Un peu déçue de mon contact avec le service client. Je voulais personnaliser une casquette avec des "caractères spéciaux" et il n'a pas été possible de me réaliser ceci à part en prototype. Je me suis orientée sur une traduction avec les classiques abcde... Ce n'est pas exactement la casquette que je voulais mais la qualité est toujours impeccable et l'emballage dans un petit sac en toile au top
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous avions simplement spécifié que les broderies réalisées à partir d'une typographie ou d'un logo non répertoriés sur notre module sont faite à partir de 10 exemplaires car il sera en effet nécessaire de calibrer nos machines et logiciels. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
Pour échanger un produit, il faut envoyer un e-mail, mais on ne reçoit pas de réponse. Pas de retour gratuit. Les produits sont excellents mais le service pourrait être bien meilleur.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Je suis très déçue par le service de retour.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas eu de problème avec mon chapeau, mais il est trop petit et il n'est pas possible de le retourner. Pour un montant de 30 euros, il faut payer 18 euros pour le retour, ce qui est ridiculement élevé... Cela fait partie du service, il me semble.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait comme toujours malgré un prix quand même élevé.
Nous pensons que la fidélisation des clients est à revoir (le système de points ne fidélise pas)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai du me batailler pour être livré avant mon départ en vacances due à une rupture de stock du moins ce qu'on m'avait annoncé .. j'ai ressenti la bonne volonté et intention de mon interlocutrice mais c'était ric-rac .Merci pour les bandeaux en liège .. tout va bien ..on peut désormais profiter du cimfirt que les chapeaux vont nous apporter à nous deux moi et ma femme .
Metci
Réponse de HEADICT
Bonjour, Comme nous vous l'avions annoncé par téléphone, nous disposons d'un système de réassort hebdomadaire avec l'enseigne Stetson et malgré qu'il soit commandé chez le fournisseur, nous vous avions garanti la livraison de votre chapeau avant votre départ en vacances. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
Casquettes de très mauvaise qualité et service de retour médiocre
Avis traduit
Réponse de HEADICT
N'hésitez pas à contacter le service clientèle via info@headict.nl si vous avez un problème avec votre commande. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
2 jours de retard dans la livraison, mais excepté ca aucun problème Produit tout a fait conforme a la photo.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Après expédition le 08/06, une tentative de distribution a été faite le 10/06, l'accès à l'adresse de livraison étant impossible, votre colis a été remis au gardien 48h plus tard. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
agréablement surpris par la qualité de vos services
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
Quelques petits problèmes
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le produit en lui même est très bien.
Cependant il m'est arrivé avec 5jours de retards, l'anniversaire était donc passé et c'était le cadeau prévu...
Je suis donc mécontent du service mais pas du produit.
Je vous conseilles d'anticiper
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous avons contacté les services postaux et ceux-ci nous affirment que votre colis a été livré 48h après expédition soit selon les délais prévus. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Je viens de recevoir ma commande et je ne suis pas satisfait car il manque une broderie à l arrière de la casquette et sur le côté droit.
Cordialement M.Barrère.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Comme indiqué sur votre facture, uniquement le texte avant a été validé. Il faut en effet valider les personnalisations coté et arrière afin que celles-ci soient prises en compte. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Seul bémol, les frais de retour en cas d'échange de produit sont à la charge du client, ce qui, ajouté aux frais de livraison initiaux, augmente sensiblement le prix final.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Habituellement je suis toujours satisfait mais sur ma dernière personnalisation de casquette snapback jai constater quelques défauts cetai un peut mal cousue. ...et domage quon peut pas personaliser l'étiquette doré qui es poser sur la casquette pour avoir un aspect plus vrai
Réponse de HEADICT
Bonjour, Pour toute remarque, n'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com Les stickers présents sur les visières de nos casquettes personnalisées sont créés par nos soins sur un minimum de production de 5000 pièces. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je n'ais pas reçue mon colis cher moi voila
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous avons contacté les services postaux et effectivement ceux-ci n'ont pas respectés la prestation prévue, veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Les frais de port vous ont été remboursés. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit bien préparé dans sa pochette et livraison reçue dans les temps. Rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Taille grand.. Mm le S/M.. Trop dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Paquet arrivé déchiré.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Il est effectivement possible qu'un paquet soit malmené durant un envoi et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. N'hésitez pas à revenir vers notre service client via info@headict.com si les produits reçus ont été détériorés. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
mes produits préférés toujours en taille xl
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très contente de mon produit, reçu dans les temps. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon matériel, toujours dispo pour grande taille
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
Emballage soigné. Commande sans problème
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
AZE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai été débité deux fois du montat du produit et je n'ai jamais été remboursé de la somme versée en trop.
Merci de faire le nécessaire, s'il vous plait.
Bien cordialement,
Clément Chauveau (0673936186)
Réponse de HEADICT
Bonjour, La commande initiale n'avait effectivement pas été prise en compte, veuillez nous en excuser. Nous avons bien entendu procédé au remboursement des 29,50 euros. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
Livraison aux Pays-Bas. Livraison normale : 4 à 5 jours. 4 à 5 jours. Vue d'ensemble de la boutique en ligne et création d'une propre casquette, etc. Les prix sont également raisonnables. Le produit lui-même est vraiment bon ainsi que le joli sac dans lequel la casquette est livrée. Je n'ai mis qu'une création au dos de la casquette et elle n'y est pas. Je trouve cela dommage mais à part cela je n'ai rien à redire et j'en commanderai certainement d'autres.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue et conforme, je pensais que la livraison serait un peu rapide ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise commandée le 30/04 et reçue le 30/05. Il y a apparement eu un probleme de confection dans les ateliers. J'ai ete remboursée de 20 de la totalité de ma commande.
Je tiens à préciser que votre service client est très bien, j'ai toujours eu réponses à mes questions rapidement. De plus, les casquettes sont magnifiques et de bonne qualité Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas déçu de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
1 semaine de retard + oublie de la broderie au dos des 131 casquettes, ce qui a rajouté deux semaines d'attentes. Service client réactif si on les appel. Cependant, les produits sont de très bonnes qualités, et conforme à la description.
Réponse de HEADICT
Nous avons effectivement oublié la broderie arrière des casquettes et nous avons su immédiatement rattraper ceci. Les délais ont cependant été respectés, étant 11 centres différents à commander, un mois a été nécessaire afin de personnaliser chaque produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
alors que sur internet sur le site de la maison Laulhère et sur le site Headict le béret de la marque est livré dans un coffret de luxe ( image de la marque ) ; j'ai reçu le béret dans une simple pochette; curieux;
sinon marchandise conforme et livraison rapide
Réponse de HEADICT
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. En effet ceux-ci n'ont pas su nous réassortir. Un coffret vous sera envoyé dès réassort. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La casquette est beaucoup trop grande.
La forme ne me correspond pas du tout.
Je ne peux pas renvoyer le produit alors que je ne suis pas satisfait car c'est une casquette personnalisée.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous prenons soin d'apporter une description à chacun de nos produits qu'il s'agisse de la forme ou de la taille. La broderie étant propre à votre choix, la casquette ne pourra pas nous être retournée. Il se peut cependant qu'un défaut soit passé sous notre vigilance auquel cas nous vous invitons à contacter le service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Traitement rapide des commandes
Grand choix de marques et styles différents
Manque parfois un peu de choix quand on est sur une taille moyenne (rupture rapide)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
De temps à autre la visière de la casquette n'est pas bien aligné avec la base. Mais c'est peut-être courant.
Juste en passant, ca ferait bien plaisir si avec les casquettes, vous mettiez quelques stickers ,de marques ou équipes nba ou random, ca rajouterai du suspens a l ouverture ;)
Sinon content du reste
Bonne continuation
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
Très bien Mais le fait que je doive payer moi-même les frais d'échange et de retour n'est pas très agréable pour le client.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, en cas d'échange, les frais de retour sont à votre charge et nous prenons en charge les frais d'envoi pour l'échange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
produit manquant + sav a la sieste... pro??
Réponse de HEADICT
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande et votre article sera expédié dès aujourd'hui, nos locaux sont effectivement fermés le week-end. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super service, mais je ne trouve pas assez de casquettes pour les petites têtes adultes 54cm...
Réponse de HEADICT
Les différentes enseignes représentées sur le site travaillent avec un patron relativement similaire celui-ci étant une déclinaison de taille de 55 à 61 cm de tour de tête ce qui explique le choix restreint dans la taille 54.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Content de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide (heureusement pour 5 de frais de port)
Marchandise conforme à ce que je voyais même si elle ne me va pas très bien
Service client non sollicité
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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