Français 
A
Note : 4 sur 5
commande correcte produits très bien correspondent à la description
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 766 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
je suis très satisfaite de mes commandes et produits achetés sur ce site
A
Note : 3 sur 5
Commande simple, mais problème informatique lors du paiement = débité 2 fois. Le service client a bien pris en compte ma demande tél. Mais remboursement non effectué sur mon compte.....est-ce ma banque qui traine ? A suivre.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Je vous confirme que le remboursement a bien été effectué.
Veuillez nous excuser pour ce problème technique.
Bien cordialement,
Benoit
Je vous confirme que le remboursement a bien été effectué.
Veuillez nous excuser pour ce problème technique.
Bien cordialement,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Je viens juste de le recevoir ! etat parfait ! me reste plus qu'à l'essayer
A
Note : 4 sur 5
Bon site, seule bémol, n'offre que Colissimo (pour la France) en choix d'expédition et comme Colissimo, depuis quelques temps, dans mon quartier du moins, se refuse à livrer à domicile, laissant les paquets à la poste sans se donner la peine de passer, recevoir sa commande n'est pas des plus aisé...
A
Note : 4 sur 5
Frais de port élevé !! ce n'est pas de votre faute.
A
Note : 4 sur 5
.......
A
Note : 4 sur 5
délai respecté je n'ai pas essayé tous les produits très bien pour ceux que j'ai essayés
A
Note : 1 sur 5
Colis abimé avec de la peinture
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous déplorons cette "contamination" inhérente à colissimo.
Nous vous confirmons avoir bien reçu vos photos.
Catherine du SAV est en charge de votre dossier et fait le nécessaire au plus vite.
Bien à vous,
Benoit
Nous déplorons cette "contamination" inhérente à colissimo.
Nous vous confirmons avoir bien reçu vos photos.
Catherine du SAV est en charge de votre dossier et fait le nécessaire au plus vite.
Bien à vous,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
Exçellent si çe n'est le délai de validation pour sélectionner un point relais.
A
Note : 4 sur 5
Pratique,mais l’accès par téléphone un peu long
A
Note : 3 sur 5
Le site est correct
A
Note : 1 sur 5
Je n' ai toujours pas ma commande,après 1 semaine,tout ça du fait que le magasin relais pour mon colis est fermé définitivement et que la poste ne trouve pas logique de sortir le colis de leur circuit...j' attend encore afin de goûter tout ça!!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous déplorons ce retard de la Poste.
il semble que finalement vous ayez reçu votre colis en date du 11/06.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre SAV au besoin au 03 66 89 04 29.
Bien à vous,
Benoit
DATES ÉTAPES
mardi 11 juin Votre colis est livré.
vendredi 7 juin Votre colis est à votre disposition dans votre boîte postale.
vendredi 7 juin Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
jeudi 6 juin Votre colis n'a pas pu être livré ce jour dans votre point de retrait. Il sera remis en livraison au plus tôt.
jeudi 6 juin Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
mercredi 5 juin Votre colis n'a pas pu être livré ce jour dans votre point de retrait. Il sera remis en livraison au plus tôt.
mercredi 5 juin Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
mardi 4 juin Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
lundi 3 juin Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre expéditeur ou son service clients.
Nous déplorons ce retard de la Poste.
il semble que finalement vous ayez reçu votre colis en date du 11/06.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre SAV au besoin au 03 66 89 04 29.
Bien à vous,
Benoit
DATES ÉTAPES
mardi 11 juin Votre colis est livré.
vendredi 7 juin Votre colis est à votre disposition dans votre boîte postale.
vendredi 7 juin Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
jeudi 6 juin Votre colis n'a pas pu être livré ce jour dans votre point de retrait. Il sera remis en livraison au plus tôt.
jeudi 6 juin Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
mercredi 5 juin Votre colis n'a pas pu être livré ce jour dans votre point de retrait. Il sera remis en livraison au plus tôt.
mercredi 5 juin Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
mardi 4 juin Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
lundi 3 juin Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre expéditeur ou son service clients.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Mieux décrire les produits éviterait les déceptions.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
BEAUCOUP DE CHOIX DE PRODUITS A DES PRIX RAISONNABLES
A
Note : 4 sur 5
Très bien livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et très bon emballage
A
Note : 4 sur 5
livré rapidement rien à dire
A
Note : 4 sur 5
J'attends toujours ma commande .
A
Note : 4 sur 5
Tres bien detaille
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont rapidement et bien arrivés.
A
Note : 4 sur 5
Une gamme de produits étendues.
A
Note : 4 sur 5
Complet
A
Note : 4 sur 5
conforme a mon attente
A
Note : 1 sur 5
zéro
A
Note : 4 sur 5
4 étoiles
A
Note : 4 sur 5
Intéressant.
A
Note : 4 sur 5
j ai commandé un complément alimentaire, malgré une erreur de produits à la réception de ma commande, le site a été très compétent pour résoudre l erreur très rapidement et de manière très aimable et commerciale. je recommande donc ce site sans soucis :-)
A
Note : 1 sur 5
Site très bien produit très bien
Mai’s ma dernière commande est arrivé avec le produit que j avais commande casse
Mai’s ma dernière commande est arrivé avec le produit que j avais commande casse
A
Note : 3 sur 5
souvent en rupture,Pas facile de commander la totalité en une fois pour ne pas avoir des frais de port a chaque commande.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Afin de maintenir une qualité constante, il nous arrive de refuser certains LOT ce qui malheureusement entraîne une indisponibilité et également des changements de dates de disponibilité intempestifs.
L'année passée ayant été très sèche, nous avons cette année plus de difficultés à nous approvisionner en plantes de qualité sur certaines références...
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Afin de maintenir une qualité constante, il nous arrive de refuser certains LOT ce qui malheureusement entraîne une indisponibilité et également des changements de dates de disponibilité intempestifs.
L'année passée ayant été très sèche, nous avons cette année plus de difficultés à nous approvisionner en plantes de qualité sur certaines références...
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
Très clair
A
Note : 4 sur 5
Difficulté à terminer commande sur internet - livraison et paiement non réalisés, d'où obligation de téléphoner pour avoir de l'aide qui s'est montrée efficace.
A
Note : 3 sur 5
Les dates indiquées pour les produits manquants sont toujours fausses et changent constamment...même si ce n'est qu'à titre indicatif, les changements constants de dates sont exagérés. Trop de produits manquants et trop souvent. Et trop longtemps.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Afin de maintenir une qualité constante, il nous arrive de refuser certains LOT ce qui malheureusement entraîne une indisponibilité et également des changements de dates de disponibilité intempestifs.
L'année passée ayant été très sèche, nous avons cette année plus de difficultés à nous approvisionner en plantes de qualité sur certaines références...
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Afin de maintenir une qualité constante, il nous arrive de refuser certains LOT ce qui malheureusement entraîne une indisponibilité et également des changements de dates de disponibilité intempestifs.
L'année passée ayant été très sèche, nous avons cette année plus de difficultés à nous approvisionner en plantes de qualité sur certaines références...
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Un bon et un mauvais point: j'ai commandé le 16, la commande a été remise au transporteur le 17 et le 18 au soir le colis n'était pas au point relais qui a affirmé qu'eux l'auraient le mardi soit cinq jours plus tard! Pour le bon point, j'apprécie l'utilisation de maïs soufflé à la place du polystyrène expansé (peut-on le manger?). Merci,
Un bon et un mauvais point: j'ai commandé le 16, la commande a été remise au transporteur le 17 et le 18 au soir le colis n'était pas au point relais qui a affirmé qu'eux l'auraient le mardi soit cinq jours plus tard! Pour le bon point, j'apprécie l'utilisation de maïs soufflé à la place du polystyrène expansé (peut-on le manger?). Merci,
A
Note : 4 sur 5
Qualité des plantes et emballage soigné. Très bonne saveur des plantes.Un moyen de fermeture du paquet serait pratique. Rapidité d'envoi. Très satisfaite
A
Note : 4 sur 5
satisfaite , j'ai eu un problème avec un flacon qui a fui et j'ai reçu un avoir
A
Note : 4 sur 5
Comme solution complémentaire à la médecine tradicionel.