Le problème, c'est les délais de livraison non tenus. Vous annoncez sur le site "produit disponible", sous 48H. Puis, à la commande sur le site (4 Mars), on annonce 10 jours qui se transforment en 2 semaines (colis disponible le 19 Mars). A votre crédit, le remboursement des frais de port.
En revanche, si vous livrez en 15 jours, dites-le clairement ! Sinon, vous perdez la confiance des clients.
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
L'itinéraire du produit était assez difficile à suivre, mais tout s'est finalement bien passé. Je suis donc satisfait.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Toujours un plaisir de recevoir vos articles qui sont juste top.
Livraison un peu longue là patience n'est pas trop mon fort
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Je ne suis pas du genre à me plaindre mais etant fan de casquette, je me permets de vous dire que celle que j'ai commandé a été mal conçue (broderie mal faite). Du coup, je suis dégoûté
Perso, j'aurai préfèré un peu plus de profondeur...
J'espère que mon commentaire servira. Bon courage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour , la casquette est bien arrivée , mais je suis déçu car l élastique est détendu derrière et sur le pourtour de la casquette , c est la 2 eme casquette que je commande chez vous , la première était bien mais la deuxième pas terrible . Sincèrement, je ne sais pas si je recommenderai sur votre site . Cordialement
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
je n'ai pas pu voir où se trouvait le bouchon. pas de trace et de tracé. cela a pris beaucoup de temps, ce qui n'est pas grave en soi, nous sommes gâtés par un service trop rapide. mais comme vous ne saviez pas où se trouvait le colis, j'ai trouvé cela un peu tendu. il n'a pas été facile de vous contacter.
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Réponse de HEADICT
Bonjour et merci pour votre commande. Vous pouvez contacter le service client depuis le panier ou le pied de page du site. Meilleures salutations, L'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore eu besoin du service clientèle.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un peu déçu , car je l'ai pas reçu une pochette de protection pour la casquette
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
HEAD341331 a été envoyé le 5 mars dernier. Aujourd'hui, le 16 mars, le colis n'a toujours pas été livré. Selon IMX, son statut est inconnu. J'espère que ce message pourra aider à garantir que le colis est toujours livré ou que le prix d'achat sera remboursé. Frank van Mosseveld
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Réponse de HEADICT
Cher, Nous vous remercions pour votre commande. Le colis est à votre disposition dans un bureau de poste. Veuillez consulter le lien de suivi de Post NL. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Mauvais. Rien n'a été livré à ce jour. Un message il y a deux ou trois semaines disait qu'il serait en route.
Votre enquête est plus rapide que le service et la livraison.
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Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre message. Comme indiqué sur le site, nous avons besoin de 7 à 10 jours pour les produits personnalisés. Meilleures salutations, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
La livraison a pris une éternité (>14 jours) et votre société est injoignable - la couleur de la casquette ne correspondait pas à la spécification. Vous nous avez fait perdre notre clientèle.
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Réponse de HEADICT
Cher, Nous vous remercions pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse info@headict.nl. Cependant, nous avons besoin d'un délai supplémentaire pour les articles personnalisés. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu de commande après 10 jours et je ne peux donc pas encore donner mon avis. Je peux seulement dire que cela fait longtemps.
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Réponse de HEADICT
Cher, Nous vous remercions de votre attention. Nous vous confirmons la livraison de votre colis. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison estimée sur le site entre 24 à 48h et j'ai été livré 13 jours après
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Jai rien recu
Réponse de HEADICT
Bonjour et merci pour votre commande. Votre colis est en cours de dédouanement. Un délai est en effet nécessaire pour les formalités administratives entre la France et le Canada. Votre colis vous sera remis sous peu. Bien à vous, La team Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
commandé 2021-03-02 ref ste1811102-71-m ref OAKO1005-SM toujours pas reçu après courrier du 9Mars WISSE van der Graaf mvg Milpas A
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Réponse de HEADICT
Cher, Le numéro de maison était manquant et vous n'avez pas reçu le colis. Suite à vos instructions, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Meilleures salutations, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité malgré les péripéties
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité du produit prix très intéressant à recommander .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
2ème commande, Très bons produits sauf que la casquette commandée devait s'ajuster avec une réglette et que nous l'avons reçu avec un scratch, ce n'est pas ce qui est montré sur la photo...dommage
Réponse de HEADICT
Bonjour et merci pour votre commentaire. Les fermetures sont en effet destinées aux tailles enfants plus grande. Les casquettes de taille "TODDLER" (bébé), disposent systématiquement d'une languette de fermeture sans métal. Bien à vous, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, avec un excellent suivie de la commande. Par ailleurs la casquette reçu était sale ( trace noire sûr tissu beige) .
Beaucoup de fils et couture a recouper.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'ai pris la livraison au point relais car plus rapide. Au final pas de nouvelles du point relais après huit jours. Je me suis déplacée et le colis m'attendait sagement. Aucune notification mais cela vient de La Poste probablement. En ce qui concerne le bonnet personnalisé, très bonne qualité et bon produit. Rien à dire de négatif.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Le colis n'avait effectivement pas été flashé à son arrivé en bureau de poste. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Qualité très correcte, livraison apportée le jour indiquée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit super mais aucune info de suivi de livraison et concernant le service client pas eu affaire à ce service donc pas d avis specialement
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous confirmons que le lien de suivi vous a bien été envoyé par la Poste le jour de l'expédition. Celui-ci est très probablement parti dans vos SPAMS. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Manque le logo avec le nom sur le côté
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Réponse de HEADICT
Merci pour votre commande. Comme indiqué sur le site, vous devez cliquer sur "TOE TE VOEGEN HANDTEKENING" avant de mettre les articles dans votre panier. Meilleures salutations, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
Le produit était bien, mais la livraison a été retardée.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Articles bien reçu, pour ma part une des deux casquettes n'a pas la couleur que j'avais choisie mais je l'adopte quand même
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client via info@headict.com afin de corriger l'erreur si nécessaire. Cordialement, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfaite des produits, belle qualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison tardive mais un service client au taquet . Et le produit de très bonne qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Article conforme aux attentes. Très bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Excellent service. La qualité des casquettes est assez cheap! Mais les broderies sont belles.
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Produit malheureusement trop petit. Procédure de retour peu claire et coûteuse (le produit doit être renvoyé en France). Le site web indique qu'il faut envoyer un e-mail et en réponse à l'e-mail après quelques jours, on me renvoie à la même section du site web où il est indiqué qu'il faut envoyer un e-mail. Les retours sont encore en cours de traitement, je ne peux donc rien dire à ce sujet pour l'instant.
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G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
J'ai déjà envoyé deux demandes de nouvelle facture, mais je n'ai toujours rien reçu.
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G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
Juste ce qu'il faut
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La qualité perçue du produit est décevante . Ce n'est pas la casquette mais l'écusson en feutrine . En effet l'intérêt de cette casquette était cet écusson . Ce dernier est extrêmement fin sans relief, en un mot plus que décevant pour un produit à 25.
Je suis dextrement déçu ! Je ne vous retournai pas le produit car c'est un cadeau de mes enfants ...mais je n'achèterai plus sur votre site
I
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous faisons le nécessaire afin d'apporter le maximum de descriptions sur nos fiches produits et il est bien stipulé que la casquette commandée dispose d'un patch en feutrine imprimé. https://www.headict.com/fr/24016-trucker-don-t-feed-the-bear.html Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Très déçue. C est la 1ere et dernière fois que je commande sur ce site. Le montant des articles a été encaissé mais je ne les ai toujours pas reçu ... Malgré plusieurs relances ! Site a éviter, je vous le déconseille !!!
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commentaire. Il est vrai que vous avez été victime d'un colis perdu et nous en sommes navré. Nous avons cependant bien pris en compte votre demande et procédé à un nouvel envoi en express 24h afin que vous puissiez recevoir vos bonnets. Cordialement, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Mécontente de la livraison mais merci au service client du site d'avoir fait le nécessaire
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai occasionnée. Bien à vous, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il serait bien d'avoir un service pour les retours ou échanges : numéro de téléphone ou réponse par mail sous 48 72 heures car j'ai envoyé un retour il y a une semaine pour un échange et je n'ai aucune nouvelle de. Il est important d'informer le client du suivi .
Je ne sais pas si vous avez reçu le Colissimo si je pourrais avoir la taille demandée et quand le colis arrivera.
C'est dommage
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
Je trouve le matériau de la casquette très mou et donc la qualité très médiocre. J'espérais que ce soit un modèle moulant. De plus, la photo ne montre pas que le rabat est légèrement arrondi. Je trouve que 80,= c'est énormément cher pour une qualité aussi médiocre, malheureusement un mauvais achat. J'espère que le service client répondra.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très content du produit impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour pas reçu la livraison au 14/02/21
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai et nous avons fait le nécessaire afin que votre colis soit livré au plus vite. Cordialement, L'équipe Headict
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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