Français 
A
Note : 3 sur 5
dommage que pour 3€ restant dû( tout en étant client fidèle) cela soit bloquant pour l'expédition d'une marchandise et d'avoir du coup du retard dans une livraison qui arrive 2 jours après.
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 761 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Livraison rapide, petit bémol: le produit commandé apparaissait avec une étiquette en français sur le site, à la réception tout était écrit en néerlandais, seul un petit carton élastiqué au flacon était en français.
A
Note : 3 sur 5
PAS FACILE DE TOUVER DS QUELLE RUBRIQUE est le produit recommandé par la naturopathe, peut etre c'est elle qui manquais d'explication ou votre site ex ortie vous pourriez décliner peut etre toutes les pages ou apparait ce mot (phyto, teinture mère ou autres) j'ai du faire la commande avec ma naturo au tel
A
Note : 3 sur 5
Sérieux
A
Note : 3 sur 5
Le site en lui même est parfait, simple d'utilisation. Toutefois j'ai pu noter que les dates de disponibilité des ingrédients ne sont pas toujours respectées/à jour. C'est dommage.
Les produits me semblent très corrects aussi.
Les produits me semblent très corrects aussi.
A
Note : 2 sur 5
Je ne peux donner qu'un avis sur le produit reçu.
A
Note : 1 sur 5
Colis non livré à domicile alors que j’ai payé pour cela. Il a été redirigé vers un point relais. Idem que les autres sociétés, la livraison est catastrophique.
A
Note : 3 sur 5
Décevant, le goût n est pas bon, trop haché, aucune fleurs.
A
Note : 3 sur 5
un peu long entre l'espedition de votre dépot et l'arrivé au relais .Une semaine en tout
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le délais de livraison de Mondial Relay est entre 3 et 5 jours ouvrables.
13/02/2019 colis livré
11/02/2019 Disponible au point relais
Dimanche
09/02/2019 Colis remis au livreur
08/02/2019 Prise en charge en agence HUB LILLE
07/02/2019 Colis en cours d'acheminement
06/02/2019 Commande passée à 23h38
Bien cordialement,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis.
Le délais de livraison de Mondial Relay est entre 3 et 5 jours ouvrables.
13/02/2019 colis livré
11/02/2019 Disponible au point relais
Dimanche
09/02/2019 Colis remis au livreur
08/02/2019 Prise en charge en agence HUB LILLE
07/02/2019 Colis en cours d'acheminement
06/02/2019 Commande passée à 23h38
Bien cordialement,
Benoit
A
Note : 1 sur 5
Ne respecte pas le délai de livraison (8 jours au lieu de 3)
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Le délais de livraison stipulé lors du choix du transporteur est entre 3 et 5 jours.
Votre commandé a été passée le 05/02 et nous l'avons remise à Mondial Relay le 06/02.
Il était disponible au point relay le 12/01 (email envoyé le 12/01).
Ce délais correspond aux délais annoncés soit 4 jours ouvrables (ne pas compter les 2 jours de WE)
Vous avez été chercher votre colis le 15/02 soit 3 jours après mise à disposition.
Bien cordialement,
Benoit
Le délais de livraison stipulé lors du choix du transporteur est entre 3 et 5 jours.
Votre commandé a été passée le 05/02 et nous l'avons remise à Mondial Relay le 06/02.
Il était disponible au point relay le 12/01 (email envoyé le 12/01).
Ce délais correspond aux délais annoncés soit 4 jours ouvrables (ne pas compter les 2 jours de WE)
Vous avez été chercher votre colis le 15/02 soit 3 jours après mise à disposition.
Bien cordialement,
Benoit
A
Note : 2 sur 5
impossible d'avoir une personne de la boutique malgré de nombreux appels et un message envoyé, bouteille de teinture mère reçu sans emballage, déjà ouverte et mal fermée ce qui fait que le produit a coulé dans la boîte de livraison. Très déçu.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame,
Voici la réponse qui vous a été envoyée par notre SAV mais qui n'a pas reçu de réponse à ce jour :
28/01/2019 - 15:45
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons pour le désagrément.
Pouvez-vous nous envoyer une photo du produit et de l'emballage en carton souillé ?
Bien cordialement,
Le service client
N'hésitez pas à nous contacter : https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Bien cordialement,
Benoit
Voici la réponse qui vous a été envoyée par notre SAV mais qui n'a pas reçu de réponse à ce jour :
28/01/2019 - 15:45
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons pour le désagrément.
Pouvez-vous nous envoyer une photo du produit et de l'emballage en carton souillé ?
Bien cordialement,
Le service client
N'hésitez pas à nous contacter : https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Bien cordialement,
Benoit
A
Note : 2 sur 5
les frais de port trop cher
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nos frais de port vont de 2,99 € (Mondial Relay) à 6,95 € (Colissimo domicile).
Bien cordialement,
Benoit
Merci pour votre avis.
Nos frais de port vont de 2,99 € (Mondial Relay) à 6,95 € (Colissimo domicile).
Bien cordialement,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
Emballage des produits dans le carton de livraison à revoir et améliorer (casse), à part cela tout est très correct avec ce fournisseur
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Si vous avez eu de la casse, auriez-vous l'amabilité d'envoyer une photo via notre formulaire de contact ?
https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Notre service SAV se mettra en relation avec vous afin de, selon vos desiderata, procéder au remboursement ou à la ré-expédition du produit cassé.
Bien cordialement,
Benoit
Merci pour votre avis.
Si vous avez eu de la casse, auriez-vous l'amabilité d'envoyer une photo via notre formulaire de contact ?
https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Notre service SAV se mettra en relation avec vous afin de, selon vos desiderata, procéder au remboursement ou à la ré-expédition du produit cassé.
Bien cordialement,
Benoit
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience à ne pas répéter pour moi
Réponse de Herboristerie du Valmont
Cher Monsieur,
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard de livraison tout à fait indépendant de notre volonté.
Vous avez passé votre commande le 28/01 et nous l'avons remis à Colissimo le 29/01.
Les conditions climatiques (neige) ont malheureusement retardé plusieurs de nos envois.
Voici ce que nous pouvons voir sur votre colis suivi :
04/02/2019 Votre colis n'a pas pu être livré ce jour, le point de retrait choisi étant fermé. Il sera remis en livraison au plus tôt. CENTRE DISTRIBUTION PARIS 14
04/02/2019 Votre colis est en préparation pour la livraison. CENTRE DISTRIBUTION PARIS 14
02/02/2019 Votre colis est arrivé sur son site de distribution CENTRE DISTRIBUTION PARIS 14
01/02/2019 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
30/01/2019 Votre colis est pris en charge par La Poste, il est en cours d'acheminement. Site Colis 59
29/01/2019 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre SAV si votre colis devrait ne pas arriver dans quelques jours ( https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous ).
Bien cordialement,
Benoit
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard de livraison tout à fait indépendant de notre volonté.
Vous avez passé votre commande le 28/01 et nous l'avons remis à Colissimo le 29/01.
Les conditions climatiques (neige) ont malheureusement retardé plusieurs de nos envois.
Voici ce que nous pouvons voir sur votre colis suivi :
04/02/2019 Votre colis n'a pas pu être livré ce jour, le point de retrait choisi étant fermé. Il sera remis en livraison au plus tôt. CENTRE DISTRIBUTION PARIS 14
04/02/2019 Votre colis est en préparation pour la livraison. CENTRE DISTRIBUTION PARIS 14
02/02/2019 Votre colis est arrivé sur son site de distribution CENTRE DISTRIBUTION PARIS 14
01/02/2019 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
30/01/2019 Votre colis est pris en charge par La Poste, il est en cours d'acheminement. Site Colis 59
29/01/2019 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre SAV si votre colis devrait ne pas arriver dans quelques jours ( https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous ).
Bien cordialement,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue pourtant 24 h annoncées et 5 jours attendus autrement je suis satisfaite quant à la commande
Réponse de Herboristerie du Valmont
Chère Madame,
Vous avez choisi Mondial Relay comme transporteur. Votre colis à mis 4 jours ouvrables (commandé le lundi à 17h et reçu le vendredi) ce qui correspond bien au délai affiché lors du choix du mode de livraison (Mondial relay : 3 à 5 jours ouvrables).
Nous garantissons une expédition sous 24h.
Si vous désirez être livrée plus rapidement, Colissimo est un très bon choix.
Je me tiens à votre entière disposition à toutes fins utiles.
Bien cordialement,
Benoit
Vous avez choisi Mondial Relay comme transporteur. Votre colis à mis 4 jours ouvrables (commandé le lundi à 17h et reçu le vendredi) ce qui correspond bien au délai affiché lors du choix du mode de livraison (Mondial relay : 3 à 5 jours ouvrables).
Nous garantissons une expédition sous 24h.
Si vous désirez être livrée plus rapidement, Colissimo est un très bon choix.
Je me tiens à votre entière disposition à toutes fins utiles.
Bien cordialement,
Benoit
A
Note : 2 sur 5
Site correcte; Il faut utiliser moins de sachets: 1 sachet pour 1 kg et non 2 sachets de 500 gr pour commander 1 kg. Plus de papier plus d'arbres coupés.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message qui a retenu toute notre attention.
Dans le cadre des sachets il y a lieu de tenir compte de la différence de volume par rapport au contenant. 2 sachets de 500g ne veut pas dire 2x plus de papier que pour 1 sachet de 1kg... La surface de papier utilisée est proportionnelle au volume.
Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour arriver à nos objectifs environnementaux.
N'hésitez pas à reprendre contact avec moi au besoin, je me tiens à votre disposition si vous désirez des renseignements complémentaires.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre message qui a retenu toute notre attention.
Dans le cadre des sachets il y a lieu de tenir compte de la différence de volume par rapport au contenant. 2 sachets de 500g ne veut pas dire 2x plus de papier que pour 1 sachet de 1kg... La surface de papier utilisée est proportionnelle au volume.
Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour arriver à nos objectifs environnementaux.
N'hésitez pas à reprendre contact avec moi au besoin, je me tiens à votre disposition si vous désirez des renseignements complémentaires.
Bien cordialement,
A
Note : 3 sur 5
parfois plantes éventées sans goût mais satisfaisant dans l'ensemble, avec quelques bonnes surprises d'excellentes qualités
A
Note : 1 sur 5
Aucun suivi de commande sérieux, je n’ai toujours pas été informé de l’arrivée de ma commande, que je n’ai du coup toujours pas.
Bref pas sérieux !
Bref pas sérieux !
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Monsieur,
Conformément à notre message envoyé ce jour, nous vous confirmons que votre colis est disponible au point Relay.
Malheureusement nous ne sommes pas maîtres des notifications de Mondial Relay sur la disponibilité des colis.
Celles-ci sont envoyées directement par Mondial Relay.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous tenons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Benoit
Conformément à notre message envoyé ce jour, nous vous confirmons que votre colis est disponible au point Relay.
Malheureusement nous ne sommes pas maîtres des notifications de Mondial Relay sur la disponibilité des colis.
Celles-ci sont envoyées directement par Mondial Relay.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous tenons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
j'ai reçu le colis au bout de 4 j et la tisane c'est plus de la poudre que des feuilles
si je relis le livre de Breuss je n'avais pas besoin de tous ça
si je relis le livre de Breuss je n'avais pas besoin de tous ça
A
Note : 1 sur 5
le produit ne correspond pas du tout a la description , ni a la photo
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Conformément à notre échange de messages dans notre SAV, nous avons pris bonne note de votre désir de nous renvoyer les produit et nous vous avons confirmé le remboursement dès réception du colis et selon nos conditions générales de vente.
Néanmoins, nous nous permettons de préciser que les produits que vous avez reçus correspondent bien à la photo et au descriptif figurant sur notre site internet.
Nous nous tenons à votre entière disposition à toutes fins utiles.
Bien cordialement,
Benoit
Conformément à notre échange de messages dans notre SAV, nous avons pris bonne note de votre désir de nous renvoyer les produit et nous vous avons confirmé le remboursement dès réception du colis et selon nos conditions générales de vente.
Néanmoins, nous nous permettons de préciser que les produits que vous avez reçus correspondent bien à la photo et au descriptif figurant sur notre site internet.
Nous nous tenons à votre entière disposition à toutes fins utiles.
Bien cordialement,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
pas le top informatique
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Avez-vous eu des problèmes techniques avec notre site ?
Auriez-vous l'amabilité de nous le(s) citer brièvement ?
Nous vous en remercions par avance.
Bien cordialement,
Benoit
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Avez-vous eu des problèmes techniques avec notre site ?
Auriez-vous l'amabilité de nous le(s) citer brièvement ?
Nous vous en remercions par avance.
Bien cordialement,
Benoit
A
Note : 2 sur 5
Après un mois, c'est suite à un mail que j'ai enfin reçu le produit... Le délai est donc fort long et sans ce mail, je me demande si j'aurais reçu livraison.
A
Note : 2 sur 5
Le produit reçu ne correspond pas du tout a produit commandé. Produit reçu, "Complément alimentaire à base de plantes", (à base de Chélidoine) Après un appel par téléphone, je viens d'envoyer un mail avec photo du produit reçu. A vous de résoudre ce même problème.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Une teinture-mère est un extrait hydroalcoolique de plante fraîche, aussi appelée teinture-mère.
La teinture-mère de chélidoine est un complément alimentaire à consommer par voie orale en tant que draineur hépatique mais est également très efficace contre les verrues.
Dans ce cas, elle s'applique en externe 2 à 3 fois par jour, directement sur la zone à traiter, à l'aide d'un coton-tige.
Nous vous confirmons que le produit que vous avez reçu correspond bien à celui annoncé sur notre site internet.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous, nous nous tenons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Benoit
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Une teinture-mère est un extrait hydroalcoolique de plante fraîche, aussi appelée teinture-mère.
La teinture-mère de chélidoine est un complément alimentaire à consommer par voie orale en tant que draineur hépatique mais est également très efficace contre les verrues.
Dans ce cas, elle s'applique en externe 2 à 3 fois par jour, directement sur la zone à traiter, à l'aide d'un coton-tige.
Nous vous confirmons que le produit que vous avez reçu correspond bien à celui annoncé sur notre site internet.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous, nous nous tenons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
livraison très longue, et surtout jamais de réduction malgré ma fidelité
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité.
Votre colis a été livré le 14 soit en 4 jours ouvrables. C'est 1 jour de plus par rapport à la moyenne de Colissimo (2 à 3 jours ouvrables). Nous vous prions de nous excuser pour ce léger retard.
Livré 14/01/2019
En cours de livraison : Votre colis a été remis au transporteur 10/01/2019 16:21:09
Préparation en cours 10/01/2019 13:49:42
Préparation en cours 10/01/2019 08:09:08
Préparation en cours 10/01/2019 08:06:33
Paiement accepté 09/01/2019 19:03:44
Concernant le manque de récompenses, nous vous prions de trouver ci-dessous un récapitulatif de ce dont vous avez bénéficié :
Gratuité des frais de port : 20,85 €
Récompenses : 7,80 €
Total : 28,65 €
Notre positionnement en terme de rapport qualité/prix et la certification Bio ne nous permet malheureusement pas de faire mieux.
En vous remerciant pour votre compréhension, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients si vous désirez en discuter.
Bien cordialement,
Benoit
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité.
Votre colis a été livré le 14 soit en 4 jours ouvrables. C'est 1 jour de plus par rapport à la moyenne de Colissimo (2 à 3 jours ouvrables). Nous vous prions de nous excuser pour ce léger retard.
Livré 14/01/2019
En cours de livraison : Votre colis a été remis au transporteur 10/01/2019 16:21:09
Préparation en cours 10/01/2019 13:49:42
Préparation en cours 10/01/2019 08:09:08
Préparation en cours 10/01/2019 08:06:33
Paiement accepté 09/01/2019 19:03:44
Concernant le manque de récompenses, nous vous prions de trouver ci-dessous un récapitulatif de ce dont vous avez bénéficié :
Gratuité des frais de port : 20,85 €
Récompenses : 7,80 €
Total : 28,65 €
Notre positionnement en terme de rapport qualité/prix et la certification Bio ne nous permet malheureusement pas de faire mieux.
En vous remerciant pour votre compréhension, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients si vous désirez en discuter.
Bien cordialement,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
Livrage en retard.
A
Note : 3 sur 5
Bonne réactivité.
A
Note : 3 sur 5
Il serrait souhaitable d'avoir des herbes séchées pas trop vielles.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Attente de 6 jours de notre commande, peut être liée au délai de Colissimo... Mais, bon...
Qualité de la Mélisse décevante, autant au niveau aspect que parfum.
Je m'attendais à moins de tiges dans l'achillée millefeuille.
Les autres produits et plantes sont très bien.
A bientôt. Cordialement.
Ernest Kocica
Attente de 6 jours de notre commande, peut être liée au délai de Colissimo... Mais, bon...
Qualité de la Mélisse décevante, autant au niveau aspect que parfum.
Je m'attendais à moins de tiges dans l'achillée millefeuille.
Les autres produits et plantes sont très bien.
A bientôt. Cordialement.
Ernest Kocica
A
Note : 2 sur 5
J'ai passer commander j'ai payer des frais de livraison les plus cher pour recevoir ma commande à domicile ce ne fut pas le cas sans même recevoir de mail 1semaine après en appelant moi même j'apprend que ma commande est à la poste
A
Note : 3 sur 5
bonjour,vous ne répondez pas à une question que vous ai posé,à savoir il y à des plantes qui sont en rupture,et doit-on payé le port une deuxième fois?cordialement
Loiseau Serge
Loiseau Serge
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Monsieur,
Si nous n'avons pas répondu à une de vos questions, nous vous prions de nous en excuser mais je ne retrouve pas votre question dans notre système de SAV.
Malheureusement nous ne pouvons pas, en cas de rupture sur une référence, envoyer à nos frais cette référence dès réception. Nous sommes, tributaires des conditions climatiques de l'année encours qui influencent (positivement ou négativement) nos approvisionnements, de la qualité des LOTS reçus, etc.. Par exemple si un LOT est refusé parce qu'il ne correspond pas à nos standards de qualité, cette référence sera en rupture jusqu'au moment où nous trouvions un autre LOT validé par notre service qualité. Nous sommes conscients que cela provoque quelques désagréments mais nous prenons le parti de maintenir un niveau de qualité équivalent tout au long de l'année.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Bien à vous,
Benoit
Si nous n'avons pas répondu à une de vos questions, nous vous prions de nous en excuser mais je ne retrouve pas votre question dans notre système de SAV.
Malheureusement nous ne pouvons pas, en cas de rupture sur une référence, envoyer à nos frais cette référence dès réception. Nous sommes, tributaires des conditions climatiques de l'année encours qui influencent (positivement ou négativement) nos approvisionnements, de la qualité des LOTS reçus, etc.. Par exemple si un LOT est refusé parce qu'il ne correspond pas à nos standards de qualité, cette référence sera en rupture jusqu'au moment où nous trouvions un autre LOT validé par notre service qualité. Nous sommes conscients que cela provoque quelques désagréments mais nous prenons le parti de maintenir un niveau de qualité équivalent tout au long de l'année.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Bien à vous,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
un peu lent;
le sms pour prévenir de la livraison est arrivé très tard
le sms pour prévenir de la livraison est arrivé très tard
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux pour vous faire bénéficier d'un service rapide mais nous ne pouvions envoyer votre colis sans avoir reçu le paiement.
13/12/2018 11:06 Envoi distribué
13/12/2018 09:39 Envoi disponible au point d'enlèvement
12/12/2018 12:28 Tentative de livraison sans succès. Avis laissé dans la boîte aux lettres
12/12/2018 08:04 Envoi en route pour distribution
11/12/2018 22:54 L'envoi a été trié
11/12/2018 08:32 Expédition
10/12/2018 Réception du paiement
07/12/2018 Commande enregistrée, mode de paiement par virement bancaire
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.
Bien à vous,
Benoit
Merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux pour vous faire bénéficier d'un service rapide mais nous ne pouvions envoyer votre colis sans avoir reçu le paiement.
13/12/2018 11:06 Envoi distribué
13/12/2018 09:39 Envoi disponible au point d'enlèvement
12/12/2018 12:28 Tentative de livraison sans succès. Avis laissé dans la boîte aux lettres
12/12/2018 08:04 Envoi en route pour distribution
11/12/2018 22:54 L'envoi a été trié
11/12/2018 08:32 Expédition
10/12/2018 Réception du paiement
07/12/2018 Commande enregistrée, mode de paiement par virement bancaire
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.
Bien à vous,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
La commande passée le lundi n'a été livrée que le samedi...alors que le produit était disponible et expédié le mardi ...
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Votre commande a été passée le lundi 26/11 à 18h, nous l'avons remise au transporteur le lendemain le mardi 27/11.
Vous avez pris possession de votre colis le samedi 01/12 soit une livraison en 5 jours ouvrable conformément aux informations figurant lors du choix du transporteur (livraison en 3 à 5 jours ouvrables pour Mondial Relay).
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Bien à vous,
Benoit
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Votre commande a été passée le lundi 26/11 à 18h, nous l'avons remise au transporteur le lendemain le mardi 27/11.
Vous avez pris possession de votre colis le samedi 01/12 soit une livraison en 5 jours ouvrable conformément aux informations figurant lors du choix du transporteur (livraison en 3 à 5 jours ouvrables pour Mondial Relay).
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Bien à vous,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
Site bien livraison bien
Manque une notice explicative pour chaque produit sur les utilisations possible
La composition..
.
Manque une notice explicative pour chaque produit sur les utilisations possible
La composition..
.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Sauf erreur de notre part, les produits que vous avez acheté disposent tous du mode d'utilisation ainsi que leur composition, conformément à la législation en vigueur.
Afin de procéder aux vérifications d'usage, auriez-vous l'amabilité de préciser, si tel n'est pas le cas, les produits qui sont concernés ?
Nous vous en remercions par avance.
Bien à vous,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis. Sauf erreur de notre part, les produits que vous avez acheté disposent tous du mode d'utilisation ainsi que leur composition, conformément à la législation en vigueur.
Afin de procéder aux vérifications d'usage, auriez-vous l'amabilité de préciser, si tel n'est pas le cas, les produits qui sont concernés ?
Nous vous en remercions par avance.
Bien à vous,
Benoit
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçue malgré plusieurs réclamations ,
A
Note : 3 sur 5
RAS, ras
A
Note : 3 sur 5
belle présentation mais le système des recherches n'est pas vraiment aisé.
J'ai reçu ma commande rapidement et dans de bonnes conditions. Je ne peux encore donner mon avis sur les produits.
J'ai reçu ma commande rapidement et dans de bonnes conditions. Je ne peux encore donner mon avis sur les produits.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande mais d'après votre mail la commande devrait être en point relais depuis au moins 5 jours. J'espère recevoir ce flacon qui est payé ainsi que l'acheminement.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame,
Suivant le colis suivi de Mondial Relay, votre colis est disponible (après enquête) au point Relay.
Voici le message que Joanny vous a envoyé hier à ce sujet :
Bonjour,
Suite à la réponse de Mondial Relay, j'ai moi-même pris contact avec le point relais. Celui-ci me confirme que votre colis est bien disponible chez eux. Malheureusement, le colis est encodé sous votre prénom plutôt que sous votre nom de famille. Vous pouvez donc faire la demande au nom de MARIO.
Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne réception de votre commande. Je me tiens à votre disposition au besoin.
Bien cordialement,
Joanny,
Pour l'Herboristerie du Valmont
Suivant le colis suivi de Mondial Relay, votre colis est disponible (après enquête) au point Relay.
Voici le message que Joanny vous a envoyé hier à ce sujet :
Bonjour,
Suite à la réponse de Mondial Relay, j'ai moi-même pris contact avec le point relais. Celui-ci me confirme que votre colis est bien disponible chez eux. Malheureusement, le colis est encodé sous votre prénom plutôt que sous votre nom de famille. Vous pouvez donc faire la demande au nom de MARIO.
Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne réception de votre commande. Je me tiens à votre disposition au besoin.
Bien cordialement,
Joanny,
Pour l'Herboristerie du Valmont
A
Note : 3 sur 5
Autant le produit est conforme à la commande, le paquet correctement emballé et préservé, la commande a quitté rapidement l'herboristerie (le lendemain), autant la livraison est une vraie catastrophe. J'avais demandé une livraison en point relai près de chez moi, le point relai a changé pour cause d'indisponibilité de celui choisi (!) ce qui a induit un gros retard de livraison et un délai de route rallongé de 20mn pour aller chercher mon colis. Le produit m'a été fourni 15 jours après commande ! Dans l'hypothèse où un point relai soit inutilisable, merci de ne pas le faire apparaître dans votre liste de choix.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et partageons votre mécontentement.
Malheureusement, nous ne maîtrisons pas la liste des points relay qui s'affiche sur notre site, celle-ci est directement gérée par Mondial Relay.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée,
Bien à vous,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis et partageons votre mécontentement.
Malheureusement, nous ne maîtrisons pas la liste des points relay qui s'affiche sur notre site, celle-ci est directement gérée par Mondial Relay.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée,
Bien à vous,
Benoit
A
Note : 1 sur 5
Erreur de commande. Déçue
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame,
Je vous contacte suite à votre commentaire. Je ne retrouve pas de communications dans notre SAV à ce sujet. N'avez-vous pas reçu Hénné Rubi - Poudre 100% pure - Conditionnement : Sachet 200g ?
Si nous avons commis une erreur, il va de soi que nous allons la corriger.
Dans un souci d'organisation, pourriez-vous nous répondre en passant par notre formulaire de contact ?
https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Merci d'avance.
Dans l'attente de vous lire ou de vous entendre,
Bien à vous,
Benoit
Je vous contacte suite à votre commentaire. Je ne retrouve pas de communications dans notre SAV à ce sujet. N'avez-vous pas reçu Hénné Rubi - Poudre 100% pure - Conditionnement : Sachet 200g ?
Si nous avons commis une erreur, il va de soi que nous allons la corriger.
Dans un souci d'organisation, pourriez-vous nous répondre en passant par notre formulaire de contact ?
https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Merci d'avance.
Dans l'attente de vous lire ou de vous entendre,
Bien à vous,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
rapide et vaste choix de produits de qualité dommage que souvent certains produits soient en rupture de stock ce qui oblige à faire les commandes en plusieurs fois et donc à payer plusieurs fois les frais d'envoi... Lorsque les produits manquent, les frais d'envois devraient être gratuits pour le client et à la charge du vendeur qui ne peut pas fournir le produit...