Français 
A
Note : 3 sur 5
Les emballages ne sont pas trop pratique à ouvrir avec des agrafes
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 761 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Premier contact
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long
A
Note : 3 sur 5
mail envoyé sans réponse de votre part au sujet de cet objet qui doit être normalement en cuir ainsi que la séparation intérieure qui elle n'est surement pas en cuir, si vous pouvez m'apporter des r"réponses?merci.
A
Note : 3 sur 5
Quelques informations supplémentaires sur l’usage des plantes serait un plus
A
Note : 3 sur 5
Je n'aime pas les pépites en plastiques qui calent le sachet de valeriane. J'aime que ce que j'achète ne soit pas chargé de déchets inutiles. Par contre, j'apprécie le produit, le sachet papier et la boîte en carton.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
L'impact environnementale de notre activité est une de nos priorités.
Nos "chips" de calage sont fabriqués à base de céréales, ils sont compostables ou peuvent être dissous dans l'eau sans risques pour l’environnement.
De plus ils sont fabriqués à quelques kilomètre de l'Herboristerie en circuit court.
Bonne journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis.
L'impact environnementale de notre activité est une de nos priorités.
Nos "chips" de calage sont fabriqués à base de céréales, ils sont compostables ou peuvent être dissous dans l'eau sans risques pour l’environnement.
De plus ils sont fabriqués à quelques kilomètre de l'Herboristerie en circuit court.
Bonne journée,
Benoit
A
Note : 1 sur 5
aucune nouvelle de ma commande et valmont.com ne sait meme pas ou elle est... je pensais la recevoir rapidement c'est rapé
A
Note : 2 sur 5
Bonjour je trouve que cela met beaucoup trop de temps avant de recevoir notre commande j'ai commandé le 17/07 et toujours rien reçu
A
Note : 3 sur 5
ne pas commander sur ce site si on est pressé produit expédie le 17-9 et toujours pas de nouvelles le 24 a 21h livraison en vélo peut être?
A
Note : 3 sur 5
Le produit ok
La livraison erronée a une autre adresse donc réception décalée d‘une semaine
La livraison erronée a une autre adresse donc réception décalée d‘une semaine
A
Note : 3 sur 5
Je pense que vous faites du très bon travail mais je n’ai pas aimé le goût de la tisane car elle me donne la nausée , et c’est quand même très cher
A
Note : 3 sur 5
Delais de livraison extremement long (7 jours) bien que livraison en Point Relais.
Emballage correct.
Emballage correct.
A
Note : 2 sur 5
J'ai bien reçu la commande, j'ai constaté un prix 5€ supérieur à la concurrence
A
Note : 3 sur 5
je n'ai jamais réussi à rajouter une 2me commande à ma premiere; chaque fois que je commandais une plante anti tabac à rajouter à ma commande il fallait encore payer le transport! donc j'ai renonçée!
A
Note : 3 sur 5
C'était ma première commande (faite par téléphone), mon interlocutrice aurait du me demander la durée due mon traitement.... J'aurais pris une quantité plus importante, je pense que je vais devoir en recommander et avoir de nouveau des frais d'expédition.Dommage.
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçu ma commande de 7 produits aujourd'hui, et 2 des produits sont détériorés par l'humidité. Dans l'attente de résolution de ce problème, je dois décaller ma cure Breuss.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Monsieur,
Je transmet votre problème à notre SAV qui se mettra en relation avec vous dans les plus brefs délais.
Dans l'attente, si vous désirez nous contacter, n'hésitez pas à former le 03 66 89 04 29.
Bien cordialement,
Benoit
Je transmet votre problème à notre SAV qui se mettra en relation avec vous dans les plus brefs délais.
Dans l'attente, si vous désirez nous contacter, n'hésitez pas à former le 03 66 89 04 29.
Bien cordialement,
Benoit
A
Note : 1 sur 5
Jai commandé levure de biere revivifiable livrée soit disant en PAPIER KRAFT ?? Et jai été livré en sachet plastique !!!! Jai contacté le service ...Celui ci m'a répondu en me disant que c'était pour ne pas perdre de la marchandise dans les coins !!!! De qui se moque t-on ,,,,,??????Sommes nous des demeurés ?????
A
Note : 3 sur 5
Très complet
A
Note : 1 sur 5
Commande reçue de charbon activé avec un poids non conforme. 97g au lieu de 100g. Le service après vente fait la sourde oreille. Je déconseille fortement ce site
Réponse de Herboristerie du Valmont
Monsieur,
Je vous confirme la réponse que vous avez reçu de notre SAV, seules les balances homologuées et certifiées (celles-ci font l'objet de contrôles réguliers) peuvent vous fournir un poids exact au gramme près (ce dont nous disposons évidement).
Après vérifications nous n'avons pas décelé de problèmes sur ce produit.
Si de votre côté vous ne disposez pas de ce genre de matériel, vous ne pouvez pas garantir l'exactitude du poids que vous avez mesuré.
Sur base de ces éléments objectifs, nous contestons vos dires.
Nous sommes une maison sérieuse soucieuse de nos clients et ne jouons pas à ce genre de chose.
Bien à vous,
Benoit
Je vous confirme la réponse que vous avez reçu de notre SAV, seules les balances homologuées et certifiées (celles-ci font l'objet de contrôles réguliers) peuvent vous fournir un poids exact au gramme près (ce dont nous disposons évidement).
Après vérifications nous n'avons pas décelé de problèmes sur ce produit.
Si de votre côté vous ne disposez pas de ce genre de matériel, vous ne pouvez pas garantir l'exactitude du poids que vous avez mesuré.
Sur base de ces éléments objectifs, nous contestons vos dires.
Nous sommes une maison sérieuse soucieuse de nos clients et ne jouons pas à ce genre de chose.
Bien à vous,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
Commande simple, mais problème informatique lors du paiement = débité 2 fois. Le service client a bien pris en compte ma demande tél. Mais remboursement non effectué sur mon compte.....est-ce ma banque qui traine ? A suivre.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Je vous confirme que le remboursement a bien été effectué.
Veuillez nous excuser pour ce problème technique.
Bien cordialement,
Benoit
Je vous confirme que le remboursement a bien été effectué.
Veuillez nous excuser pour ce problème technique.
Bien cordialement,
Benoit
A
Note : 1 sur 5
Colis abimé avec de la peinture
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous déplorons cette "contamination" inhérente à colissimo.
Nous vous confirmons avoir bien reçu vos photos.
Catherine du SAV est en charge de votre dossier et fait le nécessaire au plus vite.
Bien à vous,
Benoit
Nous déplorons cette "contamination" inhérente à colissimo.
Nous vous confirmons avoir bien reçu vos photos.
Catherine du SAV est en charge de votre dossier et fait le nécessaire au plus vite.
Bien à vous,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
Le site est correct
A
Note : 1 sur 5
Je n' ai toujours pas ma commande,après 1 semaine,tout ça du fait que le magasin relais pour mon colis est fermé définitivement et que la poste ne trouve pas logique de sortir le colis de leur circuit...j' attend encore afin de goûter tout ça!!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous déplorons ce retard de la Poste.
il semble que finalement vous ayez reçu votre colis en date du 11/06.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre SAV au besoin au 03 66 89 04 29.
Bien à vous,
Benoit
DATES ÉTAPES
mardi 11 juin Votre colis est livré.
vendredi 7 juin Votre colis est à votre disposition dans votre boîte postale.
vendredi 7 juin Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
jeudi 6 juin Votre colis n'a pas pu être livré ce jour dans votre point de retrait. Il sera remis en livraison au plus tôt.
jeudi 6 juin Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
mercredi 5 juin Votre colis n'a pas pu être livré ce jour dans votre point de retrait. Il sera remis en livraison au plus tôt.
mercredi 5 juin Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
mardi 4 juin Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
lundi 3 juin Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre expéditeur ou son service clients.
Nous déplorons ce retard de la Poste.
il semble que finalement vous ayez reçu votre colis en date du 11/06.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre SAV au besoin au 03 66 89 04 29.
Bien à vous,
Benoit
DATES ÉTAPES
mardi 11 juin Votre colis est livré.
vendredi 7 juin Votre colis est à votre disposition dans votre boîte postale.
vendredi 7 juin Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
jeudi 6 juin Votre colis n'a pas pu être livré ce jour dans votre point de retrait. Il sera remis en livraison au plus tôt.
jeudi 6 juin Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
mercredi 5 juin Votre colis n'a pas pu être livré ce jour dans votre point de retrait. Il sera remis en livraison au plus tôt.
mercredi 5 juin Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
mardi 4 juin Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
lundi 3 juin Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre expéditeur ou son service clients.
A
Note : 3 sur 5
Mieux décrire les produits éviterait les déceptions.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
zéro
A
Note : 1 sur 5
Site très bien produit très bien
Mai’s ma dernière commande est arrivé avec le produit que j avais commande casse
Mai’s ma dernière commande est arrivé avec le produit que j avais commande casse
A
Note : 3 sur 5
souvent en rupture,Pas facile de commander la totalité en une fois pour ne pas avoir des frais de port a chaque commande.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Afin de maintenir une qualité constante, il nous arrive de refuser certains LOT ce qui malheureusement entraîne une indisponibilité et également des changements de dates de disponibilité intempestifs.
L'année passée ayant été très sèche, nous avons cette année plus de difficultés à nous approvisionner en plantes de qualité sur certaines références...
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Afin de maintenir une qualité constante, il nous arrive de refuser certains LOT ce qui malheureusement entraîne une indisponibilité et également des changements de dates de disponibilité intempestifs.
L'année passée ayant été très sèche, nous avons cette année plus de difficultés à nous approvisionner en plantes de qualité sur certaines références...
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
Les dates indiquées pour les produits manquants sont toujours fausses et changent constamment...même si ce n'est qu'à titre indicatif, les changements constants de dates sont exagérés. Trop de produits manquants et trop souvent. Et trop longtemps.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Afin de maintenir une qualité constante, il nous arrive de refuser certains LOT ce qui malheureusement entraîne une indisponibilité et également des changements de dates de disponibilité intempestifs.
L'année passée ayant été très sèche, nous avons cette année plus de difficultés à nous approvisionner en plantes de qualité sur certaines références...
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Afin de maintenir une qualité constante, il nous arrive de refuser certains LOT ce qui malheureusement entraîne une indisponibilité et également des changements de dates de disponibilité intempestifs.
L'année passée ayant été très sèche, nous avons cette année plus de difficultés à nous approvisionner en plantes de qualité sur certaines références...
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Benoit
A
Note : 1 sur 5
commande effectuée le 11/05,pas d'email pour m'avertir si colis arrivé au point relais
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce problème de transport tout à fait indépendant de notre volonté.
Catherine vous a laissé un message sur votre répondeur, celle-ci a introduit une plainte auprès de Mondial Relay.
Elle revient vers vous rapidement.
Dans l'attente n'hésitez pas à prendre contact avec nous au 03 66 89 04 29.
Bien cordialement,
Benoit
Nous vous présentons nos excuses pour ce problème de transport tout à fait indépendant de notre volonté.
Catherine vous a laissé un message sur votre répondeur, celle-ci a introduit une plainte auprès de Mondial Relay.
Elle revient vers vous rapidement.
Dans l'attente n'hésitez pas à prendre contact avec nous au 03 66 89 04 29.
Bien cordialement,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
Difficulté pour récupérer mon colis trop loin de chez moi. ce serait beaucoup mieux qu'il soit expédié par la Poste, car il arriverait directement chez moi !
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis, vous avez également la possibilité de choisir Colissimo domicile dans le choix des transporteurs.
Bien cordialement,
Benoit
Merci pour votre avis, vous avez également la possibilité de choisir Colissimo domicile dans le choix des transporteurs.
Bien cordialement,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
l'expédition a mis 8 jours à m'arriver
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre colis a mis un temps anormalement long (6 jours ouvrables) pour vous arriver bien que nous l'ayons remis à Colissimo dans les temps...
Nous vous prions de nous excuser pour ce problème de transport tout à fait indépendant de notre volonté.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter au 03 66 89 04 29.
Bien cordialement,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre colis a mis un temps anormalement long (6 jours ouvrables) pour vous arriver bien que nous l'ayons remis à Colissimo dans les temps...
Nous vous prions de nous excuser pour ce problème de transport tout à fait indépendant de notre volonté.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter au 03 66 89 04 29.
Bien cordialement,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
le temps d arrivée est trop long méme si j ai pris une reception point relais je l ai commandé le 6 MAI NOUS SOMMES le 16 et le paquet n est toujours pas là Par contre tres bon accueil au telephone
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ma commande
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Votre colis est disponible au point relay depuis le 11/05 conformément aux emails envoyés par Mondial Relay.
N'hésitez pas à contacter notre service client au besoin.
Bien à vous,
Benoit
Votre colis est disponible au point relay depuis le 11/05 conformément aux emails envoyés par Mondial Relay.
N'hésitez pas à contacter notre service client au besoin.
Bien à vous,
Benoit
A
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontente J ai choisi d’être livrée par colissimo en payant plus cher et le colis a mis 5 jours pour arriver ******** ****** **********
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour ce problème de transport tout à fait indépendant de notre volonté.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre SAV au besoin.
Bien à vous,
Benoit
Nous vous prions de nous excuser pour ce problème de transport tout à fait indépendant de notre volonté.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre SAV au besoin.
Bien à vous,
Benoit
A
Note : 1 sur 5
Très déçu par ma commande. Ce n est pas du tout le thé que j avais commandé. .
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Vous avez commandé la référence suivante : Pu-Erh Tea Yunnan - Feuille - le Thé Minceur
N'est-ce pas ce que vous avez reçu ?
Dans l'attente de vous lire,
Bien à vous,
Benoit
Vous avez commandé la référence suivante : Pu-Erh Tea Yunnan - Feuille - le Thé Minceur
N'est-ce pas ce que vous avez reçu ?
Dans l'attente de vous lire,
Bien à vous,
Benoit
A
Note : 1 sur 5
Commande du 27 avril non reçue à ce jour le 6 mai soit 10 jours.
J'ai fait des commandes sur d'autre sites lle même jour les produits ont été reçus il y a 4 jours et 3 jours. Commande perdue? Colis perdu? Délai beaucoup trop long.Dommage!
J'ai fait des commandes sur d'autre sites lle même jour les produits ont été reçus il y a 4 jours et 3 jours. Commande perdue? Colis perdu? Délai beaucoup trop long.Dommage!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Il semble effectivement qu'il s'agit d'un problème de Colissimo (colis perdu).
Un autre colis vous est renvoyé.
Nous sommes désolés pour ce problème de transport.
Bien à vous,
Benoit
Il semble effectivement qu'il s'agit d'un problème de Colissimo (colis perdu).
Un autre colis vous est renvoyé.
Nous sommes désolés pour ce problème de transport.
Bien à vous,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
Bien livraison bien assurée
A
Note : 1 sur 5
commande non reçue
A
Note : 3 sur 5
Le site en lui meme est bien
A
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue !!! manque un peu de réaction. Bien reçu