Avis clients de Herbolistique.com

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 125 avis publiés
5 11,1k 85% 4 1 540 12% 3 289 2% 2 66 1% 1 100 1%

Résumé des avis

Herbolistique.com se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes qui arrivent conformes et bien emballées, et une procédure de commande simple et efficace. Le site offre une navigation fluide et des informations claires, facilitant la recherche et la sélection de produits recommandés par des professionnels, ce qui permet une expérience d’achat efficace et rassurante. Les clients apprécient la réactivité du service et l’accueil à l’écoute, ainsi que la constance dans les délais d’expédition et la qualité des produits recommandés par les professionnels de santé. Les échanges et le service client sont perçus comme fiables, avec des livraisons rapides et des produits bien protégés qui répondent aux besoins thérapeutiques des utilisateurs.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
pas ludiques, manque un onglet pour les thérapeutes ...
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Des optimisations sur le site Internet sont prévues début 2023. Nous espérons qu'elles vous apporteront entière satisfaction :) Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
l'effet recherché à savoir anti-reflux gastrique n'est pas atteint. Compte tenu de la formule à base de magnésium et calcium, je continue à prendre ces comprimés à raison de 1 par jour en complément alimentaire. Un peu cher !
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que l'effet recherché n'est pas atteint. Vous pouvez vous rapprocher d'un praticien de santé naturelle qui pourra vous conseiller de façon globale sur différents aspects (stress, alimentation, etc) pour réduire votre inconfort. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Mauvaise livraison, le paquet a été déposé parterre, devant ma porte donnant dans la rue, au risque de me le faire voler ou abimé. En cas d'absence, proposez un lieu de dépôt avec un bordereau dans la boite aux lettres, le paquet n'y rentrant pas. Impossible d'être là quand on travaille !
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été déposé par terre. Malheureusement la livraison est de la responsabilité de la Poste et non du Laboratoire. Mais nous ferons remonter l'incident à notre correspondant de la Poste pour lui exprimer notre profond mécontentement. Nous espérons par ailleurs que les produits commandés vous donneront pleine satisfaction. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
chèque perdu donc frais d'opposition supplémentaires.
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre chèque ait été perdu. Pour éviter toute perte future, sachez que vous pouvez passer commande par téléphone auprès de nos conseillères au 02 51 63 06 24 ou sur notre Site Internet. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Les délais d'acheminement ont été respectés, mais le livreur a scanné le colis sans le déposer dans notre boite à lettre ni en passage chez nous ni en dépôt chez le gardien ?. Il est reparti avec en repassant le lendemain chez notre gardien !. CARTON ROUGE.
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis a été difficile. Malheureusement la livraison est de la responsabilité de la Poste et non du laboratoire. Nous espérons que les produits commandés vous donneront pleine satisfaction. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Pas très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Vous ne prévenez pas le client que souplesse
808 est incompatible avec la prise d’un traitement d’anticoagulants !!!! Donc le produit
De 30E Nous reste sur les bras !
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour Madame Alborghetti,
Nous sommes navrés d'apprendre que cette information ne vous a pas été partagée. Elle est indiquée sur le site Internet, sur la fiche produit dans "Conseil d'utilisation : Déconseillé chez les personnes sous traitement anti-coagulant". Nous restons à votre disposition pour toute demande par téléphone ou email. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
produit qui n"agit pas sur mon sommeil
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre sommeil n'est pas meilleur. Vous pouvez vous rapprocher d'un praticien de santé naturelle qui pourra vous conseiller de façon globale sur différents aspects qui influencent le sommeil (stress, alimentation, etc). Nous espérons que vos nuits seront de nouveau douces dans un futur proche. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Je regrette qu’il n’y ait pas de réduction pour fidélité
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous nous efforçons de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Face à l'inflation, nous avons mis en place "un coup de pouce pouvoir d'achat" : 3 boites achetées, la 4ème offerte. La réduction est équivalente au prix de la boite. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
C'est super cher
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque mais nous apportons depuis plus de vingt ans un soin particulier à nos formulations, la grande qualité de nos produits a un prix. Cependant, afin de faire face à l'inflation, nous avons mis en place un "coup de pouce au pouvoir d'achat" : 3 boites achetées + 1 boite offerte (sur la gamme Les Essentiels, soit environ 50 références). Par ailleurs, avez vous remarqué nos offres concernant des Packs Spécifiques ? Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Bien jusqu'à ce que les prix augmentent !!!!!
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour. Nous comprenons votre remarque mais nous apportons depuis plus de vingt ans un soin particulier à nos formulations, la grande qualité de nos produits a un prix. Cependant, afin de faire face à l'inflation, nous avons mis en place un "coup de pouce au pouvoir d'achat" : 3 boites achetées + 1 boite offerte (sur la gamme Les Essentiels, soit environ 50 références). Par ailleurs, avez vous remarqué nos offres concernant des Packs Spécifiques ? Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
le site est bien mais j'ai des doutes sur l'efficacité des produits et le prix de ces derniers est assez élevé.
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Les praticiens de santé conseillent généralement des cures de trois mois pour bénéficier des effets. Nous espérons que nos produits vous apporteront entière satisfaction. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Un peu long en délai de livraison
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ait été livré au delà des 72h annoncées par le Laboratoire. Malheureusement la livraison est de la responsabilité de la Poste et non du Laboratoire. Mais nous ferons remonter l'incident à notre correspondant de la Poste pour lui exprimer notre mécontentement. Nous espérons par ailleurs que les produits commandés vous donneront pleine satisfaction. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Parfois j'ai encore du mal à trouver les produits que je commande. Heureusement, qu'il y a la barre de recherche. C'est plus facile que par le menu
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Des optimisations sur le site Internet sont prévues début 2023. Nous espérons qu'elles vous apporteront entière satisfaction :) Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Pas reçu ma dernière commande
Réponse de Herbolistique.com
Bonjour,
Nous vous invitons à prendre contact avec nous au 02 51 63 06 24 pour trouver une solution. Bien cordialement,
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