Français 
A
Note : 4 sur 5
la présentation de site , bien ;colis livré au point relais en bon état
je recommande.
je recommande.
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 767 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bien, pour une première commande.
Personnellement, je n'apprécie pas les sites qui -une fois que l'on est inscrit- abreuvent les boîtes mails de messages commerciaux ; mais ce n'est pas le cas pour l'instant (et puis tout le monde n'a pas la même opinion). À voir donc pour la suite.
Personnellement, je n'apprécie pas les sites qui -une fois que l'on est inscrit- abreuvent les boîtes mails de messages commerciaux ; mais ce n'est pas le cas pour l'instant (et puis tout le monde n'a pas la même opinion). À voir donc pour la suite.
A
Note : 4 sur 5
Tres bon goût j’attends un peu pr voir les effets sur la silhouette
A
Note : 4 sur 5
En cherchant un peu on finit par trouver ce que l'on désire .
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien c est propre bien emballé
A
Note : 4 sur 5
délai de livraison un peu long. Sur le site le suivi de la commande n'est pas très à jour
A
Note : 4 sur 5
NAVIGATION SUR LE SITE ASSEZ SIMPLE DISPONIBILITE DES PRODUITS EMBALLAGE CORRECT
A
Note : 4 sur 5
Très professionnel, j’ai eu besoin d’un conseil pour affiner mon choix et j’ai reçu la réponse par mail
A
Note : 2 sur 5
bonjour
pour les plantes aucun probleme conforme
par contre livraison médiocre commander le 13 et reçu le 18 au point relay
colis éventré cordialement
pour les plantes aucun probleme conforme
par contre livraison médiocre commander le 13 et reçu le 18 au point relay
colis éventré cordialement
A
Note : 4 sur 5
4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Site facile d'accès, bien conçu, efficace. On trouve bien les renseignements recherchés.
A
Note : 4 sur 5
site sérieux ,envoi rapide, colis soigné
A
Note : 4 sur 5
Dans les délais, rien à redire.
A
Note : 4 sur 5
J'ai eu un peu de mal à trouver les produits que je cherchais sur le site. La livraison a été rapide comme prévu. Le contenu du paquet était conforme à ma commande, merci.
A
Note : 2 sur 5
Toujours rien reçu donc pas trop d'avis sur le produit.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses pour le retard d'acheminement tout à fait indépendant de notre volonté.
Après vérification, votre colis est disponible au point Realy depuis ce jour le 20/01.
Je vous souhaite une excellente journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses pour le retard d'acheminement tout à fait indépendant de notre volonté.
Après vérification, votre colis est disponible au point Realy depuis ce jour le 20/01.
Je vous souhaite une excellente journée,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
C'était rapide !
A
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfait de la rapidité de livraison. Decues parce que l'on ne peut pas lancer une commande pour un produit manquant, afin de le recevoir dès qu'il est en stock. Nous cherchions de la chélidoine et du manna, malheureusement pas trouvé
A
Note : 4 sur 5
Boîtes d’emballage arrivées en mauvais état , écrasées pendant le transport.
A
Note : 4 sur 5
Tout c’est bien passé.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
j'aimerai connaître la méthode d'utilisation de la gomme arabique, ayant reçu ma commande il m'est impossible de la faire fondre dans mes tisanes, ni même de a passer au mixeur. Merci
Bien cordialement.
Bien cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Mise à part les 2 jours de retard sur la livraison, nickel
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
La commande et la livraison se sont très bien déroulées. L'emballage est de très bonne qualité : il faut ne pas oublier de l'ouvrir "dessus et dessous" ce qui n'est pas habituel !...Le conditionnement des plantes est parfait : l'étiquetage précise bien la manière de les utiliser et c'est un petit peu compliqué !...
A
Note : 4 sur 5
rien n'a dire ...c'est très claire et simple pour le suivi
A
Note : 1 sur 5
Je ne comprends pas les délais de livraison ne correspondent pas du tout à ce que vous indiquez sur votre site. Cela fait plus d'une semaine et je ne suis toujours pas livrée. De plus je n'ai plus reçu aucun courriel me donnant des nouvelles de ma commande, j'ai moi même été chercher l'information sur le site. Très déçue !
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Tenant compte du passage de votre commande le 31/12 en soirée, votre colis a été remis à Mondial Relay le premier jour ouvrable suivant à savoir le 02/01.
Le délais moyen annoncé est entre 3 et 5 jours ouvrables.
Si votre colis est disponible au point Relay ce jour (le 09/01) cela fera bien 5 jours ouvrables.
Néanmoins je constate qu'il a été remis au livreur le 07/01 et n'est pas encore disponible au point Relay.
J'en fait par à notre service de colis suivi afin qu'ils effectuent les démarches nécessaires.
Si d'aventures vous aviez quelques difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service client au 03 66 89 04 29.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis.
Tenant compte du passage de votre commande le 31/12 en soirée, votre colis a été remis à Mondial Relay le premier jour ouvrable suivant à savoir le 02/01.
Le délais moyen annoncé est entre 3 et 5 jours ouvrables.
Si votre colis est disponible au point Relay ce jour (le 09/01) cela fera bien 5 jours ouvrables.
Néanmoins je constate qu'il a été remis au livreur le 07/01 et n'est pas encore disponible au point Relay.
J'en fait par à notre service de colis suivi afin qu'ils effectuent les démarches nécessaires.
Si d'aventures vous aviez quelques difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service client au 03 66 89 04 29.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
Très bien expliqué clairement je recommanderai
A
Note : 4 sur 5
De bonnes explications sur le site
A
Note : 4 sur 5
Je souhaitez le complexe dépendance à 62 - le produit était en rupture le we quand j’ai vommande
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue. Manque de communication dans la livraison.
A
Note : 4 sur 5
R.A.S.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
livraison tres rapide
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, commande reçue dans les délais toutefois un des récipients d’une teinture mère s’ecoulait (Le carton qui l’entourait en était taché et par conséquent il y avait moins de teinture dans celui-ci),
le service client m’a dit avoir procédé au remboursement de ce produit j’attends de l’objectiver pour me prononcer).
Si c’est le cas je recommanderai.
le service client m’a dit avoir procédé au remboursement de ce produit j’attends de l’objectiver pour me prononcer).
Si c’est le cas je recommanderai.
A
Note : 4 sur 5
ras ras
A
Note : 4 sur 5
Site clair et livraison rapide. Par contre j'ai dû attendre longtemps pour commander de la racine de réglisse qui était épuisée même chose pour l'acore. Comme les frais de port sont élevés il faut grouper les achats.
A
Note : 4 sur 5
produit bien emballé et conforme à la demande, peut-être délai légèrement trop long . sinon RAS.Pour une première commande peut-être qu'un condensé de ce que vous vendez aurait pu-être joint...