Avis clients de Herbitas

Je n'ai pas reçu le produit en bon état ni la facture.

Prix hors TVA

J'ai dû repasser plusieurs fois commande sans profiter des réductions ponctuelles.

Ma commande est arrivée incomplète, ils m'ont dit que les semelles standard Last 42 n'étaient pas en stock, alors que sur le site internet ils annonçaient qu'elles étaient disponibles. J'ai envoyé un email et un message whatsapp mais ils ne me donnent aucune information.

J'aimerais voir plus de photos des produits

Toutes les bouteilles étaient endommagées et l'alcool s'échappait des bouteilles. Je pense que vous en étiez conscient puisqu'ils ont essayé de les recouvrir de ruban adhésif. Une déception

Commande annulée pour cause de retard de livraison. C'est la quatrième fois qu'il y a des problèmes de transport. Dernière fois

Les trois derniers envois sont arrivés incomplets ou endommagés. À chaque fois que ce genre de problème s'est produit, j'ai demandé à ce que cela ne se produise pas, et cela continue à se produire....

J'ai reçu les boîtes de lames de bistouri ouvertes et éparpillées dans le paquet, lorsque j'ai ouvert le paquet, elles sont toutes tombées par terre. Vous achetez des lames de bistouri stériles et elles arrivent comme ça.

LE PRODUIT MET BEAUCOUP DE TEMPS À ARRIVER

Passer une commande depuis l'étranger. Je suis étudiante en podologie. Pour qu'un proche puisse le recevoir à Barcelone et me l'apporter. Puisqu'il n'est pas disponible dans mon pays. Ils m'ont envoyé un email me demandant la caf. Ce que je ne peux pas avoir car je ne vis pas dans ce pays. Après cela, ils ne m'ont plus jamais contacté. Les jours ont passé et j'ai envoyé un WhatsApp, où ils m'ont dit que ma commande avait été rejetée. A cause du problème de caf. J'ai demandé comment je pouvais faire puisque je venais de l'étranger. Ils ne m'ont pas répondu et m'ont envoyé parler à un distributeur à Barcelone pour qu'il me vende. Ils m'ont donné un numéro de téléphone. Je n'ai jamais pu le contacter.
Je ne comprends vraiment pas pourquoi ils ne vendent pas aux professionnels des autres pays. Alors qu'il n'y en a pas dans notre pays et qu'on en a besoin. Je ne comprends pas pourquoi ils ne m'ont pas donné d'explication par email et que j'ai dû recourir à WhatsApp parce que personne ne voulait me dire quoi que ce soit. Et ajouter qu'ils m'ont facturé la vente et maintenant j'attends que la carte soustraie ce montant car il apparaît toujours sur mon relevé. Dommage

O nome na morada de entrega estava incorreto. Le transporteur n'a pas pu réaliser l'opération à la date indiquée, il a résolu les problèmes et a effectué l'opération en dehors de la localité.

Produit ok....mais comme il n'était pas emballé il est arrivé avec des frottements de saleté dus au transport j'imagine....

Le seul point négatif est que j'ai posé une question concernant les frais d'expédition et que je n'ai pas reçu de réponse.

La commande est arrivée 4 jours après la commande, le transporteur ne m'a pas appelé quand elle est arrivée à l'adresse et comme il n'était pas chez lui tout seul, il l'a laissée chez un voisin qui n'est pas chez lui depuis quelques jours et je n'ai pas pu récupérer la commande. Tout cela est regrettable

L'application ne conserve pas les articles dans le panier pendant plus d'un jour.

Les produits sont de très bonne qualité mais lorsque j'ai vérifié la facture j'ai vu que vous appliquiez une TVA de 21% aux frais de port qui me semblent déjà dépasser les 6,90€, j'ai pensé que plus de 16€ pour une bunetera qui coûte 7,70 dans le catalogue, c'est trop en frais de port et en TVA, j'aimerais que les prix incluent la TVA sur la page et dans le catalogue.

Lors de mes deux dernières commandes, il y a eu des problèmes de distribution, et le service client pour les résoudre a été très efficace.

La commande a mis près d'une semaine à être livrée. Et une commande de 500 euros et pas un seul échantillon de crème avec.

Il s'écoule trop de jours entre le moment où je passe ma commande et le moment où elle arrive.

l'expérience sur le site du client n'est pas bonne, il est difficile de trouver ce que vous voulez même si vous savez que c'est sur le web, ensuite ils ne vous informent pas s'il y a du stock ou pas et la surprise est quand ils livrent les marchandises, bien sûr si vous avez payé à l'avance alors vous devez réclamer les montants de la non-livraison, ce n'est pas résolu automatiquement.... en bref ce n'est pas confortable.

Não foi entregue na morada de descarga ! A été envoyé à la morgue de saturation

Nos envois vers le Portugal sont toujours accompagnés d'une taxe. Nous nous efforçons d'être toujours à l'écoute et d'aviser. Livraison quelque peu retardée.

Les frais d'expédition sont excessifs.

J'ai reçu le désinfectant liquide à moitié cassé et la moitié du liquide hors de la boîte....

Je n'ai pas reçu le premier article, Palmilla TFI (code 15.023.66). 3 unités. Dès que vous pouvez les envoyer à la même adresse. Je vous remercie de votre attention.

La spatule qu'ils m'ont apportée n'était pas la même que celle publiée sur le site web.

Dans les deux dernières commandes, les feuilles posées sur les jambes sont défectueuses ou ont été exposées au soleil, le plastique s'y colle et elles ne remplissent pas leur fonction d'étanchéité.

Ces derniers temps, mes commandes mettent beaucoup de temps à arriver. J'ai ma clinique à Alicante et les commandes mettent plus de temps à arriver de Valence que de n'importe quel autre endroit sur pais🤦‍️🤦‍️.

Ils ont commis une erreur dans les lames de bistouri

Ma commande était correcte, mais ils ne m'ont pas donné la promotion qui se trouvait dans la brochure et ils n'ont pas vérifié le chargement, car l'une des crèmes que j'ai commandées est arrivée dans l'emballage scellé, mais il est vide. C'est un produit que je ne peux pas mettre en vente.

Le gros problème d'Herbitas est le service après-vente.

Il est arrivé en plus de 48h (ils avaient promis moins et c'est pour cela que je l'ai acheté ici) et les podotracks que j'ai achetés sont de très mauvaise qualité. Le papier carbone ne se décolle pas, et s'il se décolle... il est tout marqué et on ne voit pas l'impression. Inutilisable.

Livraison de la commande à une autre adresse, je dois me rendre à une autre adresse pour récupérer le colis.

Il est lent et manque d'une relation plus interactive avec les commandes précédentes, ce qui faciliterait grandement les commandes ultérieures.

La commande met de plus en plus de temps à arriver et la livraison se fait à n'importe quelle heure, plus d'une fois quand je suis fermé et ils ont dû la laisser ailleurs ou revenir un autre jour.

Les boîtes de pansements sont cassées et les pansements adhésifs sont livrés sans leur boîte. J'aime beaucoup acheter chez vous mais ces choses me découragent. J'ai commandé trop de produits pour qu'ils arrivent dans cet état.

J'ai acheté plusieurs fois ces mêmes tailles et j'étais jusqu'à présent très satisfaite de l'achat et je les recommandais à mes collègues, mais cette fois-ci, je ne sais pas s'il s'agit d'un défaut de fabrication ou d'un autre lot, mais les tailles se désagrègent et sont de très mauvaise qualité. Je ne sais pas si c'est un défaut de fabrication ou un autre lot, mais les tailles se désagrègent et sont de très mauvaise qualité.

J'ai été facturé pour un article qui n'est pas arrivé en raison d'un manque de stock.

Très mauvais, le colis n'est toujours pas arrivé et à deux reprises on m'a appelé pour me dire que le livreur était en route pour s'assurer que quelqu'un était à destination et chaque jour il y a eu quelqu'un.... J'ai même vérifié que la sonnette et l'adresse fonctionnent à plusieurs reprises. Je suis très mécontent de ce service.