Bonjour, Merci pour votre commande. L'adresse de livraison étant incomplète votre colis nous a été retourné. Notre service client vous a contacté par email afin de pouvoir programmer une nouvelle expédition. Bien à vous, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
J'ai passé une journée à attendre la livraison pour rien, j'avais reçu un email disant que ma commande serait livrée le jour même (vendredi), ce n'était qu'après le week-end, je l'ai mise à la poubelle, je n'ai même pas fait sonner la cloche. Je suis très satisfait de la rapidité avec laquelle ma commande a été traitée et de la livraison tardive, peut-être compréhensible en raison de l'affluence de Noël.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je n ai pas reçu la bonne casque ni la bonne taille. Je suis très déçu.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément et vous invitons à contacter notre service clientèle via info@headict.com Cordialement, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un mail en me demandant d'évaluer le produit alors que je n'ai toujours pas reçu...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Etant hors UE, votre colis était retenu en douane pour vérification de la part des autorités compétentes. Celui-ci est sorti de douane ce jour et vous sera livré au plus vite. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livreson laissé a une personne du batiment pas connue. on a du faire le tour de l'immeuble pour la trouver. So strange situation.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous allons faire remonter l'information auprès des services concernés. Bien à vous, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je nai pas encore reçu la marchandise commandée. Jai reçu un mail comme quoi ladresse de livraison nest pas correcte... j'habite ici depuis 12 ans... bref désolé pour cette mauvaise note mais pour l'instant très déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Aucune information n'est donnée sur le fait que le dollars soit dollars américains alors j'habite au Canada.
La valeur monétaire n'est pas adaptée au pays donc sa créer une surprise quand tu dois payer plus cher que indiqué sur le site sachant qu'il te demande ton pays de livraison et ta province.
Réponse de HEADICT
Bonjour et merci pour votre commande. La devise est indiquée en haut à gauche de votre écran pour un ordinateur ou une tablette et en haut du menu déroulant pour un smartphone. Nous vous confirmons que pour le dollars, il est bien mentionné "USD". Bien à vous, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Carton déchiré ou en mauvais état dans la boîte à lettres et casquette de très mauvaise qualité (visière ne pouvant s'ajuster en la pliant pas de matière dans la visière) casquette mis à la poubelle ne pouvant pas la renvoyer vu l'état du carton et prix du renvoi en colissimo
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre avis. Comme indiqué sur le site, il s'agit d'une casquette pliable (lien ci-dessous). https://www.headict.com/fr/24135-casquette-light-wight-nylon-packable-9twenty-la-royal-butternut.html Il vous est toutefois possible de nous la retourner dans un carton différent si le premier a été endommagé durant son transport. Bien à vous, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Tissu de mauvaise qualité déjà déteint par endroits, couture de mauvaise qualité aussi, nombreux points de sautés et pas mal de fils qui dépassent. Le logo sur le côté n'est pas le même que celui présenté sur le site. Je ne recommande pas.
Réponse de HEADICT
Bonjour et merci pour votre commentaire. Il est étonnant qu'une casquette de marque Brixton achetée il y a 2 semaines soit déteinte et décousue. N'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com. Cordialement, La team Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur le produit lui-même, mais la livraison a nécessité trois semaines d'attente.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
N'a pas les tailles au centimètre chez Stetson
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Article conforme à mes attentes.
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour je n ai toujours pas reçu ma commande
Cordialement Clarenn Steeve
Réponse de HEADICT
Bonjour et merci pour votre commande. Les centres de tri Belges ont effectivement été saturés à la fin du mois de Novembre et les expéditions ont été suspendues par Colissimo. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous confirmons que votre colis est bien en cours d'acheminement et sera livré au plus vite. Cordialement. L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
On ne sait où sont fabriqués vos produits. Quand on va dans un magasin physique, on peut lire sur l'étiquette : "Made in NNN". Pas sur votre site. C'est dommage.
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu le chapeau à cause de l'utilisation de dpd qui ment tout simplement en disant que vous n'étiez pas à la maison et qui vous fait ensuite attendre presque une semaine de plus jusqu'à ce que vous puissiez aller le chercher vous-même à un point de collecte.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Madame, Monsieur, ma casquette est un peu trop grande et je voudrais une taille plus petite. J'ai cherché à savoir si je pouvais l'échanger, mais je n'ai rien trouvé. Comment cela fonctionne-t-il ? Cordialement, François Plaisier
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas reçu le chapeau !!!
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. En raison de la saturation des centres de tri de la poste Belge, Colissimo suspend temporairement la livraison des colis au départ de la France vers la Belgique. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée. Votre commande est donc en centre de tri et attend la reprise de son acheminement. Cordialement, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je ne peux juger que la livraison puisque je ne suis toujours pas livré.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. En raison de la saturation des centres de tri de la poste Belge, Colissimo suspend temporairement la livraison des colis au départ de la France vers la Belgique. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée. Votre commande est donc en centre de tri et attend la reprise de son acheminement. Cordialement, La team Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
Le devant du chapeau est trop petit pour un homme
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Réponse de HEADICT
Cher, Nous vous remercions de votre attention. Vous pouvez nous renvoyer le produit. Veuillez trouver tous les détails sur le lien ci-dessous. https://www.headict.nl/content/7-ruilen-en-retouren Meilleures salutations, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande depuis plus d'une semaine !
Réponse de HEADICT
Bonjour et merci pour votre commande. Votre colis sera livré ce jour. En effet suite à la pandémie en cours ainsi qu'à l'important flux de colis sur le transit national les délais de livraisons peuvent être décalés. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Bien à vous, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai effectué 2 commandes le même jour, la première (2 casquettes ) la livraison était gratuite. La deuxième que j'ai effectuée qq minutes après, la livraison m'a été comptée, impossible d'intégrer cette 2ème commande dans la première. J'ai qd même versé plus de 100 euros....
Je viens de recevoir ma deuxième commande, une casquette NY, je constate que le logo NY s'effiloche...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Rien à dire pour la livraison. Ma commande est arrivée comme prévu.
Mais les couleurs des casquettes n'est pas comme décrit, le noir par exemple on dirait du bleu ciel ou du gris foncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Casquette New Era classique mais trop courte au niveau des oreilles (taille femme?). La broderie personnalisée je n'aime pas du tout le rendu. Cela fait assez cheap dans la finition de la broderie des lettres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Super produit, belle qualité. Un peu cher.
Par contre la livraison de la poste est complètement NUL! Le facteur a posé le colis chez la mauvaise personne.
Il serait bon d'utiliser un service privé qui sera bien plus efficace et rapide (TNT, DHL, UPS)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livrer a l'autre bout de ma ville au lieu d'un point de retrait a proximité sinon le reste tres bien
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Mon buff était cassé à l'arrivée J'ai beaucoup hésité à le renvoyer, mais je n'ai pas voulu me lancer dans les démarches ET je l'attendais avec impatience J'ai donc collé le trou et je l'ai considéré comme acquis, mais dommage qu'il n'ait pas été vu
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Tout est parfait chez Headict, excepté la livraison puisque m'a commandé ne m'a jamais été livrée.(changez de prestataire (Colissimo)).
Un client qui était toujours très satisfait...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Qualité médiocre, pas de doublage, fixation pour serré la taille super fragile. Prévue entre 7 et 10 jours de livraison et finalement 15 jours, super...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour je n'est toujour pas reçu ma casquette la poste doit vous tenir au courant car je les et appelé pour leur dire que depuis le 17/07 toujour pas de colis merci romain cabaud
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai choisis la livraison Colissimo et impossible d'évaluer le produit puisqu'il n'est jamais arrivé ... je me doute que le problème ne vient pas de votre site mais bien du prestataire (qui fait d'ailleurs souvent preuve d'incompétence) mais je profite de cet avis pour voir si une action de votre part est possible.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Comme indiqué sur le lien de suivi, votre colis n'a pu être livré et est en retour expéditeur. Nous vous invitons à revenir vers notre service client via info@headict.com pour confirmer votre adresse de livraison. Bien à vous, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour a tous
Je pensais trouver sur votre site qui m'a bien séduit des chapeaux de qualité (bailey specialiste americain )qu'elle surprise et déception en découvrant provenance chine il serait important de le signaler. Marchandise que l'on trouve sur tout les marchés de france pour 30 euros .Merci
Cordialement
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Une majorité des chapeaux est effectivement confectionnée en Asie. Nous restons cependant à disposition pour vous guider dans vos choix. Cordialement, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Une des 2 casquettes livrées comporte un défaut, j'ai fait une demande au Service client, j'ai eu un retour rapide demandant des photos (le 09/07) et depuis plus rien, malgré une relance.
mon adresse mail : deoliveiravincent@msn.com
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Comme indiqué par email: New Era insère un support cartonné derrière derrière la calotte afin de maintenir l'avant de la casquette en place durant le conditionnement. La bande anti-transpiration va donc s'abaisser durant le conditionnement. Celle-ci reprend toutefois une forme normale après avoir été portée plusieurs fois. Bien à vous, L'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
La marchandise est arrivée sans bon de livraison/facture ni formulaire de retour
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, afin de protéger l'environnement, nous n'envoyons pas de factures & bons de livraison imprimés. Vous trouverez votre facture dans votre compte client. Vous trouverez également le formulaire de retour sur notre site à l'adresse https://www.headict.de/content/7-ruckgabe-und-umtausch. Si vous avez des questions ou des doutes, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider. Salutations de l'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Colis non reçu..
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Suite à une adresse de livraison incomplète, votre colis a été déposé en point relais et nous constatons le retrait de celui-ci le lundi 13 juillet. Bien à vous, La team Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
L'article commandé n'était pas disponible au départ. Je n'en ai pas été informé. Ce n'est que sur demande que la livraison a eu lieu, mais avec quelques semaines de retard. Malgré tout, MERCI !
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, pour certains produits, notre site indique "livraison sous 14 jours". Il s'agit de produits que nous devons d'abord commander auprès du fabricant. C'est pourquoi le délai est un peu plus long que d'habitude. Salutations de l'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Réponse par mail à mes demandes sur suivi de commande sous 3 à 4j
Livraison au deconfinement sous 3 semaines.
Aucune info sur commande si pas de relances.
Dommage.
Sinon produit à priori de qualité. A voir dans le temps.
3 casquettes brodées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison très en retard, déçu par le geste commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison tres longue (pas de stock donc attente du fournisseur)
Produit assez different de la photo du site
Remboursement tres rapide, ce qui est tres positif.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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