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C
Note : 4 sur 5
Très bon service, mais les frais de port sont assez élevés car il existe des sociétés qui offrent la livraison gratuite à partir de 50 euros d'achat.
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Avis clients de Herbitas
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 717 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la variété de produits et leur disponibilité, avec des produits souvent livrés rapidement et arrivant en bon état, ce qui permet un processus d’achat fluide et fiable. Les retours soulignent la rapidité des expéditions et le bon rapport qualité-prix, avec des livraisons rapides et des articles délivrés conformément aux commandes. Le service client et le professionnalisme sont valorisés pour leur réactivité et leur accompagnement, et l’expérience globale est décrite comme efficace et satisfaisante, avec des commandes faciles à passer sur le site.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
J'ai bien aimé.
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A
Note : 4 sur 5
La navigation et le site sont bons et clairs. Mais les dernières fois, ils ont changé d'entreprise de livraison et c'était très mauvais car ils ne m'ont pas notifié par e-mail (comme le précédent) que la commande était déjà en cours d'expédition, ni quand ils l'ont livrée ou qu'ils l'avaient livrée. De plus, ils ont livré la commande dans un magasin situé à côté de l'adresse de livraison et ne m'ont pas prévenu qu'ils l'avaient livrée.
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O
Note : 3 sur 5
O nome na morada de entrega estava incorreto. Le transporteur n'a pas pu réaliser l'opération à la date indiquée, il a résolu les problèmes et a effectué l'opération en dehors de la localité.
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M
Note : 3 sur 5
Produit ok....mais comme il n'était pas emballé il est arrivé avec des frottements de saleté dus au transport j'imagine....
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C
Note : 4 sur 5
Bonjour. Je l'ai déjà reçu, quelle est la date d'expiration ? Elle n'est pas indiquée et j'aimerais la connaître. Je vous remercie.
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C
Note : 3 sur 5
Le seul point négatif est que j'ai posé une question concernant les frais d'expédition et que je n'ai pas reçu de réponse.
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C
Note : 4 sur 5
J'ai commandé en ligne, il y a eu un problème, mais vous l'avez résolu lorsque nous vous avons appelé,
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C
Note : 1 sur 5
La commande est arrivée 4 jours après la commande, le transporteur ne m'a pas appelé quand elle est arrivée à l'adresse et comme il n'était pas chez lui tout seul, il l'a laissée chez un voisin qui n'est pas chez lui depuis quelques jours et je n'ai pas pu récupérer la commande. Tout cela est regrettable
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C
Note : 3 sur 5
L'application ne conserve pas les articles dans le panier pendant plus d'un jour.
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C
Note : 3 sur 5
Les produits sont de très bonne qualité mais lorsque j'ai vérifié la facture j'ai vu que vous appliquiez une TVA de 21% aux frais de port qui me semblent déjà dépasser les 6,90€, j'ai pensé que plus de 16€ pour une bunetera qui coûte 7,70 dans le catalogue, c'est trop en frais de port et en TVA, j'aimerais que les prix incluent la TVA sur la page et dans le catalogue.
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C
Note : 4 sur 5
Oka
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C
Note : 3 sur 5
La commande a mis près d'une semaine à être livrée. Et une commande de 500 euros et pas un seul échantillon de crème avec.
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C
Note : 4 sur 5
Bien
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C
Note : 4 sur 5
Il est dit que c'est une offre et quand vous l'achetez, ce n'est pas comme ça Ils vous disent que ça ne correspond pas J'ai envoyé la photo de l'offre par email et je n'ai même pas eu de réponse
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C
Note : 4 sur 5
Bon, facile à comprendre
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C
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore testé le matériel, mais pour l'instant tout va bien.
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C
Note : 3 sur 5
Il s'écoule trop de jours entre le moment où je passe ma commande et le moment où elle arrive.
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C
Note : 4 sur 5
Un bon service et une bonne attention
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C
Note : 3 sur 5
l'expérience sur le site du client n'est pas bonne, il est difficile de trouver ce que vous voulez même si vous savez que c'est sur le web, ensuite ils ne vous informent pas s'il y a du stock ou pas et la surprise est quand ils livrent les marchandises, bien sûr si vous avez payé à l'avance alors vous devez réclamer les montants de la non-livraison, ce n'est pas résolu automatiquement.... en bref ce n'est pas confortable.
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Réponse de Herbitas
Bonjour Oliver, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. Sur le web, nous disposons d'un moteur de recherche spécifique pour trouver rapidement les produits, mais si vous pouviez nous faire part des problèmes que vous avez rencontrés en l'utilisant, cela nous aiderait à nous améliorer. Merci d'avoir fait vos achats chez Herbitas et si nous pouvons vous aider à rendre votre prochain achat parfait, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
C
Note : 4 sur 5
Port un peu long mais entreprise très sérieuse.
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C
Note : 1 sur 5
Não foi entregue na morada de descarga ! A été envoyé à la morgue de saturation
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C
Note : 3 sur 5
Nos envois vers le Portugal sont toujours accompagnés d'une taxe. Nous nous efforçons d'être toujours à l'écoute et d'aviser. Livraison quelque peu retardée.
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C
Note : 3 sur 5
Les frais d'expédition sont excessifs.
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C
Note : 4 sur 5
tous bons
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C
Note : 3 sur 5
J'ai reçu le désinfectant liquide à moitié cassé et la moitié du liquide hors de la boîte....
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C
Note : 4 sur 5
J'ajouterais un chat
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C
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble, très bien et très satisfait, mais j'aimerais recevoir la facture par courriel directement au lieu de gaspiller du papier et de devoir la demander à chaque fois par voie télématique.
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C
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu le premier article, Palmilla TFI (code 15.023.66). 3 unités. Dès que vous pouvez les envoyer à la même adresse. Je vous remercie de votre attention.
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C
Note : 4 sur 5
Bien
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C
Note : 4 sur 5
Relativement intuitif et facile. Certains produits manquent
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C
Note : 1 sur 5
La spatule qu'ils m'ont apportée n'était pas la même que celle publiée sur le site web.
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C
Note : 4 sur 5
Très bon service à la clientèle
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C
Note : 3 sur 5
Dans les deux dernières commandes, les feuilles posées sur les jambes sont défectueuses ou ont été exposées au soleil, le plastique s'y colle et elles ne remplissent pas leur fonction d'étanchéité.
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C
Note : 3 sur 5
Ces derniers temps, mes commandes mettent beaucoup de temps à arriver. J'ai ma clinique à Alicante et les commandes mettent plus de temps à arriver de Valence que de n'importe quel autre endroit sur pais🤦️🤦️.
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Réponse de Herbitas
Bonjour Estela ! Nous avons transmis votre plainte à nos sociétés de transport. Nous avons examiné votre cas en particulier et il coïncide avec des périodes d'augmentation des congés de maladie dus à la covidie. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre commentaire, qui nous aide à nous améliorer. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
C
Note : 4 sur 5
La commande a été traitée et livrée très rapidement.
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C
Note : 4 sur 5
Très bien comme toujours
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C
Note : 4 sur 5
Globalement bon, mais après une grosse commande je m'attendais à un agenda comme chaque année et ce ne fut pas le cas.
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C
Note : 3 sur 5
Ils ont commis une erreur dans les lames de bistouri
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C
Note : 3 sur 5
Ma commande était correcte, mais ils ne m'ont pas donné la promotion qui se trouvait dans la brochure et ils n'ont pas vérifié le chargement, car l'une des crèmes que j'ai commandées est arrivée dans l'emballage scellé, mais il est vide. C'est un produit que je ne peux pas mettre en vente.
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