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Note : 4 sur 5
Vous êtes satisfait de Herbitas. En cas de besoin, nous pourrons assurer l'accompagnement de l'encombrement, lorsqu'il est envoyé.
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Avis clients de Herbitas
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 717 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la variété de produits et leur disponibilité, avec des produits souvent livrés rapidement et arrivant en bon état, ce qui permet un processus d’achat fluide et fiable. Les retours soulignent la rapidité des expéditions et le bon rapport qualité-prix, avec des livraisons rapides et des articles délivrés conformément aux commandes. Le service client et le professionnalisme sont valorisés pour leur réactivité et leur accompagnement, et l’expérience globale est décrite comme efficace et satisfaisante, avec des commandes faciles à passer sur le site.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le problème que je vois est qu'ils ne vous donnent JAMAIS les factures, ni par courrier, ni sur ma page de profil. Je dois toujours les demander par téléphone.
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C
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée à temps et tout le matériel est en bon état.
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C
Note : 4 sur 5
Bon
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C
Note : 4 sur 5
Bon dans l'ensemble
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C
Note : 4 sur 5
Certaines photos ne correspondent pas ou la description est incorrecte.
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C
Note : 1 sur 5
Très mécontent de mon expérience avec eux. Un des produits de la commande que j'ai acheté avec une remise intéressante, ils ne me l'ont pas envoyé parce que " ; pas en stock" ; (Sur le web s'il apparaît en stock, mais maintenant sans remise) En plus le reste de la commande est arrivé en retard et les masques de mauvaise qualité, le premier cassé quand je l'ai sorti de la boîte.
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Réponse de Herbitas
Bonjour, nous avons reçu votre commentaire et souhaitons y répondre.
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la rupture de stock aux jours où vous avez passé votre commande.
Nous avons créé un coupon spécial pour vous, que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande, afin d'acheter le produit Dermafeet Urea 10, référence 6131, avec la même offre que le 28 décembre. Nous espérons que notre solution vous fera changer d'avis et que vous continuerez à faire confiance à Herbitas. Merci beaucoup.
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la rupture de stock aux jours où vous avez passé votre commande.
Nous avons créé un coupon spécial pour vous, que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande, afin d'acheter le produit Dermafeet Urea 10, référence 6131, avec la même offre que le 28 décembre. Nous espérons que notre solution vous fera changer d'avis et que vous continuerez à faire confiance à Herbitas. Merci beaucoup.
C
Note : 4 sur 5
Tout est parfait, mais le site est un peu lent.
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C
Note : 4 sur 5
Le délai a été plus long que prévu et certains ciseaux n'étaient pas inclus dans la commande, mais ils étaient disponibles sur le site web. Sinon, tout était parfait.
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C
Note : 4 sur 5
Très bien, même si la réception de la commande a pris plus de temps que prévu.
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C
Note : 4 sur 5
Bon service et bon prix
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C
Note : 4 sur 5
Très bon.
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C
Note : 4 sur 5
Très simple et intuitif
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C
Note : 4 sur 5
Rapide, mais emballage normal.
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Réponse de Herbitas
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire et nous sommes désolés que l'emballage n'ait pas été adéquat. À Herbitas, nous essayons de faire en sorte que tous les colis arrivent en parfait état à leur destination, en fait nous utilisons toujours des boîtes neuves pour chaque envoi. Toutefois, nous en tiendrons compte pour les prochains envois. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
C
Note : 4 sur 5
Dans ce cas, le service clientèle et la commande ont été corrects. L'expédition ne l'était pas, car j'avais clairement indiqué des dates auxquelles le colis ne pouvait pas être envoyé (parce que nous étions absents) et il a été envoyé à ces dates.
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Réponse de Herbitas
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons pour le désagrément causé par la livraison. Nous en tiendrons compte pour les prochaines commandes.
C
Note : 4 sur 5
L'expérience générale a été excellente. Tous ont eu la gentillesse de répondre à ma demande et de m'envoyer une boîte de chupa-chupas. Le seul point négatif était le temps de réponse. J'ai fait ma demande sur le site, j'ai envoyé mon devis par email dans la même heure et j'ai attendu la réponse pendant presque une semaine, mais je n'ai pas répondu, car j'ai dû envoyer un nouvel email pour demander quelle était la situation de ma commande en cours.
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C
Note : 4 sur 5
Bien, j'ai eu de la chance et je l'ai obtenu en une semaine dans toute l'agitation de la section des activités.
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C
Note : 4 sur 5
Il me semble qu'elle est composée de personnes sérieuses et, de plus, à l'écoute du client. Ils se sont très bien occupés de moi.
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C
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience
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C
Note : 1 sur 5
Une partie de la commande ne m'a pas été envoyée et ils ne m'ont pas informé qu'elle était en rupture de stock. J'ai dû les appeler pour confirmer qu'ils n'allaient pas l'envoyer.
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C
Note : 1 sur 5
Une grande partie de la commande n'a pas été reçue. Vous passez une commande en ligne, vous la payez et lorsque vous la recevez, vous vous rendez compte qu'il manque pratiquement toute la commande et que vous n'avez aucune chance de la recevoir à nouveau. Une arnaque ou une escroquerie, c'est selon.
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C
Note : 4 sur 5
Très bon traitement et service
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C
Note : 4 sur 5
Parfait, livraison dans les délais. Bonne qualité.
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C
Note : 4 sur 5
Je souhaite que les articles soient affichés TVA comprise.
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C
Note : 4 sur 5
Très bon achat, livraison très rapide. Merci beaucoup.
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C
Note : 4 sur 5
Un peu plus cher que les autres fournisseurs
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C
Note : 4 sur 5
Bons prix, mais la navigation sur Internet pourrait être améliorée, de même que la recherche de produits.
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C
Note : 4 sur 5
Le service est excellent, les délais de livraison sont conformes aux attentes, le rapport qualité-prix des produits est adéquat.
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C
Note : 4 sur 5
La recherche de produits n'est pas très intuitive
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C
Note : 4 sur 5
Les paiements doivent toujours être égaux à la valeur de la facture pour que la comptabilité soit toujours exacte, mais il arrive que les paiements ne soient pas conformes à la facture, ce qui est très important pour la comptabilité obligatoire.
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C
Note : 4 sur 5
Facilité de paiement et rapidité de livraison des commandes
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C
Note : 4 sur 5
Recommandations par email Organisés.
Quand vous téléphonez, nous sommes très attentifs à vos besoins.
Nous vous remercions.
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Quand vous téléphonez, nous sommes très attentifs à vos besoins.
Nous vous remercions.