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O
Note : 4 sur 5
Au top
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 967 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des plantes et des produits proposés, avec des commentaires répétés sur des produits répondant exactement à leurs attentes et une fraîcheur notable des herbes. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis étant bien emballés et arrivant dans les délais, ce qui renforce la satisfaction générale. Le service et la fiabilité du site sont mis en avant, avec des mentions de suivi clair, d’un processus de commande fluide et d’un support client sérieux. Les avis soulignent également des expériences positives liées à la description précise des produits et à leur effet satisfaisant, encourageant les clients à recommander la boutique.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bien
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produits conformes à la commande
P
Note : 4 sur 5
Présent pour donner les conseils nécessaires et livraison très rapide
P
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Mes expériences d'achats ce sont généralement très bien passées. Je reste toutefois déçue que ma fidélité de plusieurs années n'aie à ce jour pas été récompensée.
A
Note : 4 sur 5
RAS, NORMAL
B
Note : 1 sur 5
Il manque la moitié de la commande dans le carton ! C'est n'importe quoi
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même dans ces circonstances. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre frustration en recevant une commande incomplète.
Après vérification, votre commande a bien été envoyée en deux colis. Il semble malheureusement que l’un d’eux se soit égaré durant le transport, un incident indépendant de notre volonté, mais que nous prenons très au sérieux.
Notre service après-vente vous a contacté dès identification du problème, et a procédé à la réexpédition des produits manquants. Nous espérons que cette solution vous apportera satisfaction.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension.
Nous restons bien entendu à votre écoute si besoin.
Passez une agréable journée.
Gregory
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même dans ces circonstances. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre frustration en recevant une commande incomplète.
Après vérification, votre commande a bien été envoyée en deux colis. Il semble malheureusement que l’un d’eux se soit égaré durant le transport, un incident indépendant de notre volonté, mais que nous prenons très au sérieux.
Notre service après-vente vous a contacté dès identification du problème, et a procédé à la réexpédition des produits manquants. Nous espérons que cette solution vous apportera satisfaction.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension.
Nous restons bien entendu à votre écoute si besoin.
Passez une agréable journée.
Gregory
J
Note : 3 sur 5
Délai de livraison auparavant : excellent ! Mais cette fois : a bien régressée !
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre fidélité.
Nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison n’ait pas été à la hauteur de ce que vous aviez connu jusque-là. Nous comprenons votre déception, et soyez assuré que nous restons attentifs à la qualité de notre service, y compris sur les délais d’acheminement.
Passez une agréable journée.
Gregory
Merci pour votre retour et votre fidélité.
Nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison n’ait pas été à la hauteur de ce que vous aviez connu jusque-là. Nous comprenons votre déception, et soyez assuré que nous restons attentifs à la qualité de notre service, y compris sur les délais d’acheminement.
Passez une agréable journée.
Gregory
A
Note : 4 sur 5
Sérieux et bonne qualité des produits
M
Note : 4 sur 5
Bien pas de.pbs
I
Note : 4 sur 5
Três bonne herboristerie
V
Note : 4 sur 5
Ras. Rapidité d'envoi
R
Note : 4 sur 5
Colis arrivé dans les délais annoncés. Parfait !
M
Note : 4 sur 5
J'ai bien apprécié de passer ma commande dans votre service, tout était correct, merci
C
Note : 4 sur 5
.
M
Note : 4 sur 5
livraison très rapide
P
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu. Produit conforme
F
Note : 4 sur 5
Article identique au choix
C
Note : 2 sur 5
C’est la 2eme fois que ma commande a du retard du fait d’un produit manquant. La personne que j’ai eu au téléphone m’a proposé un geste commercial pour ma prochaine commande mais je n’ai rien reçu. J’aurais aimé un pourcentage de réduction sur la prochaine commande, ça me semble opportun dans le cadre d’une fidélisation clients. C’est dommage.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés que vos deux dernières commandes aient subi des retards dus à la disponibilité d’un produit, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous confirmons qu’un bon de réduction a bien été créé et est visible dans la rubrique ‘Bons de réduction’ de votre compte client depuis le 24/06. N’hésitez pas à l’utiliser lors de votre prochaine commande. Si vous avez besoin d’aide pour cela, nous restons à votre disposition.
Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors de vos prochaines commandes.
Passez une agréable journée.
Gregory
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés que vos deux dernières commandes aient subi des retards dus à la disponibilité d’un produit, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous confirmons qu’un bon de réduction a bien été créé et est visible dans la rubrique ‘Bons de réduction’ de votre compte client depuis le 24/06. N’hésitez pas à l’utiliser lors de votre prochaine commande. Si vous avez besoin d’aide pour cela, nous restons à votre disposition.
Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors de vos prochaines commandes.
Passez une agréable journée.
Gregory
E
Note : 4 sur 5
J'attends la fin du "traitement" sur les pieds et l'arrière des genoux de mon petit garçon de presque 10 ans qui souffre d'un eczéma depuis plusieurs années. Depuis 15 jours je pulvérise plusieurs fois par jour votre produit et son eczéma n'est plus à vif (mais pas parti). Je pense et espère qu'avec un peu de patience nous allons enfin nous en débarrasser, lui-même est content de constater que sa peau sèche.
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Merci
L
Note : 4 sur 5
RAS bien
M
Note : 4 sur 5
transport un peu cher mais produit correspondant à ma demande.
F
Note : 4 sur 5
contente d'acheter sur ce site
R
Note : 3 sur 5
Colis non reçu au point prévu d ou retard de récupération et déplacement spécial
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis n’a pas été livré dans le point relais initialement sélectionné.
Après vérification, il semble en effet que le transporteur ait redirigé votre colis vers un autre point relais, probablement en raison d'une fermeture temporaire ou d'une saturation du relais choisi. Malheureusement, ce type de changement reste indépendant de notre volonté et ne nous est pas toujours communiqué en amont.
Nous comprenons la gêne occasionnée par ce déplacement imprévu, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Passez une agréable journée.
Gregory
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis n’a pas été livré dans le point relais initialement sélectionné.
Après vérification, il semble en effet que le transporteur ait redirigé votre colis vers un autre point relais, probablement en raison d'une fermeture temporaire ou d'une saturation du relais choisi. Malheureusement, ce type de changement reste indépendant de notre volonté et ne nous est pas toujours communiqué en amont.
Nous comprenons la gêne occasionnée par ce déplacement imprévu, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Passez une agréable journée.
Gregory
F
Note : 4 sur 5
Produits de qualité
C
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement et produits efficace.merci
E
Note : 4 sur 5
Bon produit 👍
R
Note : 4 sur 5
Produits de qualité
M
Note : 4 sur 5
satisfaite
D
Note : 4 sur 5
Dommage que la livraison gratuite soit dans un point de relais etnon dans la boîte aux lettres
G
Note : 4 sur 5
Bonne.tisade
M
Note : 4 sur 5
J’ai trouvé assez facilement sur votre site une composition qui répond à mon problème j’espère maintenant sur ce sera efficace !
B
Note : 4 sur 5
bonne reception
H
Note : 4 sur 5
Bon produit correspondant aux critères décrits sur le site.
C
Note : 4 sur 5
Hhgggh
M
Note : 4 sur 5
Très bon produit mais livraison très lente
J
Note : 4 sur 5
Très bon site, toujours quelqu'un à votre écoute pour vous guider. Merci beaucoup je le recommande
G
Note : 4 sur 5
!