Beaucoup de choix et une livraison raisonnablement rapide. Malheureusement, mon produit n'était pas à mon goût. Cependant, les frais de retour sont ridiculement élevés. Cela pourrait/devrait être pris en compte.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à une erreur sur la taille de mes chapeaux lors de ma commande j'ai retourné les produits dès le lendemain mais le traitement à pris plus de 15 jours.
Réponse de HEADICT
Bonjour monsieur, Comme nous vous l'avions indiqué par téléphone, votre colis est arrivé le 25 juin dans nos locaux et celui-ci a été traité le 1er juin soit une semaine plus tard suite à un congé nécessaire de notre service de traitement. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livré avec un jour de retard.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Cependant, les livraisons Colissimo sont toujours annoncées "à partir de". Uniquement les distributions via TNT sont garanties 24h. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
C'est difficile de commenter un produit pas encore reçu...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Votre colis a bien été expédié mais il est courant que lors d'une livraison en Suisse (hors UE), celui-ci soit retenu en douane 24 à 72h. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour , service de livraison déplorable Facturé à domicile et contraint d'aller le chercher en point relai ... . Dommage
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons contacté TNT et ceux-ci nous confirme votre absence lors de la livraison initiale. Le colis étant remis contre signature, celui-ci est déposé en point relais en cas d'absence du destinataire. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Je mets une mauvaise note pour la livraison car la paquet est arrivé très abimé et laisse entrevoir la marchandise. Le cerclage par lien est très lâche. Peut-être une tentative de vol. Fort heureusement le béret était à l'intérieur.
Cordialement
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre remarque. Il est en effet possible que votre paquet est été détérioré durant son acheminement. Nous en avons fait part au service postaux. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le colis déposé dans la boite à lettre était ouvert, le produit était bien à l'intérieur mais je ne sais spas s'il y avait autre chose comme une facture ou une pub.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Votre colis n'aurait pas du être endommagé et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Les services postaux en ont été informés et les frais de port vous ont bien entendu été remboursés. Nous vous informons également qu'aucune publicité ou facture ne se trouvait à l'intérieur du colis, ces documents sont envoyés uniquement par e-mail. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
casquette commandée le 17 avril, reçue le 4 mai
C'est pas sérieux, le délai de livraison annoncé sur le site pour ce type de commande était de 4/5 jours.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre retour. Comme indiqué sur le site, les produits personnalisés nécessitent 7 à 10 jours avant réception. Cependant, il est vrai que les services postaux ont tardés avant la livraison et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Les frais de port vous ont bien entendu été remboursés. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très décue, je voulais un texte en japonais, sur la page d'accueil il est apparu des "????" Mais sur le bon de commande mon texte en japonais alors je ne me suis pas inquietée.
J ai appelé le SAV, malheureusemét ils ne peuvent rien faire le visuel faisant foi. Tres tres decu notamment pour le prix payé.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous confirmons que certaines typographies ne comprennent pas certains caractères ou chiffres et c'est bien entendu le visuel du module de personnalisation qui fait foi. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
-Descriptifs des produits à améliorer pour obtenir plus d'informations. (longueur de la visière pour les casquettes ou hauteur de la tête,précision s'il y a un réglage à l'arrière de la casquette, photos de l'intérieur et à 360°...)
-Pas d'onglet dédié aux accessoires d'entretien et de rangements.
-Pas de taille paire pour les casquettes Stetson tout au moins.
-Retours payants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La taille est plus large que pour mes autres casquettes, qui est alors trop grande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Juste une journée de retard
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que les délais de livraison Colissimo annoncés sur le site sont annoncés "à partir de". Uniquement la livraison TNT 24h est garantie. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Payer la livraison, plus cher pour être livré le samedi et ne recevoir les articles que le mercredi d apres c est inacceptable. Très déçu pour la livraison.
Réponse de HEADICT
Bonjour et merci pour votre commande. Nous avons contacté le transporteur TNT et celui-ci n'a pas respecté la prestation prévue. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Les frais de livraison vous ont immédiatement été remboursés. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le paquet est arrivé 2 jours plus tard que sur la confirmation de commande
Réponse de HEADICT
Bonjour, Comme indiqué sur le site, les dates de livraison sont annoncées "à partir de" et nous ne pouvons garantir une date de distribution hors U.E. le colis pouvant être retenu en douane pour contrôle. Cordialement, L'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Retour très compliqué
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
J'ai commandé deux snapbacks... la livraison a été rapide mais l'une des casquettes est très pliée. Cela ne devrait pas arriver lors d'une telle commande. Ceux qui portent des casquettes savent qu'elles ne se plient pas du tout.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, nous emballons nos casquettes avec le plus grand soin. Si l'une de vos casquettes est endommagée pendant le transport, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@headict.de. Salutations de l'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Tout est bien mais la casquette que j'ai acheté ne vas pas. Elle est trop profonde.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La couleur du bonnet commandé ne ressemble pas à celle présenter sur le site
Réponse de HEADICT
Bonjour, En cas d'erreur de notre part, nous vous invitions à contacter notre service client via info@headict.com et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai envoyé un mail le jour même ou le lendemain de la commande pour une ptite modif . J'attends encore qu'on me réponde ...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous avions bien pris en compte votre e-mail et y avons répondu le 28/02 à 10h58. Celui-ci est peut être parti dans les SPAMS? Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
difficile de savoir la bonne taille vu que le choix va par 2 tailles (exemple
l 58/59 xl60 /61) sachant que le retour est payant.
ces deux points sont donc à améliorer;
Cordialement,
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
livraison jeudi dernier, commande le vendredi précédent, le suivi ne fonctionne pas/peu.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison annoncée pour le 14 fév. Le livreur prétend avoir remis le colis le 15 fév contre signature à la gardienne de mon immeuble alors que la loge était fermée...suite à mon appel le livreur lance un enquête...mon colis est finalement livré le 17 fév sans plus d'information ou excuse.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous avons contacté les services postaux afin de faire remonter l'information. Cependant, le mode d'expédition choisi (Colissimo) annonce une date de livraison "à partir de". Celui-ci ne garanti effectivement pas de date de livraison. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai choisi la livraison en 48h à domicile et donc payé 3 euros de plus pour rien puisque commande faite le jeudi matin reçu le lundi suivant ...annoncée pour le samedi . À part ça le produit est nickel .
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Chacune de nos méthodes de livraison comportent la mention "à partir de" et la remise de votre paquet était effectivement annoncée "à partir du samedi". Nous garantissons uniquement la livraison en TNT 24h. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La casquette est correcte
Cependant le brodage est de très mauvaise qualité
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre retour. En cas de défaut qui serait passé sous notre vigilance, nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Chapeau acheté chez high life . Déjà 3 trous à l'intérieur et ce en 2 semaines.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Reçu rapidement mais retourné tout de suite l'arti Ne correspondait pas à la photo la couleur était différente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les bonnets Barts commandés sont très bien mais je suis extrêmement déçue par la casquette personnalisée. Elle fait réellement bas de gamme. Les finitions ne sont pas belles et le rendu final est insuffisant. Pour le prix payé, je m'attendais à recevoir un produit impeccable comme ceux de New Era. Mon cadeau de Noël est raté Mon frère ne la portera jamais
Réponse de HEADICT
Bonjour, La casquette est probablement passée sous notre vigilance à la préparation de la commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
1) livraison trop longue, 2) j'ai dû modifier un peu le chapeau, 3) satisfaisant. Merci beaucoup
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison Nul
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous avons contacté les services postaux Belge et il fallu effectivement deux tentatives de livraison avant la bonne et ce dû à un accès difficile vers l'adresse de livraison. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
La livraison prend toujours plus de temps que vous ne le dites. Je suis vraiment désolé mais je pense que cela vaut la peine d'attendre.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Le chapeau et la casquette étaient beaucoup trop grands, ce qui m'a obligé à renvoyer ma commande. J'ai été obligé de retourner ma commande, qui a coûté 16,40 euros, ce qui est beaucoup trop pour une boutique en ligne.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un peu cher a mon goût.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le concept est très bien mais les finitions de la casquettes ne sont pas très belles.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser du désagrément, il est possible que la casquette soit passée sous notre vigilance à la préparation de votre commande. Nous vous invitons à contacter le service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Taille pas respecté
Réponse de HEADICT
Bonjour, Vous aviez sélectionné des tailles 7 3/4 soit 61,5 cm de tour de tête. Souhaitez vous effectuer un retour? Auquel cas n'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je cherchais un bonnet sans réglage arrière. La photo de celui que j'ai commandé correspondait à ma recherche, d'autant qu'il y avait à choisir une taille et à l'arrivée... Réglage arrière. 30 pour rien.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. N'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com si vous souhaitez effectuer un échange. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Entreprise sérieuse, tant sur la livraison que le choix, toutefois un gros bémol concernant la possibilité de retour. Au-delà du fait que le retour soit a notre charge, le fait d'imprimer une feuille a remplie a la main semble totalement archaïque. Ce point est a revoir. Et peut être proposer un retour en point Relay?
Sinon rien à dire sur le service de vente en lui même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai recus hier ma casquette et l'étiquette de la NHL est déjà entrain de se décoller
Réponse de HEADICT
Bonjour, Après vérification de votre commande, la casquette commandée est de la marque Patagonia, celle-ci ne comportera donc aucun sticker de Team NHL, NFL, ... Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison très lente pour le prix des casquettes que j'ai payer
Réponse de HEADICT
Comme indiqué sur le site, les produits personnalisés nécessitent 7 à 10 jours qu'il s'agisse de confection en broderie ou de gravure sur cuir, il est également possible que votre colis est été retenu en douane comme il est généralement appliqué pour les DOM TOM. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai eu un problème de commande sur mes casquettes persos suite à un mauvais paramètrage du logiciel de personnalisation et au final je n'ai aucune proposition commerciale pour rectifier l'erreur si ce n'est de renvoyer les casquettes et payer la différence. je ne trouve pas cela très commercial et professionnel.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Comme indiqué lors de notre échange par e-mail, nous vous avions confirmé qu'il n'y a pas eu de validation de l'option de personnalisation de votre part. Afin de rectifier ceci, nous vous avons proposé un retour de votre commande dans nos ateliers afin d'apporter cette option contre règlement de la différence. Nous sommes restés sans réponse. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
L'article que j'ai commandé a été livré en quelques jours. Toutefois, comme la taille ne convenait pas, j'ai renvoyé l'article. Cette procédure a toutefois entraîné des frais d'expédition très élevés et le colis a dû être envoyé en France (de préférence par courrier recommandé et avec un code de suivi). La communication de retour s'est faite en anglais, le paiement est toujours en attente.
Avis traduit
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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