Avis Herboristerie du Valmont : Découvrez les avis clients de herboristerieduvalmont.com (Page 4)

A

Acheteur Vérifié

Publié le 24/08/2023 à 17h12 suite à un achat du 24/07/2023

Site pas très pratique pour passer commande.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 24/08/2023 à 13h03 suite à un achat du 12/08/2023

La navigation sur le Site ça va,c'est dommage qu'avec la commande il serait bien d'avoir une notice pour bien utiliser les herbes pour bien faire une infusion et combien de temps pour le faite infusé.

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 24/08/2023

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous indiquons ceci sur notre site concernant l'utilisation :
Cette plante est soumise à réglementation, son utilisation ne se fait que sur avis médical.
Plantes de la liste 1 de l'Art. Royal du 27/08/1997. Liste des plantes qui ne peuvent être utilisées en tant que ou dans les denrées alimentaires.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Passez une belle journée.
Gregory
Service clients

A

Acheteur Vérifié

Publié le 22/08/2023 à 13h40 suite à un achat du 09/08/2023

Très bonne communication, envoi rapide et soigné, très bon service, rien à dire. Par contre, après avoir testé le produit, aucun effet constaté, je vais arrêter de l'utiliser, acheté pour rien. Merci

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 24/08/2023

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Notre service qualité me confirme vous avoir envoyé un message que vous avez du recevoir par email.
Passez une belle journée.
Gregory
Service clients

A

Acheteur Vérifié

Publié le 15/08/2023 à 22h19 suite à un achat du 22/07/2023

je ne suis pas très satisfaite car j'ai passé deux commandes le même jour (ayant oublié un produit dans la première), ai donc payé deux fois le port (tant pis pour moi) mais ai été surprise de recevoir un seul colis dans lequel tous les articles de mes deux commandes avaient été regroupés : logique mais je n'ai pas vu de remboursement des frais de port : moins logique !

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 16/08/2023

Bonjour,
Je vous confirme que le remboursement d'un des deux frais d'envoi a bien été fait ce jour.
Belle fin de journée.
Gregory
Service clients

A

Acheteur Vérifié

Publié le 12/08/2023 à 09h04 suite à un achat du 01/08/2023

Je suis très déçu parce que j’ai reçu une commande que je n’ai pas! Commander comme je veux pas perdre mon temps, c’est pour ça très mauvais.

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 18/08/2023

Bonjour,
Nous vous confirmons avoir bien reçu votre message du 3/08 suite à la réception de votre commande.
Nous vous avons répondu le même jour mais nous sommes toujours en attente d'un retour de votre part.
De plus, nous avons essayé à plusieurs reprises de vous joindre par téléphone mais sans succès.
Merci de reprendre contact avec nous par téléphone ou via notre formulaire de contact.
Passez une belle journée.
Gregory
Service clients

A

Acheteur Vérifié

Publié le 12/08/2023 à 07h52 suite à un achat du 31/07/2023

Site sérieux sur l herboristerie, un peu déçue sur les produits annexes (support d encens, bol bâton de sauge ..)

A

Acheteur Vérifié

Publié le 17/07/2023 à 11h31 suite à un achat du 21/06/2023

Bien mais j'ai l'habitude d'avoir du gui feuille et là j'ai aussi les rameaux. Je ne sais pas si c'est aussi efficace ça Maria Treben préconise les feuilles

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 18/07/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, on retrouve des fragments de tiges (rameaux) dans la tisane de Gui - Viscum album.
Ce sont les parties utilisées en herboristerie et qui lui confèrent ses vertus médicinales.
Marie Trében recommandait, d'ailleurs, de cueillir les feuilles et les petites tiges pour son utilisation thérapeutique.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous si vous avez la moindre question.
Belle fin de journée.
Bien à vous,
Gregory
Service clients

A

Acheteur Vérifié

Publié le 25/06/2023 à 17h58 suite à un achat du 25/05/2023

je suis satisfait de ma commande

A

Acheteur Vérifié

Publié le 22/06/2023 à 15h16 suite à un achat du 10/06/2023

Le produit ne correspond pas à mes attentes

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 27/06/2023

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients

A

Acheteur Vérifié

Publié le 10/06/2023 à 13h20 suite à un achat du 28/05/2023

Super reçu rapidement et conforme à ma commande
Jnai mi 3 étoiles pour l emballage très peu écologique
Comment est il possible en 2023 pour une herboristerie de rajouter cette sorte de plastique dans le carton pour protéger des plantes broyées prévue pour des tisanes???

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 12/06/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nos "chips" de calage sont naturels et fabriqués à base de maïs dans une entreprise située à moins de 50km de l'herboristerie (c'est expliqué sur le bon de livraison). Limiter notre impact sur l'environnement est l'une de nos priorités. Vous pouvez les composter ou les dissoudre dans l'eau. En espérant voir répondu positivement, Je vous souhaite une belle journée, Benoit

A

Acheteur Vérifié

Publié le 08/06/2023 à 19h47 suite à un achat du 08/05/2023

Vous me demandez mon avis !!!!!!!!! Mais j’attends toujours une réponse aux questions que je vous ai envoyées…….. M. F.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/06/2023 à 16h49 suite à un achat du 23/05/2023

Les produits sont très bonne qualité et ils sont arrivés vraiment vite et bien emballé.
N'eût été les 4 cafards qui se trouvaient dans le carton, j'aurais mis 5 étoiles mais je trouve ça répugnant d'avoir ce genre de vermines dans un carton. Heureusement que je ne l'ai pas ouvert à l'intérieur de mon logement.

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 07/06/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nos procédures internes ne permettent pas ce genre de contamination. Je transfère votre avis à notre SAV et à notre service qualité afin d'étudier avec vous les causes possibles qui semblent être hors site de l'Herboristerie. Nous prenons immédiatement contact avec vous via notre formulaire de contact. Je vous souhaite une belle journée, Benoit

A

Acheteur Vérifié

Publié le 01/06/2023 à 13h03 suite à un achat du 18/05/2023

Le neti pot a des défauts dans le plastique. Il fait mal lorsque on le positionne dans le nez. Et le socle est bombé il ne tiens pas debout

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 02/06/2023

Bonjour,
Je vous confirme qu'un geste commercial a été fait.
Passez une belle journée.
Gregory
Service clients

A

Acheteur Vérifié

Publié le 16/05/2023 à 09h44 suite à un achat du 04/05/2023

Une livraison non conforme à la commande !

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 16/05/2023

Bonjour,
Vous aviez pris contact avec vous pour nous indiquer qu'il y avait un problème lors de la réception de votre commande, vous n'aviez malheureusement pas reçu les bons articles.
Nous avons donc fait partir un nouveau colis le 10/05 avec les bons articles qui selon le suivi de notre transporteur a bien été livré le 13/05.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients

A

Acheteur Vérifié

Publié le 14/05/2023 à 17h08 suite à un achat du 03/05/2023

J ai reçu dés moules a suppositoires non réutilisables, ça n'était mon intention en passant cette commande.... si c'était marqué dans la description je ne l ai pas vu ....

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 15/05/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Suite à votre message, nous l'avons précisé sur la fiche de l'article.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients

A

Acheteur Vérifié

Publié le 04/05/2023 à 13h36 suite à un achat du 23/04/2023

3 étoiles colis abimé et rescotché fuite d'un produit

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 04/05/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre message a été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Belle fin de journée.
Gregory
Service clients

A

Acheteur Vérifié

Publié le 22/04/2023 à 00h47 suite à un achat du 10/04/2023

Bjr, le colis est bien arrivé à temps, mais les poids des plantes commandées n'est pas exact, 100g de plante (Hysope, et bouillon blanc) devraient normalement durer 10 jours si je prends 10g par jour de chaque plante, or j''avais fini mon stock de plante au bout de 7 jour de cure.

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 25/04/2023

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons transféré votre message à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Belle fin de journée.
Gregory
Service clients

A

Acheteur Vérifié

Publié le 18/04/2023 à 00h09 suite à un achat du 06/04/2023

Je suis très déçu de ma commande et du comportement de l'herboriste qui ne daigne même pas répondre à mon mail.
J'avais commandé du thé grec (Tsai Vounou - Sederitis) qui habituellement est très parfumé. Ici, ce que j'ai reçu ne sent quasi rien, il faut plonger son nez dans les miettes de la plante hyper hachée pour percevoir à peine une très légère odeur!
Bien entendu, le goût du thé est en conséquence et n'excite absolument pas les papilles comme il le devrait.
Le comble est que j'en ai acheté 1/2 kg (2x250g) croyant avoir trouvé une bonne adresse! Cela fait une perte de 37,80 € car l'herboriste ne réagit pas. La moindre des choses serait de reprendre au moins le paquet non ouvert. Aucune réponse à ma demande. Plus jamais!

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 18/04/2023

Bonjour,
Merci tout d'abord pour votre avis.
Nous avons transféré votre message à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients

A

Acheteur Vérifié

Publié le 17/04/2023 à 18h34 suite à un achat du 06/04/2023

La concentration de la yohimbine est nettement moins concentrée qu'il y a quelques années. Service super.

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 19/04/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Passez une agréable journée.
Gregory
Services clients

A

Acheteur Vérifié

Publié le 13/04/2023 à 09h17 suite à un achat du 29/03/2023

Pas de fidélisation du client en termes de rabais ou bons et dernier envoi a causé des formalités douanières laborieuses car le travail n'a pas été fait en amont.

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 13/04/2023

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Votre message a été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Cependant, je peux vous confirmer que nous avons sur notre site un système de point fidélité, voici le lien sur notre site qui explique comment cela fonctionne : https://www.herboristerieduvalmont.com/content/43-faites-le-plein-d-avantages-a-l-herboristerie-du-valmont
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients

A

Acheteur Vérifié

Publié le 10/04/2023 à 14h03 suite à un achat du 30/03/2023

Je n'ai jamais reçu ma commande...

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 11/04/2023

Bonjour ,
Nous avons transféré votre message à notre service après ventre qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients

A

Acheteur Vérifié

Publié le 06/04/2023 à 16h32 suite à un achat du 25/03/2023

bien mais je salive toujours

A

Acheteur Vérifié

Publié le 19/03/2023 à 08h51 suite à un achat du 13/02/2023

Le service consommateurs n'est pas à la hauteur.

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 20/03/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous avions donné les informations sur le bracelet en rapport avec votre première commande et notre service après vente vous a confirmé ces mêmes informations par téléphone suite à votre avis.
Vous avez bien reçu le bracelet que vous avez commandé.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients

A

Acheteur Vérifié

Publié le 09/03/2023 à 13h14 suite à un achat du 23/02/2023

Un des flacons n'était pas correctement fermé. Il manquait trois-quarts du liquide.

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 10/03/2023

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Votre message a été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une belle journée.
Gregory
Service clients

A

Acheteur Vérifié

Publié le 05/03/2023 à 21h26 suite à un achat du 17/02/2023

Bonjour,
très bien entre la commande et la réception.
Au sujet des plantes, je trouve regretable que les plantes de mélilot et d'achillée soient aussi découpées, c'est essentiel pour la conservation des principes actifs et la confirmation de l'identification.
Merci

A

Acheteur Vérifié

Publié le 02/03/2023 à 16h59 suite à un achat du 05/02/2023

Pas de problèmes pour la commande ni pour la livraison. Les encens sont de qualité. MAIS les capsules de charbon "Golden Temple" présentent un grave problème! L'odeur de charbon de bois couvre presque totalement le parfum des encens pendant la combustion ! Je regrette de les avoir acquis ! Je dois en chercher d'autres, donc pas auprès de Valmont. Dommage.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 02/03/2023 à 13h30 suite à un achat du 19/02/2023

Aucun problème pour la livraison, toujours rapide. Mais s'il-vous-plaît, essayez de limiter l'usage de polystyrène dans vos colis, surtout quand il s'agit de "protéger" des plantes coupées qui ne risquent rien. Merci.

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 03/03/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre remarque.
En ce qui concerne les particules de calage que nous utilisons pour protéger nos produits, elles ne sont pas en polystyrène mais à base d'amidon de maïs ( Bio) et recouvertes d'un colorant vert naturel.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients

A

Acheteur Vérifié

Publié le 25/02/2023 à 14h13 suite à un achat du 15/02/2023

3 étoiles seulement car presque chaque fois que je veux commander de la poudre d’orme rouge, c’est en rupture de stock …

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 27/02/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement, il est très difficile pour l'instant de se réapprovisionner en orme rouge.
Passez une agréable journée.
Gregory
Service clients

A

Acheteur Vérifié

Publié le 22/02/2023 à 11h23 suite à un achat du 05/02/2023

FLACON CASSE DANS LE COLIS
RECLAMATION FAITE SUR VOTRE SITE AVEC PHOTO DE L ARTICLE CASSE MAIS APRES DEUX SEMAINES PAS DE REPONSE DE VOTRE PART

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 22/02/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre message a été envoyé à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Gregory
Service clients

A

Acheteur Vérifié

Publié le 18/02/2023 à 12h18 suite à un achat du 07/02/2023

Livraison impeccable ! Produit bien emballé ! J’ai peut-être surestimé la qualité du produit mais je devrais essayer d’autres résines pour évaluer objectivement!

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 21/02/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Passez une belle journée.
Gregory
Service clients

A

Acheteur Vérifié

Publié le 13/02/2023 à 19h10 suite à un achat du 03/02/2023

Le site, la livraison tout est satisfaisant, par contre commande de feuille de cassis bio de qualité très décevante : broya de tiges, on cherche presque les feuilles !!!

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 14/02/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous transférons votre message à notre service après vente qui reviendra vers vous au plus vite.
Passez une belle journée.
Gregory

A

Acheteur Vérifié

Publié le 09/02/2023 à 09h42 suite à un achat du 08/01/2023

Dommage que vous êtes trop loin.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 08/02/2023 à 19h57 suite à un achat du 06/01/2023

Un des hydrolats est arrivé abîmé et comme c'était un cadeau ça ne m'a pas arrangé.

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 14/02/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous transférons votre message à notre service après vente qui reviendra vers vous au plus vite.
Passez une belle journée.
Gregory

A

Acheteur Vérifié

Publié le 02/02/2023 à 15h02 suite à un achat du 22/01/2023

Frais de port plus élevés que le produit....ce qui multiplie le prix du produit t par plus de 2...et même pas livré à domicile

A

Acheteur Vérifié

Publié le 02/02/2023 à 13h16 suite à un achat du 20/01/2023

Bonjour, j ai reçu mon colis le 1er février. J ai trouver un peu long car j ai fais une commande le même jour chez amooseds et j ai reçu ma commande 5 jours après. Et en plus la boîte était pratiquement ouverte, elle était abîmée. Enfin je suis quand même contente j ai reçu mes produits. Mais je ne sais pas si je recommanderai chez vous. Je verrai. Merci . ZMF

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 02/02/2023

Bonjour Madame,
Pour la Martinique, nous indiquons sur notre site dans " livraison" un délai de 7 à 10 jours.
Vous avez passé votre commande sur notre site le vendredi 20/01, nous l'avons traitée et expédiée le lundi 23/01.
Vous nous indiquez l'avoir reçue le 01/02 donc 9 jours après le départ de celle-ci, le délai a donc bien été respecté.
Nous sommes en tout cas ravis de lire que vous êtes contente d'avoir reçu vos produits.
Passez une belle journée.
Gregory
Service clients
Herboristerie du Valmont

A

Acheteur Vérifié

Publié le 30/01/2023 à 15h45 suite à un achat du 20/01/2023

Gros micmac dans l'adresse: j'ai dû faire 10 km x2 pour retirer mon colis.
Voir mon mail à Herboristerie.

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 02/02/2023

Bonjour,
Notre service après vente me confirme vous avoir fait un geste commercial pour le désagrément.
Passez une belle journée.
Gregory
Herboristerie du Valmont

A

Acheteur Vérifié

Publié le 22/01/2023 à 21h03 suite à un achat du 22/12/2022

bien sauf pour 1 produit commandé

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 23/01/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous transférons votre message à notre service après vente qui reviendra vers vous au plus vite.
Passez une belle journée.
Gregory

A

Acheteur Vérifié

Publié le 19/01/2023 à 15h39 suite à un achat du 07/01/2023

Le bois palo sento s’éteint ttop rapidement. Le bracelet que j’ai reçu à craqué au bout de 3 jours

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 23/01/2023

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous transférons votre message à notre service après vente qui reviendra vers vous au plus vite.
Passez une belle journée.
Gregory

A

Acheteur Vérifié

Publié le 13/01/2023 à 16h35 suite à un achat du 02/01/2023

La granulométrie des feuilles coupées est plus grosse qu'habituellement.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 13/01/2023 à 14h14 suite à un achat du 02/01/2023

Tarif de le Livraison élevé ,produit moyen se consume très vite

Avis clients de Herboristerie du Valmont

Résumé des avis

Avis 1, 2 et 3 étoiles