La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Les bracelets sont très jolis.
Par contre, les pierres tournées ne sont pas belles, je m'attendais à bien mieux.
Je n'en recommanderai pas sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
je n'ai pas reçu ma commande et à la place j'ai reçu un porte clé au lieu de l'artemisia annua...trop déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Site fluide et bien fait mais la livraison est très longue. Pour ma commande, il est trop tôt pour juger.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Pour ma part, la teinture mère de sauge, ne fonctionne pas très bien. J'ai toujours des bouffées de chaleur et mon visage et mon décolleté, restent rouges parfois deux jours de suite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
reçus mauvais colis.... commende non conforme très désagréable ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
très bien pour la rapidité de traitement et la livraison,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
J'avais demandé à être prévenu quand les flacons de 50ml de bourgeons de myrtillier seraient en stock, mais quand les flacons de 50ml sont arrivés à l'herboristerie, je n'est pas été prévenu bien que j'avais indiqué mon e-mail. Heureusement que je regarde régulièrement.
Je déplore d'attendre si longtemps les fleurs de calendula bio. Avez-vous un seul fournisseur ou plusieurs fournisseurs? Commandez vous la remise en stock suffisamment tôt?
Il y a beaucoup de retard.
J'ai demandé à être prévenu dès que vous en aurez à nouveau.
J'ai indiqué mon e-mail. j'espère être prévenu cette fois ci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Carton Reçu Complètement éventré et écrasé : Heureusement qu'il ne s'agissait que de sacs de tisane... sinon!... donc très mécontent de cette livraison!!! colis pas assez résistant semble -t-il ou Faute à la livraison?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
L'échinacée est ma plante préférée. pourtant je suis déçu de la mauvaise qualité de ce produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Très bien pour la kératine, beaucoup moins bien pour l'Artémisia annua car présentée pour une tisane, alors que c'est préconisé comme cataplasme à la réception du produit. SURTOUT SI VOUS COMMANDEZ DE L'ARTEMISIA LISEZ BIEN TOUTE LA PRESENTATION../
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Frais de port beaucoup trop élevés. J'avais fait un commentaire qui n'a pas eu de réponse. J'ai juste retrouvé mon commentaire sur le bon de livraison. D'autre part, sur le sachet de sauge je lis : "Mode de préparation" mais l'endroit réservé pour ce mode d'emploi est vierge !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Merci pour vos produits de qualité.
Améliorons-nous :
l'embout latex du tuyau va rester en place sur le bock, trop vieux, cassant : si je le retire..., il déchire, c'est sûr. Déjà il est fissuré en place où il s'enroule.
Pourquoi ne pas faire des bocks émaillés ou inox, celui livré "empeste" le plastique...
Il serait heureux de remplacer les "ships" de callage du colis par une matière naturelle. Herboriste, cela va de soi !
Merci encore pour ce que vous faîtes !
à très bientôt. P
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Le produit est très bien mais la livraison est un peu lente et pas moyen de l'avoir plus rapidement en payant un supplément...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Le contact téléphonique très désagréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
la note est 0
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
J AI PAYE UNE LIVRAISON MAIS JE N AI TOUJOURS PAS RECU MON COLIS
LA POSTE GERANT MON COLIS COMME UNE EREUVE DE FORCE EN METTANT UN PAPIER DE PASSAGE PLUTOT QUE LE COLIS
POUR INFO LA BOITE A LETTRE ET SOUS LA MAISON ET IL Y A TOUJOUS QUELQU UN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Livraison très, rapide facilité pour trouver ce dont on a besoin. Les herbes que j'ai commandé étaient bien emballées. Mais l'effet recherché n'était pas, à la hauteur de mes attentes. Déçue du résultat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
envois rapide impeccable..
Bon alors le yohimbe de chez Valmont en remplacement du sildenafil euh.. non ça ne marche pas. du moins chez moi. par contre une sorte de bien être et de légèreté, ça oui.
On a aucune information sur le mode d'utilisation, ni sur la teneur en pourcentage d'actif.
Çà fait pas sérieux, loin de là, enfin bon on se comprend...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Déçue par deux des quatre produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Jusqu'à présent enchantée mais là totalement déçue !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Au téléphone j ai ressenti un manque d empathie et un manque de connaissance des produits ( ?? ) ce n était pas très MOTIVANT..... au sujets de DEPURAGEM ( 3 flacons de 50 ml ) c est beaucoup plus cher que sur d autres sites.... ( c est peut-être en Belgique votre site ? ) d autre part et pour une commande de plus de 80€ aucune proposition de points.... de réduction.... ou de paiement en 2 fois...au moins comme le propose d autres sites...... et puis... c était la période de soldes....aucun geste.....je ne recommanderai pas mais merci de m avoir ...lue .....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
mon compte a deux adresses, la facturation et la livraison. Ma 1ere commande a tres bien ete envoyee a l'adresse de livraison, la recente est venue chez mon, facturation, aux Etats Unis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
pas encore vraiment efficace ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
livraison rapide, par contre il me semblait que j'avais payé pour la livraison a domicile et j'ai du aller le chercher en point relai...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Livraison cata. Commande pour plus de 85€. Je reçois la commande dans un état déplorable. boites ouvertes et produits éparpillés dans le paquet et sur les 5 articles commandés 2 sont manquants. Le service client m'a ensuite réexpédié les produits manquants sans aucun geste commercial ou d'excuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
après enquête, colissimo confirmant avoir bien déposé ds ma boite aux lettres mon colis qui est conforme (dimension)les employer de la poste ne sont pas honnête toujours pas de colis mais je doit justifier renseigner alors que l'erreur viens du livreur qui n'est pas honnête en confirmant qu'il a bien déposer en date du 10/06.
j'ai eue le même problème avec une autre livraison mais cela a été réglé rapidement le vendeur m'a renvoyé mon article sans problème. je me sans désabusée.
le client regle mais n'a pas l'article et doit justifier comme ci j'étais mal honnête. je ne recommanderais pas votre site chez mes amis et contact .vraiment déçue
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce problème de transport.
Nous avons demandé plus d'information à la poste mais malheureusement nous n'avons pas eu de retour...
Je transfère votre avis à notre SAV qui prendra contact avec vous demain pour une réexpédition.
Je vous souhaite une belle soirée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
C est pas ce que j avais commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
bien mais la livraison 15 jours après ne me plait pas du tout c'est beaucoup trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Je n ai jamais reçu ma commande et on ne m a jamais répondu à mes mails.
Je ne recommande pas du tout.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous somme désolés du problème de livraison et aussi de notre délai de réponse : Nous vous avons répondu le 15/05 en attente de réponse de Colissimo puis plus rien depuis 15 jours... Ce n'est pas acceptable.
J'ai relancé notre SAV afin qu'ils donnent suite. Se sera, suivant nos procédures, soit un remboursement, soit une réexpédition à nos frais en fonction de votre choix.
Recevez encore toutes nos excuses.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
L'absence de logo 'AB' me fait craindre que ce ne soit pas des plantes issues de l'agriculture biologique contrairement à ce que laissait penser le site web.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Je vous confirme que le produit que vous avez commandé n'est pas Bio. Après vérification, aucune mention "Bio" ne figure sur la fiche produit. En quoi la fiche produit que vous avez consulté aurait pu vous faire penser différemment ?
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
frais de port excessifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Commande passée un lundi, reçue le vendredi dans ma boîte à lettres.
À quoi sert de payer le prix du colissimo le plus élevé pour un tel délai de livraison ?
Par ailleurs, il faudrait penser à utiliser une autre matière que le polystyrène pour « bloquer » le sachet... Chutes de carton ou de papier froissé ferait tout à fait l’affAire ! Ces billes de polystyrène se retrouvent dans la nature, les rivières, la mer et les océans ! Il est temps de s’y mettre ! Je voterai 5 étoiles à ce moment-là... Merci
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que votre colis vous soit arrivé plus tardivement que le délai moyen habituel.
Pour nos "chips" de calage, on s'y est déjà mis . Conformément à l’information présente sur nos bons de livraison ils sont 100% naturels fabriqués à base de maïs. Ils sont compostables et/ou peuvent être dissous dans l’eau. De plus ils sont fabriqués à 50km de l’Herboristerie en circuit court.
Diminuer l’impact environnementale de notre activité fait partie de nos priorités .
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Colis contre signature volé par une personne de mon immeuble. Aucun recours demandé par le site et donc aucun remboursement. C'est une honte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
La livraison contrairement à ce qui est annoncé ne se fait pas au domicile mais directement dans un point poste.
Il faudrait aussi permettre aux gens habitant à proximité du centre-herboristerie de Wavre de venir chercher leur colis (sans passer par livraison postale)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
J'j'ai écrit mon mécontentement
Je souhaite une réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
trés mauvais je n'ai pas reçu ma commende je ne suis pas contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Dans ma commande sur 600 gélules commandées j en ai reçu que 597. L histoire se répète encore et encore. Voila 3 fois que j ai des erreur de comptage gélules. J ai fais remonter l info mais ça réitère. Je suis déçue. Combien va t il m en manquer qua.d je commanderai le gros pack de gélules de 1000 ou plus ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Pas très contente de la qualité du produit acheté
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Le site m'a piégée. Je voulais 2 boîtes pas 4! Une confirmation sur une validation ? Pas Top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
La navigation sur le site est très bien, la livraison rapide, le fait d'être au courant des détails de l'expédition était super mais le produit reçu n'est pas le même que sur l'image. Je suis très déçu d'avoir reçu des grattes langues simple aussi moche et si flexible. Ils paraissent très fragile, à se tordre facilement.
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