Avis clients de Herboristerie du Valmont

la commande reçue ne correspond pas à ma demande , illustration carnet différente en rien comparable à celle proposée . Certes le parfum est conforme , je suis néanmoins déçue .

Produits de qualités mais envoies postaux un peu onéreux

Informée que ma commande devait être disponible 04/08 au relai proposé et que j'ai choisi, je reçois un nouveau message m'informant qu'il sera livré un jour et dans un autre relai ??????
Le relai choisi existe, il est ouvert...... la poste ne sait pas et apparemment ne semble pas concerné : vous navez qu'à attendre.
Un honte ! Par contre, le paiement lui a bien été débité de mon compte.

Bonjour,
Entre la commande et la livraison, il aura fallu 8 jours.
Produit de bonne qualité !

Je suis plutôt satisfaite de vos services cependant il est dommage de ne pas pouvoir vous contacter par téléphone directement (permanence telephonique) et sans passer par le formulaire de contact.
Bien à vous,

Sur le site la livraison est "promise" sur 24h heures et j'ai reçu ma commande 1 semaine plus tard à partir de la validation de celle-ci. Il faut dire la vérité par rapport à cette étape décisive de la commande.

Mes produits préférés sont rarement disponibles au même moment.

C'est ma deuxième commande et j'étais pleinement satisfaite du site et des produits commandés. Or, là, il se trouve que l'extrait de pamplemousse que j'ai commandé à une date limite de consommation trop juste. En effet, c'est un gros flacon de 250 ml et il ne va que jusqu'en novembre 2022. Ce n'était pas pour le prendre entièrement d'un coup ! J'ai donc téléphoné à l'équipe et leur ai expliqué mon problème. La personne très aimable m'a proposé de renvoyer le produit mais j'en avais besoin puis un geste commercial sur une prochaine commande qui devait être validé par son supérieur hiérarchique car il n'était pas sûr de l'obtenir.... effectivement, j'attends toujours et pour longtemps, je crois. C'est dommage...

transaction parfaite. J'ai trouvé tout ce qu'il me fallait sur le site et l'envoie a été rapide.

parfois pbs de paiement ,mais ça a l'air d'etre resolut

Cette fois-ci, j'ai rencontré quelque difficulté sur le site concernant certains produits
car j'obtenais des ouvertures de fenêtres blanches.

Les frais de livraison sont trop élevés. Une livraison gratuite à partir de 50€ serait raisonnable.

Seuil livraison gratuite élevé

Sur la commande il est noté Citronnelle de Java, mais en ouvrant j'ai trouvé de l'huile essentielle de citronnier, je peux vous joindre une photo, et comment procéder pour vous renvoyer le produit et avoir le bon ?

Commande bien emballées envoi rapide Top

Bien arrivé.. Nicke

Trop tôt pour juger les produits, c'est mon premier achat.
Livraison rapide

Livraison parfaite , emballage parfait ,plus que tester produits merci a l équipes

J’aime beaucoup ce site car les produits y sont de grande qualité. Parfois il faut patienter pour certains produits, mais je pense qu’ils réapprovisionnent assez rapidement. Le temps de livraison est bien.

Délai de livraison non précisé à la commande.

Rapide et simple
Livraison cher pour un point relais

bonne note

Délai très correct mais 6 euros de frais (!) (environ trois jours), le contenu ne correspond pas à mes souhaits . je voulais les fleurs (tisanes) et j'ai reçu les branches triturées (baume)

pas de problème pour trouver mes produits, les prix me semblent coreects

Site clair et bien fait

Pas de retard sur la livraison. Pas grand chose à signaler.

bonjour,
je viens de recevoir le colis, il manquait un bracelet pourtant indiqué comme présent dans le bon de livraison.
cordialement.

Rien à signaler

c'est correct, rien à dire.

Produit non reçu au bout d'un mois, et remplacer des qu'ils ont sut la non expédition.

Articles conformes mis à part le support en bois qui semble avoir été peint à la va-vite, j'ai de la couleur plein les doigts !

Il manque en moyenne 2-3 grs à chaque paquet de 100gr d'armoise annuelle
(Mesuré sur 8 paquets de 100gr)

Toujours très satisfait par le site mais beaucoup moins par Chronopost qui malgré le fait d'avoir payé un supplément une livraison a domicile ont trouvés le moyen de me déposer le paquet en relais colis ....

Le seul bémol est de ne pas pouvoir commander en plus grosse quantite

navigation pas évidente sur votre site

Bien

Frais d'envoi trop élevé

Cher

N'ayant pas vu le mail d'information pour la livraison de mon colis, le point relais l'a renvoyé. Mais le SAV est super et nous avons pu convenir d'un remboursement avant de pouvoir refaire une commande, mais cette fois ne passerai pas par ce point relais.

Réception conforme à ma commande, il ne reste plus qu'à tester les produits...