Français 
A
Note : 3 sur 5
Cde le 15 Envoyé le 16 en collissimo reçu mail que la livraison est à partir du 22
Pas la peine de payer un colissimo
Pas la peine de payer un colissimo
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 761 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Modification du point de retrait en dernière minute sans concertation.
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide ; frais d'envoi trop élevés
A
Note : 3 sur 5
Pas très sérieux
A
Note : 2 sur 5
Contact client beaucoup trop compliqué.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre.
Malheureusement, certains jours plus que d'autres, nous recevons davantage d'appels téléphoniques. Dans ce cas, nous faisons notre maximum pour répondre à tous les appels et nous essayons de rappeler tous les clients que nous n'avons pas su prendre. N'hésitez donc pas à laisser un message via notre formulaire de contact.
Nous restons à votre entière disposition.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Gregory
Service clients
Herboristerie du Valmont
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre.
Malheureusement, certains jours plus que d'autres, nous recevons davantage d'appels téléphoniques. Dans ce cas, nous faisons notre maximum pour répondre à tous les appels et nous essayons de rappeler tous les clients que nous n'avons pas su prendre. N'hésitez donc pas à laisser un message via notre formulaire de contact.
Nous restons à votre entière disposition.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Gregory
Service clients
Herboristerie du Valmont
A
Note : 3 sur 5
Il n'a pas été facile de retirer notre colis au point relais : Vent d'Est à La Chapelle St Luc (10). Trois déplacements. Horaires de retraits incorrects. Samedi après midi fermé + Dimanche annoncé ouvert, refus du gérant. 'Pour les colis c'est fermé!'.
Efforcez vous de donner des informations exactes. ... Merci !
Efforcez vous de donner des informations exactes. ... Merci !
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Je transmets immédiatement votre message à notre service après vente qui reprendra contacte avec vous au plus vite.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Gregory
Nous vous remercions pour votre avis.
Je transmets immédiatement votre message à notre service après vente qui reprendra contacte avec vous au plus vite.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Gregory
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé les produits le 28 octobre on est le 3 novembre je n'ai toujours rien reçu j'ai payer plus de 6€ de frais d'envoi pour une livraison en 24h, 6 jours après toujours rien c'est inadmissible ! J'espère bien recevoir ma commande demain... Mais je ne commanderai plus sur ce site surtout au prix où sont les articles 250g de bouillon blanc pour 18.80€ et 16.60€ pour 250g de sauge... L'Herboristerie Valmont ment quant à la livraison en 24h... Je ne vais pas vous faire de pub enfin si une très mauvaise...
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme expliqué par téléphone, il est indiqué sur notre site "préparation et expédition en 24h" : cela ne signifie pas que la livraison a lieu en 24h, mais que votre commande est préparée dans les 24h, ou le premier jour ouvrable qui suit (Toutes les indications sur les délais moyens de livraison se trouvent d'ailleurs sur notre site dans l'espace "Livraison" : https://www.herboristerieduvalmont.com/content/1-livraison).
Dans votre cas, vous avez passé commande le vendredi 28 et celle-ci a été traitée directement après un week-end prolongé.
Nous regrettons la mauvaise interprétation de nos délais de traitement et espérons que vous serez, malgré tout, satisfaite des produits commandés.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Gregory
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme expliqué par téléphone, il est indiqué sur notre site "préparation et expédition en 24h" : cela ne signifie pas que la livraison a lieu en 24h, mais que votre commande est préparée dans les 24h, ou le premier jour ouvrable qui suit (Toutes les indications sur les délais moyens de livraison se trouvent d'ailleurs sur notre site dans l'espace "Livraison" : https://www.herboristerieduvalmont.com/content/1-livraison).
Dans votre cas, vous avez passé commande le vendredi 28 et celle-ci a été traitée directement après un week-end prolongé.
Nous regrettons la mauvaise interprétation de nos délais de traitement et espérons que vous serez, malgré tout, satisfaite des produits commandés.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Gregory
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçu et pas de réponse du vendeur
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Monsieur,
Comme discuté par téléphone, votre colis, après être resté en attente durant 10 jours dans le point relai que vous aviez choisi, est revenu chez nous car vous n'avez malheureusement pas su le récupérer à temps.
Après réception de celui-ci dans nos locaux, un bon à valoir a été créé et est disponible dans votre compte client.
N'hésitez pas à revenir vers notre service après vente qui reste à votre disposition si nécessaire.
Passez une excellente journée.
Gregory
Comme discuté par téléphone, votre colis, après être resté en attente durant 10 jours dans le point relai que vous aviez choisi, est revenu chez nous car vous n'avez malheureusement pas su le récupérer à temps.
Après réception de celui-ci dans nos locaux, un bon à valoir a été créé et est disponible dans votre compte client.
N'hésitez pas à revenir vers notre service après vente qui reste à votre disposition si nécessaire.
Passez une excellente journée.
Gregory
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire au niveau produit, cde et réception..
sauf: Paiement par CB ne passe pas, ma banque me dit que cela ne vient pas de chez eux,
carte sécurisée, aprés cde et enregitrement de ma carte (à chaque fois ma banque me transmet un numéro de confirmation, et la rien.....) je ne dois pas être la seule dans ce cas!!! Merci de votre réponse Cordialement
sauf: Paiement par CB ne passe pas, ma banque me dit que cela ne vient pas de chez eux,
carte sécurisée, aprés cde et enregitrement de ma carte (à chaque fois ma banque me transmet un numéro de confirmation, et la rien.....) je ne dois pas être la seule dans ce cas!!! Merci de votre réponse Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Colis bien arrivé comme prévu.
Emballage très bien.
Je recommande sans problème
Merci
Cordialement
Emballage très bien.
Je recommande sans problème
Merci
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Je l'ai reçu au 4ème jour. C'était annoncé en 24h.
A
Note : 3 sur 5
j'ai été très contrariée, je n'ai pas pu régler ma commande avec ma e-carte bleue (qui fonctionne bien sur d'autres sites) et par conséquent j'ai du attendre que mon chèque soit arrivé pour recevoir ma commande !!
A
Note : 2 sur 5
Manque article. Aucune information de retard ou de réception ultérieure
A
Note : 1 sur 5
N'ayant jamais reçu ma commande je ne peux que dire que ce fut long et décevant il a fallu d'urgence chercher ailleurs un produit qui m'etait necessaire pour soigner les ulcères de mes pieds!!!
A
Note : 3 sur 5
FDP beaucoup trop cher et plafond pour la gratuité beaucoup trop élevé, j'ai acheté pour 10€ de the pour quasi 6€ de port, vraiment regrettable pour commander de nouveau sur le site
A
Note : 3 sur 5
la commande reçue ne correspond pas à ma demande , illustration carnet différente en rien comparable à celle proposée . Certes le parfum est conforme , je suis néanmoins déçue .
A
Note : 3 sur 5
Produits de qualités mais envoies postaux un peu onéreux
A
Note : 1 sur 5
Informée que ma commande devait être disponible 04/08 au relai proposé et que j'ai choisi, je reçois un nouveau message m'informant qu'il sera livré un jour et dans un autre relai ??????
Le relai choisi existe, il est ouvert...... la poste ne sait pas et apparemment ne semble pas concerné : vous navez qu'à attendre.
Un honte ! Par contre, le paiement lui a bien été débité de mon compte.
Le relai choisi existe, il est ouvert...... la poste ne sait pas et apparemment ne semble pas concerné : vous navez qu'à attendre.
Un honte ! Par contre, le paiement lui a bien été débité de mon compte.
A
Note : 2 sur 5
Sur le site la livraison est "promise" sur 24h heures et j'ai reçu ma commande 1 semaine plus tard à partir de la validation de celle-ci. Il faut dire la vérité par rapport à cette étape décisive de la commande.
A
Note : 3 sur 5
C'est ma deuxième commande et j'étais pleinement satisfaite du site et des produits commandés. Or, là, il se trouve que l'extrait de pamplemousse que j'ai commandé à une date limite de consommation trop juste. En effet, c'est un gros flacon de 250 ml et il ne va que jusqu'en novembre 2022. Ce n'était pas pour le prendre entièrement d'un coup ! J'ai donc téléphoné à l'équipe et leur ai expliqué mon problème. La personne très aimable m'a proposé de renvoyer le produit mais j'en avais besoin puis un geste commercial sur une prochaine commande qui devait être validé par son supérieur hiérarchique car il n'était pas sûr de l'obtenir.... effectivement, j'attends toujours et pour longtemps, je crois. C'est dommage...
A
Note : 3 sur 5
Cette fois-ci, j'ai rencontré quelque difficulté sur le site concernant certains produits
car j'obtenais des ouvertures de fenêtres blanches.
car j'obtenais des ouvertures de fenêtres blanches.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Nous avons constaté ce problème hier matin (mais présent depuis plusieurs jours) et, à priori, nous avons corrigé cette erreur hier soir. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Je vous souhaite une excellente journée, Benoit
A
Note : 3 sur 5
Seuil livraison gratuite élevé
A
Note : 3 sur 5
Délai très correct mais 6 euros de frais (!) (environ trois jours), le contenu ne correspond pas à mes souhaits . je voulais les fleurs (tisanes) et j'ai reçu les branches triturées (baume)
A
Note : 3 sur 5
bonjour,
je viens de recevoir le colis, il manquait un bracelet pourtant indiqué comme présent dans le bon de livraison.
cordialement.
je viens de recevoir le colis, il manquait un bracelet pourtant indiqué comme présent dans le bon de livraison.
cordialement.
A
Note : 3 sur 5
c'est correct, rien à dire.
A
Note : 3 sur 5
Il manque en moyenne 2-3 grs à chaque paquet de 100gr d'armoise annuelle
(Mesuré sur 8 paquets de 100gr)
(Mesuré sur 8 paquets de 100gr)
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons vérifié les paquets en stock et ne constatons pas cette différence. Toutes nos balances sont homologuées et vérifiées par un organisme indépendant afin de garantir l'exactitude de nos mesures de poids. Une balance du commerce ne peut garantir cette différence de 2/3 %. En espérant avoir répondu positivement, nous vous souhaitons une excellente journée, Benoit
A
Note : 3 sur 5
N'ayant pas vu le mail d'information pour la livraison de mon colis, le point relais l'a renvoyé. Mais le SAV est super et nous avons pu convenir d'un remboursement avant de pouvoir refaire une commande, mais cette fois ne passerai pas par ce point relais.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des plantes pour les prendre en tisane.
Je choisis ma plante et étourdie, je ne vois pas en petit la mention "Usage externe". Par contre, je vois bien en gros, dans les accessoires nécessaires, une théière, une tasse et un filtre. Donc forcément, je me dis qu'avec une théière, une filtre et une tasse, c'est bien fait pour être bu.
Lorsque j'ai reçu ma commande, j'ai demandé à l'herboristerie du Valmont de me laisser retourner le produit, pour pouvoir être remboursée. J'ai eu une réponse biaisée, j'ai relancé et plus de nouvelle !!
Je ne recommande absolument pas ce site qui, en cas de litige, ne répondra plus à votre demande.
Je choisis ma plante et étourdie, je ne vois pas en petit la mention "Usage externe". Par contre, je vois bien en gros, dans les accessoires nécessaires, une théière, une tasse et un filtre. Donc forcément, je me dis qu'avec une théière, une filtre et une tasse, c'est bien fait pour être bu.
Lorsque j'ai reçu ma commande, j'ai demandé à l'herboristerie du Valmont de me laisser retourner le produit, pour pouvoir être remboursée. J'ai eu une réponse biaisée, j'ai relancé et plus de nouvelle !!
Je ne recommande absolument pas ce site qui, en cas de litige, ne répondra plus à votre demande.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les mentions usages externes figurent dans le descriptif du produit et dans la fiche technique ce qui ne peut s'illustrer par "en petit la mention" la taille de la police de caractère étant identique à tout notre site. L'image que vous citez est un lien vers nos accessoires autour du thé et des tisane tel qu'écrit sur l'image. Après vérifications je vois que vous n'avez envoyé aucun message à notre SAV, je ne peux malheureusement pas constater de défaut de réponse de notre part. Je vous souhaite une excellente journée, Benoit
A
Note : 2 sur 5
Vu la photo grossit je m attendais à avoir des bottes plus grosses.
La photo est trompeuse
La photo est trompeuse
A
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il y ait trop de ruptures sur les produits choisis.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes conscients de ce problème et avons mis en place depuis 1,5 mois de nouvelles procédures. Ces soucis de disponibilité (surtout plantes) devraient être résolus à partir de la semaine prochaine. Les ruptures ultérieures qui resteront seront uniquement inhérentes à des rupture producteurs et/ou fournisseurs. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Je vous souhaite une belle journée, Benoit
A
Note : 3 sur 5
au debut , ça a très bien marché.Par la suite plus rien tout en augmentant les doses , mais je suis en permanence 4 fois par jours sous Rivrotril, Gabapentine et tramadol-Paracetamol
A
Note : 3 sur 5
decue par la qualite du quartz rose dans le bracelet
A
Note : 3 sur 5
jai toujours ete satisfaite de vos produits mais cette fois ci jai une réservé car le stick inhalateur que jai reçu n'est pas complet il manque l'intérieur et le bouchon vis ne ferme pas.......déçue
A
Note : 3 sur 5
je regrette que vous ne donnez pas la possibilité de paiement par bancontact, c'est une grosse erreur commerciale de votre part.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour, Votre avis a bien été pris en compte et j'ai le plaisir de vous annoncer que nous proposons Bancontact depuis aujourd'hui. Je vous souhaite une excellente journée, Benoit
A
Note : 3 sur 5
tres bon site
A
Note : 3 sur 5
dans la commande que j'ai passé je devais recevoir de la teinture mère et ce n'est pas de la teinture mère que j'ai réceptionné mais1 complément alimentaire
pour bruler une verrue pas très sympa
pour bruler une verrue pas très sympa
A
Note : 1 sur 5
Navigation du site très facile, livraison très rapide très satisfaite
A
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas satisfaite de huile rose musquée chili . Pas d’effet Positif du tout .
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis, et un mail m'expliquait qu'il tarderait à arriver.
A
Note : 1 sur 5
Décevant.
Pas de suivi
Pas de réponse à mon mail concernant ma livraison.
Je recommande pas
Pas de suivi
Pas de réponse à mon mail concernant ma livraison.
Je recommande pas