Avis clients de HEADICT

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 296 avis publiés
5 10,5k 79% 4 2 059 15% 3 373 3% 2 169 1% 1 193 1%

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
J'ai acheté un joli béret fred brown chez Flechet (casquette plate), bonne tenue, livraison relativement rapide, satisfait.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Casquette Stetson annoncée fabriquée en Allemagne sur headict.com, portant une étiquette "made in China".
C'est tout simplement mensonger, et le prix -39€- n'est plus du tout justifié.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Cette référence vient effectivement de changer de pays de fabrication et nous avons procédé aux modifications nécessaires. Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
Malheureusement pas de livraison super rapide mais la livraison a été plus rapide que ce qui est indiqué sur le site. Les chapeaux sont bien rangés dans un sac en tissu et dans une boîte, puis livrés. La qualité est parfaite.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps.
2 jours avant la fête des pères
Chapeau bien protégé et emballé pour le transport.
Qualité du chapeau, je m'attendais à mieux,trop souple à mon goût aurais préféré plus rigide.
En même temps c'est du papier recyclé, je n'avais pas vu avant de passer commande.
Cordialement
Patrick
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Le produit que j'ai commandé s'est avéré trop petit après la livraison. Ceci alors que j'avais mesuré au préalable selon les instructions du site. Les frais d'envoi s'élèvent à 5,50. Pour le retour, il faut payer 10,75. Au total, j'ai donc payé 16,25 pour rien.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit est top Le seul bémol est que plusieurs clients aimeraient faire une casquette brodée avec leur propre LOGO mais ce n'est pas possible vu qu'il faut commander 10 casquettes au minimum .
Réponse de HEADICT
Bonjour, L'ajout dune nouvelle typographie ou d'un logo nécessitera en effet une matinée de travail sur logiciel ainsi qu'au calibrage des machines ce qui explique le minimum de commande de 10 exemplaires ou un exemplaire considéré comme prototype au coût de 99€. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage que pour 2 casquettes commandées, il n'est fourni qu'un seul sac de protection.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Le sac en toile "Headict" fourni avec les casquettes est effectivement destiné à leur protection durant le transport, il est également bienvenu de le réutiliser chez soi pour maintenir vos couvres chef à l'abri de la poussière. Sachez que nous pouvons ajouter jusqu'à quatre casquettes par sac. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un peu déçue de mon contact avec le service client. Je voulais personnaliser une casquette avec des "caractères spéciaux" et il n'a pas été possible de me réaliser ceci à part en prototype. Je me suis orientée sur une traduction avec les classiques abcde... Ce n'est pas exactement la casquette que je voulais mais la qualité est toujours impeccable et l'emballage dans un petit sac en toile au top
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous avions simplement spécifié que les broderies réalisées à partir d'une typographie ou d'un logo non répertoriés sur notre module sont faite à partir de 10 exemplaires car il sera en effet nécessaire de calibrer nos machines et logiciels. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
Pour échanger un produit, il faut envoyer un e-mail, mais on ne reçoit pas de réponse. Pas de retour gratuit. Les produits sont excellents mais le service pourrait être bien meilleur.
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V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Je suis très déçue par le service de retour.
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G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas eu de problème avec mon chapeau, mais il est trop petit et il n'est pas possible de le retourner. Pour un montant de 30 euros, il faut payer 18 euros pour le retour, ce qui est ridiculement élevé... Cela fait partie du service, il me semble.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait comme toujours malgré un prix quand même élevé.
Nous pensons que la fidélisation des clients est à revoir (le système de points ne fidélise pas)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai du me batailler pour être livré avant mon départ en vacances due à une rupture de stock du moins ce qu'on m'avait annoncé .. j'ai ressenti la bonne volonté et intention de mon interlocutrice mais c'était ric-rac .Merci pour les bandeaux en liège .. tout va bien ..on peut désormais profiter du cimfirt que les chapeaux vont nous apporter à nous deux moi et ma femme .
Metci
Réponse de HEADICT
Bonjour, Comme nous vous l'avions annoncé par téléphone, nous disposons d'un système de réassort hebdomadaire avec l'enseigne Stetson et malgré qu'il soit commandé chez le fournisseur, nous vous avions garanti la livraison de votre chapeau avant votre départ en vacances. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
Casquettes de très mauvaise qualité et service de retour médiocre
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Réponse de HEADICT
N'hésitez pas à contacter le service clientèle via info@headict.nl si vous avez un problème avec votre commande. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
2 jours de retard dans la livraison, mais excepté ca aucun problème Produit tout a fait conforme a la photo.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Après expédition le 08/06, une tentative de distribution a été faite le 10/06, l'accès à l'adresse de livraison étant impossible, votre colis a été remis au gardien 48h plus tard. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
agréablement surpris par la qualité de vos services
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
Quelques petits problèmes
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le produit en lui même est très bien.
Cependant il m'est arrivé avec 5jours de retards, l'anniversaire était donc passé et c'était le cadeau prévu...
Je suis donc mécontent du service mais pas du produit.
Je vous conseilles d'anticiper
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous avons contacté les services postaux et ceux-ci nous affirment que votre colis a été livré 48h après expédition soit selon les délais prévus. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Je viens de recevoir ma commande et je ne suis pas satisfait car il manque une broderie à l arrière de la casquette et sur le côté droit.
Cordialement M.Barrère.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Comme indiqué sur votre facture, uniquement le texte avant a été validé. Il faut en effet valider les personnalisations coté et arrière afin que celles-ci soient prises en compte. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Seul bémol, les frais de retour en cas d'échange de produit sont à la charge du client, ce qui, ajouté aux frais de livraison initiaux, augmente sensiblement le prix final.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Habituellement je suis toujours satisfait mais sur ma dernière personnalisation de casquette snapback jai constater quelques défauts cetai un peut mal cousue. ...et domage quon peut pas personaliser l'étiquette doré qui es poser sur la casquette pour avoir un aspect plus vrai
Réponse de HEADICT
Bonjour, Pour toute remarque, n'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com Les stickers présents sur les visières de nos casquettes personnalisées sont créés par nos soins sur un minimum de production de 5000 pièces. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je n'ais pas reçue mon colis cher moi voila
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous avons contacté les services postaux et effectivement ceux-ci n'ont pas respectés la prestation prévue, veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Les frais de port vous ont été remboursés. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit bien préparé dans sa pochette et livraison reçue dans les temps. Rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Taille grand.. Mm le S/M.. Trop dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Paquet arrivé déchiré.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Il est effectivement possible qu'un paquet soit malmené durant un envoi et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. N'hésitez pas à revenir vers notre service client via info@headict.com si les produits reçus ont été détériorés. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
mes produits préférés toujours en taille xl
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très contente de mon produit, reçu dans les temps. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon matériel, toujours dispo pour grande taille
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
Emballage soigné. Commande sans problème
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
La livraison n'est pas arrivée à la date prévue. Il n'y a pas eu de message indiquant une date de livraison ultérieure et le suivi de l'envoi en français ne donne aucune explication.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, vous avez commandé une casquette personnalisée le 26.05.17. Nous l'avons expédiée le 02.06.17 et livrée 2 jours ouvrables plus tard, le 07.06.17. La livraison 10-14 jours est indiquée sur notre site. Le lien est en français mais la langue peut être changée en allemand en cliquant sur le drapeau allemand. Sincèrement, votre équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
AZE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai été débité deux fois du montat du produit et je n'ai jamais été remboursé de la somme versée en trop.
Merci de faire le nécessaire, s'il vous plait.
Bien cordialement,
Clément Chauveau (0673936186)
Réponse de HEADICT
Bonjour, La commande initiale n'avait effectivement pas été prise en compte, veuillez nous en excuser. Nous avons bien entendu procédé au remboursement des 29,50 euros. Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
Livraison aux Pays-Bas. Livraison normale : 4 à 5 jours. 4 à 5 jours. Vue d'ensemble de la boutique en ligne et création d'une propre casquette, etc. Les prix sont également raisonnables. Le produit lui-même est vraiment bon ainsi que le joli sac dans lequel la casquette est livrée. Je n'ai mis qu'une création au dos de la casquette et elle n'y est pas. Je trouve cela dommage mais à part cela je n'ai rien à redire et j'en commanderai certainement d'autres.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue et conforme, je pensais que la livraison serait un peu rapide ...
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise commandée le 30/04 et reçue le 30/05. Il y a apparement eu un probleme de confection dans les ateliers. J'ai ete remboursée de 20 de la totalité de ma commande.
Je tiens à préciser que votre service client est très bien, j'ai toujours eu réponses à mes questions rapidement. De plus, les casquettes sont magnifiques et de bonne qualité Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas déçu de mon achat

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