1 semaine de retard + oublie de la broderie au dos des 131 casquettes, ce qui a rajouté deux semaines d'attentes. Service client réactif si on les appel. Cependant, les produits sont de très bonnes qualités, et conforme à la description.
Réponse de HEADICT
Nous avons effectivement oublié la broderie arrière des casquettes et nous avons su immédiatement rattraper ceci. Les délais ont cependant été respectés, étant 11 centres différents à commander, un mois a été nécessaire afin de personnaliser chaque produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
alors que sur internet sur le site de la maison Laulhère et sur le site Headict le béret de la marque est livré dans un coffret de luxe ( image de la marque ) ; j'ai reçu le béret dans une simple pochette; curieux;
sinon marchandise conforme et livraison rapide
Réponse de HEADICT
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. En effet ceux-ci n'ont pas su nous réassortir. Un coffret vous sera envoyé dès réassort. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La casquette est beaucoup trop grande.
La forme ne me correspond pas du tout.
Je ne peux pas renvoyer le produit alors que je ne suis pas satisfait car c'est une casquette personnalisée.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous prenons soin d'apporter une description à chacun de nos produits qu'il s'agisse de la forme ou de la taille. La broderie étant propre à votre choix, la casquette ne pourra pas nous être retournée. Il se peut cependant qu'un défaut soit passé sous notre vigilance auquel cas nous vous invitons à contacter le service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Traitement rapide des commandes
Grand choix de marques et styles différents
Manque parfois un peu de choix quand on est sur une taille moyenne (rupture rapide)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
De temps à autre la visière de la casquette n'est pas bien aligné avec la base. Mais c'est peut-être courant.
Juste en passant, ca ferait bien plaisir si avec les casquettes, vous mettiez quelques stickers ,de marques ou équipes nba ou random, ca rajouterai du suspens a l ouverture ;)
Sinon content du reste
Bonne continuation
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
Très bien Mais le fait que je doive payer moi-même les frais d'échange et de retour n'est pas très agréable pour le client.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, en cas d'échange, les frais de retour sont à votre charge et nous prenons en charge les frais d'envoi pour l'échange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
produit manquant + sav a la sieste... pro??
Réponse de HEADICT
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande et votre article sera expédié dès aujourd'hui, nos locaux sont effectivement fermés le week-end. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super service, mais je ne trouve pas assez de casquettes pour les petites têtes adultes 54cm...
Réponse de HEADICT
Les différentes enseignes représentées sur le site travaillent avec un patron relativement similaire celui-ci étant une déclinaison de taille de 55 à 61 cm de tour de tête ce qui explique le choix restreint dans la taille 54.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Content de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide (heureusement pour 5 de frais de port)
Marchandise conforme à ce que je voyais même si elle ne me va pas très bien
Service client non sollicité
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
J'avais ajouté en ligne une broderie à l'arrière, mais elle n'était pas visible dans la confirmation de commande, je n'y ai pas pensé... La broderie a malheureusement manqué sur la marchandise, alors qu'elle aurait été un joli détail Les casquettes et les broderies sont très bien travaillées La livraison s'est déroulée de manière simple et rapide
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, Il est nécessaire de cliquer sur Ajouter du texte (6,00) pour que la broderie supplémentaire sur le côté ou au dos soit enregistrée dans le système. Nous aurions volontiers répondu à votre demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Boen
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
Lorsque j'ai envoyé un message en anglais au service clientèle, la personne en question n'a pas pu me répondre.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
Tout va bien.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Belle finition
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
Une description correcte de l'offre sur le site Internet, une livraison rapide et une très bonne qualité.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Reçu dans le délai prévu, c'est rare de nos jours.
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
Seul bémol, le côté n'est pas imprimé, ce qui devait être fait comme je l'avais spécifié.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Déçu par la qualité du produit ,malgré son prix honéreux
Réponse de HEADICT
Bonjour, Le chapeau commandé est (comme indiqué sur le site) en cuir d'aspect vieilli ce qui lui confère ce détail qui peut être ne serait vous plaire. N'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
Je regrette qu'il n'y ait pas eu de facture ou de bon de retour lors de la livraison.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
nombreux choix et bon produit mais retard de livraison qui je sais est indépendant de votre volonté mais qui m'a quand même coûte 30 minutes d'appel surtaxé à colissimo pour m'entendre dire que c'est à l'expéditeur de faire le nécessaire.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée, votre colis avait effectivement fait l'objet d'une erreur de flashage. Les frais de port initiaux vous ont été remboursés. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Comme énoncé dans mes correspondances précédentes, la livraison est hors délai annoncé 20 jours. Le service client est pas toujours réactif. Je ne peux pas noter la marchandise car je suis parti en week end a l endroit ou je devais offrir la casquette qui est peut etre arrive aujourd hui. Pour info l année derniere j avais effectué une commande et tout avait été nickel. Que sera l année prochaine
Réponse de HEADICT
Bonjour, Afin de garantir un résultat qualitatif, il a été nécessaire de recalibrer nos machines destinées à la broderie. Veuillez nous excuser pour la rallonge du délai. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
dommage que la livraison ne corresponde pas à la date donnee
Réponse de HEADICT
Bonjour, Comme indiqué sur le site, un délai de 7 à 10 jours est nécessaire à la personnalisation de casquettes. Votre commande a été passée le 2 mai et est aujourd'hui (soit 10 jours plus tard) en préparation pour la livraison. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande.
J'ai envoyé un mail pour le signaler et je n'ai jamais eu de réponse.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous avons répondu à votre réclamation dès prise en compte de celle-ci. Effectivement le colis a été endommagé lors de son transit, nous avons donc procédé à un remboursement intégral de votre commande. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
Le produit répond aux attentes Comme j'ai pu le juger à partir de votre site web.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
La casquette que j'ai commandée est tout simplement géniale, j'adore cette casquette plate, elle est tout simplement géniale, le matériau est excellent. En plus, la casquette était beaucoup trop grande. L'échange avec une autre casquette, la livraison, la demande de la part des collaborateurs du service Headict concernant la taille ont été SUPER.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
nickel
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
Haut de page
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Articles reçus correspondent à la présentation du site web.
Détaxe à l'export (livraison en Helvétie)
Livraison ultra-rapide
Peut être juste une meilleure indication concernant les qualités thermiques de l'objet (couvre-chef d'été, d'hiver, etc.)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Get MORE
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée rapidement et dans la qualité souhaitée.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service et livraison fiables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La plupart des web stores permettent un retour gratuit des produits aujourd'hui. Il est dommage de devoir payer pour un retour surtout lorsqu'il s'agit de problème de taille (les marques n'étant pas uniforme sur le sujet).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Trop chère mais bon...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Les tarifs appliqués sur le site correspondent aux prix de vente conseillés et ceux des frais de port à la prestation prévue. Votre commande a été passée le 24/04 au soir, expédiée le 25/04 à 12h et livrée le 27/05 au matin. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande et réponse rapide aux questions.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le problème c'est que l'image qu'on a quand on choisi le produit sur le site, ne correspond pas au produit final.
J'ai reçu une casquette noire et orange FLUO... Je pensais que c'était un orange normale.
Aussi, la visière est courte. Ce qui confère à la casquette une forme pas très esthétique.
Je suis satisfait de la livraison mais déçu de la grande différence du produit par rapport au site
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous portons attention à chaque description des produits présentés sur le site. En effet vous trouverez les détails de la casquette sous le panel de couleurs de broderie. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Mon évaluation sur la marchandise est due au fait que la casquette est trop petite,
donc je la renvoie pour le modèle identique en taille supérieure.
Merci
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous attendons votre retour, celui-ci sera traité dans les 48 heures après réception. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Mauvaise photos sur le site
Compte suspendu
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