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A
Note : 3 sur 5
Je ne trouve pas normal de payer les frais de retour si le produit ne nous convient pas!!! Les autres sites ont des étiquettes retour
Avis clients de HEADICT
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 296 avis publiés
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
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Note : 3 sur 5
La qualité est bonne, mais sans plus. Avec leurs newsletters presque quotidiennes, ils nous tapent vraiment sur les nerfs. Combien de têtes peut-on avoir ?
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G
Note : 4 sur 5
Chapeaux bien emballés. Qualité. Mieux vaut cependant choisir UPS pour la livraison que DPD. (Le colis n'a pas pu être retrouvé immédiatement au point de collecte de DPD.
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V
Note : 1 sur 5
Commandé le 28.06.23, toujours pas reçu aujourd'hui (19.07.23) - avec un délai de livraison annoncé de 4 à 5 jours !!! Pas de réponse à un mail de demande de renseignements du 11.07.23 jusqu'à aujourd'hui, mais déjà 4 ou 5 mails publicitaires reçus depuis. L'entreprise de livraison Chronopost (DPD France) est une catastrophe : certaines parties du site ne fonctionnent pas ou ne sont disponibles qu'en français (sinon, on peut aussi choisir l'anglais).
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Réponse de HEADICT
Bonjour, Votre colis a été expédié le lendemain de votre commande par Headict et pris en charge par Chronopost. Malheureusement, Chronopost n'a pas rempli sa prestation et n'a pas encore livré votre colis. Nous avons ouvert une enquête aujourd'hui et nous reviendrons vers vous dès que Chronopost nous aura communiqué les résultats. Vous pouvez également afficher le lien de Chronopost en français. Beaucoup de salutations
V
Note : 1 sur 5
La commande n'est toujours pas arrivée à ce jour, bien qu'elle ait déjà été payée. Même après deux prises de contact, la boutique ne réagit pas !
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Réponse de HEADICT
Bonjour, l'adresse e-mail indiquée sur notre site web était malheureusement erronée. Veuillez contacter le service clientèle via le formulaire de contact ou à l'adresse info@headict.de. Votre colis a déjà été expédié et n'a malheureusement pas encore été livré. Salutations de l'équipe Headict
G
Note : 1 sur 5
Pas de frais de retour
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Réponse de HEADICT
Cher, Les conditions de retour et d'échange sont disponibles à tout moment sur notre site internet. Veuillez trouver le lien suivant. https://www.headict.nl/content/7-ruilen-en-retouren Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe Headict.
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Grand choix de marques et de modèles différents.
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A
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu la livraison,donc difficile d'évaluer. Alors que livré soit disant sous les 48h.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Je constate en effet un retard sur le suivi de votre livraison. Je n'ai pas plus d'informations de la part du service postal, je vous rembourse immédiatement les frais d'expédition. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement Headict Team
V
Note : 1 sur 5
Mon article n'est jamais arrivé. Essayé de prendre contact par e-mail. Malheureusement, je n'ai pas reçu de réponse.
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Réponse de HEADICT
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Malheureusement, nous n'avons pas reçu d'e-mail de votre part. Nous avons reçu votre commande le soir du 28.06.23 et celle-ci a été expédiée le 29.06.23 et est encore en route vers le centre de distribution des colis. C'est un peu plus long que d'habitude. Si votre commande n'arrive pas d'ici la fin de la semaine, veuillez contacter le service client à info@headict.de Bien à vous Votre Headi
G
Note : 4 sur 5
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G
Note : 4 sur 5
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V
Note : 1 sur 5
La livraison a pris beaucoup de temps et lorsque j'ai enfin reçu le paquet, la taille était incorrecte. J'ai essayé de contacter le service client, mais il n'y a pas de hotline pour faire une réclamation. L'inscription pour le retour ne fonctionne pas et je n'ai reçu aucune réponse malgré plusieurs demandes. L'acheteur doit payer lui-même les frais de retour coûteux, ce qui n'est pas le cas en ligne.
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Réponse de HEADICT
Bonjour, merci pour votre message. Le colis a été expédié le jour de la commande le 21.06.23 et a été livré le 28.06.23. Conformément à nos conditions de retour, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le service client a répondu à votre e-mail le jour même. Salutations de l'équipe Headict
G
Note : 4 sur 5
L'expédition n'était pas très claire.
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A
Note : 4 sur 5
V
Note : 4 sur 5
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide à domicile
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V
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé, sauf que je n'ai pas reçu de confirmation après la confirmation d'expédition que le colis était bien arrivé au point de retrait.
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V
Note : 4 sur 5
Tout est parfait. L'envoi a duré 10 jours ouvrables. J'ai trouvé cela un peu long. La marchandise est très bien et bien emballée.
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G
Note : 1 sur 5
J'ai commandé quelque chose mais je ne l'ai jamais reçu. Après avoir envoyé plusieurs courriels, je n'ai toujours pas reçu de réponse.
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Réponse de HEADICT
Cher, Nous vous remercions pour votre commande. Votre colis n'a pas été récupéré au point relais et est actuellement en cours d'acheminement vers nos bureaux. Veuillez trouver le lien de suivi ci-dessous. https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XJ144949511JF&langue=fr Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Meilleures salutations L'équipe Headict
G
Note : 4 sur 5
Grand choix, livraison rapide
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V
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas lu votre confirmation de commande. C'est pourquoi il m'a échappé que la casquette a été envoyée à une adresse erronée, que je ne connaissais absolument pas, et non pas à l'adresse de facturation, comme indiqué.
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Réponse de HEADICT
Cher, Nous vous remercions pour votre commande. Elle a été passée le 30/05/2023. Expédiée le 31/05/2023 et retirée au point relais le 02/05/2023. (avec votre nom comme signature) La commande a été livrée dans les délais. Je reste disponible à l'adresse suivante info@headict.com et vous souhaite une bonne journée. Meilleures salutations L'équipe Headict.
G
Note : 1 sur 5
Il est impossible de savoir où ma commande s'est retrouvée. L'endroit où elle aurait dû être envoyée est plein d'échafaudages et je ne sais pas du tout si un tel colis a été livré. Cela me met dans une situation inconfortable car je pars en vacances aujourd'hui (28 juin) pour 5 semaines et je comptais sur ce chapeau.
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Réponse de HEADICT
Cher, Votre colis est retourné à nos bureaux suite à un problème de livraison (mauvaise adresse, colis non réclamé dans les délais, etc....). Nous vous proposons un second envoi de votre commande (avec confirmation de votre adresse de livraison), un code promo ou le remboursement intégral de votre commande. Dans l'attente de vos instructions, nous vous souhaitons une agréable journée. Meilleures salutations L'équipe Headict.
G
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçue
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Réponse de HEADICT
Cher, Nous vous remercions pour votre commande. L'e-mail ci-dessous vous a été envoyé le 25/04 et n'a pas reçu de réponse. "Votre colis est retourné à nos bureaux en raison d'un problème de livraison (mauvaise adresse, colis non réclamé dans les délais, etc....). Nous vous proposons un second envoi de votre commande (avec confirmation de votre adresse de livraison), un code de réduction ou un remboursement intégral de votre commande. Dans l'attente de vos instructions
G
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçue !!!
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Réponse de HEADICT
Cher, Nous vous remercions pour votre commande. L'e-mail ci-dessous vous a été envoyé le 23 mai et n'a pas reçu de réponse. "Votre colis est retourné à nos bureaux en raison d'un problème de livraison (mauvaise adresse, colis non réclamé dans les délais, etc....). Nous vous proposons un second envoi de votre commande (avec confirmation de votre adresse de livraison), un code de réduction ou un remboursement intégral de votre commande. Dans l'attente de vos instructions
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Belle qualité des casquettes mais dommage que sur l'une des deux commandées les fils ressortent de la customisation faite. Ça gâche le rendu. J'ignore si dans ce genre de cas vous faites un geste commercial mais ce serait bien vu l'état de la casquette.
A
Note : 4 sur 5
Chapeau de qualité.
A
Note : 3 sur 5
Je suis un peu déçu de la qualité de broderie, au niveau de la finition et l'alignement du logo personnalisé, je m'attendais à bien mieux pour le prix... Par contre la qualité de la casquette est vraiment bien !
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Pour information, nous avons réalisés la broderie de la casquette deux fois. Car le résultat au premier essai n'était pas satisfaisant pour notre artisan brodeur. Votre logo à été réalisé en partie en 3D (selon vos instructions). Nous vous invitons à laisser une photo de la broderie, afin que les utilisateurs puisse se faire une idée du rendu. Bonne journée, l
A
Note : 4 sur 5
Réponse de HEADICT
Merci pour ce retour! Bonne journée, La Team Headict.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du service offert par Headict . L'offre change régulièrement même si les disponibilités ne sont pas souvent mise à jour lors des commandes.
Réponse de HEADICT
Merci pour ce retour! Bonne journée, La Team Headict.
A
Note : 3 sur 5
Les casquettes personnalisées sont parfaitement réalisées et de très bonne qualité par contre je n'ai reçu qu'une seule des 2 casquettes que j'avais commandé alors que j'en ai payé deux. J'attends encore qu'on réponde à ma demande auprès du service client de headict.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Effectivement, il y a un oubli de notre part. Dès que nous avons reçu votre e-mail, nous vous avons répondu et envoyé l'article manquant. Bonne journée. La team Headict
A
Note : 1 sur 5
Commande de 2 casquettes personnalisées pour presque 100, la qualité en soit est correct mais les casquettes reçues étaient trop petites, comme des modèles junior en comparaison à des New Era où autres. Le service client ne veut rien entendre, me renvoyant vers les CGV car pas d'échange ou remboursement sur des articles personnalisés. À ce prix là, je vous déconseille vivement ce site, évitez de
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Les casquettes personnalisables sont de taille standard avec un système de réglage arrière, elles conviennent à un tour de tête allant du 55 au 60cm. (comme indiqué sur les fiches produits) Comme indiqué dans les CGV, nous acceptons tous retours à compter de la date de réception de votre colis sous 30 jours, hors produits personnalisés. Nous essayons de réa
A
Note : 4 sur 5
No comment mais satisfait
Réponse de HEADICT
Merci pour ce retour! Bonne journée, La Team Headict.
A
Note : 3 sur 5
La taille de la casquette est standard donc juste pour certaines personnes. Espace dédié au logo petit. Le rendu reste sympa. Malheureusement ca revient cher au vu des points d: insatisfaction
Réponse de HEADICT
Bonjour, Désolé de lire que vous etes pas entièrement satisfait. En effet, la taille de nos casquettes respectent les standarts, c'est a dire, pour un tour de tête allant de 55 à 59 cm comme indiqué dans la fiche produit. Nous sommes très attentifs à la qualité de nos produits Nos casquettes personnalisables sont de qualité "marque" et réalisées en matiere Eco-responsable depuis peu (coton re
A
Note : 4 sur 5
Catalogue intéressant et original. Par contre commande passée vendredi et toujours rien reçu le jeudi suivant!! Expédition à revoir.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande, Vous avez passé commande le vendredi en milieu d'après- midi, celle ci à été préparée et expédiée le lundi (si vous passez commande avant 14h la semaine, celle-ci est expédiée le jour même!) En effet, notre partenaire Chronopost, n'est pas dans ses délais habituel, a savoir 2/3 jours (une livraison en 24h est egalement disponible) Si celle-ci n'est toujours p
A
Note : 4 sur 5
La variété des choix de couvre-chefs. Le service après-vente est bien mais pourrait être juste un peu plus sympa. Mon Stetson est arrivé très bien emballé et protéger et pour finir c'est cela qui compte
A
Note : 4 sur 5
La variété des produits que vous proposez
Réponse de HEADICT
Merci pour ce retour! Bonne journée, La Team Headict.
A
Note : 4 sur 5
Réponse de HEADICT
Merci pour ce retour! Bonne journée, La Team Headict.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.