Bonjour, Nous apportons une attention particulière à la personnalisation de nos casquettes, si toutefois celle-ci ne répond pas à vos attentes, n'hésitez pas à contacter le service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
la photo du produit ne correspondait pas au produit. Problèmes de couleurs et de nuances.
Une grande déception.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Les photos du site sont majoritairement fournies par les enseignes représentées, il est cependant possible qu'un pantone est changé en cours de collection et que celui-ci soit passé sous notre vigilance auquel cas n'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Chapeau envoyé dans la mauvaise taille. Service client très lent et extrêmement peu coopératif. A fuir.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous avions effectivement constaté l'erreur de taille à l'expédition de votre colis. Dès lecture de votre e-mail nous avons mis en place la procédure utile à l'échange, l'envoi d'un nouveau chapeau et le remboursement des frais de port. Cordialement, L'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Livraison : - pour une livraison depuis la France, c'était relativement rapide Marchandise : - la snapback est nettement plus haute que le modèle de New Era par exemple, elle ne me va donc pas De plus, ma casquette grise avait une visière verte sur le dessous, ce qui n'était pas visible lors de la commande Service client : - pas de contact, donc pas de note moyenne
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, nos modèles de snapbacks sont de la même taille et de la même forme que les snapbacks New Era. Certains modèles ont un dessous vert, cette information est mentionnée dans la description de la casquette.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le livreur n'a même pas cherché mon nom sur la boite aux lettres et m'a dit qu'il n'a pas trouvé alors que celui-ci y est.
Il n'a pas non plus mentionné l'envoie un bon de récupération par mail. C'est dommage car j'aurais pu éviter d'attendre le récépissé par voie postale.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous confirmons que votre adresse de livraison a été complétée avec détails et exactitude et il n'est pas normal que le facteur n'est pas trouvé votre boite aux lettres. Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée, les frais de port vous ont été remboursés. Cordialement, L'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Les casquettes ne sont que partiellement marquées....
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, les textes sur le côté ou au dos sont des options. Il est nécessaire de cliquer sur Ajouter du texte(6,00) pour qu'ils soient validés. Vous avez commandé une casquette avec un seul texte sur le devant et nous l'avons brodé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Que dire ... j'attend toujours mon produits après 2 semaines de commande sans réponse de la part du service après vente
Réponse de HEADICT
Bonjour, Tout les e-mails de nos clients sont systématiquement traités et après vérification nous avons bien répondu à vos demandes, ceux-ci sont peut être dans les SPAMS? Comme indiqué sur le site, votre chapeau était commandé directement chez Stetson ce qui explique les délais plus longs qu'à l'accoutumée. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
La taille du chapeau que je voulais commander n'était pas la bonne, ce qui fait qu'il ne m'allait pas. Si je l'ai retourné pour me faire rembourser, j'ai dû payer à nouveau les frais d'expédition (frais d'expédition vers la France, qui plus est). De plus, la réponse à mes courriels est très courte. Mauvais service.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
Informations demandées. On m'a répondu par un formulaire de retour
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
Le chapeau est beaucoup trop petit. Le terme "adaptable" est clairement à prendre avec un très gros grain de sel. Je ne peux pas non plus le retourner parce qu'il s'agit d'une bonne affaire.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Je suis très déçue par le service de retour.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas eu de problème avec mon chapeau, mais il est trop petit et il n'est pas possible de le retourner. Pour un montant de 30 euros, il faut payer 18 euros pour le retour, ce qui est ridiculement élevé... Cela fait partie du service, il me semble.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
Casquettes de très mauvaise qualité et service de retour médiocre
Avis traduit
Réponse de HEADICT
N'hésitez pas à contacter le service clientèle via info@headict.nl si vous avez un problème avec votre commande. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le produit en lui même est très bien.
Cependant il m'est arrivé avec 5jours de retards, l'anniversaire était donc passé et c'était le cadeau prévu...
Je suis donc mécontent du service mais pas du produit.
Je vous conseilles d'anticiper
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous avons contacté les services postaux et ceux-ci nous affirment que votre colis a été livré 48h après expédition soit selon les délais prévus. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Je viens de recevoir ma commande et je ne suis pas satisfait car il manque une broderie à l arrière de la casquette et sur le côté droit.
Cordialement M.Barrère.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Comme indiqué sur votre facture, uniquement le texte avant a été validé. Il faut en effet valider les personnalisations coté et arrière afin que celles-ci soient prises en compte. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La casquette est beaucoup trop grande.
La forme ne me correspond pas du tout.
Je ne peux pas renvoyer le produit alors que je ne suis pas satisfait car c'est une casquette personnalisée.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous prenons soin d'apporter une description à chacun de nos produits qu'il s'agisse de la forme ou de la taille. La broderie étant propre à votre choix, la casquette ne pourra pas nous être retournée. Il se peut cependant qu'un défaut soit passé sous notre vigilance auquel cas nous vous invitons à contacter le service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
produit manquant + sav a la sieste... pro??
Réponse de HEADICT
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande et votre article sera expédié dès aujourd'hui, nos locaux sont effectivement fermés le week-end. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Comme énoncé dans mes correspondances précédentes, la livraison est hors délai annoncé 20 jours. Le service client est pas toujours réactif. Je ne peux pas noter la marchandise car je suis parti en week end a l endroit ou je devais offrir la casquette qui est peut etre arrive aujourd hui. Pour info l année derniere j avais effectué une commande et tout avait été nickel. Que sera l année prochaine
Réponse de HEADICT
Bonjour, Afin de garantir un résultat qualitatif, il a été nécessaire de recalibrer nos machines destinées à la broderie. Veuillez nous excuser pour la rallonge du délai. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Mauvaise photos sur le site
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
Après la bourde (ne pas avoir remarqué et enregistré mon paiement), le fait que je demande un avis sur Headict n'est pas vraiment utile, et le résultat n'est pas surprenant.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Comme indiqué sur le site, nous attendions un réapprovisionnement de la marque Stetson, votre chapeau a été expédié après réapprovisionnement. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une casquette à 20 euros, malheureusement la taille ne convenait pas et j'ai donc voulu la renvoyer. Une fois arrivé à la poste, on m'a dit que le retour coûterait 13 euros... Très cher. Je n'ai pas envie de la renvoyer et je me retrouve avec une casquette trop petite pour moi. Bale grandement.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Cher, Nous pouvons vous proposer un autre bouchon. Les frais de retour sont à la charge du client, nous offrons le second envoi en cas d'échange. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Merci de me renvoyer la boite du chapeau . Si c'était simplement pour payer moins chèr en frais d'envoi , j'aurai du faire la même chose Je souhaiterais récupérer la boite pour pouvoir ranger le chapeau . Merci
Réponse de HEADICT
Bonjour, Stetson s'est montré dans l'incapacité de nous fournir ceux-ci étant en rupture de stock. La boite initiale ayant été endommagée durant le transport, nous l'avons détruite et une nouvelle vous sera envoyée dès réception. Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
transaction rapide, par contre livraison trop longue, aucun mail de confirmation de commande,service client manquant je pense cela manque de communication, malgré tout je recommanderai sur le site
DA COSTA
Réponse de HEADICT
Bonjour monsieur Da Costa, Comme indiqué sur le site, le chapeau Stetson était disponible sous 7 à 10 jours. Dès la commande passée, un e-mail de confirmation de commande est automatiquement envoyé, celui-ci est peut être parti dans les SPAMS? Le service client Headict reste bien entendu à votre disposition au 04 50 45 80 02 ou via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict.
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Malheureusement, l'envoi est effectué par un transporteur de troisième classe. Celui-ci n'a pas réussi à se rendre à l'adresse de livraison indiquée et a déposé la livraison, sans avis, dans un magasin situé à 5 km de là. Ce n'est que par hasard que j'ai appris sur un site de suivi français où se trouvait mon colis. C'est une honte de devoir payer des frais de livraison pour cela.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Si vous n etes pas au courant de votre qualite de service .....que dire
.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Votre commande du 17 janvier a été expédiée le jour même. Vous avez contacté le service client le 20 janvier afin d'avoir de plus amples informations sur l'acheminement de votre paquet. La société étant fermée durant le week-end, nous avons donné suite à votre e-mail le lundi votre colis ayant été livré entre temps. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je n'ai rien reçu à ce jour peut être ce soir en rentrant de mon travail. Merci
Réponse de HEADICT
Nous avons contacté les services postaux, votre colis est annoncé livré depuis le 03/01/2017. En effet, celui-ci a été expédié le 29/12/2016, il est naturel qu'un ralentissement se fasse durant le week end qui plus est celui du jour de l'an. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Très déçue par la livraison: expressément prévue "A domicile": en milieu de journée, le livreur envoie lâchement un petit SMS pour signaler qu'il a déposé le colis directement en relais.
Intolérable que cette personne ne fasse pas son travail, alors que nous avons bloqué LA JOURNEE pour l'attendre
Réponse de HEADICT
Nous garantissons l'expédition, votre colis a été pris en charge par TNT le 22/12 pour une livraison 24H. Le laxisme d'un livreur peut cependant arriver et ce indépendamment de notre volonté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Vous avez oublié d'ajouter la boîte cadeau que j'ai pourtant payé 5... Je ne pense pas que ce soit juste le petit sac en tissu qui fasse office de paquet cadeau
Réponse de HEADICT
Bonjour, Veuillez nous excuser pour le désagrément. Vous allez être contactée par notre service client. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
je n'ai toujours pas reçu ma commande ni aucune information pour savoir quand? par contre, le règlement a été débité
Réponse de HEADICT
Bonjour, Comme détaillé lors de nos échanges par e-mail, une enquête a été ouverte auprès des services postaux afin de définir le statut de votre paquet celui-ci comportant une adresse française pour un pays de livraison sélectionné hors Union Européenne. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La qualité de la casquette que j ai commender est médiocre
Réponse de HEADICT
Bonjour, Si vous le souhaitez vous pouvez nous envoyer une photo de votre casquette à info@headict.com. Nous constaterons ensemble un éventuel défaut de fabrication. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Dommage... la qualité est irréprochable...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Manque de suivi et de proposition de l'équipe technique
Très déçu par le produit livré par rapport au visuel du produit proposé en ligne
FRENCH-MUD
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les photographies de casquettes induisent en erreur l'acheteur.
Ainsi, ayant commandé une casquette présentée comme entièrement noire selon la prise de vue, il est apparu à la livraison que le dessous de la visière est blanc Mécontentement total
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le rendu sur le site était très loin de ce que nous avons reçu.
Et nous ne serons pas rembourses malgré notre retour.
Le motif étant que notre commande était personnalisé. Au moment de faire le retour jai justement cherché sur le site à ce sujet et dans la catégorie retour je n'ai pas trouvé ce point juste celui au sujet des dates de retour.
Déception totale
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Erreur de taille de ma part mais on refuse de m'échanger le produit soit disant abimé et sans étiquette alors qu'il y a toujours l'étiquette, produit dans l'état identique que quand je l'ai reçu, jamais porté.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Votre produit ne nous a jamais été retourné sans étiquette mais mouillé, témoins et photographies à l'appui, alors que les deux cartons d'emballage étaient totalement sec. Nous vous rappelons cependant que nous avons joué le jeux un maximum en vous octroyant une remise exceptionnelle et retourné le chapeau. Cordialement, L'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Non car j'ai payer une livraison chèr et que ce n'est pas arrivée à temps
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous avons comme promis expédié votre colis quelques heures après votre commande. Cependant, nous subissons les aléas des services postaux ainsi que du fret routier et votre colis s'est vu retardé de trois jours. Nous nous excusons pour la gene occasionnée. Cordialement, L'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison très longue. Au lieu de 10jours sa duré plu de 3 semaines. Un coup on me dit que la commande est partie et le lendemain on me dit qu'elle n'est pas encore partie.
Réponse de HEADICT
Il est vrai que les délais ont été plus que prévu et nous nous en excusons. Cependant, quelques jours supplémentaires ont été nécessaire à la confection de votre casquette personnalisée afin de garantir un rendu qualitatif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Marchandise reçu dans les délais annoncés.
la marchandise: déçu du brodage personnalisé par rapport au prix.
J'ai choisi une casquette blanche et je peux constater que les coutures sont grossières et casquette pas tres propre. Micro taches jaunes et marques bleus. Pas flagrantes mais quand meme. Je la garde car pas le temps de retourné je pars à l'étranger demain.
Seule et derniere fois...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Pouvez vous nous transmettre une photo de votre casquette afin que nous puissions re-vérifier la qualité de la broderie? Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'aimerais comprendre comment je peut recevoir quelque chose d'aussi mal cousue pour ce prix là ?
Des espaces non respecté Les points mal cousues, enfin une horreur j'aimerais bien savoir comment procéder a un retour, un échange ou même un remboursement
Merci
Cordialement
Maxime Huet
Réponse de HEADICT
Bonjour, nous allons prendre contact avec vous pour voir comment procéder.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Très sec de la qualité du produit. Devrait être
classés ans la catégorie des Bobs et un prix
max de 30-35 comme le Bob jean.
Désolé mais pas content
Compte suspendu
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