Avis clients de Herbes-du-monde

9,6 /10

Basée sur 1 440 avis publiés

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Résumé des avis

Le site Herbes-du-monde se distingue par la qualité de ses produits, notamment ses thés et infusions, qui sont souvent loués pour leurs bienfaits sur la santé et leur goût agréable. Les clients apprécient également l'emballage soigné des articles, ce qui témoigne d'un souci du détail dans la présentation. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux témoignages soulignant que les commandes arrivent souvent plus tôt que prévu et en parfait état. Le service client est décrit comme sérieux et professionnel, renforçant la confiance des utilisateurs envers le site.

Avis 1 et 2 étoiles

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Yannick K.

Publié le 20/09/2025 à 09h30 suite à un achat du 08/09/2025

J'ai acheté du shilajit en format solide la première fois je l'ai reçu nickel il était dur des rochers.la deuxième commande je l'ai reçu mou il ce collé a l'emballage pas évident a prélever des morceaux. Pourquoi ce changement ?

Thilsie P.

Publié le 29/10/2024 à 20h00 suite à un achat du 15/10/2024

Je n’ai pas reçu ma commande. Depuis le 18 octobre la statut de mon colis n’a pas evolué Vraiment dommage. 10 jours après toujours pas de nouvelles.

Celia N.

Publié le 15/10/2024 à 20h03 suite à un achat du 17/09/2024

1 mois et toujours pas de colis heureusement que ça n’est pas pour offrir

Norbert B.

Publié le 09/09/2024 à 06h30 suite à un achat du 29/08/2024

J’ai plus confiance dans votre fonctionnement de livraisons piratage.

Karima K.

Publié le 18/07/2024 à 16h36 suite à un achat du 07/07/2024

J ai rien reçu

Nacera H.

Publié le 30/05/2024 à 18h54 suite à un achat du 20/05/2024

Ce que je voulais formule minceur bio mais pas reine des prés.

Nabila B.

Publié le 18/04/2024 à 14h38 suite à un achat du 05/04/2024

Commande passée le 5 avril reco étions le 17 avril trop long contrairement au délais prévu trop tard du coup pour mon besoin

Réponse de Herbes-du-monde Publiée le 22/04/2024

Bonjour,
Merci pour votre commentaire.

Après vérification, nous avons bien expédié votre commande sous 24-48h comme nos délais prévus.

Nous ne pouvons malheureusement pas garantir une date de livraison car cela dépend du transporteur choisi.

Cordialement

Rene W.

Publié le 16/04/2024 à 15h46 suite à un achat du 03/04/2024

J ai payer 10 euros de plus pour avoir mon colis dans les deux jour . J ai envoyé un mail pour me plaindre et on m'a répondu que expédié voulait dire que on s occupe préparer mon colis et ce dans les deux jours puis ils l envoient . Donc ils mon sucré de10 ou 12 euros pour recevoir 5 ou 6 jour après. Je n aime pas leurs façons de procéder et je ne passerais plus de commande chez eux

Réponse de Herbes-du-monde Publiée le 22/04/2024

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre commentaire.

Effectivement comme nous en avions discuté, "expédié" signifie le délai de préparation et de remise au transporteur. Le délai 24-48h pour l'expédition est bien inscrit sur notre site.
Il n'est indiqué nul part 24-48h pour la livraison, comme vous le pensiez.

Vous avez en effet payé plus cher pour un délai de livraison plus rapide que le choix Mondial Relay, et votre choix Colissimo prend en compte une livraison à domicile et non en point relais.

Tout est clairement affiché sur notre site, il n'y a aucune information trompeuse de notre part.
Vous avez confondu "expédition sous 24-48h" avec "livraison sous 24-48h". Rien n'indique une livraison en 24-48h, tout est transparent.

Cordialement

Mujo K.

Publié le 29/02/2024 à 08h42 suite à un achat du 18/02/2024

retard de livraison, non-respect du délai de livraison promis

Blandine Estelle B.

Publié le 16/01/2024 à 21h16 suite à un achat du 29/12/2023

J'ai pas encore reçu ma commande

Wafaa G.

Publié le 22/04/2023 à 21h56 suite à un achat du 10/04/2023

Livraison prévu en 24h/48h mais je l’ai reçu 4j après. D’ailleurs la livraison à était faite dans un point relay trop loin.

Réponse de Herbes-du-monde Publiée le 27/04/2023

Bonjour,

Merci pour votre commentaire.

Notez qu'il est indiqué "expédition en 24-48h", il s'agit de la préparation de votre commande et de la remise au transporteur et non de la livraison.
Concernant le point Mondial Relay, si jamais votre colis a été livré à un autre point relais que celui que vous avez choisi, la responsabilité incombe à Mondial Relay, nous ne pouvons être tenus pour responsables.

Cordialement

Anaïs S.

Publié le 01/02/2023 à 11h41 suite à un achat du 22/01/2023

Très déçue, des queues de cerises ont été ajoutées dans 2 formules que je prends depuis plus d'un an ! Ça a totalement changé le goût, je ne passerai plus commande. Grosse déception

Linda L.

Publié le 20/12/2022 à 18h42 suite à un achat du 10/12/2022

Livraisons trop longue

André F.

Publié le 11/06/2022 à 12h35 suite à un achat du 01/06/2022

J'attends toujours mon colis. Le paiement lui a été effectué.

Réponse de Herbes-du-monde Publiée le 14/06/2022

Bonjour,

Nous pouvons voir sur le suivi que votre colis était indiqué comme "livré" par Colissimo.
Vous nous avez contacté ensuite pour nous informer que vous n'avez toujours pas reçu le colis et avons réexpédié le lendemain votre commande.

Nous espérons que vous retirerez cette mauvaise évaluation une fois le colis reçu, car comprenez bien que l'erreur ne vient pas de nous.

Nous restons à votre service.

Cordialement

Ramata R.

Publié le 21/08/2020 à 13h48 suite à un achat du 09/08/2020

J’ai reçu mes queues de cerises dans un état regrettable. Toutes petites, Émiettées, comme si il s’agissait d’un fond de réserve

Joséphine G.

Publié le 29/06/2020 à 05h55 suite à un achat du 19/06/2020

vraiment nul ce que j'ai reçu ne correspond pas à ma commande, aucune notice d'utilisation, aucune information sur le produit et personne ne me réponds

Réponse de Herbes-du-monde Publiée le 02/07/2020

Bonjour,

Nous avons pris en compte votre message.

Nous avons effectivement fait une erreur sur votre commande, que nous vous avons renvoyé 1 jour après que vous nous en ayez informé.
Nous vous avons répondu le jour même à votre mail et nous vous avons même eu au téléphone ce même jour.

Les informations d'utilisation sont présentes sur les fiches produits de notre site, et nous l'espérons sont assez claires. Nous restons toutefois à la disposition des clients pour toutes questions. Nous répondons avant 24h.

Étrange que vous dites que personne ne vous réponds, car nous avons bien discuté avec vous par téléphone.

Cordialement
Guillaume