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A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, par contre le coli n'était pas suffisamment scellé (un simple scotch pour fermer le carton). Il m'est parvenu ouvert.
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 967 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des plantes et des produits proposés, avec des commentaires répétés sur des produits répondant exactement à leurs attentes et une fraîcheur notable des herbes. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis étant bien emballés et arrivant dans les délais, ce qui renforce la satisfaction générale. Le service et la fiabilité du site sont mis en avant, avec des mentions de suivi clair, d’un processus de commande fluide et d’un support client sérieux. Les avis soulignent également des expériences positives liées à la description précise des produits et à leur effet satisfaisant, encourageant les clients à recommander la boutique.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Bien je préfèrerais que vous soyez abonné à PAYPAL. c'est bien commode. Sinon rapidité entre la réception du chèque et l'envoi du colis. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Très très bien !!!
A
Note : 4 sur 5
Livraison impeccable mais pas votre téléphone que j'ai appelé 5 à 7 fois, en France et en Belgique avec tous les choix 1 à 5... Impossible vous joindre !
A
Note : 4 sur 5
Bon site , du choix et de la qualité, envoi rapide.
A
Note : 4 sur 5
Commande en ligne pratique, livraison rapide, emballage soigné.
A
Note : 2 sur 5
Le colis a mis beaucoup de temps à arriver en relais commerçant et je n’en ai pas été avertie à l’arrivée !
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Suite aux circonstances sanitaires combinées à l'augmentation du flux des colis chez les transporteurs, la livraison est effectivement un peu retardée. Merci pour votre indulgence.
Belle journée,
Benoit
Merci pour votre avis.
Suite aux circonstances sanitaires combinées à l'augmentation du flux des colis chez les transporteurs, la livraison est effectivement un peu retardée. Merci pour votre indulgence.
Belle journée,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
Rapide et bonne qualité.
Avec les problèmes liés au confinement, je n’ai malheureusement pas pu commander tout ce que j’en voulais.
Avec les problèmes liés au confinement, je n’ai malheureusement pas pu commander tout ce que j’en voulais.
A
Note : 3 sur 5
Bon produits mais la durée de livraison est interminable. Je ne peux que vous conseiller d'adopter un autre mode de livraison.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés de ce délai de livraison beaucoup trop long.
Bpost a beaucoup de problèmes pour gérer le flux de colis pour l'instant, ils ont été jusqu'à ne plus prendre les colis venant de la poste française, c'est dire...
Encore désolé,
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés de ce délai de livraison beaucoup trop long.
Bpost a beaucoup de problèmes pour gérer le flux de colis pour l'instant, ils ont été jusqu'à ne plus prendre les colis venant de la poste française, c'est dire...
Encore désolé,
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site à améliorer, pas toujours facile de s'y retrouver rapidement.
A
Note : 1 sur 5
Nous n'avons encor rein reçu.
La facture a ete Payee
La facture a ete Payee
Réponse de Herboristerie du Valmont
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons ce problème de transport.
Selon le colis suivi, la livraison a été refusée par le destinataire.
J'ai transmis l'information à notre SAV qui prendra contact avec vous afin de dégager une solution.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons ce problème de transport.
Selon le colis suivi, la livraison a été refusée par le destinataire.
J'ai transmis l'information à notre SAV qui prendra contact avec vous afin de dégager une solution.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
Rapidité de livraison,
Produit de qualité
Bémol le sac de sable a un trou et la moitié était dans le fond du colis et par terre a l'ouverture
Produit de qualité
Bémol le sac de sable a un trou et la moitié était dans le fond du colis et par terre a l'ouverture
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés pour le sable...
Je transmets ceci à notre SAV qui reviendra vers vous à ce sujet.
Je vous souhaite une belle soirée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés pour le sable...
Je transmets ceci à notre SAV qui reviendra vers vous à ce sujet.
Je vous souhaite une belle soirée,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
Pas de mauvaise surprise, très satisfait de votre service
A
Note : 4 sur 5
Site très bien fais sur tout pour les recherches des produits et délais de livraison bien.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site avec du choix, rapide.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite
A
Note : 4 sur 5
je suis satisfaite de chez herboristerie Valmont
A
Note : 4 sur 5
Le carton était trop grand lol
A
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement.
A
Note : 4 sur 5
le site est clair.
A
Note : 1 sur 5
relativement rapide mais pas J + 2 !!!!
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Effectivement, votre colis a été livré en J+3 (c'est le délai moyen constaté, non un engagement de délai)... Nous sommes vraiment désolés de ce retard néanmoins étant donné la situation sanitaire actuelle (covid) le service de Colissimo ne me semble pas si mauvais que ça, le nôtre non plus. 1/5 soit la plus mauvaise note, malheureusement je ne vois pas ce nous pourrions améliorer pour "corriger" ce J+3.
Bien à vous,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis.
Effectivement, votre colis a été livré en J+3 (c'est le délai moyen constaté, non un engagement de délai)... Nous sommes vraiment désolés de ce retard néanmoins étant donné la situation sanitaire actuelle (covid) le service de Colissimo ne me semble pas si mauvais que ça, le nôtre non plus. 1/5 soit la plus mauvaise note, malheureusement je ne vois pas ce nous pourrions améliorer pour "corriger" ce J+3.
Bien à vous,
Benoit
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison relativement long cette fois-ci, de plus colis non livrer obligé au domicile comme prévu initialement.
Néanmoins la marchandise a été correctement emballée et est toujours aussi parfaite
Néanmoins la marchandise a été correctement emballée et est toujours aussi parfaite
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés du retard de livraison (les transporteurs éprouvent pour l'instant des difficultés à absorber le flux croissant de colis).
Merci pour la confiance accordée,
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés du retard de livraison (les transporteurs éprouvent pour l'instant des difficultés à absorber le flux croissant de colis).
Merci pour la confiance accordée,
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
tout c'est bien passé
A
Note : 4 sur 5
Très bon accueil et rapidité de traitement de la commande.
A
Note : 4 sur 5
Excepté un montant assez haut pour bénéficier des frais de port gratuits, site très sérieux. Livraison rapide. De bons produits.
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 4 sur 5
je trouve qu'il y a beaucoup de temps entre la commande et l'expédition; AUTREMENT C'EST TRES BIEN
A
Note : 4 sur 5
colis arrivé dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Quand on recherche un produit, la liste apparaît mais d'autres produits sont aussi dans la liste donc il faut bien regarder ou s'arrête le dernier résultat de la recherche. À la fin du dernier produit recherché, il faudrait mettre par exemple "autres produits".
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue, produits très bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Dommage car ce que j'avais besoin est toujours en rupture de stock (romarin)
A
Note : 4 sur 5
Très bien
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement
A
Note : 4 sur 5
Très bon site. Dommage que les frais de transport soit si cher
A
Note : 1 sur 5
Service après vente lamentable. Je suis tombée sur une personne désagréable
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que les réponses apportées ne vous ont pas satisfait.
Selon le contact téléphonique que vous avez eu avec Catherine, vous avez commandé par erreur 3 flacons de TM d'Alchémille à la place de TM de bourse à Pasteur.
Catherine vous à proposé de nous les renvoyer pour remboursement.
N'hésitez pas à revenir vers nous, nous nous tenons à votre disposition à toutes fins utiles.
Belle journée,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que les réponses apportées ne vous ont pas satisfait.
Selon le contact téléphonique que vous avez eu avec Catherine, vous avez commandé par erreur 3 flacons de TM d'Alchémille à la place de TM de bourse à Pasteur.
Catherine vous à proposé de nous les renvoyer pour remboursement.
N'hésitez pas à revenir vers nous, nous nous tenons à votre disposition à toutes fins utiles.
Belle journée,
Benoit
A
Note : 4 sur 5
AUCUN PROBLEME
A
Note : 4 sur 5
Joli site.
Livraison très rapide (commande passé un dimanche, livrée le mardi)
Livraison très rapide (commande passé un dimanche, livrée le mardi)
A
Note : 4 sur 5
Arrivé en bon état, bien emballé. Produit conforme aux attentes. Seul bémol, le délai de livraison, bien que compréhensible dans cette période.