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A
Note : 4 sur 5
Bien, conforme à ma commande.
Merci
Merci
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 967 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des plantes et des produits proposés, avec des commentaires répétés sur des produits répondant exactement à leurs attentes et une fraîcheur notable des herbes. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis étant bien emballés et arrivant dans les délais, ce qui renforce la satisfaction générale. Le service et la fiabilité du site sont mis en avant, avec des mentions de suivi clair, d’un processus de commande fluide et d’un support client sérieux. Les avis soulignent également des expériences positives liées à la description précise des produits et à leur effet satisfaisant, encourageant les clients à recommander la boutique.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Commande et livraison efficaces et rapides.
Je préférerai des bouteilles en verre bien emballées dans des matières biodégradables ou recyclables.
Je préférerai des bouteilles en verre bien emballées dans des matières biodégradables ou recyclables.
A
Note : 4 sur 5
envoi rapide et conforme
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualité. Petit bémol, "ban contact" pas accepté, pour la Belgique, dommage !
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
4 étoiles car livraison un peu longue (situation coronavirus ?)
A
Note : 4 sur 5
rapidité et sérieux
A
Note : 4 sur 5
Tres satisfait de ma commande
A
Note : 3 sur 5
Bien reçu le produit mais pas de prix sur ma facture
A
Note : 4 sur 5
Ma commande était conforme à mes attentes. En revanche, cela fait 2 fois de suite que la guimauve est en rupture de stock et que le réapprovisionnement est long. Ce qui m'oblige à arrêter mon traitement en attendant.
A
Note : 3 sur 5
Tout va bien de ce côté !
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide commander aussitôt arriver
A
Note : 4 sur 5
Rapide, efficace
A
Note : 4 sur 5
commande prise en compte très rapidement
A
Note : 2 sur 5
Je n ai rien recu
A
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide mais service clientèle difficile à contacter par téléphone,attente interminable, à améliorer!
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux. Livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème. Je recommanderai.
A
Note : 4 sur 5
aaaa
A
Note : 4 sur 5
C'est bien, correcte...
A
Note : 4 sur 5
LIvraison un peu longue 5 jours.
A
Note : 4 sur 5
J'adore les produits proposés. Le seul problème étant le service après-vente qui ne répond jamais quand on lui signale que le colis s'est égaré. J'ai dû passer 2 fois la même commande pour obtenir ce que je voulais et donc, j'ai payé 2 fois pour mes articles.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés du problème de transport sur votre première commande.
Je vous confirme qu'un bon de réduction a bien été créé dès réception du retour de votre colis.
Je vous prie de trouver ci-dessous le dernier message envoyé par notre SAV (si vous ne l'avez pas vu, peut-être est-il dans le courrier indésirable):
Catherine P - 08/07/2020 - 11:22
Bonjour Madame ,
Nous vous remercions pour votre message. Nous vous avons contacté en date du 23/06 et du 26/06 pour vous avertir de la bonne réception de votre colis en retour.
Nous avons procédé la création d'un avoir pour les produits retournés. Ce code apparaîtra sous le récapitulatif de votre panier lors de votre prochaine commande. Cliquez sur le code, ensuite "ok" afin d'appliquer la réduction sur le montant total.
N'hésitez pas à reprendre contact avec moi au besoin, je me tiens à votre disposition si vous désirez des renseignements complémentaires.
Bien cordialement,
Catherine
Service clients
________________
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés du problème de transport sur votre première commande.
Je vous confirme qu'un bon de réduction a bien été créé dès réception du retour de votre colis.
Je vous prie de trouver ci-dessous le dernier message envoyé par notre SAV (si vous ne l'avez pas vu, peut-être est-il dans le courrier indésirable):
Catherine P - 08/07/2020 - 11:22
Bonjour Madame ,
Nous vous remercions pour votre message. Nous vous avons contacté en date du 23/06 et du 26/06 pour vous avertir de la bonne réception de votre colis en retour.
Nous avons procédé la création d'un avoir pour les produits retournés. Ce code apparaîtra sous le récapitulatif de votre panier lors de votre prochaine commande. Cliquez sur le code, ensuite "ok" afin d'appliquer la réduction sur le montant total.
N'hésitez pas à reprendre contact avec moi au besoin, je me tiens à votre disposition si vous désirez des renseignements complémentaires.
Bien cordialement,
Catherine
Service clients
________________
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
Recherche peu compliquée, commande facile, livraison rapide à domicile.
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme. Délai de livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, envoi soigné
A
Note : 4 sur 5
Très bien et beaucoup de produits dispo
A
Note : 3 sur 5
Commande reçu avec du retard. Je n'ai pas encore testé le produit. Emballé avec soin et quantité grandement suffisante
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, je n'ai pas encore tester le produit
A
Note : 4 sur 5
Livraison Rapide . Bien je suis contente !
A
Note : 3 sur 5
COMMANDE BIEN EMBALLEE MALHEUREUSEMENT LE BOUCHON DE LA BOUTEILLE DE TEINTURE MERE N'AVAIT PAS ETE CORRECTEMENT SCELLE : LA SOLUTION HYDRO-ALCOOLIQUE AVAIT DONC COULE DANS L'EMBALLAGE
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés du problème que vous avez rencontré.
Auriez-vous l'amabilité de bien vouloir prendre contact avec notre SAV afin de trouver une solution commerciale ?
https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés du problème que vous avez rencontré.
Auriez-vous l'amabilité de bien vouloir prendre contact avec notre SAV afin de trouver une solution commerciale ?
https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Note : 1 sur 5
J’avais commandé avec une livraison à domicile qui n’a pas été respectée.. mon colis a été envoyé dans un point relais et je ne l’ai jamais récupéré
J’ai essayé de contacter l’herboristerie du Valmont par mail et par téléphone sans aucune réponse
Je déconseille vraiment
J’ai essayé de contacter l’herboristerie du Valmont par mail et par téléphone sans aucune réponse
Je déconseille vraiment
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite des service du transporteur Colissimo.
Il apparaît que vous étiez absente lors de la tentative de livraison à votre domicile et, dès-lors, Colissimo à déposé votre colis dans le point de collecte le plus proche. Cela fait partie de la procédure habituelle.
Concernant le contact avec notre SAV, vous nous avez envoyé un message le 08/07/2020 14:19:51 et nous y avons répondu 17 min. après réception le 08/07/2020 14:36:35.
Si votre colis nous revient, nous mettrons en place la procédure de remboursement.
Je vous souhaite une très belle journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite des service du transporteur Colissimo.
Il apparaît que vous étiez absente lors de la tentative de livraison à votre domicile et, dès-lors, Colissimo à déposé votre colis dans le point de collecte le plus proche. Cela fait partie de la procédure habituelle.
Concernant le contact avec notre SAV, vous nous avez envoyé un message le 08/07/2020 14:19:51 et nous y avons répondu 17 min. après réception le 08/07/2020 14:36:35.
Si votre colis nous revient, nous mettrons en place la procédure de remboursement.
Je vous souhaite une très belle journée,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
Produits arrivés en temps indiqué et en bon état
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé. Petit bémol : un retard de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande
A
Note : 4 sur 5
je suis satisfaite de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite du site, des produits et la qualité. Le seul petit souci pour moi, sont les ruptures de stock des grand formats. Mais bon, je comprend étant donné la situation actuelle.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produits. Seul bémol, aucun étiquetage pour informer du bienfait et de l'utilité du produit sur le sachet. Sinon je suis très satisfait de celui ci...
A
Note : 4 sur 5
satisfaite de ma commande ainsi que de la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et contenu conforme à la commande