Je voulais renvoyer la commande mais je n'ai jamais eu de réponse de la part de la boutique en ligne.
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Réponse de HEADICT
Bonjour, Suite à votre mail du mois d'août, une réponse vous a été envoyée, peut-être était-elle dans vos spams. Vous trouverez ci-dessous le lien avec la procédure à suivre pour les échanges et les retours. https://www.headict.nl/content/7-ruilen-en-retouren Pour plus d'informations, nous restons disponibles à l'adresse suivante : info@headict.nl Je vous souhaite une agréable journée. Meilleures salutations Swan
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Des chapeaux mignons et beaux, du chapeau à la casquette, avec ou sans lettres personnalisées.
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Note : 4 sur 5
Site varié avec du choix. Je trouve le prix de la livraison vraiment chère pour des petits articles comme des couvres chefs. D'autres site font mieux de ce côté là. C'est dommage. Le programme fidélité est aussi trop léger. Les points accumulés disparaissent très vite. Sachant qu'on achète généralement pas plus 2 ou 3 articles dans l'année.
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Note : 4 sur 5
Le délai d'expédition est d'environ 8 jours - nous aurions souhaité que nos deux premières commandes soient expédiées plus rapidement....la troisième commande nous est parvenue plus rapidement;sinon, excellent rapport qualité-prix - et : super offres ! ;-)
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Note : 2 sur 5
Ma commande a été livrée avec plusieurs jours de retard et le produit est différent de celui présenté sur le site.
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Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande, nous nous excusons pour la légère différence entre l'article en ligne et l'article reçu. Nous avons changé de transporteur et les délais de livraison sont désormais plus courts et généralement respectés. Pour plus d'informations je reste disponible à info@headict.nl Je vous souhaite une agréable fin de journée. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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Article conforme à l'image, et livré rapidement. Je recommande
A
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Je n'ai pas reçu mon colis.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Pour les expéditions outre-mer et suite à la pandémie de Covid 19, les envois sont soumis à un transit naval en remplacement du transit aérien ce qui retarde les délais d'acheminement. Nous en sommes sincèrement navrés et vous confirmons que votre colis est bien en cours d'acheminement. Bien à vous, L'équipe Headict
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Le produit est différent de la photo
Réponse de HEADICT
Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous invitons à envoyer des photos et détails du produit reçu à notre service client à info@headict.com Nous trouverons bien entendu une solution adaptée. Bien à vous, L'équipe Headict
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide et emballage soigné.
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Note : 4 sur 5
Commande reçue aujourd'hui, produit de très bonne qualité, si bonne que c'est dommage d'attendre 21j pour le recevoir, cependant aucun retard, car le temps d'attente correspond à celui qui a été estimé lors de la commande. Conclusion: bonne surprise pour cette première commande et elle ne sera pas la dernière.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bons produits et service client efficace
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Note : 4 sur 5
Correct à mes attentes
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Note : 4 sur 5
Ma casquette personnalisée est de très bonne qualité, elle a dépassé mes attentes, mais le produit n'a été livré que 21 jours après la commande, ce qui est très décevant si c'est le cadeau d'anniversaire (on m'a dit 7-10 jours et non 3 semaines).
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Réponse de HEADICT
Bonjour, la livraison en Suisse prend malheureusement plus de temps qu'en Allemagne en raison du dédouanement. La personnalisation a effectivement aussi pris un peu plus de temps que d'habitude. Nous sommes désolés que le cadeau d'anniversaire ne soit pas arrivé à temps. Nous sommes très heureux que la qualité ait dépassé vos attentes. Salutations de l'équipe Headict.
A
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Note : 4 sur 5
Envoi rapide, produit de qualité
A
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Note : 4 sur 5
3 première commandes on étais livré dans les temps, mais en revanche la 4 ème commande à prit plus de temps que vous l'annoncer.
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Il est écrit sur le site que l'envoie se fait entre 7 et 10 jours. J'ai reçu ma commande 2 semaines et demi plus tard. Mais appart cela, c'est nickel
G
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Note : 4 sur 5
Joli couvre-chef. Bonne qualité. Grand choix.
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Note : 4 sur 5
Le choix, les prix et la facilité du cite
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Note : 4 sur 5
qualité des produits
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Note : 4 sur 5
Rapide et réactif : j'ai fais une demande d'annulation et de remboursement qui se sont faites sans aucun problème
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Note : 4 sur 5
Très bonne qualité. J'aurais préféré du vrai 56. la taille 57 est un peu large pour moi
A
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Note : 4 sur 5
Après une erreur sur une commande personnalisée, le service a été réactif, et de nouvelles casquettes conformes ont été créées et envoyées.
A
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Note : 1 sur 5
Je n'ai rien reçu
Réponse de HEADICT
Bonjour, Les envois hors UE nécessitent en effet un dédouanement qui, selon l'afflux de colis sur le transit, peut prendre jusqu'à 10 jours. Nous en sommes navrés et vous confirmons que votre colis est bien en cours d'acheminement. Bien à vous, La team Headict
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Note : 4 sur 5
Très vaste collection ! Site clair avec de bonnes options de filtrage. Ce qui n'est pas évident, c'est que les produits viennent de l'étranger (de France, je crois) et que les délais de livraison sont donc plus longs que ce que l'on attend normalement d'un site néerlandais.
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Note : 1 sur 5
J'ai acheté une casquette de camionneur de la NASA chez vous et le bloc d'alimentation avait un défaut de tissage et dans l'emballage, il n'y avait pas de possibilité de retour, j'en ai donc commandé une autre qui était impeccable.
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Réponse de HEADICT
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez reçu une casquette défectueuse. Veuillez contacter le service clientèle à l'adresse info@headict.de afin que nous puissions résoudre le problème à votre satisfaction. Meilleures salutations de la part de l'équipe Headict.
A
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Note : 4 sur 5
J'aime bien commander et personnaliser mes casquettes chez vous. Pensez à faire des réductions à ceux qui achètent souvent ;) Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
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