Français 
A
Note : 2 sur 5
Dans la commande il y avait des pierres abîmées, une avec éclat et l autre fendue comme si elle était tombée. Cordialement.
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 763 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Impossible de trouver des graines. L'accès au panier, ou à l'achat n'est pas évident. Il fasit chercher, prendre du emps.
L' approvionnement à manqué.
La livraison a tardé.
L' approvionnement à manqué.
La livraison a tardé.
A
Note : 3 sur 5
site très bien, emballage impeccable, sauf une chose (voilà pourquoi les 3 étoiles) l'obligation de prendre l'envoi en colissimo dont le tarif est très cher. Il serait bien d'avoir d'autres options.
A
Note : 1 sur 5
J’ai pas reçu la commande, même si la Bpost a dit que elle a était livré!
A
Note : 1 sur 5
Par erreur j'ai commandé 2 bracelets au lieu d'un seul. 5 minutes plus tard j'ai contacté le service client pour modifier ma commande. 2 jours plus tard : désolé votre commande a été expédiée. Mesquinerie ? adieu.
A
Note : 1 sur 5
bien mais ma dernière commande pas encore reçu
A
Note : 1 sur 5
Je n ai jamais reçu le colis. J ai fais une réclamation, j attends un retour de votre part.
A
Note : 1 sur 5
bonjour, j'ai été prélevé d'une commande chez vous et je n'ai pas reçu le colis. Je pense qu'il y a eu une erreur, habituellement je reçois tous ce que je commande chez vous, je souhaiterais la rééxpédition ou le remboursement, merci à vous.
Réponse de Herboristerie du Valmont
bonjour,
Je transmet votre message à notre SAV.
Belle journée,
Benoit
Je transmet votre message à notre SAV.
Belle journée,
Benoit
A
Note : 2 sur 5
la denomination de l article n est pas la meme sur le site et sur le flacon
A
Note : 1 sur 5
Très bien merci pour le service
A
Note : 3 sur 5
très difficile de se réapprovisionner...On devrait pour acheter par avance et lorsqu'ils reçoivent la marchandise ils nous l'envoient! le système d'être prévenu par email :pour chaque article re: remplir de nouveau son adresse email est un peu pénible.
A
Note : 3 sur 5
Bien pour le suivi alerte produit de retour en stock, mais une grosse déception sur l'un des produits.
A
Note : 3 sur 5
Rapidité d'envoi exemplaire, correspondance avec le SAV très rapide. Cette note est une note moyenne - qui ne veut pas dire grand chose - sur la qualité des produits.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, en 2 jours. produits bien conditionné.
En revanche, je trouve qu'il est difficile de comprendre la différence de bienfait et d'action entre des feuilles coupées, la plante coupée ou de la poudre de feuille. La partie "principaux composants" ne le dit pas. De plus, les dates de stock ne sont pas à jour. J'ai voulu commander un produit disponible à partir du 20/02, mais nous étions le 24 et il n'était toujours pas disponible. Même si l'on peut ajouter son adresse email pour avoir une alerte, par expérience, je n'aime pas cette pratique.
En revanche, je trouve qu'il est difficile de comprendre la différence de bienfait et d'action entre des feuilles coupées, la plante coupée ou de la poudre de feuille. La partie "principaux composants" ne le dit pas. De plus, les dates de stock ne sont pas à jour. J'ai voulu commander un produit disponible à partir du 20/02, mais nous étions le 24 et il n'était toujours pas disponible. Même si l'on peut ajouter son adresse email pour avoir une alerte, par expérience, je n'aime pas cette pratique.
A
Note : 2 sur 5
Ce sont des arnaqueurs j'avais commandé un lot de pierre je n'en ai reçu qu'une seule
A
Note : 3 sur 5
tout va bien sauf ci vous avez besoin d'info sur un produit la réponse na rien a voir avec la question
A
Note : 3 sur 5
Bien reçu, produit de qualité. Seul bémol : la livraison est tout de même très chère. Dommage
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé de la guimauve et j'ai reçu de la damiana.... Je ne comprends pas...
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses pour cette erreur dans la préparation de votre commande.
Je transmet immédiatement à notre SAV afin qu'elles vous fassent parvenir le bon produit.
Encore toutes nos excuses.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses pour cette erreur dans la préparation de votre commande.
Je transmet immédiatement à notre SAV afin qu'elles vous fassent parvenir le bon produit.
Encore toutes nos excuses.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il n'y ait pas de notice expliquant les vertus des pierres. Les autres sites le font.
A
Note : 3 sur 5
Je suis contente du site mais pas de l'expédition !!!! trop compliquer de réceptionner un petit colis le tarif livraison à domicile coute plus cher que les produits achetés la livraison au point relais est un casse tête car loin de chez moi donc il faudra que je trouve un autre site pour mes prochaines commandes DOMMAGE!!!
A
Note : 2 sur 5
Site simple et clair
Bon produit!!
Je débute l’utilisation des produits on verra par la suite
Bon produit!!
Je débute l’utilisation des produits on verra par la suite
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et conforme
A
Note : 3 sur 5
Carton et commande sans problème. Par contre délai non respecté
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre commande a été passée le samedi 16/01 à 14h. Nous l'avons remise au transporteur le lundi 18/01 (soit le premier jour ouvrable après le passage de commande). Votre colis a été livré le jeudi 21/01.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre commande a été passée le samedi 16/01 à 14h. Nous l'avons remise au transporteur le lundi 18/01 (soit le premier jour ouvrable après le passage de commande). Votre colis a été livré le jeudi 21/01.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
Moteur de recherche peu performant.
A
Note : 1 sur 5
semence angelique de tres mauvaise qualité car j ai fais infuser votre semence d angelique j ai été tres malade avec palpitations instance donc sois votre infusion et non conforme ou elle a été envouté car franchement je suis pas le seul a avoir bu de cette infusion de semence angelique car une autre personne de mon domicile a eu des étouffements respiratoires donc je ne conseil pas votre site de vente d herboriste convenable dans le regret que je ne ferais plus de commandes chez vous car quant j achette j aime que ce sois conforme a une vente et que l on puisse avoir de la qualité car la ce n ai pas du tout le qua
A
Note : 1 sur 5
J'ai fait une erreur lors de ma commande, en commandant 2 sachets de tisane au lieu d'un. J'ai tout de suite envoyé un mail pour demander le remboursement de l'un des deux sachets, on m'a proposé un avoir sur ma prochaine commande. Sachant qu'il y a des frais de port à chaque commande, la solution proposée n'était pas adaptée du tout.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis.
Voici le dernier échange que vous avez eu avec notre SAV :
Bonjour Madame,
Suite à votre retour d'expérience sur notre site concernant votre commande du 31/12 nous sommes navrés de lire que notre service clients ne vous satisfait pas. Cependant, suite à votre mécontentement sur notre première proposition, nous avons eu un contact téléphonique très cordial où le remboursement du produit vous a été proposé et vous avez opté pour l'expédition des deux sachets commandés.
Nous vous prions de nous excuser si notre première proposition ne vous a pas donné entière satisfaction. Malgré ce malentendu, sachez que la satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nos équipes se tiennent toujours à votre disposition.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous au besoin.
Bien cordialement,
Catherine
Service client
Nous vous remercions pour votre avis.
Voici le dernier échange que vous avez eu avec notre SAV :
Bonjour Madame,
Suite à votre retour d'expérience sur notre site concernant votre commande du 31/12 nous sommes navrés de lire que notre service clients ne vous satisfait pas. Cependant, suite à votre mécontentement sur notre première proposition, nous avons eu un contact téléphonique très cordial où le remboursement du produit vous a été proposé et vous avez opté pour l'expédition des deux sachets commandés.
Nous vous prions de nous excuser si notre première proposition ne vous a pas donné entière satisfaction. Malgré ce malentendu, sachez que la satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nos équipes se tiennent toujours à votre disposition.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous au besoin.
Bien cordialement,
Catherine
Service client
A
Note : 3 sur 5
J'avais déjà acheté ces baies en herboristerie en ville. Elles étaient vraiment efficaces, juste une prise par jour et j'avais la pêche pour toute la journée. Mais celles ci, rien même 3 fois par jour.
A
Note : 3 sur 5
il y a assez bien de poussière
A
Note : 3 sur 5
La commande arrive à temps. Malheureusemen le produit ( passiflore ) est loin d'être des meilleures qualité ( aucune feuille presque que de la branche ).
A
Note : 3 sur 5
J’ai reçu ma commande le 18 décembre, la livraison a pris 1 mois ! Je suis consciente que la situation est particulière, mais j’ai payé 18€ de frais de port et 21 chf de frais de douane ce qui augmente considérablement la facture.
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de plantes en vrac sont manquantes et les dates de livraison estimée sont dépassées, ce n'est pas clair - les frais de livraison sont très chers et comme j'habite Rixensart j'ai voulu venir chercher ma commande et pour raison covid on m'a refusé de pouvoir venir chercher ma commande, ce que je ne comprends vraiment pas car il suffit simplement de me donner le paquet, avec le port du masque je ne vois pas où est le problème.
A
Note : 1 sur 5
Très déçu!!! principalement pour la coquille d'ormeaux !!!!! Je me recommandes sur se site!!!
A
Note : 3 sur 5
Commander bien arrivé au relais mais impossible de recevoir le colis car magasin fermé à mon passage à 10heures 30
A
Note : 3 sur 5
Merci pour cet envoie .
Juste une petite chose : il es annoncé " sommité fleurie " mais on trouve plein de morceau de tige comme des buches .
Juste une petite chose : il es annoncé " sommité fleurie " mais on trouve plein de morceau de tige comme des buches .
A
Note : 3 sur 5
Bien. Le moteur de recherche mérite plus de transparence et de convivialité.
A
Note : 3 sur 5
dommage que les produits soient envoyés sans la moindre notice .
A
Note : 1 sur 5
sur le site on ne peut pas commander plusieurs quantités différentespour potentialiser le transportavant de payer.
A
Note : 2 sur 5
Pour le moment ne fait absolument rien sur ma verrue...
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, par contre le coli n'était pas suffisamment scellé (un simple scotch pour fermer le carton). Il m'est parvenu ouvert.
A
Note : 2 sur 5
Le colis a mis beaucoup de temps à arriver en relais commerçant et je n’en ai pas été avertie à l’arrivée !
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Suite aux circonstances sanitaires combinées à l'augmentation du flux des colis chez les transporteurs, la livraison est effectivement un peu retardée. Merci pour votre indulgence.
Belle journée,
Benoit
Merci pour votre avis.
Suite aux circonstances sanitaires combinées à l'augmentation du flux des colis chez les transporteurs, la livraison est effectivement un peu retardée. Merci pour votre indulgence.
Belle journée,
Benoit