Si vous n etes pas au courant de votre qualite de service .....que dire
.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Votre commande du 17 janvier a été expédiée le jour même. Vous avez contacté le service client le 20 janvier afin d'avoir de plus amples informations sur l'acheminement de votre paquet. La société étant fermée durant le week-end, nous avons donné suite à votre e-mail le lundi votre colis ayant été livré entre temps. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Déçu je n'ai toujours pas reçu le bonnet il paraît qu'il faut attendre encore 2 voir 3 semaines??? Bientôt l'hiver est fini
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Responsable clientèle qui n'a rien compris à ma demande se souciant seulement de ma transaction
Réponse de HEADICT
Nous vous rappelons que vous avez fait l'objet d'un contrôle pour fraude bancaire. Une telle procédure n'aurait pas été nécessaire s'il y avait eu respect du règlement de votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
VOLEUR
N'ont pas respecté mon droit que rétraction
après plusieurs mails ils faisaient semblant de ne pas comprendre
Je ne COMMANDERAI plus JAMAIS
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je n'ai rien reçu à ce jour peut être ce soir en rentrant de mon travail. Merci
Réponse de HEADICT
Nous avons contacté les services postaux, votre colis est annoncé livré depuis le 03/01/2017. En effet, celui-ci a été expédié le 29/12/2016, il est naturel qu'un ralentissement se fasse durant le week end qui plus est celui du jour de l'an. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Très déçue par la livraison: expressément prévue "A domicile": en milieu de journée, le livreur envoie lâchement un petit SMS pour signaler qu'il a déposé le colis directement en relais.
Intolérable que cette personne ne fasse pas son travail, alors que nous avons bloqué LA JOURNEE pour l'attendre
Réponse de HEADICT
Nous garantissons l'expédition, votre colis a été pris en charge par TNT le 22/12 pour une livraison 24H. Le laxisme d'un livreur peut cependant arriver et ce indépendamment de notre volonté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Vous avez oublié d'ajouter la boîte cadeau que j'ai pourtant payé 5... Je ne pense pas que ce soit juste le petit sac en tissu qui fasse office de paquet cadeau
Réponse de HEADICT
Bonjour, Veuillez nous excuser pour le désagrément. Vous allez être contactée par notre service client. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
je n'ai toujours pas reçu ma commande ni aucune information pour savoir quand? par contre, le règlement a été débité
Réponse de HEADICT
Bonjour, Comme détaillé lors de nos échanges par e-mail, une enquête a été ouverte auprès des services postaux afin de définir le statut de votre paquet celui-ci comportant une adresse française pour un pays de livraison sélectionné hors Union Européenne. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La qualité de la casquette que j ai commender est médiocre
Réponse de HEADICT
Bonjour, Si vous le souhaitez vous pouvez nous envoyer une photo de votre casquette à info@headict.com. Nous constaterons ensemble un éventuel défaut de fabrication. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Dommage... la qualité est irréprochable...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis alors que sur le site de colisimo ils mette que sa a était livré hier. J'ai attendu mon colis en vérifiant souvent dans ma boite au lettre mais rien. Ce n'es pas la première fois que je commande chez vous et dhabitude je n'ai aucun problème. j'aimerais avoir plus d'informations s'ils vous plaît merci
Réponse de HEADICT
Bonjour, Votre commande a été expédiée dans les délais prévus. Il peut arriver que les services postaux rencontre des incidents de flashage ou sur le dispatch des colis. Le service client Headict a donc ouvert une enquête afin de déterminer la traçabilité du colis et garantir une livraison. Nous avons appris ce matin que votre colis a bien été livré. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Manque de suivi et de proposition de l'équipe technique
Très déçu par le produit livré par rapport au visuel du produit proposé en ligne
FRENCH-MUD
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les photographies de casquettes induisent en erreur l'acheteur.
Ainsi, ayant commandé une casquette présentée comme entièrement noire selon la prise de vue, il est apparu à la livraison que le dessous de la visière est blanc Mécontentement total
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le rendu sur le site était très loin de ce que nous avons reçu.
Et nous ne serons pas rembourses malgré notre retour.
Le motif étant que notre commande était personnalisé. Au moment de faire le retour jai justement cherché sur le site à ce sujet et dans la catégorie retour je n'ai pas trouvé ce point juste celui au sujet des dates de retour.
Déception totale
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Erreur de taille de ma part mais on refuse de m'échanger le produit soit disant abimé et sans étiquette alors qu'il y a toujours l'étiquette, produit dans l'état identique que quand je l'ai reçu, jamais porté.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Votre produit ne nous a jamais été retourné sans étiquette mais mouillé, témoins et photographies à l'appui, alors que les deux cartons d'emballage étaient totalement sec. Nous vous rappelons cependant que nous avons joué le jeux un maximum en vous octroyant une remise exceptionnelle et retourné le chapeau. Cordialement, L'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Non car j'ai payer une livraison chèr et que ce n'est pas arrivée à temps
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous avons comme promis expédié votre colis quelques heures après votre commande. Cependant, nous subissons les aléas des services postaux ainsi que du fret routier et votre colis s'est vu retardé de trois jours. Nous nous excusons pour la gene occasionnée. Cordialement, L'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A l h actuelle je n ai toujours pas recu la casquette Livraison beaucoup trop longue
Réponse de HEADICT
Bonjour, S'agissant d'une commande de produit personnalisé, il est bien indiqué à la commande qu'un délai de 10 jours est nécessaire. Votre commande a été passée le 31/08 et expédiée le 06/08. Le 08/08, votre colis a été annoncé en cours d'acheminement dans le pays de destination. Cordialement, L'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Comment voulez vous que j évalue un produit que je n ai même pas encore reçu alors que la livraison était estimée le 24 août
Réponse de HEADICT
Votre commande a été expédiée dans les délais prévus. Suite à une enquête auprès des services postaux, votre colis a été acheminé vers un autre centre de tri que celui prévu et vous sera distribué au plus tôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison très longue. Au lieu de 10jours sa duré plu de 3 semaines. Un coup on me dit que la commande est partie et le lendemain on me dit qu'elle n'est pas encore partie.
Réponse de HEADICT
Il est vrai que les délais ont été plus que prévu et nous nous en excusons. Cependant, quelques jours supplémentaires ont été nécessaire à la confection de votre casquette personnalisée afin de garantir un rendu qualitatif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai 0as reçu ma commande
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous avons envoyé votre colis le lendemain de votre commande, la poste a rencontré un problème, que nous avons découvert à la réception de votre email nous indiquant que vous n'aviez pas reçu votre colis. Nous avons directement ouvert une enquête auprès de la poste pour qu'ils retrouvent votre colis. Nous espérons que ce problème soit vite résolu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Coli jamais reçu, je ne compenserais lis sur ce site.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Comme nous vous l'avons dit par email, le suivi de colis annonce que votre paquet a été livré au gardien. Si vos voisins/concierges/gardiens n'ont pas votre colis, revenez vers nous, nous lancerons une enquête auprès de la poste. Cet incident n'est pas de notre ressort, nous vous avons envoyé votre colis en temps et en heure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Marchandise reçu dans les délais annoncés.
la marchandise: déçu du brodage personnalisé par rapport au prix.
J'ai choisi une casquette blanche et je peux constater que les coutures sont grossières et casquette pas tres propre. Micro taches jaunes et marques bleus. Pas flagrantes mais quand meme. Je la garde car pas le temps de retourné je pars à l'étranger demain.
Seule et derniere fois...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Pouvez vous nous transmettre une photo de votre casquette afin que nous puissions re-vérifier la qualité de la broderie? Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'aimerais comprendre comment je peut recevoir quelque chose d'aussi mal cousue pour ce prix là ?
Des espaces non respecté Les points mal cousues, enfin une horreur j'aimerais bien savoir comment procéder a un retour, un échange ou même un remboursement
Merci
Cordialement
Maxime Huet
Réponse de HEADICT
Bonjour, nous allons prendre contact avec vous pour voir comment procéder.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'est jamais recu ma comande
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous avons envoyé votre commande dans les délais indiqué par le site, le jour même de votre achat (pour une commande passée avant 14 h). D'après le numéro de suivi de la poste, le colis a été livré 2 jours après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Très sec de la qualité du produit. Devrait être
classés ans la catégorie des Bobs et un prix
max de 30-35 comme le Bob jean.
Désolé mais pas content
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Vous savez bien qu'il faut une mousse entre chaque chapeau pour ne pas le deformer lors de l'envoi et également lors du rangement pourquoi vous n'avez pas mis cette mousse avec mon chapeau ?
Pourquoi pas de liege livré avec l'envoi la concurrence nous livre du liège et des mousses...
allais les gars un effort je porte beaucoup de chapeaux du coup la c'est pas bon
Mehdi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Après 3 semaines, je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de HEADICT
Bonjour, La Poste indique que votre colis à été livré le 29/02. Nous vous contactons aujourd'hui afin d'avoir plus d'informations. Salutations, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'avais payé la formule plus cher afin de me faire livrer à mon domicile.
J'étais à mon domicile le jour de la livraison et le livreur n'a même pas sonné. J'ai simplement reçu un sms me signifiant qu'en mon "absence"le colis avait été déposé dans un point relais très éloigné de mon domicile.
TNT me renvoit vers Headict, aucun remboursement de frais d'envois à ce jour. A fuir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'étais satisfait lors de ma première commande car j'ai reçu le colis dans les délais et ma carte de crédit a été débité correctement.
Je ne suis pas du tout satisfait de ma deuxième commande. J'ai effectué ma commande le 23.12.2015 et je n'ai jamais reçu mon colis. Nous sommes le 02.03.2016 et toujours rien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande donc je ne peux vous répondre mais je le ferais si vous me le redemandez plus tard
F BERANGER
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison en retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une snapback personnalisable avec dessous de la visière verte mais j'ai reçu une casquette toute noire et la typo est petite comparée à celle proposée sur le site.
Grande déception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé sous 24h mais pas à domicile, le service TNT est incompétent, étant donné qu'ils déposent toujours les colis aux services relais en évoquant des absences domiciles
Le service client n'est pas joignable par téléphone ? Très mauvaise note
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
sur 3 casquettes commandées et payées je n'en ai reçu que 2
A quand la 3ème qui me manque car elle est fourrée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
non j'ai reçu la veste mais il manque des boutons
qualité mauvaise
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Pour l'instant je n'ai encore rien reçu, donc difficile pour moi d'évaluer le produit. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Colis expédié avec beaucoup de retard, service client incapable de rattraper ce retard, ne rappel pas alors qu'il doit le faire après s'être renseigné... Broderie sur casquettes personnalisées pas a la hauteur... Mes précédentes commandes étaient de loin de meilleure qualité. Pas sûr de recommander...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
la taille ne convenait pas
avons été obligés de renvoyer l'article pour échange à nos frais
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire, lors d'un échange nous procédons à un partage 50/50 : le client renvoie le produit à ses frais et nous renvoyons l'échange à nos frais. Salutations, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas juger la commande qui devait être là le 17, nous sommes le 22 et je ne l'ai pas encore reçue.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée. Je n'ai pas reçu de gel en retour
Avis traduit
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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