Herbolistique.com se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes qui arrivent conformes et bien emballées, et une procédure de commande simple et efficace. Le site offre une navigation fluide et des informations claires, facilitant la recherche et la sélection de produits recommandés par des professionnels, ce qui permet une expérience d’achat efficace et rassurante. Les clients apprécient la réactivité du service et l’accueil à l’écoute, ainsi que la constance dans les délais d’expédition et la qualité des produits recommandés par les professionnels de santé. Les échanges et le service client sont perçus comme fiables, avec des livraisons rapides et des produits bien protégés qui répondent aux besoins thérapeutiques des utilisateurs.
Au bout de 4 jours, douleurs abdominales, j'ai dû arrêter.
Dommage, peut-être que c'était efficace mais je ne l'ai pas supporté
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
cher et inefficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
impossiblité de payer avec la carte bancaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
opératrice téléphonique très désagréable et vous raccroche au nez . Délais de livraison non respecte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
´rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Tout est très bien hormis une chose mais de taille : la livraison, uniquement par Colissimo. Ce n'est pas fiable. Je voudrais pouvoir retirer mes colis en magasins relais, là je suis sur de la récupérer. Trop de mauvaises expériences avec Colissimo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Il manque vraiment de contenu concernant les produits et leur utilisation, il faut plus d'informations et de détails
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Aucun avis, sur ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
C'est à la 3ème fois que je reçois un colis déchiré, en très mauvais état, le bouchon et le goulot du flacon sortent du paquet. J'ai téléphoné pour en faire part. Mon interlocutrice a fini par me dire que le problème est connu de leurs services, mais c'est sans solution. Si votre paquet est vide, ou le flacon cassé, vous ferez des photos, et on vous remboursera. J'appelais pour signaler un fait que je pensais non connu de l'entreprise, et ensuite je voulais essayer de trouver une solution avec eux (je pense qu'en enveloppant le flacon différemment ou en renforçant les coins du colis, on pourrait limiter les risques). La responsable du laboratoire a refusé de me parler ! Devant la considération accordée à la clientèle, j'irai voir ailleurs (tant mieux pour eux, c'est que l'entreprise fonctionne bien, ils ne sont pas à un client près)
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour et vous remercions. Nous allons remonter le point à nos préparatrices de commande. Nous avons aussi essayé de vous joindre par téléphone. Prenez soin de vous, l'équipe Herbolistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
l'historique de mes commandes est malheureusement toujours partiel ... il est important pour un client d'avoir l'intégralité de mes commandes passées sur plusieurs mois voir plus et non pas la dernière...
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Pour connaître l'intégralité de vos commandes passées, vous pouvez appeler le laboratoire directement. Actuellement le compte client présent sur le site Internet répertorie les commandes passées sur le site Internet (et non celles passées par téléphone ou courrier). Prenez soin de vous, l'équipe Herbolistique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Logistique excellente mais produit trop cher pour le résultat
Produit très mauvais à l'odeur et au goût malgré la gélule
Efficacité peu concluante : malgré 3 gélules par soir, la phase de sommeil se situe entre 5 et 6 heures par nuit, avec des réveils nocturnes de 2 à 3 fois par nuit, sans parfois pouvoir se rendormir durant 1 ou 2 heures !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
J'avais demandé que ma commande soit livrée plus tard et à une adresse différente. Ce qui n'a pas été fait.
De plus j'avais demandé un échantillon que l'on ne m'a pas envoyé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Aspect et couleurs désagréables, malheureusement n’a absolument pas fonctionné sur moi. Chacun est différent donc je dirais qu’elle est à essayer éventuellement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Je n’ai a pas apprécié la réponse de la personne au service client quand j’ai fait remarquer la date de péremption du produit. Elle m’a dit qu’elle faisait remonter la remarque … c’est tout !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Je trouve que pour des produits conseillés par une naturopathe, ils contiennent beaucoup de " mauvaises substances" .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Navigation du site il est impossible de lire les descriptifs. Impossible de parler à une conseillère. Aucun lien de suivi. Bons produits mais fluidité du site et réactivité du staff assez pénible
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
impossible d'inscrire un produit dans la case recherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Ma commande a été passée par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Le site est bien. Par contre, très déçue de ma commande (qui finira à la corbeille), ainsi que de l indifférence de votre service client (cf explications synermyose). Pour ma part, je ne recommanderai plus sur votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Colis arrivé ouvert...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Bjr les niveaux de prix deviennent insupportables ; ex : l’extrait de bourgeons de cassis = moitié prix en pharmacie…
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Beaucoup trop compliqué de commander en ligne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Le Site n’est pas agréable, des fenêtres s’ouvrent intempestivement
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Sachez que des optimisations sont actuellement en cours pour rendre la navigation sur le site Internet plus agréable. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Impossible de modifier le nombre d'articles en passant commande à partir d'une commande precedente.
La fenêtre est souvent obstruée par des menus deroulant qui s'ouvrent sans que l'on ai cliqué sur un lien...
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Dans votre espace client, vous pouvez cliquer sur une commande, puis faire commander à nouveau. En allant ensuite dans votre panier, vous retrouverez les produits commandés et pourrez alors modifier les quantités. Il faut juste que les produits que vous souhaitez commander soient les mêmes que la commande précédente. Concernant le menu déroulant, il s'affiche lorsque l'on passe la souris dessus. Des optimisations du site Internet sont prévues dans les prochaines semaines. Nous espérons qu'elles vous conviendront. Sachez que, si besoin, notre équipe de conseillères est aussi à votre entière écoute pendant les heures d'ouverture des bureaux.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
chèque perdu donc frais d'opposition supplémentaires.
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre chèque ait été perdu. Pour éviter toute perte future, sachez que vous pouvez passer commande par téléphone auprès de nos conseillères au 02 51 63 06 24 ou sur notre Site Internet. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
C'est super cher
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque mais nous apportons depuis plus de vingt ans un soin particulier à nos formulations, la grande qualité de nos produits a un prix. Cependant, afin de faire face à l'inflation, nous avons mis en place un "coup de pouce au pouvoir d'achat" : 3 boites achetées + 1 boite offerte (sur la gamme Les Essentiels, soit environ 50 références). Par ailleurs, avez vous remarqué nos offres concernant des Packs Spécifiques ? Bien cordialement,
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