Français 
A
Note : 4 sur 5
bien bon site
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 767 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
très bien, bon service, merci
A
Note : 2 sur 5
mon seul regret est que vous ne faites pas de livraison a l'etranger. Donc je fais envoyer la commande a ma famille qui me renvoie les produits. Un peu fastidieux
A
Note : 4 sur 5
Navigation aisée sur le site qui est agréable visuellement
A
Note : 4 sur 5
Bien! Rien à redire sur la livraison et le conditionnement, MB
A
Note : 1 sur 5
Commande mal emballée et arrivée cassée (2 flacons en verre insufisamment protégés)
Demande de remboursement faite
Demande de remboursement faite
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Dans les circonstances actuelles (Corona Virus) nous constatons parfois un traitement de nos colis très inhabituel de la part de Colissimo (dégradation).
Nous vous prions de nous en excuser et nous procédons au remboursement.
Prenez soin de vous,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis.
Dans les circonstances actuelles (Corona Virus) nous constatons parfois un traitement de nos colis très inhabituel de la part de Colissimo (dégradation).
Nous vous prions de nous en excuser et nous procédons au remboursement.
Prenez soin de vous,
Benoit
A
Note : 1 sur 5
J’ai commandé (et payé) des produits le 15 mars et je n’ai toujours rien reçu ?? Le 16, j’ai bien reçu un mail le matin m’annonçant que ma commande était en préparation et l’après midi un autre m’avisant de l’expédition de la dite commande; ce message était accompagné d’une référence pour suivre le colis et cela n’a jamais été opérationnel !! J’ai adressé un mail de demande d’information le 19, puis un autre le 20, sans obtenir de réponse. Le 21, je me suis décidé à téléphoner et j’ai eu un aimable contact fort aimable avec une personne du service client ( Catherine Pondichy) qui m’a annoncé faire une réclamation au transporteur et m’informer lundi. Patientons jusqu’à mardi et peut-être ????
A
Note : 1 sur 5
Je ne suis toujours pas livrée !!!!!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis.
Les mesures appliquées suites au Corona Virus entraînent des retards dans les livraisons de nos fournisseurs et dans nos livraisons.
Nous avons dû faire face à différents changements de situation qui ne nous ont pas permis de faire un suivi habituel... Nous vous prions de nous en excuser.
Votre colis est bien pris en charge par Colissimo et est encours de livraison.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Prenez soin de vous,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis.
Les mesures appliquées suites au Corona Virus entraînent des retards dans les livraisons de nos fournisseurs et dans nos livraisons.
Nous avons dû faire face à différents changements de situation qui ne nous ont pas permis de faire un suivi habituel... Nous vous prions de nous en excuser.
Votre colis est bien pris en charge par Colissimo et est encours de livraison.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Prenez soin de vous,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
Reçu avec 3 jours de retard mais normal, vu les conditions actuelles et comle nous sommes insulaires, il y a tjrs 1 jour de plus pour la livraison. Quand aux produits , le vinaigre des 4 voleurs.. je reviendrai vers vous plus tard....
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison du colis! Bravo!
A
Note : 4 sur 5
satisfait
A
Note : 2 sur 5
Difficultés concernant le choix de la livraison. J'avais cliqué tout d'abord pour recevoir le colis par la poste mais comme cela ne fonctionnait pas, j'ai opté pour le relais.
A
Note : 4 sur 5
je n'ai pas eu d'information ,comme quoi mon colis était au point relais .sinon tout était bien emballé
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçue sans explication de l herboristerie du Valmont. J ai appelé, une dame m a dit se renseigner et me tenir informée sans jamais me rappeler, un mois après j ai une autre dame, Qui me dit qu elle va se renseigner et me rappeler dans la semaine sans jamais me rappeler.
Puis j ai envoyé des mails sans aucun retour quand un beau matin je suis remboursée sur mon compte paypal, mais sans les frais de livraison de 24€
Non je ne conseille pas ce site
Puis j ai envoyé des mails sans aucun retour quand un beau matin je suis remboursée sur mon compte paypal, mais sans les frais de livraison de 24€
Non je ne conseille pas ce site
Réponse de Herboristerie du Valmont
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant votre commande.
Tout d'abord nous vous présentons nos excuses pour ce délai de remboursement anormalement long et pour la mauvaise gestion de votre commande. En effet, après étude de votre dossier nous devions vous rembourser également les frais de port (ce qui est maintenant fait). Suite à une épidémie de grippe, notre équipe a travaillé avec un effectif très réduit et toutes le ressources ont été réquisitionnées pour l'expédition des commandes ce qui a entraîné quelques erreurs administratives et/ou omissions.
Cela ne nous excuse bien évidement pas, nous souhaitions vous en expliquer les raisons.
Recevez encore une fois nos plus sincères excuses.
Je vous souhaite une excellente journée,
Benoit
Tout d'abord nous vous présentons nos excuses pour ce délai de remboursement anormalement long et pour la mauvaise gestion de votre commande. En effet, après étude de votre dossier nous devions vous rembourser également les frais de port (ce qui est maintenant fait). Suite à une épidémie de grippe, notre équipe a travaillé avec un effectif très réduit et toutes le ressources ont été réquisitionnées pour l'expédition des commandes ce qui a entraîné quelques erreurs administratives et/ou omissions.
Cela ne nous excuse bien évidement pas, nous souhaitions vous en expliquer les raisons.
Recevez encore une fois nos plus sincères excuses.
Je vous souhaite une excellente journée,
Benoit
A
Note : 1 sur 5
Je suis très étonnée et décue et en colère. Ma commande du 3.1.20 a été annulée pour des raisons que je ne connais pas . Et à ce jour ,14.2.20 je n'ai toujours pas été remboursée des45 euros que j'ai envoyés le 3 janvier !! J'ai de fait besoin de cet argent pour acheter une autre médicine à la place de celle qui ne m'a pas été envoyée. . Je ne sais comment communiquer avec Cette herboristerie. J'ai même télé phoné par Skype (j'habite au Danemarc).La réponse est la même qu'à celles de mes mails: nous vous mettons en contact avec la comptabilité :-).Très trise. Ca enlève le gout d'acheter par correspondance.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant votre commande.
Tout d'abord nous vous présentons nos excuses pour ce délai de remboursement anormalement long et pour la mauvaise gestion de votre commande. Ceci s'explique par le fait que notre équipe a été touchée de plein fouet par la grippe. Nous avons malheureusement travaillé en personnel très réduit pendant plusieurs semaines...
Cela ne nous excuse bien évidement pas, nous souhaitions vous en expliquer les raisons.
Recevez encore une fois nos plus sincères excuses.
Je vous souhaite une excellente journée,
Benoit
Tout d'abord nous vous présentons nos excuses pour ce délai de remboursement anormalement long et pour la mauvaise gestion de votre commande. Ceci s'explique par le fait que notre équipe a été touchée de plein fouet par la grippe. Nous avons malheureusement travaillé en personnel très réduit pendant plusieurs semaines...
Cela ne nous excuse bien évidement pas, nous souhaitions vous en expliquer les raisons.
Recevez encore une fois nos plus sincères excuses.
Je vous souhaite une excellente journée,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
Par contre la livraison est plus longue qu annoncée sur le site
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite
A
Note : 4 sur 5
bon produit livraison ok
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Très bien rien à redire
A
Note : 1 sur 5
Les produits livrés sont inutilisables ou infects à boire en tisanes ou infusions. La boule à thé n est pas symétrique et ne tient pas : en faisant une tisane, toutes les herbes, qui ne sont d ailleurs pas bonnes, partent et se répandent plein la tasse, ce qui rend la boisson invivable. De plus, les herbes de diamana et de laitue vireuse sont coupées de manière trop grosse et vulgaire, odeur désagréable et aucun effets recherchés n est possible à atteindre. Vraiment très triste et déçu. Ai perdu de l argent et je souhaiterais me faire rembourser ou remplacer les trois éléments qui sont hors service ou très mauvais a s intoxiquer, se rendre malade, et hélas aucun effet. Malheureux.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Madame, Monsieur,
Nous n'avons pas eu de commentaires particuliers sur les références que vous avez commandées. Notre SAV, qui est en relation avec vous, est toujours en attente des photos et des num. de LOT.
Bien à vous,
Benoit
Nous n'avons pas eu de commentaires particuliers sur les références que vous avez commandées. Notre SAV, qui est en relation avec vous, est toujours en attente des photos et des num. de LOT.
Bien à vous,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
Très bien avec un grand choix de produits.
Juste un petit soucis avec le point relais qui ne m'avait pas du tout prévenu de la livraison de mon colis.
Juste un petit soucis avec le point relais qui ne m'avait pas du tout prévenu de la livraison de mon colis.
A
Note : 4 sur 5
Il faut fair mieux
A
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu bien empaqueté. Seul bémol, la notification de l'arrivée du colis en relai un peu tardive.
A
Note : 4 sur 5
rien a dire
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
Délais rapides et livraison conforme à ma comande.
A
Note : 4 sur 5
Commande conforma à ma demande
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Délais respectés
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes, bon goût.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour je n'ai pas encore utilisé mes produits mais je suis satisfaite de l'intégrité de l'emballage et de la rapidité de livraison
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison correct
A
Note : 4 sur 5
Ok. Même si, bien sûr, il pourrait y avoir plus de produits... Des champignons, par exemple.
A
Note : 4 sur 5
gfgfgdg
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
Il s'agissait d'une première commande sur ce site, je suis déçue.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité pour les plantes brutes. Par contre, les infusettes, je ne recommande pas. Ni le goût ni l'effet esconté par rapport à la plante brute.
A
Note : 4 sur 5
Conforme. Envoi rapide et soigné. Le site est simple d'utilisation. Je recommande sans soucis.