Avis clients de Herboristerie du Valmont

9,7 /10

Basée sur 24 766 avis publiés

5 22k 89% 4 2 269 9% 3 338 1% 2 79 0% 1 115 0%

Résumé des avis

La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 17/10/2019 à 08h28 suite à un achat du 10/10/2019

Produit bien reçu

Acheteur Vérifié

Publié le 15/10/2019 à 17h35 suite à un achat du 08/10/2019

Je suis mécontente car le produit ne correspond pas à la description faite, et que du coup il n'est pas utilisable pour moi.

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 16/10/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus, je ne retrouve pas de communication avec notre SAV.
Merci d'avance,
Benoit

Acheteur Vérifié

Publié le 15/10/2019 à 16h37 suite à un achat du 09/10/2019

variété et choix surprenant

Acheteur Vérifié

Publié le 14/10/2019 à 16h23 suite à un achat du 07/10/2019

Livraison rapide et conforme. Un point négatif: Aucun point relais proposé sur une ville de 50.000 habitants. Peut mieux faire!

Acheteur Vérifié

Publié le 14/10/2019 à 14h01 suite à un achat du 07/10/2019

C'est très bien, sérieux, bons produits, suivi du colis bien fait comme cela on ne s'inquiète pas. J'aurais juste aimé que mon colus arrive un pzu plus tôt mais je n'avais pas pris la livraison express...

Acheteur Vérifié

Publié le 14/10/2019 à 10h04 suite à un achat du 04/10/2019

pas tjs de stock...mais sinon rapidité de livraison et grand choix

Acheteur Vérifié

Publié le 13/10/2019 à 21h31 suite à un achat du 05/10/2019

Les recherches sur le site pour effectuer la commande ne sont pas aisées. Pour le reste, tout est parfait.

Acheteur Vérifié

Publié le 13/10/2019 à 14h08 suite à un achat du 07/10/2019

le lieu de livraison a dû être changé mais le nouveau était aussi près de chez moi, donc pas de problèmes.Un email m'averti de la modification.

Acheteur Vérifié

Publié le 13/10/2019 à 13h10 suite à un achat du 04/10/2019

L'étoile manquante est due à la lenteur de la livraison des commandes. C'est une régularité chez vous, alors que la plupart des sites internet de renom livrent rapidement, il est nécessaire de prévoir mes commandes chez vous 8 à 10 jours avant la réception souhaitée.
Tous les autres points sont de qualité.

Acheteur Vérifié

Publié le 11/10/2019 à 14h24 suite à un achat du 02/10/2019

Tres bien

Acheteur Vérifié

Publié le 10/10/2019 à 19h54 suite à un achat du 01/10/2019

Commandes conformes a mes attentes.

Acheteur Vérifié

Publié le 10/10/2019 à 19h44 suite à un achat du 03/10/2019

C'est ma première commande et je suis satisfait.

Acheteur Vérifié

Publié le 10/10/2019 à 12h48 suite à un achat du 28/09/2019

Très bien, je recommande

Acheteur Vérifié

Publié le 09/10/2019 à 15h02 suite à un achat du 03/10/2019

R A S

Acheteur Vérifié

Publié le 08/10/2019 à 03h39 suite à un achat du 23/09/2019

Satisfaisant: les produits sont bien décrits en fournissant les renseignements utiles.

Acheteur Vérifié

Publié le 06/10/2019 à 13h45 suite à un achat du 29/09/2019

Je recommande à la fois.pour le site comme pour les produits.

Acheteur Vérifié

Publié le 03/10/2019 à 13h56 suite à un achat du 27/09/2019

Dommage que le conditionnement se limite à de petits conditionnements.
Pour les professionnels des conditionnements tels que le KG seraient bien apprécié.

Acheteur Vérifié

Publié le 02/10/2019 à 14h02 suite à un achat du 25/09/2019

livraison très rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 01/10/2019 à 15h23 suite à un achat du 25/09/2019

Bon site
Livraison rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 01/10/2019 à 14h39 suite à un achat du 19/09/2019

Livraison dans les temps et bien emballé

Acheteur Vérifié

Publié le 01/10/2019 à 10h34 suite à un achat du 23/09/2019

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 30/09/2019 à 08h27 suite à un achat du 21/09/2019

frais de livraison assez chers mais service de qualité

Acheteur Vérifié

Publié le 29/09/2019 à 16h26 suite à un achat du 20/09/2019

Livraison rapide produit bien conditionné

Acheteur Vérifié

Publié le 29/09/2019 à 14h24 suite à un achat du 15/09/2019

Facile et pratique

Acheteur Vérifié

Publié le 26/09/2019 à 15h41 suite à un achat du 20/09/2019

livraison rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 25/09/2019 à 13h51 suite à un achat du 17/09/2019

Première commande RAS.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/09/2019 à 11h11 suite à un achat du 16/09/2019

Bon site avec une offre variée de plantes en poudre et en vrac, ainsi que d'autres produits naturels. Livraison rapide et emballage soigné.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/09/2019 à 07h57 suite à un achat du 15/09/2019

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 22/09/2019 à 22h05 suite à un achat du 15/09/2019

La commande est arrivée dans le délai prévu.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/09/2019 à 19h07 suite à un achat du 16/09/2019

Je Suis satisfaite des produits.la livraison dans les délais

Acheteur Vérifié

Publié le 22/09/2019 à 16h05 suite à un achat du 14/09/2019

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 22/09/2019 à 15h43 suite à un achat du 14/09/2019

Librzod
Livraison vraiment trop longue à ce jour pas l livre( 8 jours )

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 24/09/2019

Bonjour,
Je me permets de vous rappeler que vous avez demandé à ajouter un produit à votre commande qui n'était pas directement disponible, ce qui a été fait et à naturellement retardé l'expédition.
1/5 n'est pas franchement agréable pour les collaboratrices qui ont tout fait pour répondre positivement à votre demande.
Par soucis de transparence, voici l'ensemble de vos échanges avec notre SAV :
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CLIENTE - 19/09/2019 - 09:10 Product: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont
Bonjours
je pense qu une erreur c est produite concernant ma dernière facture vous me comptez le port que j ai deja réglè merci de bien vouloir vé
rifier (.le but de mon achat groupée ) ne pas règler deux fois le port
IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE PAR TELEPHONE .
__________
REPONSE SAV - 19/09/2019 - 11:07 Product: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame Menant,
Nous vous remercions pour votre message. La commande réf LCSEPUZWU ne comporte que le produit à 11.99€
N'hésitez pas à reprendre contact avec moi au besoin, je me tiens à votre disposition si vous désirez des renseignements complémentaires.
Bien cordialement,
Catherine
Service clients
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CLIENTE - 19/09/2019 - 12:00 Product: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont
BONJOUR
DANS CE CAS POURQUOI LA REDUCTION N EST PAS ENLEVE.
TELEPHONE TOUJOURS INDISPONIBLE
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REPONSE SAV - 19/09/2019 - 12:25 Product: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Comme expliqué précédemment, la commande réf LCSEPUZWU ne comporte que LE PRODUIT à 11.99€ DONC PAS DE FRAIS DE PORT.
Concernant notre "indisponibilité" nous vous rappelons qu'afin de satisfaire au mieux tous nos clients, notre équipe met tout en œuvre pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Néanmoins, il arrive que le nombre trop important de messages ou d'appels téléphoniques ne nous permette pas de vous répondre rapidement. En effet, nous souhaitons privilégier la qualité des informations transmises, ce qui implique que nous prenions le temps de répondre à chacun avec le plus de précision possible.
Lorsque les appels ne peuvent être pris en charge, nous vous invitons à prendre contact avec nous par écrit via la rubrique « Contactez-nous » sur notre site internet www.herboristerieduvalmont.com. Toutes les demandes sont alors traitées minutieusement par ordre d’arrivée.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L’Equipe de l’Herboristerie

Acheteur Vérifié

Publié le 22/09/2019 à 13h05 suite à un achat du 14/09/2019

Commande claire facile

Acheteur Vérifié

Publié le 19/09/2019 à 07h32 suite à un achat du 12/09/2019

Très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 18/09/2019 à 19h16 suite à un achat du 11/09/2019

je ne met pas 5* car les frais de livraisons sont un peu trop cher

Acheteur Vérifié

Publié le 16/09/2019 à 15h25 suite à un achat du 09/09/2019

très façile

Acheteur Vérifié

Publié le 16/09/2019 à 14h32 suite à un achat du 09/09/2019

colis et emballage très propre

Acheteur Vérifié

Publié le 16/09/2019 à 14h19 suite à un achat du 09/09/2019

Plus de choix d'encens serait plus profitable

Acheteur Vérifié

Publié le 15/09/2019 à 16h55 suite à un achat du 06/09/2019

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 15/09/2019 à 13h29 suite à un achat du 08/09/2019

pas de mod d emploi