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V
Note : 4 sur 5
Avis clients de HEADICT
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 296 avis publiés
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide à domicile
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V
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé, sauf que je n'ai pas reçu de confirmation après la confirmation d'expédition que le colis était bien arrivé au point de retrait.
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V
Note : 4 sur 5
Tout est parfait. L'envoi a duré 10 jours ouvrables. J'ai trouvé cela un peu long. La marchandise est très bien et bien emballée.
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G
Note : 1 sur 5
J'ai commandé quelque chose mais je ne l'ai jamais reçu. Après avoir envoyé plusieurs courriels, je n'ai toujours pas reçu de réponse.
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Réponse de HEADICT
Cher, Nous vous remercions pour votre commande. Votre colis n'a pas été récupéré au point relais et est actuellement en cours d'acheminement vers nos bureaux. Veuillez trouver le lien de suivi ci-dessous. https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XJ144949511JF&langue=fr Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Meilleures salutations L'équipe Headict
G
Note : 4 sur 5
Grand choix, livraison rapide
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V
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas lu votre confirmation de commande. C'est pourquoi il m'a échappé que la casquette a été envoyée à une adresse erronée, que je ne connaissais absolument pas, et non pas à l'adresse de facturation, comme indiqué.
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Réponse de HEADICT
Cher, Nous vous remercions pour votre commande. Elle a été passée le 30/05/2023. Expédiée le 31/05/2023 et retirée au point relais le 02/05/2023. (avec votre nom comme signature) La commande a été livrée dans les délais. Je reste disponible à l'adresse suivante info@headict.com et vous souhaite une bonne journée. Meilleures salutations L'équipe Headict.
G
Note : 1 sur 5
Il est impossible de savoir où ma commande s'est retrouvée. L'endroit où elle aurait dû être envoyée est plein d'échafaudages et je ne sais pas du tout si un tel colis a été livré. Cela me met dans une situation inconfortable car je pars en vacances aujourd'hui (28 juin) pour 5 semaines et je comptais sur ce chapeau.
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Réponse de HEADICT
Cher, Votre colis est retourné à nos bureaux suite à un problème de livraison (mauvaise adresse, colis non réclamé dans les délais, etc....). Nous vous proposons un second envoi de votre commande (avec confirmation de votre adresse de livraison), un code promo ou le remboursement intégral de votre commande. Dans l'attente de vos instructions, nous vous souhaitons une agréable journée. Meilleures salutations L'équipe Headict.
G
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçue
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Réponse de HEADICT
Cher, Nous vous remercions pour votre commande. L'e-mail ci-dessous vous a été envoyé le 25/04 et n'a pas reçu de réponse. "Votre colis est retourné à nos bureaux en raison d'un problème de livraison (mauvaise adresse, colis non réclamé dans les délais, etc....). Nous vous proposons un second envoi de votre commande (avec confirmation de votre adresse de livraison), un code de réduction ou un remboursement intégral de votre commande. Dans l'attente de vos instructions
G
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçue !!!
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Réponse de HEADICT
Cher, Nous vous remercions pour votre commande. L'e-mail ci-dessous vous a été envoyé le 23 mai et n'a pas reçu de réponse. "Votre colis est retourné à nos bureaux en raison d'un problème de livraison (mauvaise adresse, colis non réclamé dans les délais, etc....). Nous vous proposons un second envoi de votre commande (avec confirmation de votre adresse de livraison), un code de réduction ou un remboursement intégral de votre commande. Dans l'attente de vos instructions
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Chapeau de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Réponse de HEADICT
Merci pour ce retour! Bonne journée, La Team Headict.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du service offert par Headict . L'offre change régulièrement même si les disponibilités ne sont pas souvent mise à jour lors des commandes.
Réponse de HEADICT
Merci pour ce retour! Bonne journée, La Team Headict.
A
Note : 1 sur 5
Commande de 2 casquettes personnalisées pour presque 100, la qualité en soit est correct mais les casquettes reçues étaient trop petites, comme des modèles junior en comparaison à des New Era où autres. Le service client ne veut rien entendre, me renvoyant vers les CGV car pas d'échange ou remboursement sur des articles personnalisés. À ce prix là, je vous déconseille vivement ce site, évitez de
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Les casquettes personnalisables sont de taille standard avec un système de réglage arrière, elles conviennent à un tour de tête allant du 55 au 60cm. (comme indiqué sur les fiches produits) Comme indiqué dans les CGV, nous acceptons tous retours à compter de la date de réception de votre colis sous 30 jours, hors produits personnalisés. Nous essayons de réa
A
Note : 4 sur 5
No comment mais satisfait
Réponse de HEADICT
Merci pour ce retour! Bonne journée, La Team Headict.
A
Note : 4 sur 5
Catalogue intéressant et original. Par contre commande passée vendredi et toujours rien reçu le jeudi suivant!! Expédition à revoir.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande, Vous avez passé commande le vendredi en milieu d'après- midi, celle ci à été préparée et expédiée le lundi (si vous passez commande avant 14h la semaine, celle-ci est expédiée le jour même!) En effet, notre partenaire Chronopost, n'est pas dans ses délais habituel, a savoir 2/3 jours (une livraison en 24h est egalement disponible) Si celle-ci n'est toujours p
A
Note : 4 sur 5
La variété des choix de couvre-chefs. Le service après-vente est bien mais pourrait être juste un peu plus sympa. Mon Stetson est arrivé très bien emballé et protéger et pour finir c'est cela qui compte
A
Note : 4 sur 5
La variété des produits que vous proposez
Réponse de HEADICT
Merci pour ce retour! Bonne journée, La Team Headict.
A
Note : 2 sur 5
je n'ai pas reçu la commande
Réponse de HEADICT
bonjour, vous avez effectué une commande sur notre site le 1mai (férié) , celle ci à été expédiée le 2/05 et livrée en point relais Chronopost le 5/05. Un mail avec votre lien de suivi vous a été envoyé le 2/05 ainsi qu'un sms quand votre colis est arrivé en point relais. votre commande à été expédiée et livrée en 3 jours. bonne journée. Si cela n'est pas suffisamment court, nous proposons la liv
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Note : 4 sur 5
Réponse de HEADICT
Merci pour ce retour! Bonne journée, La Team Headict.
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Note : 1 sur 5
Commande passée et message après validation et paiement. Plus en stock. Mauvaise gestion
Réponse de HEADICT
Bonjour, Désolé pour le désagrément, il arrive (très rarement!) que nous ayons une erreur de stock. Nous vous avons prévenu tout de suite pour savoir si vous souhaitiez échanger avec un autre produit ou un remboursement. Suite à vos instructions nous avons procédé au remboursement immédiatement. Bonne journée La team headict
A
Note : 4 sur 5
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Note : 2 sur 5
J'essaie de renvoyer mon colis, j'écris au service clientèle... Pas de réponse
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous n'avons malheureusement aucun mails de votre part pour pouvoir vous accompagner dans votre demande de retour. N'hesitez pas à envoyer votre demande à notre service client, par mail à info@headict.com ou directement par téléphone au 04 50 45 80 02(disponible du lundi au vendredi de 9h/12h30 et 13h30/17h Veuillez trouver le lien vers notre page echange & retour. Bonne journée. https:/
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Casquette non recue 9 jours après commande et paiement. Impossible d'avoir un renseignement par chronopost. ( impossible d'avoir au téléphone un agent).Le service client Headict qui m'indique que la casquette est probablement perdue ou volée et qu'ils vont voir avec Chronopost. J'aurais aimé une démarche plus commerciale d'envoie d'une nouvelle casquette car à ce jour j'ai payé et rien reçu.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre retour. Votre commande a été passée le vendredi 7/04 , nous l'avons envoyée le 11/04 (le lundi 10/04) étant férié :) Et elle à été livrée le 20/04 par Chronopost. Nous sommes désolé que notre partenaire Chronopost ai mis un si long délai pour vous livrer, ce qui est inhabituel (plutôt 3 jours en moyenne). le lien de suivi vous à été envoyé. Nous vous invitons à regarder
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Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
La rapidité du service client ! Merci à toute l'équipe.
G
Note : 1 sur 5
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Réponse de HEADICT
Bonjour, N'hésitez pas à nous donner les détails de votre insatisfaction afin que nous puissions nous améliorer. L'équipe Headict.
G
Note : 4 sur 5
Chapeau de bonne qualité qui correspond à la description sur le site. Livraison après six jours. D'abord traité en France par Chronopost, puis transféré à DPD NL. Emballage soigné. Il n'y a pas eu de réponse à un email de ma part disant que je n'avais pas reçu d'email de confirmation de la commande. Donc lors de la commande, mieux vaut créer un compte directement, au moins vous y trouverez la facture.
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G
Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
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Note : 2 sur 5
Réponse de HEADICT
Bonjour, Hésitez pas à nous donner le détail de votre insatisfaction afin que nous puissions nous améliorer. L'équipe Headict.
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Note : 4 sur 5
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Note : 1 sur 5
Réponse de HEADICT
Bonjour, Hésitez pas à nous donner le détail de votre insatisfaction afin que nous puissions nous améliorer. L'équipe Headict.
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Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème de livraison
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Note : 4 sur 5
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Note : 2 sur 5
Réponse de HEADICT
Bonjour, Hésitez pas à nous donner le détail de votre insatisfaction afin que nous puissions nous améliorer. L'équipe Headict.
V
Note : 4 sur 5
Service client agréable, même si c'est de ma faute si je n'ai pas vu les e-mails dans le dossier spam.
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Compte suspendu
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