Français 
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite. Mais je n'ai encore pas assez de recul
Avis clients de Herboristerie du Valmont
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 24 767 avis publiés
Résumé des avis
La boutique se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis soignés et un emballage irréprochable qui arrivent conformes à ce qui est annoncé et dans les délais. La qualité des produits est réaffirmée à travers des articles décrits comme conformes au descriptif, efficaces et d’excellente qualité, notamment les plantes et les huiles, accompagnés d’un service clientèle compétent, professionnel et bienveillant. Le service et le suivi sont perçus comme exemplaires: conseils utiles, accueil téléphonique sympathique, et un site sérieux avec un emballage et un conditionnement soignés. Enfin, la constance du niveau de satisfaction ressort, les clients indiquant être toujours satisfaits et recommandant la boutique.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Commande produits rien à dire. Par contre le couvercle d'un pot n'était pas scellé comme les 2 autres. Du coup tout est tombé dans le carton de transport. J'ai du jeté le quart du pot. En sachant qu'il n'y a que 50g par pot. La préparation laisse à désirer. Pas du tout professionnel.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide emballage correct
A
Note : 3 sur 5
Site pas très pratique pour passer commande.
A
Note : 4 sur 5
La livraison en 24h s'est transformée en livraison en une semaine mais l'important c'est de recevoir sa commande.
A
Note : 4 sur 5
A chaque fois pb de connexion,obligé de téléphoner pour m de p.pour la suite nikel
A
Note : 3 sur 5
La navigation sur le Site ça va,c'est dommage qu'avec la commande il serait bien d'avoir une notice pour bien utiliser les herbes pour bien faire une infusion et combien de temps pour le faite infusé.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous indiquons ceci sur notre site concernant l'utilisation :
Cette plante est soumise à réglementation, son utilisation ne se fait que sur avis médical.
Plantes de la liste 1 de l'Art. Royal du 27/08/1997. Liste des plantes qui ne peuvent être utilisées en tant que ou dans les denrées alimentaires.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Passez une belle journée.
Gregory
Service clients
Merci pour votre avis.
Nous indiquons ceci sur notre site concernant l'utilisation :
Cette plante est soumise à réglementation, son utilisation ne se fait que sur avis médical.
Plantes de la liste 1 de l'Art. Royal du 27/08/1997. Liste des plantes qui ne peuvent être utilisées en tant que ou dans les denrées alimentaires.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Passez une belle journée.
Gregory
Service clients
A
Note : 4 sur 5
Parfait sauf le nombre imposed branches
A
Note : 3 sur 5
Très bonne communication, envoi rapide et soigné, très bon service, rien à dire. Par contre, après avoir testé le produit, aucun effet constaté, je vais arrêter de l'utiliser, acheté pour rien. Merci
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Notre service qualité me confirme vous avoir envoyé un message que vous avez du recevoir par email.
Passez une belle journée.
Gregory
Service clients
Merci pour votre avis.
Notre service qualité me confirme vous avoir envoyé un message que vous avez du recevoir par email.
Passez une belle journée.
Gregory
Service clients
A
Note : 4 sur 5
Commande très rapidement reçu conforme à ce que j’avais demandé à part deux produits remplacés sans que j’en connaisse la raison…
A
Note : 4 sur 5
Seul bémol,la livraison.Mais. Je pense que c'est du à Collissimo....ou la poste.Sinon très content du produit.
Merci à bientôt
Merci à bientôt
A
Note : 4 sur 5
Commande facile, livraison rapide des produits bien emballés et conforme à la description.
A
Note : 4 sur 5
bravo vous des professionnelle équipe sérieuse et prennent en considérations les clients Merci
A
Note : 4 sur 5
TRES CLAIR
A
Note : 2 sur 5
je ne suis pas très satisfaite car j'ai passé deux commandes le même jour (ayant oublié un produit dans la première), ai donc payé deux fois le port (tant pis pour moi) mais ai été surprise de recevoir un seul colis dans lequel tous les articles de mes deux commandes avaient été regroupés : logique mais je n'ai pas vu de remboursement des frais de port : moins logique !
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Je vous confirme que le remboursement d'un des deux frais d'envoi a bien été fait ce jour.
Belle fin de journée.
Gregory
Service clients
Je vous confirme que le remboursement d'un des deux frais d'envoi a bien été fait ce jour.
Belle fin de journée.
Gregory
Service clients
A
Note : 4 sur 5
très rapide, paraît très sérieux
A
Note : 4 sur 5
Le site est clair, les conseils avisés et les explications du produit claires.Le colis est bien protégé et est arrivé dans les délais.Merci pour tout.
A
Note : 4 sur 5
JOLIE
A
Note : 2 sur 5
Je suis très déçu parce que j’ai reçu une commande que je n’ai pas! Commander comme je veux pas perdre mon temps, c’est pour ça très mauvais.
Réponse de Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir bien reçu votre message du 3/08 suite à la réception de votre commande.
Nous vous avons répondu le même jour mais nous sommes toujours en attente d'un retour de votre part.
De plus, nous avons essayé à plusieurs reprises de vous joindre par téléphone mais sans succès.
Merci de reprendre contact avec nous par téléphone ou via notre formulaire de contact.
Passez une belle journée.
Gregory
Service clients
Nous vous confirmons avoir bien reçu votre message du 3/08 suite à la réception de votre commande.
Nous vous avons répondu le même jour mais nous sommes toujours en attente d'un retour de votre part.
De plus, nous avons essayé à plusieurs reprises de vous joindre par téléphone mais sans succès.
Merci de reprendre contact avec nous par téléphone ou via notre formulaire de contact.
Passez une belle journée.
Gregory
Service clients
A
Note : 3 sur 5
Site sérieux sur l herboristerie, un peu déçue sur les produits annexes (support d encens, bol bâton de sauge ..)
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
colis arrivé aux dates prévues
A
Note : 4 sur 5
Plutot bien
A
Note : 4 sur 5
Effet rapide et efficace pour mon fils de 7 ans hyperactif.
A
Note : 4 sur 5
Toujours bien empaqueté, livraison correcte.bon suivi
A
Note : 4 sur 5
la navigation n'est pas toujours claire sur le site, mais c'est vrai que c'est la première fois que j'y allais et il faut s'habituer. Il y a eu un bug au niveau de la facturation mais je dois dire que le service clientèle par téléphone est vraiment compétent et très serviable. tout a été réglé sans difficulté et rapidement. Une remarque importante toutefois au niveau de l'emballage ! de la frigolite ce n'est vraiment pas l'idéal ce serait bien de mettre du papier kraft ou même à la limite des bulles plastiques qu'on peut recycler mais pas de la frigolite. merci
A
Note : 4 sur 5
Je n’ai pas suffisamment de recul avec les produits pour émettre une critique
Mais je suis très satisfaite ldu délai de livraison, ainsi que la livraison
Mais je suis très satisfaite ldu délai de livraison, ainsi que la livraison
A
Note : 4 sur 5
Navigation pas toujours facile,bonne livraison
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la rapidité de l'envoie
A
Note : 4 sur 5
ravie de la rapidité et d'avoir respecté ma demande de livraison, par contre déçue lors de ma réception le flacon de olea europea qui paraissait identique sur votre site au crataegus monogyna est 3 fois plus petit , il m'en faudrait 2 de plus, pour suivre mon ordonnance médicale.
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien, recherche facile. Si vous avez une question ils répondent par mail assez rapidement.
Contente de ma comande
Contente de ma comande
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Produits conformes. Peut-être un peu cher.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
J'ai acheté de l'ortie , de la prêle , de la guimauve et de la réglisse .
Je suis satisfaite de tous les produits sauf de la réglisse car c'était très clairement un fond de sac : quelques morceaux de réglisse et beaucoup de "poussières" de réglisse.
Le visuel m'a tout de suite frappé, l'odeur ( ou plutôt la très faible odeur ) de réglisse pendant la décoction et le gout ont confirmé ma première mauvaise impression sur la réglisse . Rien à voir avec la réglisse que j'ai achetée chez vous la dernière fois ( beau visuel , forte odeur , beaucoup de gout ) ...
Le client ne paie pas pour avoir des fonds de sac .
Tout le reste est OK .
Le SAV est très réactif. Et les produits bien emballés .
D'où 4 étoiles et non 5 .
J'ai acheté de l'ortie , de la prêle , de la guimauve et de la réglisse .
Je suis satisfaite de tous les produits sauf de la réglisse car c'était très clairement un fond de sac : quelques morceaux de réglisse et beaucoup de "poussières" de réglisse.
Le visuel m'a tout de suite frappé, l'odeur ( ou plutôt la très faible odeur ) de réglisse pendant la décoction et le gout ont confirmé ma première mauvaise impression sur la réglisse . Rien à voir avec la réglisse que j'ai achetée chez vous la dernière fois ( beau visuel , forte odeur , beaucoup de gout ) ...
Le client ne paie pas pour avoir des fonds de sac .
Tout le reste est OK .
Le SAV est très réactif. Et les produits bien emballés .
D'où 4 étoiles et non 5 .
A
Note : 4 sur 5
De bonne qualité mais peut être amélioré
A
Note : 4 sur 5
Cde et livraison OK
Suis agacé étonné par cette volonté de préciser par plusieurs mails..l Avancée de le cde........Tjs plus vite ?
Suis agacé étonné par cette volonté de préciser par plusieurs mails..l Avancée de le cde........Tjs plus vite ?
A
Note : 4 sur 5
J'aurais pu mettre très bien mais dommage que la petite citrine soit arrivée fêlée et légèrement abîmée 🥺
Pour le reste c'était parfait,!
Pour le reste c'était parfait,!
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
produits de bonne qualités.
A
Note : 4 sur 5
Marchandise très bien conditionnée. Délai de livraison convenable.
A
Note : 4 sur 5
Livraison correcte , je donne un avis bien. C est mon premier achat sur le site.