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E
Note : 4 sur 5
Satisfait
Avis traduit
Avis clients de Herbitas
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 717 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la variété de produits et leur disponibilité, avec des produits souvent livrés rapidement et arrivant en bon état, ce qui permet un processus d’achat fluide et fiable. Les retours soulignent la rapidité des expéditions et le bon rapport qualité-prix, avec des livraisons rapides et des articles délivrés conformément aux commandes. Le service client et le professionnalisme sont valorisés pour leur réactivité et leur accompagnement, et l’expérience globale est décrite comme efficace et satisfaisante, avec des commandes faciles à passer sur le site.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Le 11 mars, j'ai passé une commande et aujourd'hui, le 24 mars, je n'ai toujours pas reçu la commande complète.
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E
Note : 1 sur 5
Commande reçu 1 produit sur deux pas de réponse pas de remboursement frais de livraisons outrageusement les conclusions entreprise à eviter
Réponse de Herbitas
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Après avoir consulté notre département administratif, nous vous confirmons que le remboursement a déjà été effectué.
N’hésitez pas à vérifier votre compte bancaire et à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations. Nous restons à votre disposition pour toute question.
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Après avoir consulté notre département administratif, nous vous confirmons que le remboursement a déjà été effectué.
N’hésitez pas à vérifier votre compte bancaire et à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations. Nous restons à votre disposition pour toute question.
M
Note : 4 sur 5
Tout est parfait
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O
Note : 4 sur 5
Ils ont une grande variété de produits de qualité, pour la plupart, mais ce serait bien s'ils avaient une succursale dans la ville de Valence pour récupérer les produits gratuitement.
Avis traduit
O
Note : 4 sur 5
Tout est en ordre avec le bon de commande. Le délai de livraison pourrait être amélioré. 4-5 jours ouvrables.
Avis traduit
P
Note : 1 sur 5
Il a fallu plusieurs jours pour recevoir la commande
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Nous regrettons sincèrement le retard dans la livraison de votre commande. Nous savons à quel point il est important de recevoir vos produits à temps et nous comprenons votre désagrément. Pendant le Black Friday, le volume des commandes a dépassé nos attentes, ce qui a malheureusement entraîné des retards de livraison.
Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer et vous assurons que nous travaillons à l'amélioration de nos processus afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer et vous assurons que nous travaillons à l'amélioration de nos processus afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
R
Note : 4 sur 5
Je souhaite recevoir la facture par courrier
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G
Note : 1 sur 5
Je n'ai même pas reçu la commande
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
bie
Avis traduit
N
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le produit en bon état ni la facture.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
valide
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M
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée correctement, mais par rapport à d'autres détaillants, ils prennent plus de temps.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Page correcte, facile à utiliser.
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
Page OK, mais le service client laisse à désirer.
Avis traduit
D
Note : 4 sur 5
Tout est correct .
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
bon rapport qualité-prix
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
tout va bien
Avis traduit
E
Note : 1 sur 5
Toutes les bouteilles étaient endommagées et l'alcool s'échappait des bouteilles. Je pense que vous en étiez conscient puisqu'ils ont essayé de les recouvrir de ruban adhésif. Une déception
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Réponse de Herbitas
Nous avons reçu votre commentaire et allons enquêter sur ce qui a pu arriver à votre commande et sur le fait qu'elle ait pu être endommagée pendant le transport. Notre responsable vous contactera demain. Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée dans des conditions optimales. Nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à nous améliorer.
J
Note : 4 sur 5
Bien
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace. La seule chose qui me manque est un moyen de communication et des conseils professionnels avant de choisir les produits.
Avis traduit
L
Note : 4 sur 5
intuitif
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G
Note : 4 sur 5
bien
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
Les trois derniers envois sont arrivés incomplets ou endommagés. À chaque fois que ce genre de problème s'est produit, j'ai demandé à ce que cela ne se produise pas, et cela continue à se produire....
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous examinons votre dossier et un collègue vous contactera pour comprendre ce qui s'est passé.
R
Note : 1 sur 5
J'ai reçu les boîtes de lames de bistouri ouvertes et éparpillées dans le paquet, lorsque j'ai ouvert le paquet, elles sont toutes tombées par terre. Vous achetez des lames de bistouri stériles et elles arrivent comme ça.
Avis traduit
Réponse de Herbitas
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous examinons votre cas et mettons en place des solutions pour que cela ne se reproduise plus. Un collègue vous contactera.
C
Note : 4 sur 5
Très bon service, mais les frais de port sont assez élevés car il existe des sociétés qui offrent la livraison gratuite à partir de 50 euros d'achat.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
J'ai bien aimé.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
La navigation et le site sont bons et clairs. Mais les dernières fois, ils ont changé d'entreprise de livraison et c'était très mauvais car ils ne m'ont pas notifié par e-mail (comme le précédent) que la commande était déjà en cours d'expédition, ni quand ils l'ont livrée ou qu'ils l'avaient livrée. De plus, ils ont livré la commande dans un magasin situé à côté de l'adresse de livraison et ne m'ont pas prévenu qu'ils l'avaient livrée.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Bonjour. Je l'ai déjà reçu, quelle est la date d'expiration ? Elle n'est pas indiquée et j'aimerais la connaître. Je vous remercie.
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C
Note : 4 sur 5
J'ai commandé en ligne, il y a eu un problème, mais vous l'avez résolu lorsque nous vous avons appelé,
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C
Note : 1 sur 5
La commande est arrivée 4 jours après la commande, le transporteur ne m'a pas appelé quand elle est arrivée à l'adresse et comme il n'était pas chez lui tout seul, il l'a laissée chez un voisin qui n'est pas chez lui depuis quelques jours et je n'ai pas pu récupérer la commande. Tout cela est regrettable
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C
Note : 4 sur 5
Oka
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C
Note : 4 sur 5
Bien
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Il est dit que c'est une offre et quand vous l'achetez, ce n'est pas comme ça Ils vous disent que ça ne correspond pas J'ai envoyé la photo de l'offre par email et je n'ai même pas eu de réponse
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C
Note : 4 sur 5
Bon, facile à comprendre
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore testé le matériel, mais pour l'instant tout va bien.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Un bon service et une bonne attention
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C
Note : 4 sur 5
Port un peu long mais entreprise très sérieuse.
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C
Note : 1 sur 5
Não foi entregue na morada de descarga ! A été envoyé à la morgue de saturation
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
tous bons
Avis traduit