Avis clients de Herbolistique.com

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 125 avis publiés

Résumé des avis

Herbolistique.com se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes qui arrivent conformes et bien emballées, et une procédure de commande simple et efficace. Le site offre une navigation fluide et des informations claires, facilitant la recherche et la sélection de produits recommandés par des professionnels, ce qui permet une expérience d’achat efficace et rassurante. Les clients apprécient la réactivité du service et l’accueil à l’écoute, ainsi que la constance dans les délais d’expédition et la qualité des produits recommandés par les professionnels de santé. Les échanges et le service client sont perçus comme fiables, avec des livraisons rapides et des produits bien protégés qui répondent aux besoins thérapeutiques des utilisateurs.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Impossible de modifier le nombre d'articles en passant commande à partir d'une commande precedente.
La fenêtre est souvent obstruée par des menus deroulant qui s'ouvrent sans que l'on ai cliqué sur un lien...
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Dans votre espace client, vous pouvez cliquer sur une commande, puis faire commander à nouveau. En allant ensuite dans votre panier, vous retrouverez les produits commandés et pourrez alors modifier les quantités. Il faut juste que les produits que vous souhaitez commander soient les mêmes que la commande précédente. Concernant le menu déroulant, il s'affiche lorsque l'on passe la souris dessus. Des optimisations du site Internet sont prévues dans les prochaines semaines. Nous espérons qu'elles vous conviendront. Sachez que, si besoin, notre équipe de conseillères est aussi à votre entière écoute pendant les heures d'ouverture des bureaux.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Je n'ai pas utilisé herbolistique.com pour commander.
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre commande passée par téléphone. N'hésitez pas à donner votre avis sur les produits et sur le Laboratoire :)
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Personnel très désagréable au téléphone, raccroche au nez lorsque l’on réclame un commande non livrée
Ne mérite pas de faire du commerce
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés d'entendre cela. Sachez que nous sommes très fréquemment félicités par nos clients pour la qualité et la gentillesse de notre accueil. Sachez que notre nouveau Président se tient à votre écoute pour échanger avec vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
chèque perdu donc frais d'opposition supplémentaires.
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre chèque ait été perdu. Pour éviter toute perte future, sachez que vous pouvez passer commande par téléphone auprès de nos conseillères au 02 51 63 06 24 ou sur notre Site Internet. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
produit qui n"agit pas sur mon sommeil
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre sommeil n'est pas meilleur. Vous pouvez vous rapprocher d'un praticien de santé naturelle qui pourra vous conseiller de façon globale sur différents aspects qui influencent le sommeil (stress, alimentation, etc). Nous espérons que vos nuits seront de nouveau douces dans un futur proche. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
C'est super cher
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque mais nous apportons depuis plus de vingt ans un soin particulier à nos formulations, la grande qualité de nos produits a un prix. Cependant, afin de faire face à l'inflation, nous avons mis en place un "coup de pouce au pouvoir d'achat" : 3 boites achetées + 1 boite offerte (sur la gamme Les Essentiels, soit environ 50 références). Par ailleurs, avez vous remarqué nos offres concernant des Packs Spécifiques ? Bien cordialement,