Français 
S
Note : 4 sur 5
Rien à dire
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 766 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 4 sur 5
Parfait
B
Note : 4 sur 5
Bonne navigation sur le site
R
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
D
Note : 2 sur 5
J'ai contacté l'herboristerie avant de passer commande, mon panier atteignait alors 120€, pour solliciter un geste commercial, en l'occurrence la gratuité de l'expédition, le service commercial n'a même pas daigné me répondre, de fait j'ai divisé mon pannier par deux !
D'autre part je pense que cette entreprise gère très mal ses stocks ou bien alors elle travaille à flux tendu, énormément d'indisponibilité sur les produits ce qui vous oblige à passer plusieurs commandes et à vous faire facturer plusieurs fois les frais d'expédition ! ...
D'autre part je pense que cette entreprise gère très mal ses stocks ou bien alors elle travaille à flux tendu, énormément d'indisponibilité sur les produits ce qui vous oblige à passer plusieurs commandes et à vous faire facturer plusieurs fois les frais d'expédition ! ...
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Tout d'abord, nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir répondu à votre demande initiale concernant la gratuité des frais de livraison. Cela n'était absolument pas intentionnel, et nous comprenons bien que cela ait pu vous frustrer.
Nous avons remis en place les frais d'envoi gratuits pour toute commande de 85 € ou plus, valable pour une livraison en point relais ( en France ). Nous espérons que cette information pourra vous être utile pour vos futurs achats.
De plus, j'ai remarqué que vous disposez de points fidélité qui peuvent être transformés en bon de réduction. Cela pourrait vous permettre de bénéficier d'une réduction supplémentaire sur votre prochaine commande.
Concernant les ruptures de stock, nous comprenons votre insatisfaction. Certaines plantes peuvent parfois être indisponibles en raison de leur récolte saisonnière ou des approvisionnements de nos fournisseurs. Nous faisons au mieux pour maintenir un stock suffisant.
Nous espérons que, malgré ces inconvénients, vous envisagerez de renouveler votre confiance en nous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des demandes supplémentaires.
Passez une agréable journée.
Gregory
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Tout d'abord, nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir répondu à votre demande initiale concernant la gratuité des frais de livraison. Cela n'était absolument pas intentionnel, et nous comprenons bien que cela ait pu vous frustrer.
Nous avons remis en place les frais d'envoi gratuits pour toute commande de 85 € ou plus, valable pour une livraison en point relais ( en France ). Nous espérons que cette information pourra vous être utile pour vos futurs achats.
De plus, j'ai remarqué que vous disposez de points fidélité qui peuvent être transformés en bon de réduction. Cela pourrait vous permettre de bénéficier d'une réduction supplémentaire sur votre prochaine commande.
Concernant les ruptures de stock, nous comprenons votre insatisfaction. Certaines plantes peuvent parfois être indisponibles en raison de leur récolte saisonnière ou des approvisionnements de nos fournisseurs. Nous faisons au mieux pour maintenir un stock suffisant.
Nous espérons que, malgré ces inconvénients, vous envisagerez de renouveler votre confiance en nous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des demandes supplémentaires.
Passez une agréable journée.
Gregory
S
Note : 4 sur 5
Rien à dire tout était parfait
L
Note : 4 sur 5
Bien
P
Note : 4 sur 5
la commande s'est comme toujours bien déroulée ; un seul bémol : le faible nombre d'articles en stock qui oblige à commander beaucoup moins que ce qu'on aurait souhaité
C
Note : 4 sur 5
Bien
M
Note : 4 sur 5
R A S MERCI
C
Note : 4 sur 5
Site facile d'utilisation, très bon produits, prix correct, payement sécurisé, livraison rapide j'ai toujours été satisfait, emballage, pas de superflu, merci pour votre sérieux,
I
Note : 4 sur 5
très bien ,rien à redire
E
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé sans difficultés les produits dont j'avais besoin.
Site très claire pour les explications.
Site très claire pour les explications.
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit correct
K
Note : 3 sur 5
Plus de 18 € pour le port d’un petit carton d’à peine 120g ! Je trouve un peu exagéré!
Salutations
Salutations
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous comprenons votre frustration concernant les frais de port. Malheureusement, ce sont les tarifs appliqués par notre transporteur, peu importe le poids du colis.
Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Passez une agréable journée.
Gregory
Merci pour votre avis.
Nous comprenons votre frustration concernant les frais de port. Malheureusement, ce sont les tarifs appliqués par notre transporteur, peu importe le poids du colis.
Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Passez une agréable journée.
Gregory
I
Note : 3 sur 5
Les feuilles d eucalyptus pas terribles du tout
Elles n’ont plus d odeur + traces d éjections d insectes et de cochenilles sur le 3/4 des feuilles sinon le reste c’est tout bon
Elles n’ont plus d odeur + traces d éjections d insectes et de cochenilles sur le 3/4 des feuilles sinon le reste c’est tout bon
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre message a bien été transféré à notre service qualité qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre message a bien été transféré à notre service qualité qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
L
Note : 4 sur 5
Service rapide mais toujours ces frais de port quelle que soit le montant de la commande !!!
V
Note : 4 sur 5
Satisfait !!!...
H
Note : 3 sur 5
Commande conforme mais j'avais demandé la livraison à domicile hors elle a été livrée dans un relais
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous constatons effectivement que votre colis a été livré dans un point relais, malgré votre demande de livraison à domicile. Cela est indépendant de notre volonté, et nous nous en excusons.
Passez une agréable journée.
Gregory
Merci pour votre avis.
Nous constatons effectivement que votre colis a été livré dans un point relais, malgré votre demande de livraison à domicile. Cela est indépendant de notre volonté, et nous nous en excusons.
Passez une agréable journée.
Gregory
B
Note : 4 sur 5
Livraison et produits impeccables
Très satisfaite
Très satisfaite
G
Note : 4 sur 5
Site explicite et sérieux
Merci
Merci
P
Note : 1 sur 5
Livraison nulle ! Plus d'une semaine pour livrer un minuscule colis de Wavre à Liège !
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce délai de livraison inhabituellement long. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce retard est dû à la mise en place récente d'un nouveau système de gestion qui a temporairement impacté nos délais d'expédition.
Soyez assuré que nous avons pris en compte votre remarque et qu’un geste commercial a été ajouté à votre compte client pour compenser cet inconvénient. Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Passez une agréable journée.
Gregory
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce délai de livraison inhabituellement long. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce retard est dû à la mise en place récente d'un nouveau système de gestion qui a temporairement impacté nos délais d'expédition.
Soyez assuré que nous avons pris en compte votre remarque et qu’un geste commercial a été ajouté à votre compte client pour compenser cet inconvénient. Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Passez une agréable journée.
Gregory
L
Note : 4 sur 5
Pas assez d'information sur le produit sur les paquets
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et conforme à la commande
M
Note : 4 sur 5
très bien reçu par téléphone, personnel agréable et aidant
M
Note : 4 sur 5
Je suis content de ma commande et de la livraison dommage que celle-ci soit payante .
P
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
C
Note : 4 sur 5
Bien reçu, merci, dommage qu'il n'y avait qu'une boîte disponible. Bien à vous Christoph
D
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps annoncés. rien à dire de plus.
C
Note : 4 sur 5
rien à signaler concernant le site.
L
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble, le site, service client et livraison rapide.
D
Note : 1 sur 5
Confusion d'adresses de livraisons dans un premier temps et défaut de livraison dans un second temps, j'ai fini par abandonner mon achat.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Suite à un changement de notre système informatique, cela à malheureusement causé des problèmes sur la livraison de votre commande. Veuillez encore nous en excuser.
Je vous confirme en tout cas que le remboursement de votre commande a bien été fait le 17/09.
Passez une agréable journée.
Gregory
Suite à un changement de notre système informatique, cela à malheureusement causé des problèmes sur la livraison de votre commande. Veuillez encore nous en excuser.
Je vous confirme en tout cas que le remboursement de votre commande a bien été fait le 17/09.
Passez une agréable journée.
Gregory
E
Note : 4 sur 5
Produit en cours de test.
Rapidité d'envoi
Facilité de commande
Rapidité d'envoi
Facilité de commande
V
Note : 4 sur 5
attention lors de l'expédition l'emballage a été fracassé par la poste.... heureusement pas de casse....
J
Note : 3 sur 5
pour l'instant je n'ai pas un résultat positif
Je vais continuer ,on va voir?
Je vais continuer ,on va voir?
M
Note : 4 sur 5
livraison rapide, choix important, prix normaux
J
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu ma commande mais je voudrais savoir si on pourra à nouveau vous avoir par téléphone
C
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande
J
Note : 4 sur 5
Très bien mais dommage que le paiement soit en Belgique.
Pour les produits c'est parfait
Pour les produits c'est parfait
S
Note : 4 sur 5
Produits livrés rapidement. Très appréciable. J'ai commandé de l'écorce de Cascara sagrada, trop amère pour être bue telle quelle. Ce qui n'était pas indiqué sur le site. Obligée de la réduire en poudre, imbuvable.