La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Beaucoup de plantes en vrac sont manquantes et les dates de livraison estimée sont dépassées, ce n'est pas clair - les frais de livraison sont très chers et comme j'habite Rixensart j'ai voulu venir chercher ma commande et pour raison covid on m'a refusé de pouvoir venir chercher ma commande, ce que je ne comprends vraiment pas car il suffit simplement de me donner le paquet, avec le port du masque je ne vois pas où est le problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Tout est parfait et conforme à mes attentes.
Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Très déçu!!! principalement pour la coquille d'ormeaux !!!!! Je me recommandes sur se site!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
le suivi et le délai d'attente de réception du colis est vraiment raisonnable en raison du covid 19.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Site clair et simple d'utilisation, livraisons rapides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
ce n'est pas la première fois que je commande jamais eu de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Commander bien arrivé au relais mais impossible de recevoir le colis car magasin fermé à mon passage à 10heures 30
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Prix intéressant pour mon produit. Je suis plutôt satisfaite. Une livraison gratuite pour un montant moins important serait un plus. Car cela donne envie d aller ailleurs...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Parfait. Reçu très rapidement, commande conforme aux attentes, très bien emballée. Tellement bien emballée que par contre le polystyrène à l'intérieur, ce n'était vraiment pas nécessaire et ce n'est pas très bon pour l'environnement ... Mais c'est le seul bémol.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Ce n'est pas du polystyrène, nos "chips" de calage sont issus de graines (maïs), ils sont compostables et/ou se dissolvent dans l'eau. De plus ils sont fabriqués à moins de 50km de l'Herboristerie.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Merci pour cet envoie .
Juste une petite chose : il es annoncé " sommité fleurie " mais on trouve plein de morceau de tige comme des buches .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
laboratoire serieux
je suis satisfaite des services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Bien. Le moteur de recherche mérite plus de transparence et de convivialité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
dommage que les produits soient envoyés sans la moindre notice .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
site bien organisé et bien approvisionné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Colis reçu en temps et en heure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
sur le site on ne peut pas commander plusieurs quantités différentespour potentialiser le transportavant de payer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
RAS pour une 1ère commande. A voir par la suite...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Tout est parfait sauf le fait de faire payer la TVA sur le colissimo, que vous ne reverserez pas, m'à fortement déplus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Très bien , sauf les frais de port que je trouve excessif
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Pour le moment ne fait absolument rien sur ma verrue...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
BONNES INFUSIONS MERCI ! joyeuses fêtes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Livraison rapide, par contre le coli n'était pas suffisamment scellé (un simple scotch pour fermer le carton). Il m'est parvenu ouvert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Bien je préfèrerais que vous soyez abonné à PAYPAL. c'est bien commode. Sinon rapidité entre la réception du chèque et l'envoi du colis. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Très très bien !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Livraison impeccable mais pas votre téléphone que j'ai appelé 5 à 7 fois, en France et en Belgique avec tous les choix 1 à 5... Impossible vous joindre !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Bon site , du choix et de la qualité, envoi rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Commande en ligne pratique, livraison rapide, emballage soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Le colis a mis beaucoup de temps à arriver en relais commerçant et je n’en ai pas été avertie à l’arrivée !
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Suite aux circonstances sanitaires combinées à l'augmentation du flux des colis chez les transporteurs, la livraison est effectivement un peu retardée. Merci pour votre indulgence.
Belle journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Rapide et bonne qualité.
Avec les problèmes liés au confinement, je n’ai malheureusement pas pu commander tout ce que j’en voulais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Bon produits mais la durée de livraison est interminable. Je ne peux que vous conseiller d'adopter un autre mode de livraison.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés de ce délai de livraison beaucoup trop long.
Bpost a beaucoup de problèmes pour gérer le flux de colis pour l'instant, ils ont été jusqu'à ne plus prendre les colis venant de la poste française, c'est dire...
Encore désolé,
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Navigation sur le site à améliorer, pas toujours facile de s'y retrouver rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Nous n'avons encor rein reçu.
La facture a ete Payee
Réponse de Herboristerie du Valmont
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons ce problème de transport.
Selon le colis suivi, la livraison a été refusée par le destinataire.
J'ai transmis l'information à notre SAV qui prendra contact avec vous afin de dégager une solution.
Je vous souhaite une belle journée,
Benoit
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