Français 
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien.
Avis clients de Herbolistique.com
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 125 avis publiés
Résumé des avis
Herbolistique.com se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes qui arrivent conformes et bien emballées, et une procédure de commande simple et efficace. Le site offre une navigation fluide et des informations claires, facilitant la recherche et la sélection de produits recommandés par des professionnels, ce qui permet une expérience d’achat efficace et rassurante. Les clients apprécient la réactivité du service et l’accueil à l’écoute, ainsi que la constance dans les délais d’expédition et la qualité des produits recommandés par les professionnels de santé. Les échanges et le service client sont perçus comme fiables, avec des livraisons rapides et des produits bien protégés qui répondent aux besoins thérapeutiques des utilisateurs.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Problème lors de ma 1ère tentative, demandait un code pour valider.
A
Note : 3 sur 5
Pas toujours pratique et en plus aujourd'hui 2 problèmes au moment de régler avec ma cb, j'ai réussi à la 3ème tentative.
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Navrée d'apprendre que la navigation et le paiement sur le site n'a pas été fluide. Sachez que des optimisations sont actuellement en cours pour vous faciliter l'expérience. Bien cordialement,
Merci pour votre retour. Navrée d'apprendre que la navigation et le paiement sur le site n'a pas été fluide. Sachez que des optimisations sont actuellement en cours pour vous faciliter l'expérience. Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
J'y vais rarement.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite sur la commande, et la livraison
A
Note : 4 sur 5
Commande régulière sans avantages de fidélité
A
Note : 3 sur 5
Date de livraison très trop lente
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre pour le délai de livraison de votre dernière commande. Dans 99,9% des cas nous livrons en moins de 48 heures. La Poste, responsable des délais, peut rencontrer des périodes de surcharge. Nous espérons que les produits vous apporteront satisfaction, malgré ce retard. Bien cordialement,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre pour le délai de livraison de votre dernière commande. Dans 99,9% des cas nous livrons en moins de 48 heures. La Poste, responsable des délais, peut rencontrer des périodes de surcharge. Nous espérons que les produits vous apporteront satisfaction, malgré ce retard. Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Je n'utilise ce site que très rarement. Je commande par téléphone des produits déjà utilisés depuis très longtemps.
A
Note : 4 sur 5
expédition rapide
A
Note : 4 sur 5
Sur le plan livraison, jusqu'à ce jour, rapidité et efficacité au niveau du transport.
Le site est bien fait
J'apprecie tout particulièrement les notices en ligne ( description détaillée et conseils sur la posologie.
Et les croquis des plantes également
Le site est bien fait
J'apprecie tout particulièrement les notices en ligne ( description détaillée et conseils sur la posologie.
Et les croquis des plantes également
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
navigation simple
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont parfaits, mais il y a eu un problème d'emballage déficient, Le service Colissimo a été contraint de le solidifier ce qui a entrainé un retard de livraison.
A
Note : 4 sur 5
J'aurais aimé un compte-fidélité ou une petite reconnaissance pour des commandes pérennes. Je comprends bien que les produits soient chers car il s'agit de qualité mais un petit "coup de pouce" de temps en temps serait encore plus apprécié. Merci de m'avoir lue.
A
Note : 3 sur 5
je n'utilise pas le site Herbolistique .com
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre commande passée par téléphone. N'hésitez pas à donner votre avis sur les produtis et sur le laboratoire :)
Bien cordialement,
Merci pour votre retour et votre commande passée par téléphone. N'hésitez pas à donner votre avis sur les produtis et sur le laboratoire :)
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
r a s
A
Note : 4 sur 5
Produits très efficaces mais un peu chet
A
Note : 4 sur 5
Interface internet facile et claire. Manquent possibilite de payer par Amex ou Paypal.
A
Note : 3 sur 5
Cette note a pour raison d'être surprise de recevoir un produit GEMMOZON sortant d'un numéro de lot plus ancien expirant Avril 2023 que le flacon reçu au mois de décembre alors que nous sommes déjà à mi-janvier 2023..
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous remontons le point à notre service Qualité. Bien cordialement,
Merci pour votre retour. Nous remontons le point à notre service Qualité. Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Très clair et simple
A
Note : 3 sur 5
LE TEMPS DE TRANSPORT A ETE DE ‘ #4JOURS
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre pour le délai de livraison de votre dernière commande. Dans 99,9% des cas nous livrons en moins de 48 heures. La Poste, responsable des délais, peut rencontrer des périodes de surcharge. Nous espérons que les produits vous apporteront satisfaction, malgré ce retard. Bien cordialement,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre pour le délai de livraison de votre dernière commande. Dans 99,9% des cas nous livrons en moins de 48 heures. La Poste, responsable des délais, peut rencontrer des périodes de surcharge. Nous espérons que les produits vous apporteront satisfaction, malgré ce retard. Bien cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Livraison ok dans les délais.
MAIS grand n'importe quoi dans l'information. d'un produit, 5 posologies différentes, ils ne se relisent pas ou bien anarchie totale. Chacun écrit ce qu'il veut.Pas rassurant quant au contenu...
produit cher et peu fiable apparemment.
MAIS grand n'importe quoi dans l'information. d'un produit, 5 posologies différentes, ils ne se relisent pas ou bien anarchie totale. Chacun écrit ce qu'il veut.Pas rassurant quant au contenu...
produit cher et peu fiable apparemment.
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous ne voyons pas d'erreur de posologie sur le produit que vous avez commandé. Pourriez-vous nous aider à nous améliorer et nous préciser l'erreur ? Avec plus de 350 produits, une erreur humaine a pu être faite. Bien cordialement,
Merci pour votre retour. Nous ne voyons pas d'erreur de posologie sur le produit que vous avez commandé. Pourriez-vous nous aider à nous améliorer et nous préciser l'erreur ? Avec plus de 350 produits, une erreur humaine a pu être faite. Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
J'aime beaucoup le site. Parfois quelques difficultés à retrouver des produits avec la classification
A
Note : 4 sur 5
Juste 1 chose , les packs proposés précédemment étaient plus intéressants, les tarifs augmentent, jusque là je restai chez vous, je vais surement faire du comparatif avec d'autres labo.
A
Note : 3 sur 5
Pas possible de recommander 1 produit d'une commande archivée
Pas de lien entre les produits des commandes archivées et la fiche produit par ex pour voir la composition du produit
Pas de lien entre les produits des commandes archivées et la fiche produit par ex pour voir la composition du produit
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Dans votre espace client, vous pouvez cliquer sur une commande, puis faire commander à nouveau. En allant ensuite dans votre panier, vous retrouverez les produits commandés et pourrez alors modifier les quantités. Il faut juste que les produits que vous souhaitez commander soient les mêmes que la commande précédente. Des optimisations du site Internet sont prévues dans les prochaines semaines. Nous espérons qu'elles vous conviendront. Sachez que, si besoin, notre équipe de conseillères est aussi à votre entière écoute pendant les heures d'ouverture des bureaux.
Bien cordialement,
Merci pour votre retour. Dans votre espace client, vous pouvez cliquer sur une commande, puis faire commander à nouveau. En allant ensuite dans votre panier, vous retrouverez les produits commandés et pourrez alors modifier les quantités. Il faut juste que les produits que vous souhaitez commander soient les mêmes que la commande précédente. Des optimisations du site Internet sont prévues dans les prochaines semaines. Nous espérons qu'elles vous conviendront. Sachez que, si besoin, notre équipe de conseillères est aussi à votre entière écoute pendant les heures d'ouverture des bureaux.
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
C trop cher
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide... J attends de voir le résultat
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien
A
Note : 4 sur 5
Labo très sérieux !
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de votre site. Rien à redire sur la livraison tout c 'est bien déroulé.
Remerciements
Remerciements
A
Note : 3 sur 5
Trop cher
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque mais nous apportons depuis plus de vingt ans un soin particulier à nos formulations, la grande qualité de nos produits a un prix. Cependant, afin de faire face à l'inflation, nous avons mis en place un "coup de pouce au pouvoir d'achat" : 3 boites achetées + 1 boite offerte (sur la gamme Les Essentiels, soit environ 50 références). Par ailleurs, avez vous remarqué nos offres concernant des Packs Spécifiques ? Bien cordialement,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque mais nous apportons depuis plus de vingt ans un soin particulier à nos formulations, la grande qualité de nos produits a un prix. Cependant, afin de faire face à l'inflation, nous avons mis en place un "coup de pouce au pouvoir d'achat" : 3 boites achetées + 1 boite offerte (sur la gamme Les Essentiels, soit environ 50 références). Par ailleurs, avez vous remarqué nos offres concernant des Packs Spécifiques ? Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
très bon site facile d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Ma livraison a été très rapide et j ai reçu toute ma commande
Seul petit bémol au bout d un certain nombre de commande je n ai pas de réduction
Seul petit bémol au bout d un certain nombre de commande je n ai pas de réduction
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits et choix large mais prix un peu élevé
A
Note : 4 sur 5
produits de bonne qualité; avec beaucoup de choix; site web clair
A
Note : 4 sur 5
ras.
A
Note : 4 sur 5
Facile quand on sait ce qu'on cherche, peut-être un peu moins si on n'a pas le nom exact.
Livraison très rapide
Livraison très rapide