Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bien, je recommande
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 767 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
R A S
A
Note : 4 sur 5
Satisfaisant: les produits sont bien décrits en fournissant les renseignements utiles.
A
Note : 3 sur 5
Le Maté que j'ai reçu n'avait aucun goût. J'ai donc laissé un message sur le site.
Quelques jours après j'ai reçu une demande de la part d'Amis Vérifiés pour donner mon avis. Ce que j'ai fait.
Comme je n'avais pas eu de réponse de la part de l'herboristerie, l'avis était plutôt mécontent...
Seulement, juste après avoir laissé mon avis, j'ai reçu un appel de l'herboriste et nous avons échangé librement et sans "langue de bois".
A la fin de l'appel la personne m'a proposé un remboursement sans que je l'aie demandé. Ce que j'ai accepté.
Voilà, ce sont juste les faits, le Maté n'avait aucun goût mais le service client oui : le goût du sérieux ;-)
Quelques jours après j'ai reçu une demande de la part d'Amis Vérifiés pour donner mon avis. Ce que j'ai fait.
Comme je n'avais pas eu de réponse de la part de l'herboristerie, l'avis était plutôt mécontent...
Seulement, juste après avoir laissé mon avis, j'ai reçu un appel de l'herboriste et nous avons échangé librement et sans "langue de bois".
A la fin de l'appel la personne m'a proposé un remboursement sans que je l'aie demandé. Ce que j'ai accepté.
Voilà, ce sont juste les faits, le Maté n'avait aucun goût mais le service client oui : le goût du sérieux ;-)
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, il serait souhaitable de joindre à la livraison ou sur les paquets les utilisations, bienfaits et risques du produit commandé ainsi que la préparation. Je sais que tout cela est sur votre site.....
A
Note : 4 sur 5
Je recommande à la fois.pour le site comme pour les produits.
A
Note : 3 sur 5
Un peu long la livraison
A
Note : 4 sur 5
Dommage que le conditionnement se limite à de petits conditionnements.
Pour les professionnels des conditionnements tels que le KG seraient bien apprécié.
Pour les professionnels des conditionnements tels que le KG seraient bien apprécié.
A
Note : 4 sur 5
livraison très rapide
A
Note : 3 sur 5
pas mal de références vides
A
Note : 3 sur 5
site, livraison ; bien
réponse téléphonique pour un renseignement ; nulle car je n'ai jamais obtenu quelqu'un ; donc service téléphonique à revoir
réponse téléphonique pour un renseignement ; nulle car je n'ai jamais obtenu quelqu'un ; donc service téléphonique à revoir
A
Note : 4 sur 5
Bon site
Livraison rapide
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps et bien emballé
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
frais de livraison assez chers mais service de qualité
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide produit bien conditionné
A
Note : 4 sur 5
Facile et pratique
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Première commande RAS.
A
Note : 4 sur 5
Bon site avec une offre variée de plantes en poudre et en vrac, ainsi que d'autres produits naturels. Livraison rapide et emballage soigné.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée dans le délai prévu.
A
Note : 4 sur 5
Je Suis satisfaite des produits.la livraison dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Librzod
Livraison vraiment trop longue à ce jour pas l livre( 8 jours )
Livraison vraiment trop longue à ce jour pas l livre( 8 jours )
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Je me permets de vous rappeler que vous avez demandé à ajouter un produit à votre commande qui n'était pas directement disponible, ce qui a été fait et à naturellement retardé l'expédition.
1/5 n'est pas franchement agréable pour les collaboratrices qui ont tout fait pour répondre positivement à votre demande.
Par soucis de transparence, voici l'ensemble de vos échanges avec notre SAV :
_______________________________________
CLIENTE - 19/09/2019 - 09:10 Product: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont
Bonjours
je pense qu une erreur c est produite concernant ma dernière facture vous me comptez le port que j ai deja réglè merci de bien vouloir vé
rifier (.le but de mon achat groupée ) ne pas règler deux fois le port
IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE PAR TELEPHONE .
__________
REPONSE SAV - 19/09/2019 - 11:07 Product: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame Menant,
Nous vous remercions pour votre message. La commande réf LCSEPUZWU ne comporte que le produit à 11.99€
N'hésitez pas à reprendre contact avec moi au besoin, je me tiens à votre disposition si vous désirez des renseignements complémentaires.
Bien cordialement,
Catherine
Service clients
_______________
CLIENTE - 19/09/2019 - 12:00 Product: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont
BONJOUR
DANS CE CAS POURQUOI LA REDUCTION N EST PAS ENLEVE.
TELEPHONE TOUJOURS INDISPONIBLE
_______________
REPONSE SAV - 19/09/2019 - 12:25 Product: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Comme expliqué précédemment, la commande réf LCSEPUZWU ne comporte que LE PRODUIT à 11.99€ DONC PAS DE FRAIS DE PORT.
Concernant notre "indisponibilité" nous vous rappelons qu'afin de satisfaire au mieux tous nos clients, notre équipe met tout en œuvre pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Néanmoins, il arrive que le nombre trop important de messages ou d'appels téléphoniques ne nous permette pas de vous répondre rapidement. En effet, nous souhaitons privilégier la qualité des informations transmises, ce qui implique que nous prenions le temps de répondre à chacun avec le plus de précision possible.
Lorsque les appels ne peuvent être pris en charge, nous vous invitons à prendre contact avec nous par écrit via la rubrique « Contactez-nous » sur notre site internet www.herboristerieduvalmont.com. Toutes les demandes sont alors traitées minutieusement par ordre d’arrivée.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L’Equipe de l’Herboristerie
Je me permets de vous rappeler que vous avez demandé à ajouter un produit à votre commande qui n'était pas directement disponible, ce qui a été fait et à naturellement retardé l'expédition.
1/5 n'est pas franchement agréable pour les collaboratrices qui ont tout fait pour répondre positivement à votre demande.
Par soucis de transparence, voici l'ensemble de vos échanges avec notre SAV :
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CLIENTE - 19/09/2019 - 09:10 Product: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont
Bonjours
je pense qu une erreur c est produite concernant ma dernière facture vous me comptez le port que j ai deja réglè merci de bien vouloir vé
rifier (.le but de mon achat groupée ) ne pas règler deux fois le port
IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE PAR TELEPHONE .
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REPONSE SAV - 19/09/2019 - 11:07 Product: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame Menant,
Nous vous remercions pour votre message. La commande réf LCSEPUZWU ne comporte que le produit à 11.99€
N'hésitez pas à reprendre contact avec moi au besoin, je me tiens à votre disposition si vous désirez des renseignements complémentaires.
Bien cordialement,
Catherine
Service clients
_______________
CLIENTE - 19/09/2019 - 12:00 Product: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont
BONJOUR
DANS CE CAS POURQUOI LA REDUCTION N EST PAS ENLEVE.
TELEPHONE TOUJOURS INDISPONIBLE
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REPONSE SAV - 19/09/2019 - 12:25 Product: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Comme expliqué précédemment, la commande réf LCSEPUZWU ne comporte que LE PRODUIT à 11.99€ DONC PAS DE FRAIS DE PORT.
Concernant notre "indisponibilité" nous vous rappelons qu'afin de satisfaire au mieux tous nos clients, notre équipe met tout en œuvre pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Néanmoins, il arrive que le nombre trop important de messages ou d'appels téléphoniques ne nous permette pas de vous répondre rapidement. En effet, nous souhaitons privilégier la qualité des informations transmises, ce qui implique que nous prenions le temps de répondre à chacun avec le plus de précision possible.
Lorsque les appels ne peuvent être pris en charge, nous vous invitons à prendre contact avec nous par écrit via la rubrique « Contactez-nous » sur notre site internet www.herboristerieduvalmont.com. Toutes les demandes sont alors traitées minutieusement par ordre d’arrivée.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L’Equipe de l’Herboristerie
A
Note : 4 sur 5
Commande claire facile
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
je ne met pas 5* car les frais de livraisons sont un peu trop cher
A
Note : 3 sur 5
Emballage avec des produits polluants, des espèces de chips.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre Avis.
La protection de l'environnement est une priorité. Nos "chips" de calage sont composés de matières végétales et sont compostables ou peuvent être dissous dans l'eau sans risques pour l'environnement. De plus ceux-ci sont fabriqués à moins de 50 km de l'herboristerie soit en circuit court.
Bonne journée,
Benoit
Merci pour votre Avis.
La protection de l'environnement est une priorité. Nos "chips" de calage sont composés de matières végétales et sont compostables ou peuvent être dissous dans l'eau sans risques pour l'environnement. De plus ceux-ci sont fabriqués à moins de 50 km de l'herboristerie soit en circuit court.
Bonne journée,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
très façile
A
Note : 4 sur 5
colis et emballage très propre
A
Note : 4 sur 5
Plus de choix d'encens serait plus profitable
A
Note : 3 sur 5
emballages d'envoi pas complètement écologiques ( papier bulle et chips de polystyrène)..des améliorations seraient les bienvenues de ce côté pour notre belle planète. ..
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre Avis.
La protection de l'environnement est une priorité. Nos "chips" de calage sont composés de matières végétales et sont compostables ou peuvent être dissous dans l'eau sans risques pour l'environnement. De plus ceux-ci sont fabriqués à moins de 50 km de l'herboristerie soit en circuit court.
Bonne journée,
Benoit
Merci pour votre Avis.
La protection de l'environnement est une priorité. Nos "chips" de calage sont composés de matières végétales et sont compostables ou peuvent être dissous dans l'eau sans risques pour l'environnement. De plus ceux-ci sont fabriqués à moins de 50 km de l'herboristerie soit en circuit court.
Bonne journée,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
pas de mod d emploi
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison un peu long
A
Note : 4 sur 5
tres complet, d'ou la difficulté de trouver le produit qui peu convenir
A
Note : 4 sur 5
bien , presque toutes les references disponibles. rapide. sérieux.
A
Note : 4 sur 5
labo serieux
A
Note : 4 sur 5
Bien, conforme aux attentes