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C
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison des produits sont longs
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Avis clients de Herbitas
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 717 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la variété de produits et leur disponibilité, avec des produits souvent livrés rapidement et arrivant en bon état, ce qui permet un processus d’achat fluide et fiable. Les retours soulignent la rapidité des expéditions et le bon rapport qualité-prix, avec des livraisons rapides et des articles délivrés conformément aux commandes. Le service client et le professionnalisme sont valorisés pour leur réactivité et leur accompagnement, et l’expérience globale est décrite comme efficace et satisfaisante, avec des commandes faciles à passer sur le site.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
La commande a été passée le 22 et nous ne l'avons toujours pas reçue aujourd'hui, le 29... c'est excessif...
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Réponse de Herbitas
Bonjour, notre service clientèle nous indique qu'il vous a contacté pour vous dire que la commande est déjà partie et que nous suivons le dossier avec la société de transport pour essayer de vous la faire parvenir le plus rapidement possible.
C
Note : 3 sur 5
J'adore faire mes courses chez Herbitas mais mes 2 dernières commandes ont été assez tardives, la dernière j'ai attendu plus de 10 jours... alors qu'il est dit que la livraison se fait en 2-3 jours ouvrés... sinon et par respect pour Herbitas un 10.
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C
Note : 3 sur 5
Tardaram livraison de la marchandise, alors que le site est bon.
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C
Note : 3 sur 5
Très mauvais service de transport
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C
Note : 1 sur 5
Très mécontent de mon expérience avec eux. Un des produits de la commande que j'ai acheté avec une remise intéressante, ils ne me l'ont pas envoyé parce que " ; pas en stock" ; (Sur le web s'il apparaît en stock, mais maintenant sans remise) En plus le reste de la commande est arrivé en retard et les masques de mauvaise qualité, le premier cassé quand je l'ai sorti de la boîte.
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Réponse de Herbitas
Bonjour, nous avons reçu votre commentaire et souhaitons y répondre.
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la rupture de stock aux jours où vous avez passé votre commande.
Nous avons créé un coupon spécial pour vous, que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande, afin d'acheter le produit Dermafeet Urea 10, référence 6131, avec la même offre que le 28 décembre. Nous espérons que notre solution vous fera changer d'avis et que vous continuerez à faire confiance à Herbitas. Merci beaucoup.
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la rupture de stock aux jours où vous avez passé votre commande.
Nous avons créé un coupon spécial pour vous, que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande, afin d'acheter le produit Dermafeet Urea 10, référence 6131, avec la même offre que le 28 décembre. Nous espérons que notre solution vous fera changer d'avis et que vous continuerez à faire confiance à Herbitas. Merci beaucoup.
C
Note : 3 sur 5
Vous ne m'avez pas dit qu'il n'y avait pas de stock pour certaines des choses que j'ai commandées et qu'elles n'étaient pas arrivées. J'essaierai de les commander lors de la prochaine commande, mais l'idéal serait qu'ils arrivent dès qu'ils sont disponibles.
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C
Note : 3 sur 5
Je ne vois pas pourquoi on ne nous vend pas des boîtes de gants et seulement dans le cadre d'un kit que vous avez préparé, alors que dans notre travail il est indispensable d'utiliser des gants neufs avec chaque patient et que vous êtes des "distributeurs spécialisés" dans le domaine de la santé, donc vous devriez nous fournir ce service.
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Réponse de Herbitas
Bonjour Javier, nous sommes désolés pour ce désagrément. Actuellement, en raison de la forte demande, nous n'avons pas les gants disponibles à la vente sur le web, mais nous vous informerons dès qu'ils seront à nouveau disponibles.
C
Note : 3 sur 5
Le seul problème est que s'ils n'ont pas un produit disponible, ils devraient vous le faire savoir et ne pas envoyer la commande sans ce produit, en vous disant de le commander lors de la prochaine commande. Et s'il s'agit d'un produit dont j'ai besoin de toute urgence, je l'ai peut-être commandé auprès de vous et non auprès d'un autre laboratoire parce que vous l'aviez au départ et qu'il s'avère ensuite que vous ne l'avez pas.
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C
Note : 3 sur 5
Nous n'avons pas encore reçu la commande
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C
Note : 1 sur 5
Une partie de la commande ne m'a pas été envoyée et ils ne m'ont pas informé qu'elle était en rupture de stock. J'ai dû les appeler pour confirmer qu'ils n'allaient pas l'envoyer.
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C
Note : 1 sur 5
Une grande partie de la commande n'a pas été reçue. Vous passez une commande en ligne, vous la payez et lorsque vous la recevez, vous vous rendez compte qu'il manque pratiquement toute la commande et que vous n'avez aucune chance de la recevoir à nouveau. Une arnaque ou une escroquerie, c'est selon.
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C
Note : 3 sur 5
Lors d'une première commande, je leur ai demandé une paire de pincettes et ils ne m'en ont donné que la moitié, par manque de stock (ce que le site web n'indiquait pas) et ils m'ont dit de les commander lors de la prochaine commande. lorsque je passe la commande suivante, cette pincette est en rupture de stock et ils m'en proposent d'autres plus chères, d'accord. Je passe une nouvelle commande expresse pour la pince à épiler, ma surprise vient quand sur leur site ils indiquent qu'ils ont du stock mais quand je reçois la commande, seule une des trois que j'ai demandées arrive, et ils me demandent à nouveau de les commander dans la prochaine commande, me laissant à nouveau avec le problème de ne pas pouvoir servir à mon client ce qu'il a demandé. cela ne me semble pas sérieux.
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