La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Je suis satisfaite la commande s’est très bien passée. Elle a été livrée très rapidement mais dans un autre point relais que celui choisi initialement ce qui était moins pratique pour moi pour récupérer mon colis du fait de la distance de ce point relais de substitution ( le double de km que celui choisi à la base )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Informations et réception de la commande très rapide et professionnel. Les produits sont bien protégés dans le colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Tout bon!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Delais de livraison extremement long (7 jours) bien que livraison en Point Relais.
Emballage correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Le colis est arrivé dans les temps annoncés - en deux jours, ce qui est extrêmement rapide, les petites boites commandées étaient impeccables, aucune erreur de commande et tous les produits étaient conformes à la description du site. Je recommande vivement. Peut-être une suggestion ? Cela pourrait être bien de limiter la taille du contenant ou la présence de plastique (qui emballait les petites boites en fer que j'ai commandées). J'ai bien conscience néanmoins que j'avais effectué une grosse commande (d'où la taille du carton) et les films plastiques n'étaient pas en surnombre. Mais comme je me mets à la tisane en vrac en partie dans une optique de réduire le plastique que je consomme (les tisanes en sachets vendues dans le commerce comportent beaucoup trop d'emballages plastique…) une limitation de ceux-ci ou un emballage plus "recyclé" serait une excellente nouvelle pour moi. Mais encore une fois, je recommande vivement ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
pour le moment, bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
le site est clair, bien expliqué, livraison rapide, bien emballée. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
Fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
J'ai bien reçu la commande, j'ai constaté un prix 5€ supérieur à la concurrence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Quelques plantes manquent, mais très bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
bien emballer, livraison en J+4, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
COMMANDE ARRIVEE RELATIVEMENT VITE
BON EMBALLAGE
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Envoi rapide, site sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
je n'ai jamais réussi à rajouter une 2me commande à ma premiere; chaque fois que je commandais une plante anti tabac à rajouter à ma commande il fallait encore payer le transport! donc j'ai renonçée!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
C'était ma première commande (faite par téléphone), mon interlocutrice aurait du me demander la durée due mon traitement.... J'aurais pris une quantité plus importante, je pense que je vais devoir en recommander et avoir de nouveau des frais d'expédition.Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
Rapide et efficace pour les envois.
Bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Bon ; nous verrons les résultats des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
site précis, renseignements relativement complets
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Bien aucun problème...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
J'ai reçu ma commande de 7 produits aujourd'hui, et 2 des produits sont détériorés par l'humidité. Dans l'attente de résolution de ce problème, je dois décaller ma cure Breuss.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Monsieur,
Je transmet votre problème à notre SAV qui se mettra en relation avec vous dans les plus brefs délais.
Dans l'attente, si vous désirez nous contacter, n'hésitez pas à former le 03 66 89 04 29.
Bien cordialement,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2019
Difficile d'attribuer une note à chaque produit, je viens de commencer le traitement mais d'une manière générale les plantes sont de qualité, bcp de choix en bio et le temps de préparation est respecté. Petit bug avec le transporteur : livraison à la poste et non à mon domicile comme convenu avec 2 jours de retard sinon bien évidemment je recommande votre site autour de moi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
Jai commandé levure de biere revivifiable livrée soit disant en PAPIER KRAFT ?? Et jai été livré en sachet plastique !!!! Jai contacté le service ...Celui ci m'a répondu en me disant que c'était pour ne pas perdre de la marchandise dans les coins !!!! De qui se moque t-on ,,,,,??????Sommes nous des demeurés ?????
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
Très complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Livarison en point relais .... moins cher . Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Délai de livraison plus long qu annonçait mais belle marchandise et bien emballé et suivi parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Claire lisible agrable et bien documenté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Site de qualité même si cher pour ce que c'est
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
RAS tout conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Site de vente en ligne lambda.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Commande reçue de charbon activé avec un poids non conforme. 97g au lieu de 100g. Le service après vente fait la sourde oreille. Je déconseille fortement ce site
Réponse de Herboristerie du Valmont
Monsieur,
Je vous confirme la réponse que vous avez reçu de notre SAV, seules les balances homologuées et certifiées (celles-ci font l'objet de contrôles réguliers) peuvent vous fournir un poids exact au gramme près (ce dont nous disposons évidement).
Après vérifications nous n'avons pas décelé de problèmes sur ce produit.
Si de votre côté vous ne disposez pas de ce genre de matériel, vous ne pouvez pas garantir l'exactitude du poids que vous avez mesuré.
Sur base de ces éléments objectifs, nous contestons vos dires.
Nous sommes une maison sérieuse soucieuse de nos clients et ne jouons pas à ce genre de chose.
Bien à vous,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
site serieux pas de probleme à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
Service client très agréable et efficace au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
bien, un peu cher qd mm
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
tres bien mais je n ai pas été prévenue de l arrivée du colis . cordialement
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