Les clients louent la qualité des plantes et les produits proposés, avec des emballages soignés et des colis en excellent état qui arrivent rapidement et de manière fiable. Ils apprécient particulièrement l’expédition rapide, le soin apporté au conditionnement et les petits cadeaux qui accompagnent les commandes. Le service client est perçu comme sérieux et réactif, et plusieurs avis recommandent l’herboristerie pour la solidité des plantes, leur robustesse et leur efficacité des tisanes. Enfin, la possibilité de composer soi-même des mélanges et la clarté des informations sur les plantes ajoutent une valeur appréciée par les acheteurs.
La seule chose est que je trouve dommage ne pas avoir une date d’estimation pour la livraison. Sinon service très rapide et très bien emballé. La tisane est également très bonne. À voir son efficacité par la suite
M
Marine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
C'était au mois d'août, le site annonçait quelques jours de plus dans les délais de livraison. D'accord, une partie de l'équipe est en vacances. J'ai reçu ma commande pas très rapidement mais je m'y attendais et c'était annoncé.
Par contre, l'un des article était inacceptable : j'avais commandé des "feuilles" de guimauve, mais dans le paquet il y avait juste 25 % de vert. J'ai écrit un message, mais je n'ai jamais reçu de réponse.
Quand on ne peut pas se parler, on ne peut pas s'expliquer, et on ne peut pas résoudre les problèmes.
Mon expérience avec cette herboristerie est donc très insatisfaisante.
E
Erika M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
il n'avais pas mon produit en stock et l'attendais, il m'avais donné un delai j'ai attendu quelques semaines de plus mais au moins la commande était complète a son arrivé et j'ai été averti. Servie serieux en plein mois d'aout
L
Ludivine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Très bien
L
Loïc T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Pas très ludique
B
Bernard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Je mets une note moyenne à cause du manque de communication (pas de retour aux emails envoyés ou des réponses très brèves "c'est cela"
Ayant commencé un traitement contre le cholestérol je ne pourrai juger de l'efficacité qu'à la fin de ce traitement et après avoir fait une prise de sang. Je suis très satisfait de la prise et de la réception de la commande. Encore une fois il manque une explication adaptée à la prise du traitement par exemple sur le mode d'emploi de la tisane "hepato détox" il est précisé "une tasse".... En ml ce serait mieux... Je souhaite sincèrement mettre une note et un commentaire beaucoup plus positif plus tard si j'en ai l'occasion
Réponse de Herboristerie du Dr. Sammut
Je vous remercie pour votre retour nous allons en prendre note.
J
Jeremie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
J'ai reçu les huiles essentielles avec une différence de produits a l'intérieur donc pas toutes bien remplies ensuite concernant les tisanes si on enlève le poids de la poche je pense pas avoir les 200g et concernant le site encore beaucoup de problèmes affichage comme une huile essentielle afficher en 10 ml et reçut 5 ml car erreur affichage Site ya que 5 ml sinon dans l'ensemble satisfait faudra juste revoir certaines choses que j'ai dit et après tout sera parfait
Réponse de Herboristerie du Dr. Sammut
Bonjour, Merci de votre retour, grâce à vous nous avons tout remis à jour dans les photos et les descriptions.
N
Nathalie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Le prix est excessif vu la quantité, le délai était assez long comparativement aux autres herboristeries et surtout la tisane est vraiment très très mauvaise , impossible à boire . 27 euros perdus .
F
Fabrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Commande et produit nickel la dame est très réactive , seul bémol le click and Connect très difficile à trouver malgré l’ adresse le numéro est caché par la vegetation
N
Nuri E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Livraison un peu long sinon le reste est parfait
C
Claire P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
La navigation a posé quelques problèmes au moment de la sélection du point relais, ce qui m'a obligé à téléphoner et envoyer un mail. Le service a été rétabli un peu plus tard dans la journée.
Livraison un peu longue, commande le vendredi avant midi et récupération de la tisane le vendredi d'après.
Malgré ces aléas, l'herboristerie est très à votre écoute.
P
Pierre R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Je n'ai pas eu de.posologie avec le produit
Réponse de Herboristerie du Dr. Sammut
Cher Monsieur, Vous pouvez nous ecrire pour nous demander la posologie. Sinon toutes les posologies sont ecrites sur la fiche descriptive du produit sur le site. Cordialement,
J
Jean-François P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Note moyenne uniquement à cause des problème technique de "captcha" difficultés pour se connecter même en tapant correctement le mot de passe pour le moment problème non résolut , ne concerne pas le site du docteur Sammut qui lui est parfait ( présentation des articles....)
Réponse de Herboristerie du Dr. Sammut
Bonjour, Oui le problème de capcha est malheureusement obligatoire pour la securité du site. Nous travaillons à le fluidifier. J'espere que les produits vous plaieront. Cordialement,
R
Raphael M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
bon produit et services corrects
C
Chantal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Délai un peu long pour le traitement des commandes. 48H serait idéale
Réponse de Herboristerie du Dr. Sammut
Je vous remercie de nous faire remonter l'information, nous essayons de faire au mieux
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Bonne navigation et livraison, mais une erreur sur 5 préparations, et pas de retour sur cette erreur
F
Fabrice V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Le site est accueillant, les explications bien formulées et la livraison assez rapide. Mais comme je n'ai reçu ma commande qu'aujourd'hui je ne peux pas encore noter les produits.
R
Robert A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
SVP pas de changement ! Nous nous habituons à votre présentation et quand cela change , c'est la barbe pour rechercher à nouveau
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