Français 
G
Note : 1 sur 5
Les plantes ne fonctionnent plus sur moi valériane aubépine rien ne marche pour dormir je passe des nuits blanches
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 761 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu le colis!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Votre message a bien été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
Merci pour votre avis.
Votre message a bien été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
C
Note : 3 sur 5
rien à reprocher à l'expédition je trouve que la tisane est fade et ne tient pas ses promesses de goût de noël dommage
E
Note : 3 sur 5
un des paquet reçu, très mal fermé et un peu déversé dans le carton
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre message a bien été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre message a bien été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
G
Note : 3 sur 5
Pas de réponse à une question sur l'analyse des plantes vendues.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Tout d'abord, nous souhaitons vous présenter nos excuses pour ne pas avoir répondu initialement à votre question concernant l'analyse des plantes.
Après vérification, nous avons constaté que votre message était resté sans réponse, ce qui n'était évidemment pas intentionnel.
Notre service client a cependant pris contact avec vous ce jour par téléphone afin de répondre à vos questions.
Nous espérons que cet échange a permis de clarifier vos interrogations et de répondre à vos attentes.
Passez une agréable journée.
Gregory
Nous vous remercions pour votre avis.
Tout d'abord, nous souhaitons vous présenter nos excuses pour ne pas avoir répondu initialement à votre question concernant l'analyse des plantes.
Après vérification, nous avons constaté que votre message était resté sans réponse, ce qui n'était évidemment pas intentionnel.
Notre service client a cependant pris contact avec vous ce jour par téléphone afin de répondre à vos questions.
Nous espérons que cet échange a permis de clarifier vos interrogations et de répondre à vos attentes.
Passez une agréable journée.
Gregory
H
Note : 1 sur 5
J'ai commandé, pour la 1ere fois, chez Herboristerie du Valmont il y a 19 jours. Je n'ai toujours rien reçu ! Aucun mail ni SMS de confirmation d'envoi ! A moi de me débrouiller avec le transporteur alors que rien n'est indiqué à ce sujet dans mon suivi de commande que je n'ai, du reste, jamais pu suivre !!!!! L'étoile c'est pour la présentation du site !!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce contretemps concernant votre commande.
Dès réception de votre message, nous avons constaté que votre colis n’avait pas été pris en charge correctement par le transporteur malgré sa préparation et son expédition. Suite à notre échange, nous avons convenu ensemble de réexpédier votre commande au même point relai. Celle-ci est désormais en cours de traitement afin que vous puissiez la recevoir au plus vite.
Nous restons à votre entière disposition pour tout suivi supplémentaire.
Passez une agréable journée.
Gregory
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce contretemps concernant votre commande.
Dès réception de votre message, nous avons constaté que votre colis n’avait pas été pris en charge correctement par le transporteur malgré sa préparation et son expédition. Suite à notre échange, nous avons convenu ensemble de réexpédier votre commande au même point relai. Celle-ci est désormais en cours de traitement afin que vous puissiez la recevoir au plus vite.
Nous restons à votre entière disposition pour tout suivi supplémentaire.
Passez une agréable journée.
Gregory
D
Note : 2 sur 5
J'ai contacté l'herboristerie avant de passer commande, mon panier atteignait alors 120€, pour solliciter un geste commercial, en l'occurrence la gratuité de l'expédition, le service commercial n'a même pas daigné me répondre, de fait j'ai divisé mon pannier par deux !
D'autre part je pense que cette entreprise gère très mal ses stocks ou bien alors elle travaille à flux tendu, énormément d'indisponibilité sur les produits ce qui vous oblige à passer plusieurs commandes et à vous faire facturer plusieurs fois les frais d'expédition ! ...
D'autre part je pense que cette entreprise gère très mal ses stocks ou bien alors elle travaille à flux tendu, énormément d'indisponibilité sur les produits ce qui vous oblige à passer plusieurs commandes et à vous faire facturer plusieurs fois les frais d'expédition ! ...
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Tout d'abord, nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir répondu à votre demande initiale concernant la gratuité des frais de livraison. Cela n'était absolument pas intentionnel, et nous comprenons bien que cela ait pu vous frustrer.
Nous avons remis en place les frais d'envoi gratuits pour toute commande de 85 € ou plus, valable pour une livraison en point relais ( en France ). Nous espérons que cette information pourra vous être utile pour vos futurs achats.
De plus, j'ai remarqué que vous disposez de points fidélité qui peuvent être transformés en bon de réduction. Cela pourrait vous permettre de bénéficier d'une réduction supplémentaire sur votre prochaine commande.
Concernant les ruptures de stock, nous comprenons votre insatisfaction. Certaines plantes peuvent parfois être indisponibles en raison de leur récolte saisonnière ou des approvisionnements de nos fournisseurs. Nous faisons au mieux pour maintenir un stock suffisant.
Nous espérons que, malgré ces inconvénients, vous envisagerez de renouveler votre confiance en nous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des demandes supplémentaires.
Passez une agréable journée.
Gregory
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Tout d'abord, nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir répondu à votre demande initiale concernant la gratuité des frais de livraison. Cela n'était absolument pas intentionnel, et nous comprenons bien que cela ait pu vous frustrer.
Nous avons remis en place les frais d'envoi gratuits pour toute commande de 85 € ou plus, valable pour une livraison en point relais ( en France ). Nous espérons que cette information pourra vous être utile pour vos futurs achats.
De plus, j'ai remarqué que vous disposez de points fidélité qui peuvent être transformés en bon de réduction. Cela pourrait vous permettre de bénéficier d'une réduction supplémentaire sur votre prochaine commande.
Concernant les ruptures de stock, nous comprenons votre insatisfaction. Certaines plantes peuvent parfois être indisponibles en raison de leur récolte saisonnière ou des approvisionnements de nos fournisseurs. Nous faisons au mieux pour maintenir un stock suffisant.
Nous espérons que, malgré ces inconvénients, vous envisagerez de renouveler votre confiance en nous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des demandes supplémentaires.
Passez une agréable journée.
Gregory
K
Note : 3 sur 5
Plus de 18 € pour le port d’un petit carton d’à peine 120g ! Je trouve un peu exagéré!
Salutations
Salutations
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous comprenons votre frustration concernant les frais de port. Malheureusement, ce sont les tarifs appliqués par notre transporteur, peu importe le poids du colis.
Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Passez une agréable journée.
Gregory
Merci pour votre avis.
Nous comprenons votre frustration concernant les frais de port. Malheureusement, ce sont les tarifs appliqués par notre transporteur, peu importe le poids du colis.
Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Passez une agréable journée.
Gregory
I
Note : 3 sur 5
Les feuilles d eucalyptus pas terribles du tout
Elles n’ont plus d odeur + traces d éjections d insectes et de cochenilles sur le 3/4 des feuilles sinon le reste c’est tout bon
Elles n’ont plus d odeur + traces d éjections d insectes et de cochenilles sur le 3/4 des feuilles sinon le reste c’est tout bon
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre message a bien été transféré à notre service qualité qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre message a bien été transféré à notre service qualité qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
H
Note : 3 sur 5
Commande conforme mais j'avais demandé la livraison à domicile hors elle a été livrée dans un relais
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous constatons effectivement que votre colis a été livré dans un point relais, malgré votre demande de livraison à domicile. Cela est indépendant de notre volonté, et nous nous en excusons.
Passez une agréable journée.
Gregory
Merci pour votre avis.
Nous constatons effectivement que votre colis a été livré dans un point relais, malgré votre demande de livraison à domicile. Cela est indépendant de notre volonté, et nous nous en excusons.
Passez une agréable journée.
Gregory
P
Note : 1 sur 5
Livraison nulle ! Plus d'une semaine pour livrer un minuscule colis de Wavre à Liège !
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce délai de livraison inhabituellement long. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce retard est dû à la mise en place récente d'un nouveau système de gestion qui a temporairement impacté nos délais d'expédition.
Soyez assuré que nous avons pris en compte votre remarque et qu’un geste commercial a été ajouté à votre compte client pour compenser cet inconvénient. Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Passez une agréable journée.
Gregory
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce délai de livraison inhabituellement long. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce retard est dû à la mise en place récente d'un nouveau système de gestion qui a temporairement impacté nos délais d'expédition.
Soyez assuré que nous avons pris en compte votre remarque et qu’un geste commercial a été ajouté à votre compte client pour compenser cet inconvénient. Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Passez une agréable journée.
Gregory
D
Note : 1 sur 5
Confusion d'adresses de livraisons dans un premier temps et défaut de livraison dans un second temps, j'ai fini par abandonner mon achat.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Suite à un changement de notre système informatique, cela à malheureusement causé des problèmes sur la livraison de votre commande. Veuillez encore nous en excuser.
Je vous confirme en tout cas que le remboursement de votre commande a bien été fait le 17/09.
Passez une agréable journée.
Gregory
Suite à un changement de notre système informatique, cela à malheureusement causé des problèmes sur la livraison de votre commande. Veuillez encore nous en excuser.
Je vous confirme en tout cas que le remboursement de votre commande a bien été fait le 17/09.
Passez une agréable journée.
Gregory
J
Note : 3 sur 5
pour l'instant je n'ai pas un résultat positif
Je vais continuer ,on va voir?
Je vais continuer ,on va voir?
C
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
H
Note : 3 sur 5
la notice sur la boite ne correspond pas avec celle du catalogue.
F
Note : 3 sur 5
délai de livraison.
N
Note : 3 sur 5
On m'a envoyé une formule alcoolisée concernant les bourgeons d'aubépine et figuier.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Je vous confirme que vous avez bien reçu les produits que vous aviez commandés. Le pourcentage d'alcool est indiqué dans la fiche des deux produits que vous mentionnez (bourgeons d'aubépine et de figuier), au niveau des ingrédients.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou information complémentaire.
Passez une agréable journée.
Gregory
Merci pour votre avis.
Je vous confirme que vous avez bien reçu les produits que vous aviez commandés. Le pourcentage d'alcool est indiqué dans la fiche des deux produits que vous mentionnez (bourgeons d'aubépine et de figuier), au niveau des ingrédients.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou information complémentaire.
Passez une agréable journée.
Gregory
F
Note : 3 sur 5
je n'arrive pas à annuler une commande quand je fais une erreur, de frappe sans doute, cela s'ajoute et je dois recommencer. voila merci.
M
Note : 2 sur 5
j ai ete tres decue que ma commande ait mis 10 jrs pour arriver ( angleterre ) ..on ne m avait pas prevenu de cela ...de plus 3 ampoules ont ete cassees lors du transport ...il faudrait proteger plus les ampoules ...
G
Note : 2 sur 5
il a fallu plus de deux semaine pour le recevoir, et allez 2 fois a la librairie mon non ne figuré pas sur le paqué
A
Note : 3 sur 5
je suis désolée, mais je n'ai pas encore utilisé ma comande.merci
P
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu ma commande
M
Note : 3 sur 5
Je m'attendais à une livraison plus rapide... livraison prévue le 28 août... n'ayant pas reçu d'avis de livraison j'ai envoyé un mail m'annonçant une livraison le 27...!?... mais disponible au relais colis que le 29 ! En colissimo mais pour 1 euro de + j'aurai dû demander la livraison par la poste...
P
Note : 1 sur 5
Impossible de se connecter il est stipulé forbidden
C
Note : 3 sur 5
Je souhaitais des bâtons de sauge pour assainir ma maison mais ceux que j’ai achetés ne sont pas adaptés et ont du mal à se consumer.
Je vais sûrement devoir en racheter d’autres.
Je vais sûrement devoir en racheter d’autres.
A
Note : 3 sur 5
pas mal mais assez souvent manque des produits en "rupture de stock"..juste quand j'en ai besoin..!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous comprenons votre frustration concernant les ruptures de stock, et nous en sommes désolés. Malheureusement, la disponibilité de nos produits dépend de plusieurs facteurs. Nous devons non seulement gérer le stock que nos fournisseurs peuvent nous fournir, mais nous sommes également tributaires des périodes de récolte, qui peuvent varier en fonction des saisons et des conditions climatiques.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour anticiper ces contraintes et maintenir nos produits en stock aussi souvent que possible.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité, et nous espérons pouvoir continuer à vous offrir des produits de qualité.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin particulier.
Passez une agréable journée.
Gregory
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous comprenons votre frustration concernant les ruptures de stock, et nous en sommes désolés. Malheureusement, la disponibilité de nos produits dépend de plusieurs facteurs. Nous devons non seulement gérer le stock que nos fournisseurs peuvent nous fournir, mais nous sommes également tributaires des périodes de récolte, qui peuvent varier en fonction des saisons et des conditions climatiques.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour anticiper ces contraintes et maintenir nos produits en stock aussi souvent que possible.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité, et nous espérons pouvoir continuer à vous offrir des produits de qualité.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin particulier.
Passez une agréable journée.
Gregory
A
Note : 3 sur 5
Les fleurs de mauves que j'ai reçu sont de petites tailles, ça m'a déçu
C
Note : 3 sur 5
Rapidite de l expédition... mais renseignements demandés ont bien tardés.. ....
M
Note : 3 sur 5
Bonjour, cela s est bien passé mis à part le contenu de la pochette au niveau du Rescue. Sur vos photos du produit, on voit les flacons jaune Rescue. Je suis visuelle et cela prête à confusion. Bien a vous et bon we
I
Note : 3 sur 5
Produits de qualité. Livraison rapide. Cependant sur les 2 articles reçus le poids net indiqué sur l emballage ne correspondait pas au poids livré.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Votre réclamation a bien été traitée par notre servie après vente et qualité.
Un geste commercial a été établi.
Passez une agréable journée.
Gregory
Votre réclamation a bien été traitée par notre servie après vente et qualité.
Un geste commercial a été établi.
Passez une agréable journée.
Gregory
M
Note : 1 sur 5
Ne correspond pas du tout au produit que j avais sélectionné et donc acheter.
De plus aucune notice a l intérieur.
Très déçue , je ne rachèterais plus jamais sur ce site
De plus aucune notice a l intérieur.
Très déçue , je ne rachèterais plus jamais sur ce site
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Celui-ci a bien été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une belle journée.
Gregory
Nous vous remercions pour votre avis.
Celui-ci a bien été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une belle journée.
Gregory
D
Note : 3 sur 5
J'ai commandé des sachets de plantes et le système de la petite agrafe pour fermer les sachets ne me convient pas du tout. Pour éviter qu'elle ne tombe dans les plantes en ouvrant le sachet, j'ai essayé de les enlever et je me suis bien blessée avec l'agrafe plantée dans mon index comme un harpon. J'ai mis quelques jours pour que la plaie se referme. Bref, très déçue par ce système de fermeture probablement moins cher mais dangereux.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience désagréable avec la fermeture d'un de nos sachets de plantes médicinales et nous regrettons profondément les inconvénients que vous avez rencontrés.
Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos produits et services. Nous comprenons votre frustration concernant le système de fermeture actuel des sachets. Soyez assurée que nous sommes actuellement en train d'examiner d'autres options de fermeture qui seront à la fois sécurisées et pratiques pour nos clients.
Votre feedback nous guide dans cette démarche afin d'apporter les améliorations nécessaires.
En attendant, nous aimerions vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments occasionnés.
Passez une agréable journée.
Le service qualité
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience désagréable avec la fermeture d'un de nos sachets de plantes médicinales et nous regrettons profondément les inconvénients que vous avez rencontrés.
Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos produits et services. Nous comprenons votre frustration concernant le système de fermeture actuel des sachets. Soyez assurée que nous sommes actuellement en train d'examiner d'autres options de fermeture qui seront à la fois sécurisées et pratiques pour nos clients.
Votre feedback nous guide dans cette démarche afin d'apporter les améliorations nécessaires.
En attendant, nous aimerions vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments occasionnés.
Passez une agréable journée.
Le service qualité
M
Note : 3 sur 5
Tisane contre l’acidité inefficace
H
Note : 3 sur 5
Navigation sur le site et livraison correctes - Produit demandé en stock d'après le site n'était plus en stock puis produit de remplacement pareil et finalement autre produit mais poids demandé non attribué - Par contre félicitations pour emballage et envoi
C
Note : 1 sur 5
Le Diffuseur Moucharabieh en pierre noire est arrivé cassé. Le fournisseur n’a pas remplacé le produit cassé et ne m’a pas remboursé.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Notre service après vente a bien reçu votre message du 20/02 concernant le diffuseur endommagé dans le colis que vous avez réceptionné et vous a répondu le lendemain le 21/02 en vous demandant des informations complémentaires ( photos, ... ) mais malheureusement sans réponse de votre part jusqu'à ce jour.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service après vente.
Passez une agréable journée.
Gregory
Notre service après vente a bien reçu votre message du 20/02 concernant le diffuseur endommagé dans le colis que vous avez réceptionné et vous a répondu le lendemain le 21/02 en vous demandant des informations complémentaires ( photos, ... ) mais malheureusement sans réponse de votre part jusqu'à ce jour.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service après vente.
Passez une agréable journée.
Gregory
J
Note : 2 sur 5
jai fait des kilomètres et des tracas pour un carton de 3OO?GR parce qu uk a été envoye par, un mauvais expéditeur : LA POSTE
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Je vous confirme que votre message a été envoyé à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
Je vous confirme que votre message a été envoyé à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
C
Note : 3 sur 5
Moyennement satisfaite car retard dans la réception de la commande.
D
Note : 1 sur 5
Lorsque je commande il manque toujours un produit. Il n'y a pas de remise fidélité. Et quelque soit le montant il n'y a pas la livraison gratuite
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous confirmons que nous avons bien un système de point fidélité sur notre site.
Vos récompenses sont disponibles dans votre espace client à la rubrique "Mes récompenses". Vous pouvez ainsi les transformer en bon de réduction dès que vous le désirez.
Malheureusement, avec l'augmentation du coup du transport, nous ne savons plus offrir les frais d'envoi à partir d'un certain montant d'achat.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous si vous avez la moindre question.
Passez une agréable journée.
Gregory
Merci pour votre avis.
Nous vous confirmons que nous avons bien un système de point fidélité sur notre site.
Vos récompenses sont disponibles dans votre espace client à la rubrique "Mes récompenses". Vous pouvez ainsi les transformer en bon de réduction dès que vous le désirez.
Malheureusement, avec l'augmentation du coup du transport, nous ne savons plus offrir les frais d'envoi à partir d'un certain montant d'achat.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous si vous avez la moindre question.
Passez une agréable journée.
Gregory
M
Note : 3 sur 5
Très bon accueil et efficacité du service commande, mais une demande de renseignements et d'explications faite pour un produit, qui ne reçoit pas de réponse malgré mes relances
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame,
D'après votre avis, vous regrettez de ne pas avoir eu de réponse à votre question dans un délais raisonnable.
Vous avez envoyé votre question le 30/01/2024 et nous vous a répondu le 12/02/2024.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné. Sachez qu'afin de satisfaire au mieux tous nos clients, notre équipe met tout en œuvre pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Néanmoins, il arrive que le nombre trop important de messages ou d'appels téléphoniques ne nous permette pas de vous répondre rapidement. En effet, nous souhaitons privilégier la qualité des informations transmises, ce qui implique que nous prenions le temps de répondre à chacun avec le plus de précision possible.
Certaines questions méritent des recherches dans la littérature en raison de leur complexité ou afin de vérifier la pertinence des informations. Toutes les demandes sont alors traitées minutieusement par ordre d’arrivée.
Vous comprendrez donc que nous mettons la priorité sur la qualité de nos réponses plutôt que sur leur rapidité.
Nous espérons que notre réponse vous a amené les éléments dont vous aviez besoin pour profiter de votre plante et nous vous souhaitons une agréable journée.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Equipe de l'Herboristerie
D'après votre avis, vous regrettez de ne pas avoir eu de réponse à votre question dans un délais raisonnable.
Vous avez envoyé votre question le 30/01/2024 et nous vous a répondu le 12/02/2024.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné. Sachez qu'afin de satisfaire au mieux tous nos clients, notre équipe met tout en œuvre pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Néanmoins, il arrive que le nombre trop important de messages ou d'appels téléphoniques ne nous permette pas de vous répondre rapidement. En effet, nous souhaitons privilégier la qualité des informations transmises, ce qui implique que nous prenions le temps de répondre à chacun avec le plus de précision possible.
Certaines questions méritent des recherches dans la littérature en raison de leur complexité ou afin de vérifier la pertinence des informations. Toutes les demandes sont alors traitées minutieusement par ordre d’arrivée.
Vous comprendrez donc que nous mettons la priorité sur la qualité de nos réponses plutôt que sur leur rapidité.
Nous espérons que notre réponse vous a amené les éléments dont vous aviez besoin pour profiter de votre plante et nous vous souhaitons une agréable journée.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Equipe de l'Herboristerie
M
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite des deux tisanes reçues rapidement et bien emballées. Néanmoins, il y a très souvent des articles en rupture de stock ce qui me contraint à devoir passer une seconde commande avec des frais de port quand les articles manquants sont à nouveau disponibles. Je ne prends pas le risque d'attendre qu'ils soient en stock pour grouper ma commande car, d'expérience, ce sont alors les premiers articles qui sont entretemps épuisés...