Herbolistique.com se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes qui arrivent conformes et bien emballées, et une procédure de commande simple et efficace. Le site offre une navigation fluide et des informations claires, facilitant la recherche et la sélection de produits recommandés par des professionnels, ce qui permet une expérience d’achat efficace et rassurante. Les clients apprécient la réactivité du service et l’accueil à l’écoute, ainsi que la constance dans les délais d’expédition et la qualité des produits recommandés par les professionnels de santé. Les échanges et le service client sont perçus comme fiables, avec des livraisons rapides et des produits bien protégés qui répondent aux besoins thérapeutiques des utilisateurs.
pas assez d'plication quant à quoi serve vos préparation et en face de quelle problématique les utiliser
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous travaillons en étroite collaboration avec les praticiens de santé naturelle qui conseillent au mieux leur client quand aux produits à prendre. Nos conseillères et notre Directrice scientifique se tiennent aussi à votre disposition pour toute question relative aux Produits. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Pas toujours pratique et en plus aujourd'hui 2 problèmes au moment de régler avec ma cb, j'ai réussi à la 3ème tentative.
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Navrée d'apprendre que la navigation et le paiement sur le site n'a pas été fluide. Sachez que des optimisations sont actuellement en cours pour vous faciliter l'expérience. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Date de livraison très trop lente
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre pour le délai de livraison de votre dernière commande. Dans 99,9% des cas nous livrons en moins de 48 heures. La Poste, responsable des délais, peut rencontrer des périodes de surcharge. Nous espérons que les produits vous apporteront satisfaction, malgré ce retard. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
je n'utilise pas le site Herbolistique .com
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre commande passée par téléphone. N'hésitez pas à donner votre avis sur les produtis et sur le laboratoire :)
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Cette note a pour raison d'être surprise de recevoir un produit GEMMOZON sortant d'un numéro de lot plus ancien expirant Avril 2023 que le flacon reçu au mois de décembre alors que nous sommes déjà à mi-janvier 2023..
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous remontons le point à notre service Qualité. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
LE TEMPS DE TRANSPORT A ETE DE ‘ #4JOURS
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre pour le délai de livraison de votre dernière commande. Dans 99,9% des cas nous livrons en moins de 48 heures. La Poste, responsable des délais, peut rencontrer des périodes de surcharge. Nous espérons que les produits vous apporteront satisfaction, malgré ce retard. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Livraison ok dans les délais.
MAIS grand n'importe quoi dans l'information. d'un produit, 5 posologies différentes, ils ne se relisent pas ou bien anarchie totale. Chacun écrit ce qu'il veut.Pas rassurant quant au contenu...
produit cher et peu fiable apparemment.
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous ne voyons pas d'erreur de posologie sur le produit que vous avez commandé. Pourriez-vous nous aider à nous améliorer et nous préciser l'erreur ? Avec plus de 350 produits, une erreur humaine a pu être faite. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Pas possible de recommander 1 produit d'une commande archivée
Pas de lien entre les produits des commandes archivées et la fiche produit par ex pour voir la composition du produit
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Dans votre espace client, vous pouvez cliquer sur une commande, puis faire commander à nouveau. En allant ensuite dans votre panier, vous retrouverez les produits commandés et pourrez alors modifier les quantités. Il faut juste que les produits que vous souhaitez commander soient les mêmes que la commande précédente. Des optimisations du site Internet sont prévues dans les prochaines semaines. Nous espérons qu'elles vous conviendront. Sachez que, si besoin, notre équipe de conseillères est aussi à votre entière écoute pendant les heures d'ouverture des bureaux.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Trop cher
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque mais nous apportons depuis plus de vingt ans un soin particulier à nos formulations, la grande qualité de nos produits a un prix. Cependant, afin de faire face à l'inflation, nous avons mis en place un "coup de pouce au pouvoir d'achat" : 3 boites achetées + 1 boite offerte (sur la gamme Les Essentiels, soit environ 50 références). Par ailleurs, avez vous remarqué nos offres concernant des Packs Spécifiques ? Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Adresse email pas facile à trouver et prix élevés. Il faut avoir les moyens financiers pour se soigner
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Vous pouvez trouver notre site Internet en tapant ""Herbolistique"" ou le nom du Produit. Concernant les prix, nous comprenons votre remarque mais nous apportons depuis plus de vingt ans un soin particulier à nos formulations, la grande qualité de nos produits a un prix. Cependant, afin de faire face à l'inflation, nous avons mis en place un ""coup de pouce au pouvoir d'achat"" : 3 boites achetées + 1 boite offerte (sur la gamme Les Essentiels, soit environ 50 références). Par ailleurs, avez vous remarqué nos offres concernant des Packs Spécifiques ? Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
vu, le prix des produits ,une petite carte de fidélité ,serait la bien venue
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque mais nous apportons depuis plus de vingt ans un soin particulier à nos formulations, la grande qualité de nos produits a un prix. Cependant, afin de faire face à l'inflation, nous avons mis en place un ""coup de pouce au pouvoir d'achat"" : 3 boites achetées + 1 boite offerte (sur la gamme Les Essentiels, soit environ 50 références). Par ailleurs, avez vous remarqué nos offres concernant des Packs Spécifiques ? Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Impossible de modifier le nombre d'articles en passant commande à partir d'une commande precedente.
La fenêtre est souvent obstruée par des menus deroulant qui s'ouvrent sans que l'on ai cliqué sur un lien...
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Dans votre espace client, vous pouvez cliquer sur une commande, puis faire commander à nouveau. En allant ensuite dans votre panier, vous retrouverez les produits commandés et pourrez alors modifier les quantités. Il faut juste que les produits que vous souhaitez commander soient les mêmes que la commande précédente. Concernant le menu déroulant, il s'affiche lorsque l'on passe la souris dessus. Des optimisations du site Internet sont prévues dans les prochaines semaines. Nous espérons qu'elles vous conviendront. Sachez que, si besoin, notre équipe de conseillères est aussi à votre entière écoute pendant les heures d'ouverture des bureaux.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
je ne suis pas allée sur ce site donc je. ne peux pas l'évaluer
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre commande passée par téléphone. N'hésitez pas à donner votre avis sur les produits et sur le Laboratoire :)
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Délais de livraison trop longs! Ça a pris 5 jours ouvrables pourquoi ouvrables! Pour réceptionner mon colis.
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre pour le délai de livraison de votre dernière commande. Dans 99,9% des cas nous livrons en moins de 48 heures. La Poste, responsable des délais, est souvent débordée en fin d'année. Nous espérons que les produits vous apporteront satisfaction, malgré ce retard. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Je trouve qu'il n'y a pas assez d'explication sur les produits à part le petit livret sur les nouveaux produits.
On ne sait pas vraiment ce qu'on prend.
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Pour toute question concernant les produits, notre responsable scientifique se tient à votre disposition pour toute question. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 02 51 63 06 24. Votre praticien de santé saura aussi vous accompagner et vous conseiller sur les produits. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Suite à ma dernière commande j'ai constaté que des gélules de BOSWELLIA Fort , 1 n'était pas rempli comme elle devrait l'être et 2 autres étaient vides, sur 90 gélules il en manque à minima 3.
D'habitude je n'ai aucun souci mais cette fois je ne trouve pas ça normal vu le prix d'une boîte de ne pas avoir le compte exact de gélules.
Je vous remercie de prendre en considération ma remarque, afin qu'il n'y ai plus ce genre de souci pour mes prochaines commandes.
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous avons remonté le point à notre service Qualité et allons prendre contact avec vous. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Pour l'instant nous ne voyons pas de changement attendons encore un peu.
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour la suite de votre cure et n'hésitez surtout pas à appeler notre responsable scientifique pour échanger, si besoin. Nous sommes à votre écoute ! Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Trop cher
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque mais nous apportons depuis plus de vingt ans un soin particulier à nos formulations, la grande qualité de nos produits a un prix. Cependant, afin de faire face à l'inflation, nous avons mis en place un "coup de pouce au pouvoir d'achat" : 3 boites achetées + 1 boite offerte (sur la gamme Les Essentiels, soit environ 50 références). Par ailleurs, avez vous remarqué nos offres concernant des Packs Spécifiques ? Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Bonjour
J’ai payé du port pour être livré à une adresse
Et j’ai été obligé de récupérer le colis en point relais
Pourquoi a l’adresse indiquée une personne est toujours présente de 8h à 18h
Merci pour votre retour
Cordialement
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Les frais de port sont offerts en colissimo en France Métropolitaine. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison effectuée par La Poste ne s'est pas passée comme prévue. Nous espérons que les produits vous apporteront satisfaction. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Navigation ok mais plusieurs gélules étaient vides et au prix oui est vendu le flacon (31€) c’est peu professionnel
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous avons remonté le point à notre service Qualité et allons prendre contact avec vous. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Colis reçu avec un coin de l'emballage écrasé . Livré en Colissimo . Déçue .
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis était endommagé. Malheureusement la livraison est de la responsabilité de la Poste et non du Laboratoire. Nous espérons que les produits commandés vous donneront pleine satisfaction. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
pas ludiques, manque un onglet pour les thérapeutes ...
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Des optimisations sur le site Internet sont prévues début 2023. Nous espérons qu'elles vous apporteront entière satisfaction :) Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
l'effet recherché à savoir anti-reflux gastrique n'est pas atteint. Compte tenu de la formule à base de magnésium et calcium, je continue à prendre ces comprimés à raison de 1 par jour en complément alimentaire. Un peu cher !
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que l'effet recherché n'est pas atteint. Vous pouvez vous rapprocher d'un praticien de santé naturelle qui pourra vous conseiller de façon globale sur différents aspects (stress, alimentation, etc) pour réduire votre inconfort. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Mauvaise livraison, le paquet a été déposé parterre, devant ma porte donnant dans la rue, au risque de me le faire voler ou abimé. En cas d'absence, proposez un lieu de dépôt avec un bordereau dans la boite aux lettres, le paquet n'y rentrant pas. Impossible d'être là quand on travaille !
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été déposé par terre. Malheureusement la livraison est de la responsabilité de la Poste et non du Laboratoire. Mais nous ferons remonter l'incident à notre correspondant de la Poste pour lui exprimer notre profond mécontentement. Nous espérons par ailleurs que les produits commandés vous donneront pleine satisfaction. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
chèque perdu donc frais d'opposition supplémentaires.
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre chèque ait été perdu. Pour éviter toute perte future, sachez que vous pouvez passer commande par téléphone auprès de nos conseillères au 02 51 63 06 24 ou sur notre Site Internet. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Les délais d'acheminement ont été respectés, mais le livreur a scanné le colis sans le déposer dans notre boite à lettre ni en passage chez nous ni en dépôt chez le gardien ?. Il est reparti avec en repassant le lendemain chez notre gardien !. CARTON ROUGE.
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis a été difficile. Malheureusement la livraison est de la responsabilité de la Poste et non du laboratoire. Nous espérons que les produits commandés vous donneront pleine satisfaction. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Pas très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Vous ne prévenez pas le client que souplesse
808 est incompatible avec la prise d’un traitement d’anticoagulants !!!! Donc le produit
De 30E Nous reste sur les bras !
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour Madame Alborghetti,
Nous sommes navrés d'apprendre que cette information ne vous a pas été partagée. Elle est indiquée sur le site Internet, sur la fiche produit dans "Conseil d'utilisation : Déconseillé chez les personnes sous traitement anti-coagulant". Nous restons à votre disposition pour toute demande par téléphone ou email. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Je regrette qu’il n’y ait pas de réduction pour fidélité
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous nous efforçons de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Face à l'inflation, nous avons mis en place "un coup de pouce pouvoir d'achat" : 3 boites achetées, la 4ème offerte. La réduction est équivalente au prix de la boite. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
C'est super cher
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque mais nous apportons depuis plus de vingt ans un soin particulier à nos formulations, la grande qualité de nos produits a un prix. Cependant, afin de faire face à l'inflation, nous avons mis en place un "coup de pouce au pouvoir d'achat" : 3 boites achetées + 1 boite offerte (sur la gamme Les Essentiels, soit environ 50 références). Par ailleurs, avez vous remarqué nos offres concernant des Packs Spécifiques ? Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Bien jusqu'à ce que les prix augmentent !!!!!
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour. Nous comprenons votre remarque mais nous apportons depuis plus de vingt ans un soin particulier à nos formulations, la grande qualité de nos produits a un prix. Cependant, afin de faire face à l'inflation, nous avons mis en place un "coup de pouce au pouvoir d'achat" : 3 boites achetées + 1 boite offerte (sur la gamme Les Essentiels, soit environ 50 références). Par ailleurs, avez vous remarqué nos offres concernant des Packs Spécifiques ? Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
le site est bien mais j'ai des doutes sur l'efficacité des produits et le prix de ces derniers est assez élevé.
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Les praticiens de santé conseillent généralement des cures de trois mois pour bénéficier des effets. Nous espérons que nos produits vous apporteront entière satisfaction. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Un peu long en délai de livraison
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ait été livré au delà des 72h annoncées par le Laboratoire. Malheureusement la livraison est de la responsabilité de la Poste et non du Laboratoire. Mais nous ferons remonter l'incident à notre correspondant de la Poste pour lui exprimer notre mécontentement. Nous espérons par ailleurs que les produits commandés vous donneront pleine satisfaction. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Parfois j'ai encore du mal à trouver les produits que je commande. Heureusement, qu'il y a la barre de recherche. C'est plus facile que par le menu
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Des optimisations sur le site Internet sont prévues début 2023. Nous espérons qu'elles vous apporteront entière satisfaction :) Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Pas reçu ma dernière commande
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Nous vous invitons à prendre contact avec nous au 02 51 63 06 24 pour trouver une solution. Bien cordialement,
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