Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide commander aussitôt arriver
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 768 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Rapide, efficace
A
Note : 4 sur 5
commande prise en compte très rapidement
A
Note : 2 sur 5
Je n ai rien recu
A
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide mais service clientèle difficile à contacter par téléphone,attente interminable, à améliorer!
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux. Livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème. Je recommanderai.
A
Note : 4 sur 5
aaaa
A
Note : 4 sur 5
C'est bien, correcte...
A
Note : 4 sur 5
LIvraison un peu longue 5 jours.
A
Note : 4 sur 5
J'adore les produits proposés. Le seul problème étant le service après-vente qui ne répond jamais quand on lui signale que le colis s'est égaré. J'ai dû passer 2 fois la même commande pour obtenir ce que je voulais et donc, j'ai payé 2 fois pour mes articles.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés du problème de transport sur votre première commande.
Je vous confirme qu'un bon de réduction a bien été créé dès réception du retour de votre colis.
Je vous prie de trouver ci-dessous le dernier message envoyé par notre SAV (si vous ne l'avez pas vu, peut-être est-il dans le courrier indésirable):
Catherine P - 08/07/2020 - 11:22
Bonjour Madame ,
Nous vous remercions pour votre message. Nous vous avons contacté en date du 23/06 et du 26/06 pour vous avertir de la bonne réception de votre colis en retour.
Nous avons procédé la création d'un avoir pour les produits retournés. Ce code apparaîtra sous le récapitulatif de votre panier lors de votre prochaine commande. Cliquez sur le code, ensuite "ok" afin d'appliquer la réduction sur le montant total.
N'hésitez pas à reprendre contact avec moi au besoin, je me tiens à votre disposition si vous désirez des renseignements complémentaires.
Bien cordialement,
Catherine
Service clients
________________
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés du problème de transport sur votre première commande.
Je vous confirme qu'un bon de réduction a bien été créé dès réception du retour de votre colis.
Je vous prie de trouver ci-dessous le dernier message envoyé par notre SAV (si vous ne l'avez pas vu, peut-être est-il dans le courrier indésirable):
Catherine P - 08/07/2020 - 11:22
Bonjour Madame ,
Nous vous remercions pour votre message. Nous vous avons contacté en date du 23/06 et du 26/06 pour vous avertir de la bonne réception de votre colis en retour.
Nous avons procédé la création d'un avoir pour les produits retournés. Ce code apparaîtra sous le récapitulatif de votre panier lors de votre prochaine commande. Cliquez sur le code, ensuite "ok" afin d'appliquer la réduction sur le montant total.
N'hésitez pas à reprendre contact avec moi au besoin, je me tiens à votre disposition si vous désirez des renseignements complémentaires.
Bien cordialement,
Catherine
Service clients
________________
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
Recherche peu compliquée, commande facile, livraison rapide à domicile.
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme. Délai de livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, envoi soigné
A
Note : 4 sur 5
Très bien et beaucoup de produits dispo
A
Note : 3 sur 5
Commande reçu avec du retard. Je n'ai pas encore testé le produit. Emballé avec soin et quantité grandement suffisante
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, je n'ai pas encore tester le produit
A
Note : 4 sur 5
Livraison Rapide . Bien je suis contente !
A
Note : 3 sur 5
COMMANDE BIEN EMBALLEE MALHEUREUSEMENT LE BOUCHON DE LA BOUTEILLE DE TEINTURE MERE N'AVAIT PAS ETE CORRECTEMENT SCELLE : LA SOLUTION HYDRO-ALCOOLIQUE AVAIT DONC COULE DANS L'EMBALLAGE
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés du problème que vous avez rencontré.
Auriez-vous l'amabilité de bien vouloir prendre contact avec notre SAV afin de trouver une solution commerciale ?
https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés du problème que vous avez rencontré.
Auriez-vous l'amabilité de bien vouloir prendre contact avec notre SAV afin de trouver une solution commerciale ?
https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Note : 1 sur 5
J’avais commandé avec une livraison à domicile qui n’a pas été respectée.. mon colis a été envoyé dans un point relais et je ne l’ai jamais récupéré
J’ai essayé de contacter l’herboristerie du Valmont par mail et par téléphone sans aucune réponse
Je déconseille vraiment
J’ai essayé de contacter l’herboristerie du Valmont par mail et par téléphone sans aucune réponse
Je déconseille vraiment
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite des service du transporteur Colissimo.
Il apparaît que vous étiez absente lors de la tentative de livraison à votre domicile et, dès-lors, Colissimo à déposé votre colis dans le point de collecte le plus proche. Cela fait partie de la procédure habituelle.
Concernant le contact avec notre SAV, vous nous avez envoyé un message le 08/07/2020 14:19:51 et nous y avons répondu 17 min. après réception le 08/07/2020 14:36:35.
Si votre colis nous revient, nous mettrons en place la procédure de remboursement.
Je vous souhaite une très belle journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite des service du transporteur Colissimo.
Il apparaît que vous étiez absente lors de la tentative de livraison à votre domicile et, dès-lors, Colissimo à déposé votre colis dans le point de collecte le plus proche. Cela fait partie de la procédure habituelle.
Concernant le contact avec notre SAV, vous nous avez envoyé un message le 08/07/2020 14:19:51 et nous y avons répondu 17 min. après réception le 08/07/2020 14:36:35.
Si votre colis nous revient, nous mettrons en place la procédure de remboursement.
Je vous souhaite une très belle journée,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
Produits arrivés en temps indiqué et en bon état
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé. Petit bémol : un retard de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande
A
Note : 4 sur 5
je suis satisfaite de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite du site, des produits et la qualité. Le seul petit souci pour moi, sont les ruptures de stock des grand formats. Mais bon, je comprend étant donné la situation actuelle.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produits. Seul bémol, aucun étiquetage pour informer du bienfait et de l'utilité du produit sur le sachet. Sinon je suis très satisfait de celui ci...
A
Note : 4 sur 5
satisfaite de ma commande ainsi que de la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et contenu conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Sérieux et rapide
Malheureusement, après vérification, le prix de certains produits est prohibitif
Malheureusement, après vérification, le prix de certains produits est prohibitif
A
Note : 4 sur 5
Tout est ok
A
Note : 3 sur 5
Le flacon de miel de Manuka est très abîmé
A
Note : 4 sur 5
Site clair. Produit conforme aux attentes et besoins de Qualité
A
Note : 4 sur 5
Efficace et rapide ! Je conseille et recommande.
A
Note : 4 sur 5
Bien, satisfaisant .
A
Note : 1 sur 5
supercherie en ligne! reclamé la code qui est toujours en cours de livraison soit disant depuis plus de 2 semaines - aucun mail de confirmation
A
Note : 1 sur 5
Le Port est plus cher que le produit, il s'effectue par le pire moyen : La Poste Colissimo (qui a trouve le moyen de l'envoyer ailleurs et s'est rattrpé ensuite) au lieu d'utiliser les relais-colis bien moins cher et fiables.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Un peu long sur la livraison. . Ensuite la poste . N a pas été trop sympa. J etais chez moi. J ai eu un mail pour aller chercher mon colis. .. bref... commande conforme à mon attente. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Très convivial
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée le lendemain en bon état