retour gratuit, s'il vous plaît, et indiquez plus clairement qu'il doit provenir d'aussi loin
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commentaire. Tous les détails concernant les remboursements et les échanges sont disponibles sur le pied de page et sur votre compte. Nous restons à votre disposition. Meilleures salutations, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Longueur de livraison en Suisse, pour 2 articles.
Trop long (plus de 10 jours).
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Etat hors UE, le colis doit systématiquement passer en dédouanement ce qui impose ce délai. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu les couleurs demandées
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com afin de procéder à l'échange. Bien à vous, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu la bonne commande et je n'ai pas de nouvelles concernant la suite des événements
J'attends toujours alors que je relance
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous confirmons avoir immédiatement pris en compte votre demande afin de régler le désagrément en 24h. Bien à vous, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livreson laissé a une personne du batiment pas connue. on a du faire le tour de l'immeuble pour la trouver. So strange situation.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous allons faire remonter l'information auprès des services concernés. Bien à vous, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je nai pas encore reçu la marchandise commandée. Jai reçu un mail comme quoi ladresse de livraison nest pas correcte... j'habite ici depuis 12 ans... bref désolé pour cette mauvaise note mais pour l'instant très déçu.
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
Le devant du chapeau est trop petit pour un homme
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Cher, Nous vous remercions de votre attention. Vous pouvez nous renvoyer le produit. Veuillez trouver tous les détails sur le lien ci-dessous. https://www.headict.nl/content/7-ruilen-en-retouren Meilleures salutations, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Rien à dire pour la livraison. Ma commande est arrivée comme prévu.
Mais les couleurs des casquettes n'est pas comme décrit, le noir par exemple on dirait du bleu ciel ou du gris foncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Qualité médiocre, pas de doublage, fixation pour serré la taille super fragile. Prévue entre 7 et 10 jours de livraison et finalement 15 jours, super...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour je n'est toujour pas reçu ma casquette la poste doit vous tenir au courant car je les et appelé pour leur dire que depuis le 17/07 toujour pas de colis merci romain cabaud
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai choisis la livraison Colissimo et impossible d'évaluer le produit puisqu'il n'est jamais arrivé ... je me doute que le problème ne vient pas de votre site mais bien du prestataire (qui fait d'ailleurs souvent preuve d'incompétence) mais je profite de cet avis pour voir si une action de votre part est possible.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Comme indiqué sur le lien de suivi, votre colis n'a pu être livré et est en retour expéditeur. Nous vous invitons à revenir vers notre service client via info@headict.com pour confirmer votre adresse de livraison. Bien à vous, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Réponse par mail à mes demandes sur suivi de commande sous 3 à 4j
Livraison au deconfinement sous 3 semaines.
Aucune info sur commande si pas de relances.
Dommage.
Sinon produit à priori de qualité. A voir dans le temps.
3 casquettes brodées
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison très en retard, déçu par le geste commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison tres longue (pas de stock donc attente du fournisseur)
Produit assez different de la photo du site
Remboursement tres rapide, ce qui est tres positif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La photo ne correspondait pas au produit.
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Malheureusement, la première commande a pris beaucoup de temps. Les articles commandés étaient de tailles différentes et j'ai dû les renvoyer. Les frais de port s'élevaient à 13. 9 m'ont été facturés pour l'échange et les nouveaux frais de port qui en découlent. Ce qui signifie en fin de compte. J'ai payé 31 de frais de port pour une commande et un échange, je vais commander ailleurs à l'avenir.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, conformément à nos conditions de retour, le client paie les frais de retour. Comme votre adresse se trouve en Autriche et non en Allemagne, les frais d'envoi sont beaucoup plus élevés. Cependant, nous avons pris en charge les frais d'envoi pour l'échange. Ils n'ont pas été facturés. Salutations de l'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pour le moment j'ai toujours rien reçu donc je ne peux pas évaluer la qualité de la marchandise,mais au niveau service clients bof car on a aucun suivi de la commande et aucune confirmation du paiement.
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commentaire. Nous vous confirmons qu'une confirmation de commande ainsi que votre lien de suivi vous ont été envoyés par email. Nous vous invitons à consulter vos SPAMS. Bien à vous, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Casquettes abîmés
Livraison tardive
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com Bien à vous, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Aucune communication sur les dates et le suivi de la livraison.
Le produit acheté était en remplacement d'un produit existant commandé sur votre site, il y a 2 ans. Le produit livré n'était pas le même que celui commandé il y a deux ans. Le service client a été évalué à 3 étoiles dans l'attente éventuel d'une action de sa part.
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commande. Le lien de suivi envoyé par la Poste n'a pas été distribué suite à un dysfonctionnement, veuillez nous en excuser. Nous vous confirmons que le bonnet dernièrement commandé ne correspond pas à celui acquis précédemment car il s'agit de deux modèles différents, l'un est un docker (comme indiqué dans son intitulé) et l'autre un bonnet revers classique. Bien à vous, Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
Le site web ne permettait pas d'ajouter un texte personnalisé à une casquette. Pour moi, c'était vraiment frustrant parce que nous avions prévu d'ajouter un texte personnalisé. Pourquoi offrir l'option si le système ne la permet pas ?
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
pas le bon chapeau, pas la bonne taille (pourtant commandé la meme que d' habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Impossible d'evaluer Pour l'instant car je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande passée il y a plus de deux semaines .
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Va mieux
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous serions heureux que vous nous disiez ce qui ne vous satisfait pas. Pour cela, veuillez vous adresser au service clientèle à l'adresse info@headict.de. Merci beaucoup et meilleures salutations de la part de l'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai rendu le colis car le bonnet est trop grand
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commentaire. Cependant et comme indiqué sur le site, il s'agit d'un béret et non d'un bonnet d'ou l'aspect "large" de celui-ci. Bien à vous, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Je viens de récupérer le colis de ma commande 299788 et le contenu ne correspond pas. J'avais commandé un chapeau Hester copper et à la place, j'ai reçu un chapeau Stetson en laine marron avec une plume dont la référence est 2528101.
Pourriez-vous m'expliquer la marche à suivre pour obtenir la produit de ma commande initiale s'il vous plaît ?
cdt,
Aurélien SICAUD
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Un email vous a été envoyé le 06/08 afin de régulariser la situation. Celui-ci est il dans vos SPAMS? Bien à vous, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Paquet stocké avec scellés rompus dans le Click&Collect donc ouvrable.De plus suite à un emballage inadéquat la monture de la paire de lunettes est brisée (absence de mousses ou autre matériaux de protection).
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commentaire. Il est en effet possible que le colis est été endommagé durant l'acheminement, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com Bien à vous, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
Bonjour j'ai commandé un chapeau il est arrivé rapidement au bout de 2 jours mais je n'étais pas satisfaite du modèle donc je l'ai renvoyé pour presque 15 euros pour un autre modèle et payer 20 euros de plus car il était plus cher.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'avais commandé un bonnet gris, j'ai reçu un bonnet noir.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com avec des photos e votre bonnet dark heather. Bien à vous, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas de numéro 1-800 et ont se fient que les retours du Canada sont très chers
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous sommes effectivement basé à Annecy en France ce qui explique le décalage par rapport au Canada. Bien à vous, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La casquette que j ai commander n'est pas celle que j'aurai aimer avoir
Elle est différente en taille de visière et en hauteur de casquette
Alors que j ai le "même" modèle
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commande. La casquette New Era sélectionnée comporte bien, sur le site, toutes les indications relatives à sa taille. Bien à vous, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Arnaque
J'ai commandé une casquette brodée. Je me retrouve avec une toute petite broderie sur le côté, rien à voir avec les photos montrées sur le site.
1ère et dernière commande chez vous.
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commande. Votre casquette a été commandée en tant que produit car celle-ci n'est pas proposée sur le module de personnalisation.
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
Pas content, commande pas tiegekomen au nom de den eede patrick
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison faite en retard et produit pas à mes attentes
Réponse de HEADICT
Bonjour et merci pour votre commande. Comme indiqué sur le site, 7 à 10 jours sont nécessaires à la personnalisation et acheminement. Votre colis a été livré 10 jours après validation de votre commande et nous avons respectés les broderies demandées. Cordialement, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Broderie vraiment très limite personne du sav incompréhensible on me laisse comme ça avec des défauts sur ma casquette vraiment dessus
Meme pas un geste commercial de proposer
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commande. Comme indiqué, les broderies sont effectuées sur des casquettes déjà montées et non à plat. Il arrive donc que de légères grosseurs apparaissent sous le maillage. Nous restons à disposition. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
Je suis désolé, mais je n'ai pas reçu le produit que j'avais commandé sur la boutique en ligne, du moins le motif de couleur était complètement différent de celui montré sur la boutique en ligne. Ma plainte à ce sujet a été simplement rejetée avec la déclaration suivante : "Nous confirmons qu'il s'agit du bon article". Je me demande si quelque chose va être fait à ce sujet
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Produit personnalisé non comforme service client qui ne cherche pas à comprendre ma requête j'ai donc abandonné mais je ne recommanderai pu
Réponse de HEADICT
Dès traitement de votre commande, un email vous a été envoyé (le 22/01 avec détail et photo) afin d'être sûr de la personnalisation demandée. Vous nous avez répondu le 06/02 par email en nous confirmant la prestation et nous avons donc respecté vos instructions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
En cas d'echanges la livraison de retour n'est pas offerte, ce qui doit être logique à mon sens. Désormais je ne recommanderai plus sur ce site
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commande. Comme indiqué dans nos conditions de retours, les frais de retour sont à la charge du client et nous offrons le deuxième envoi en cas d'échange. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je pensais avoir commandé une broderie personnalisée sur la casquette commandée. Que s'est-il passé ?
EL
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous vous confirmons que la casquette a été commandée vierge de toute personnalisation. Il vous aurait fallu cliquer sur la case "ajouter la signature (+9)". Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonsoir un bonnet très bien par contre le deuxième déjà décousu au bout de 2 jours
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com Bien à vous, La team Headict
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 