Les clients apprécient la rapidité des livraisons et leur fiabilité, avec des colis reçus rapidement et des envois soignés qui respectent les délais et la description. Le constat sur la qualité des produits est positif: pièces et matériel conformes aux attentes, solides et adaptés, avec des exemples concrets comme des cages robustes, grille et charnières de qualité, et des installations faciles. Le service client et l’accueil en magasin sont décrits comme attentifs et efficaces, avec une aide pratique lors du chargement et une disponibilité rassurante. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des livraisons rapides et des produits conformes et performants.
Produits conformes à mes attentes, mais délai de livraison trop long. Il a fallu 55h à mondial relay pour pour les 50 derniers mètres de la livraison. (entre l'agence MR de livraison et le loker)
Réponse de Hénon Shop
Bonjour Didier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que nos produits aient su répondre à vos attentes. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu être frustrant et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique pour vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe de Hénon Shop
A
António F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
I placed my order on March 15th. I still haven't received anything, today is March 31st. I payed 14€ for shipping on a 30€ product! Where's my order? Nobody tells me anything! Terrible service.
A
ANAIS C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Produit de qualité, correspond à l attente. Seul bémol aucune accroché fournis avec dommage
P
Pascal S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
emballage du produit refait et matériel ne donnant pas entière satisfaction dans son utilisation
L
Loic T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Paquet dechirer Boite ecrasee
O
Olivier G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Grillage tordu pendant le transport
J
jean paul S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Produit ok, mais catastrophe avec la poste et ses colissimos qui ne respectent jamais les délais et sont toujours égarés ! !! !! !
P
Pascal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
J aurais aimé pouvoir choisir mon point relais
S
Serge P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Produit trop faible par rapport à l'attente
O
Olivier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Le programme de commande cafouille (pas moyen d'effacer une adresse). La commande a été envoyée au point de retrait et pas à l'adresse du destinataire. J'ai payé le tarif d'envoi "destinataire" et pas "point de retrait " J'ai téléphoné et votre employée m'a dit que je n'allais quand même pas faire une histoire pour 6€ !
J
Joel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Super matériel, jamais déçu
J
JEAN D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
Parfait
J
Jeremy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Très content du service et de la rapidité de l’envoi. Encore merci.
J
Jacques M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Pièges en X reçus sans notice, difficiles à mettre en œuvre et même avec la pince achetée demandant une force que je n’ai pas bien qu’assez musclé. Ayant demandé la reprise on m’a répondu de les revendre sur le Bon Coin !!!
C
Cedric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Une semaine de retard de livraison
T
Thierry B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Malheureusement les cages sont arrivées abîmées et avec des coups , un papier bulle autour de chaques cages aurait été probablement la bonne solution au lieu de cela le sav me dit que les coups ne change rien aux bon fonctionnement et que la peinture partira dans tous les cas . j'aurais droit a une petite remise lors de mon prochain achat . Il est vrai que j'achète des cages tous les jours . Bref j'ai payé trois cages neuves et je reçois de l'occasion .
L
LILYAN R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Bien mais peut mieux faire
M
Mario L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Ich habe eine Satz Waschbärfallen mit Spannschlüssel und einen zusätzlichen Spannschlüssel bestellt und bezahlt. Den zweiten Spannschlüssel habe ich nicht erhalten und auf meine Email habe ich keine Antwort erhalten.
A
Aurore M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Bonjour commande bien reçue. Mais vous nous faite payer 6e de plus pour une livraison à domicile. Et au final c est livré en point relay... que l on a même pas pu choisir. Ce n est vraiment pas honnête
S
Stephane N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
J’ai commandé des collets verts et c’était des noirs mal peint!!
E
etienne A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
1 erreur de préparation de commande rectifié par la suite
H
Hugues C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Service impeccable
C
christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
La société de livraison m'a demandé de prendre RdV. Ce que j'ai fait. Le jour du RdV personne n'ai venu. J'ai attendu toute la journée pour rien. heureusement, j'ai appelé à 17h45 et on m'a dit que je ne serai pas livré ce jour. M'aurait-on prévenu ? C'est ça que je n'ai pas apprécié : ne pas avoir été prévenu et donc perdre mon temps. J'ai été livré le lendemain
A
Antoine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Delais très court, produit de qualité et conforme à mes attentes.
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
pas encore utiliser
H
Hubert H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Service de relation clientèle ni empathique, ni conciliant
Réponse de Hénon Shop
Bonjour Monsieur Heymans,
Merci pour votre retour. Veuillez nous excuser si votre expérience ne s'est pas bien passée avec notre service commercial.
Pouvez-vous me dire sur quoi portait votre problème ?
Bien cordialement,
L'équipe Hénon Shop
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