Avis clients de Herboristerie du Valmont

9,7 /10

Basée sur 24 766 avis publiés

5 22k 89% 4 2 269 9% 3 338 1% 2 79 0% 1 115 0%

Résumé des avis

La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 23/02/2019 à 13h57 suite à un achat du 13/02/2019

tres bien

Acheteur Vérifié

Publié le 22/02/2019 à 11h44 suite à un achat du 06/02/2019

Beau site. Facile de naviguer.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/02/2019 à 16h02 suite à un achat du 07/02/2019

très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 19/02/2019 à 14h04 suite à un achat du 12/02/2019

Très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 17/02/2019 à 16h43 suite à un achat du 10/02/2019

efficace

Acheteur Vérifié

Publié le 17/02/2019 à 15h34 suite à un achat du 08/02/2019

Produit conforme mais livraison un peu long quasi une semaine

Acheteur Vérifié

Publié le 13/02/2019 à 19h16 suite à un achat du 06/02/2019

un peu long entre l'espedition de votre dépot et l'arrivé au relais .Une semaine en tout

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 15/02/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le délais de livraison de Mondial Relay est entre 3 et 5 jours ouvrables.
13/02/2019 colis livré
11/02/2019 Disponible au point relais
Dimanche
09/02/2019 Colis remis au livreur
08/02/2019 Prise en charge en agence HUB LILLE
07/02/2019 Colis en cours d'acheminement
06/02/2019 Commande passée à 23h38
Bien cordialement,
Benoit

Acheteur Vérifié

Publié le 13/02/2019 à 14h07 suite à un achat du 05/02/2019

commande envoyée rapidement, articles très bien emballés

Acheteur Vérifié

Publié le 13/02/2019 à 13h34 suite à un achat du 07/02/2019

1 étoile en moins car frais expédition sont chers. Sinon je recommande ce site, très bonne herboristerie

Acheteur Vérifié

Publié le 13/02/2019 à 12h47 suite à un achat du 06/02/2019

Bonne qualité en général. peut arriver d'avoir des lots de plantes a infusion non conforme mais dans l'ensemble satisfait

Acheteur Vérifié

Publié le 13/02/2019 à 10h40 suite à un achat du 05/02/2019

Le colis a été livré au point relais dans les délais. Le site est fiable et les paiements sont sécurisés. Je recommande.

Acheteur Vérifié

Publié le 13/02/2019 à 09h32 suite à un achat du 05/02/2019

Ne respecte pas le délai de livraison (8 jours au lieu de 3)

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 15/02/2019

Bonjour,
Le délais de livraison stipulé lors du choix du transporteur est entre 3 et 5 jours.
Votre commandé a été passée le 05/02 et nous l'avons remise à Mondial Relay le 06/02.
Il était disponible au point relay le 12/01 (email envoyé le 12/01).
Ce délais correspond aux délais annoncés soit 4 jours ouvrables (ne pas compter les 2 jours de WE)
Vous avez été chercher votre colis le 15/02 soit 3 jours après mise à disposition.
Bien cordialement,
Benoit

Acheteur Vérifié

Publié le 10/02/2019 à 14h21 suite à un achat du 03/02/2019

très bien, site sérieux

Acheteur Vérifié

Publié le 10/02/2019 à 12h44 suite à un achat du 03/02/2019

Super

Acheteur Vérifié

Publié le 09/02/2019 à 22h04 suite à un achat du 17/01/2019

Bien, comme d'habitude.

Acheteur Vérifié

Publié le 09/02/2019 à 16h22 suite à un achat du 22/01/2019

impossible d'avoir une personne de la boutique malgré de nombreux appels et un message envoyé, bouteille de teinture mère reçu sans emballage, déjà ouverte et mal fermée ce qui fait que le produit a coulé dans la boîte de livraison. Très déçu.

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 10/02/2019

Bonjour Madame,
Voici la réponse qui vous a été envoyée par notre SAV mais qui n'a pas reçu de réponse à ce jour :
28/01/2019 - 15:45
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons pour le désagrément.
Pouvez-vous nous envoyer une photo du produit et de l'emballage en carton souillé ?
Bien cordialement,
Le service client
N'hésitez pas à nous contacter : https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Bien cordialement,
Benoit

Acheteur Vérifié

Publié le 07/02/2019 à 14h30 suite à un achat du 30/01/2019

Bonjour je suis satisfait de ce que vous proposez. Merci

Acheteur Vérifié

Publié le 07/02/2019 à 14h22 suite à un achat du 30/01/2019

Bonjour je suis satisfait de ce que vous proposez . merci

Acheteur Vérifié

Publié le 07/02/2019 à 14h21 suite à un achat du 31/01/2019

Très bien.mon colis et arrivé en temp et en heure

Acheteur Vérifié

Publié le 07/02/2019 à 11h17 suite à un achat du 30/01/2019

uniquement sur la livraison. le produit n'ayant pas été encore utilisé

Acheteur Vérifié

Publié le 07/02/2019 à 00h27 suite à un achat du 31/01/2019

Livré très rapidement

Acheteur Vérifié

Publié le 06/02/2019 à 20h32 suite à un achat du 30/01/2019

Très satisfaite de ma commande. Elle est venue en espace de 2 jours bien emballé. Très professionnel.

Acheteur Vérifié

Publié le 06/02/2019 à 14h18 suite à un achat du 30/01/2019

rapide efficace !!

Acheteur Vérifié

Publié le 06/02/2019 à 13h33 suite à un achat du 30/01/2019

Les plantes sont de bonne qualité.

Acheteur Vérifié

Publié le 06/02/2019 à 12h53 suite à un achat du 30/01/2019

les frais de port trop cher

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 06/02/2019

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nos frais de port vont de 2,99 € (Mondial Relay) à 6,95 € (Colissimo domicile).
Bien cordialement,
Benoit

Acheteur Vérifié

Publié le 06/02/2019 à 12h38 suite à un achat du 30/01/2019

Très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 05/02/2019 à 07h28 suite à un achat du 28/01/2019

Emballage des produits dans le carton de livraison à revoir et améliorer (casse), à part cela tout est très correct avec ce fournisseur

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 06/02/2019

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Si vous avez eu de la casse, auriez-vous l'amabilité d'envoyer une photo via notre formulaire de contact ?
https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Notre service SAV se mettra en relation avec vous afin de, selon vos desiderata, procéder au remboursement ou à la ré-expédition du produit cassé.
Bien cordialement,
Benoit

Acheteur Vérifié

Publié le 04/02/2019 à 20h25 suite à un achat du 13/01/2019

très bien.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/02/2019 à 15h52 suite à un achat du 28/01/2019

Intéressant avec de nombreuses propositions

Acheteur Vérifié

Publié le 04/02/2019 à 14h42 suite à un achat du 28/01/2019

Tout s'est bien passé, commande facile à passer, avis de suivi ok, livraison rapide, colis en bon état

Acheteur Vérifié

Publié le 04/02/2019 à 14h09 suite à un achat du 28/01/2019

Très mauvaise expérience à ne pas répéter pour moi

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 04/02/2019

Cher Monsieur,
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard de livraison tout à fait indépendant de notre volonté.
Vous avez passé votre commande le 28/01 et nous l'avons remis à Colissimo le 29/01.
Les conditions climatiques (neige) ont malheureusement retardé plusieurs de nos envois.
Voici ce que nous pouvons voir sur votre colis suivi :
04/02/2019 Votre colis n'a pas pu être livré ce jour, le point de retrait choisi étant fermé. Il sera remis en livraison au plus tôt. CENTRE DISTRIBUTION PARIS 14
04/02/2019 Votre colis est en préparation pour la livraison. CENTRE DISTRIBUTION PARIS 14
02/02/2019 Votre colis est arrivé sur son site de distribution CENTRE DISTRIBUTION PARIS 14
01/02/2019 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
30/01/2019 Votre colis est pris en charge par La Poste, il est en cours d'acheminement. Site Colis 59
29/01/2019 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre SAV si votre colis devrait ne pas arriver dans quelques jours ( https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous ).
Bien cordialement,
Benoit

Acheteur Vérifié

Publié le 04/02/2019 à 13h10 suite à un achat du 28/01/2019

je regrettes que toutes les plantes ne soient pas bio

Acheteur Vérifié

Publié le 04/02/2019 à 09h06 suite à un achat du 25/01/2019

Livraison trop longue pourtant 24 h annoncées et 5 jours attendus autrement je suis satisfaite quant à la commande

Réponse de Herboristerie du Valmont Publiée le 04/02/2019

Chère Madame,
Vous avez choisi Mondial Relay comme transporteur. Votre colis à mis 4 jours ouvrables (commandé le lundi à 17h et reçu le vendredi) ce qui correspond bien au délai affiché lors du choix du mode de livraison (Mondial relay : 3 à 5 jours ouvrables).
Nous garantissons une expédition sous 24h.
Si vous désirez être livrée plus rapidement, Colissimo est un très bon choix.
Je me tiens à votre entière disposition à toutes fins utiles.
Bien cordialement,
Benoit

Acheteur Vérifié

Publié le 04/02/2019 à 06h15 suite à un achat du 26/01/2019

C nickel

Acheteur Vérifié

Publié le 03/02/2019 à 19h00 suite à un achat du 26/01/2019

site ergonomique avec un bon moteur de recherche

Acheteur Vérifié

Publié le 03/02/2019 à 18h13 suite à un achat du 26/01/2019

:assez bien achalandé

Acheteur Vérifié

Publié le 03/02/2019 à 16h14 suite à un achat du 26/01/2019

Très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 01/02/2019 à 20h36 suite à un achat du 18/01/2019

Je prends cette tisane depuis 1 semaine, et je commence à voir des résultat à suivre.....

Acheteur Vérifié

Publié le 01/02/2019 à 19h14 suite à un achat du 24/01/2019

J'aime bien

Acheteur Vérifié

Publié le 28/01/2019 à 18h18 suite à un achat du 21/01/2019

Première commande sur le site. Je suis globalement satisfaite de la qualité des produits. Les tisanes sont arrivées dans de jolis paquets avec composition détaillée.
Tisanes Retour au calme, et nuit profonde très agréables à boire.
Concernant la passiflore, elle n'est pas assez forte au gout selon moi ... j'en ai déjà bu des plus prononcées que j'avais préféré.
Merci pour promouvoir les méthodes de soin naturelles et effectives !