Français 
A
Note : 4 sur 5
tout est ok,
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 767 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
bien ......
A
Note : 3 sur 5
Commande vite livrée, service client réactif, le seul problème est qu'il n'y a pas moyen d'avoir de renseignements précis sur les plantes (âge au moment de la récolte, teneur en composés etc) ce qui à l'heure actuelle est quand même à l'ordre du jour (surtout quand les plantes viennent de Chine). Je regrette ce manque d'information qui a somme toute son importance sur la qualité de la plante.
A
Note : 3 sur 5
Pas très efficace
A
Note : 3 sur 5
Envoi bien trop long. 8 jours d'attente, WE compris. C'est très long lorsqu'on attend un produit sensé améliorer vite la situation.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis.
Vous avez passé votre commande le 30/10 à 18h29 nous avons remis votre colis à Mondial Relay le 31/10.
Tel que stipulé lors du choix du transporteur, le délai moyen de livraison de Mondial Relay est entre 3 et 5 jours ouvrables. Le 1/11 étant férié et votre colis étant disponible depuis le 06/11 au point Relay, le délai de livraison de votre colis est de 5 jours ouvrables correspondant au délais moyen annoncé.
Si vous désirez une expédition plus rapide vous pouvez choisir Colissimo avec un délai moyen entre 2 et 3 jours ouvrables.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
Merci pour votre avis.
Vous avez passé votre commande le 30/10 à 18h29 nous avons remis votre colis à Mondial Relay le 31/10.
Tel que stipulé lors du choix du transporteur, le délai moyen de livraison de Mondial Relay est entre 3 et 5 jours ouvrables. Le 1/11 étant férié et votre colis étant disponible depuis le 06/11 au point Relay, le délai de livraison de votre colis est de 5 jours ouvrables correspondant au délais moyen annoncé.
Si vous désirez une expédition plus rapide vous pouvez choisir Colissimo avec un délai moyen entre 2 et 3 jours ouvrables.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
Toujours satisfaite des services
A
Note : 4 sur 5
commande rapide, très bien emballé, par contre j'aurai aime avoir une fiche sur le produit, car les étiquettes sont écrites en trop petit.
A
Note : 4 sur 5
Simple et pratique. Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
tous les produits, les prix et le délai de livraison sont très bien. Le site est un peu lent, c'est la seule réserve
A
Note : 3 sur 5
J'aimerais que la société Herboristerie du Valmont soit plus précise concernant le suivi du colis c'est à dire m'informer avec exactitude la date où je pourrai venir chercher le colis !! D'avance, merci beaucoup.
A
Note : 4 sur 5
Produit reçu correspond à la description
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Rapport qualité-prix assez correct mais manque souvent de produits et ne tient pas ses promesses en matière de délai de rechargement de produits.
A
Note : 4 sur 5
Achat conforme et reçu rapidement, les paquets étaient un peu abîmés, mais cela vient peut-être du transporteur.
A
Note : 4 sur 5
Bien, les produits sont arrivés assez rapidement
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
sympa merci de m'avoir remboursé 9€ pour 12€ payés...
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Après étude attentive, il apparaît que le point relay de substitution proposé par Mondial Relay était tout à fait inapproprié.
Nous vous prions de nous en excuser mais malheureusement Mondial Relay ne nous en laisse pas le choix (malgré nos demandes)...
Nous avons remboursé la totalité de la commande, frais de port compris.
Je vous souhaite une excellente journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis.
Après étude attentive, il apparaît que le point relay de substitution proposé par Mondial Relay était tout à fait inapproprié.
Nous vous prions de nous en excuser mais malheureusement Mondial Relay ne nous en laisse pas le choix (malgré nos demandes)...
Nous avons remboursé la totalité de la commande, frais de port compris.
Je vous souhaite une excellente journée,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Je pensais à un autre gout
A
Note : 4 sur 5
Satisfaisant à tous les niveaux.
A
Note : 4 sur 5
sérieux et efficace puisque j'ai réussi à commander, à payer et à être livré
A
Note : 2 sur 5
Extrêment deçue en ce qui concerne la cardamome et la coriandre. Elles devaient être en stock depuis un an à en juger par la date de péremption. Il faut en moyenne ouvrir 5 gousses devenue sèches et blanche pour en trouver une correcte.
A
Note : 4 sur 5
Produits conforme , emballage correct , délai postal normal ( J+2 ) ; une étoile en moins car il aurait pu être expédier le jour même ( commande faite le dimanche , expédition le mardi ) .
A
Note : 4 sur 5
juste, PLUS d'explication plus précis sur les produits merci
A
Note : 3 sur 5
le point relais de livraison est mal choisi pour mon quartier la raison est que vous n'aviez pas de point relais plus près alors qu'il y en avait un avant qui ne figure plus sur vos propositions.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement nous ne maîtrisons pas les points Relay, ceux-ci sont directement gérés par Mondial Relay.
Il se peut que le point relay ne travaille plus avec Mondial Relay ou qu'une fermeture prochaine (définitive ou vacances) soit prévue dans le prochains jours.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
bien à vous,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement nous ne maîtrisons pas les points Relay, ceux-ci sont directement gérés par Mondial Relay.
Il se peut que le point relay ne travaille plus avec Mondial Relay ou qu'une fermeture prochaine (définitive ou vacances) soit prévue dans le prochains jours.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
bien à vous,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
ca va
A
Note : 4 sur 5
Produit bien reçu
A
Note : 3 sur 5
La qualité est bonne ainsi que le service et la livraison.... Mais il manque toujours un produit que je mets en attente et pour lequel je dois payer une deuxième fois le port !
A
Note : 1 sur 5
Je suis mécontente car le produit ne correspond pas à la description faite, et que du coup il n'est pas utilisable pour moi.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus, je ne retrouve pas de communication avec notre SAV.
Merci d'avance,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus, je ne retrouve pas de communication avec notre SAV.
Merci d'avance,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
variété et choix surprenant
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme. Un point négatif: Aucun point relais proposé sur une ville de 50.000 habitants. Peut mieux faire!
A
Note : 4 sur 5
C'est très bien, sérieux, bons produits, suivi du colis bien fait comme cela on ne s'inquiète pas. J'aurais juste aimé que mon colus arrive un pzu plus tôt mais je n'avais pas pris la livraison express...
A
Note : 4 sur 5
pas tjs de stock...mais sinon rapidité de livraison et grand choix
A
Note : 4 sur 5
Les recherches sur le site pour effectuer la commande ne sont pas aisées. Pour le reste, tout est parfait.
A
Note : 4 sur 5
le lieu de livraison a dû être changé mais le nouveau était aussi près de chez moi, donc pas de problèmes.Un email m'averti de la modification.
A
Note : 4 sur 5
L'étoile manquante est due à la lenteur de la livraison des commandes. C'est une régularité chez vous, alors que la plupart des sites internet de renom livrent rapidement, il est nécessaire de prévoir mes commandes chez vous 8 à 10 jours avant la réception souhaitée.
Tous les autres points sont de qualité.
Tous les autres points sont de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
Commandes conformes a mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
C'est ma première commande et je suis satisfait.