La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Facilité et rapidité pour réceptionner la commande. Fiabilité de Valmont. Mais pas assez de précision sur l'origine des plantes, et leur caractère bio. C'est pourtant une garantie, les pesticides étant nocifs.
F
FORAY N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Tout s'est bien passé dans l'ensemble, il me manquait juste une pla.te qui n'était plus disponible
M
Mireille P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Livraison très rapide.
Plantes de très bonnes qualités. Fraîches, cela se sent.
J’aurais apprécié que soit précisé : une cuillère à soupe… bombée ou rasé?
Hormis ce bémol, vous auriez décroché 5 étoiles.
E
Eric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
un des paquet reçu, très mal fermé et un peu déversé dans le carton
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre message a bien été transféré à notre service après vente qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Passez une agréable journée.
Gregory
J
Joëlle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Site bien fait, explicite
D
dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
livraison en bon état et relativement rapide
C
Corinne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Très bons produits. Expédition rapide, mais j'aurais préféré ne pas avoir un tas de chips en polystyrène pour le calage, pas terrible pour l'environnement...
O
Olivier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Carton endommagé mais produits en bon état.
G
Guy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Pas de réponse à une question sur l'analyse des plantes vendues.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Tout d'abord, nous souhaitons vous présenter nos excuses pour ne pas avoir répondu initialement à votre question concernant l'analyse des plantes.
Après vérification, nous avons constaté que votre message était resté sans réponse, ce qui n'était évidemment pas intentionnel.
Notre service client a cependant pris contact avec vous ce jour par téléphone afin de répondre à vos questions.
Nous espérons que cet échange a permis de clarifier vos interrogations et de répondre à vos attentes.
Passez une agréable journée.
Gregory
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Je vous ai découvert par le biais d’une de vos clientes. J’ai survolé votre site mais les commandes que j'ai faites me conviennent parfaitement.
Merci pour ce que vous faites
G
Guy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Satisfait de ma commande. Merci
E
Evelyne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Je ne m'en suis beaucoup servi, mais , nous verrons dans le temps !
A
Aurélie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
La qualité des produits est vraiment au rendez-vous. Seul ombre au tableau lorsque j’ai demandé du support pour savoir ce qu’il se passait avec ma livraison pour laquelle j’avais reçu un lien de suivi qui ne fonctionnait pas. Aucun support, renvoi chez le fournisseur du service de livraison malgré les infos manquantes.
S
Suzanne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
RASIGNALER
M
Morena C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Articles conformes à ma demande.
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Tres bin Produit, seul bémol le prix de la livraison
M
Muriel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Navigation facile , j'aurai apprécié d'avoir un embout spray sur mes produits.
Livraison rapide
H
Hervé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Livraison rapide
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Bon rapport qualité prix
H
HELENE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Simplement un des produits commandés devait être multiplié par 2 x 100 gr
car il n'était pas disponible en 250 gr Alors je dois le re commander par tel car :
Le site nous a posé problème on n'arrivaient pas à constituer le panier avec ma fille alors on a fait par tel.
S
serge G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
livraison rapide parfait
J
Jean-Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Très beau site , cependant habitant les DOM les frais d'envois coutent le prix de la commande et quand le produit arrive à destination les frais postaux sont encore appliqués.
A
Agnès B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
colis arrivé et livré dans le temps estimé par l'herboristerie
A
Aurelie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Site ok
A
Annie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Qualite du produit , delai de livraison respecté et colis intègre .
C
Christiane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Le seul problème à signaler est que le premier colis a été égaré, ce dont vous n'êtes sans doute pas responsables. Mais, après mon signalement, un deuxième colis m'a été envoyé rapidement.
M
marie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
efficace et pratique
A
ANTOINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Navigation aisée et colis conforme à la comande
T
Thierry V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Toujours un bon rapport qualité prix. Livraison rapide
F
FREDERIQUE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Je trouve des produits que je retrouve pas ailleurs. Par contre, j'avais demandé à être prévenu d'un re approvisionnement et heureusement, je suis retourné sur le site car cette demande n'a pas du être validée. Les produits arrivent en temps et en heure et les commandes sont traitées rapidement
C
Chantal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Très satisfaite
M
Monique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Satisfaite par la rapidité
S
Serge V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
les produits sont bien conformes à la commande,et l'accueil de Grégory parfait, mais
l'emballage avec ses copeaux de polystirene est décalé et incompatible avec cet envoi
désolé!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Je vous confirme que ce que nous mettons dans nos colis pour protéger les produits ne sont pas des morceaux de polystyrène mais des particules de calage Bio qui sont fait à base d'amidon de maïs avec un colorant vert naturel qui les recouvre.
Passez une agréable journée.
Gregory
M
Marie-José M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
J'ai un peu galéré à trouver ce que je voulais. J'ai commandé quelque chose qui n'était pas tout à fait ce que je désirais. Après une recherche par un autre biais j'ai trouvé la tisane en vrac sue je désirais mais ma commande était déjà validée et je ne voulais pas supporter une 2ème fois les frais de port.
Sinon livraison rapide
B
Brigitte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Navigation agréable. Bon respect des dates de livraison. Service téléphonique clientèle très agréable, politesse et à l'écoute du client. Dommage que certains produits soient souvent en Rupture de Stock. Merci.
H
Hélène T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
J'ai commandé, pour la 1ere fois, chez Herboristerie du Valmont il y a 19 jours. Je n'ai toujours rien reçu ! Aucun mail ni SMS de confirmation d'envoi ! A moi de me débrouiller avec le transporteur alors que rien n'est indiqué à ce sujet dans mon suivi de commande que je n'ai, du reste, jamais pu suivre !!!!! L'étoile c'est pour la présentation du site !!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce contretemps concernant votre commande.
Dès réception de votre message, nous avons constaté que votre colis n’avait pas été pris en charge correctement par le transporteur malgré sa préparation et son expédition. Suite à notre échange, nous avons convenu ensemble de réexpédier votre commande au même point relai. Celle-ci est désormais en cours de traitement afin que vous puissiez la recevoir au plus vite.
Nous restons à votre entière disposition pour tout suivi supplémentaire.
Passez une agréable journée.
Gregory
M
Marie therese L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Livraison un peu longue mais sinon bon produit
A
andré T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
R.A.S
M
Manon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Commande parfaite et bien protégée, mais le suivi de la commande n'est pas très précis et c'est un peu la surprise de l'arrivée de votre colis.
F
Frederic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
sans commentaire
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