Avis clients de HEADICT

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 296 avis publiés
5 10,5k 79% 4 2 059 15% 3 373 3% 2 169 1% 1 193 1%

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison avec GLS pas bon du tout,ils ne livrent pas à l'heur.
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
La livraison a duré une éternité. Ensuite, pas de bon de livraison. J'ai dû imprimer moi-même le formulaire de feed-back et j'ai encore dû payer les frais de renvoi. Tout cela est très compliqué et je pense que la convivialité est différente de nos jours.
Je vous souhaite une bonne continuation !
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V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
Ma marchandise n'est toujours pas arrivée après 2 semaines
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Réponse de HEADICT
Bonjour, malheureusement votre colis s'est perdu. Comme convenu, nous vous avons réexpédié la casquette et vous remercions de votre compréhension. Salutations de l'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Le bonnet était trop petit par rapport à d'autres produits acheté chez cette marque.
Cordialement,
Erwan
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande donc je ne peux qu'évaluer que c'est long et que vous me demandez une évaluation sans considérer si le produit a été livré
Réponse de HEADICT
Bonjour et merci pour votre commande. Le colis a été livré le jour de votre commentaire. Il faut également prendre en compte que, pour les envois hors UE, ceux-ci sont soumis à dédouanement ce qui peut rallonger les délais d'acheminement. Cordialement, La team Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
La livraison d'une commande prend du temps, pas de retour gratuit
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Réponse de HEADICT
Bonjour, merci pour votre commentaire. La livraison a duré 4 jours ouvrables. Conformément à notre politique de retour, les frais de retour sont à la charge du client. Salutations de l'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai pas aimé la casquette entre les photo sur le site et le produit réel il y'a une différence, je suis déçu de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je suis déçu,
La casquette est arrivé tachée (point d'encre bleu sur surface blanche)
Et le relief de la couture a de nombreux fils qui se détachent sur une lettre.
Réponse de HEADICT
Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com Nous trouverons une solution au problème rencontré. Cordialement, La team Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le fait de devoir payer les frais d'envois en retours est inadmissible.
Je ne rachèterais JAMAIS sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bein....... Toujours pas reçu ma commande donc du coup ?!? ¿¡
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Les envois hors UE nécessitent un passage en douane ce qui explique le délai de livraison. Bien à vous, L'équipe Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
Malheureusement, la taille reçue n'est pas la bonne et la livraison a été renvoyée.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Beaucoup de bug lors de la commande, au final, des erreurs présentes dues aux remises à zéro lors des bugs et des produits personnalisés qui ne correspondent pas.
Pour le service client aucun effort pour répondre aux demandes.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous vous invitons à envoyer un email à info@headict.com afin de voir les produits personnalisés reçus qui ne correspondent pas. Nous avons cependant bien répondu à vos précédents emails. Cordialement, La team Headict
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
5,50 EUR de frais de port pour une casquette, puis il faut encore remplir le formulaire de retour à la main de manière compliquée et supporter soi-même les frais de retour, d'autres peuvent faire mieux.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, merci pour votre commentaire. À partir de 49, nous livrons sans frais de port. Conformément à nos conditions de retour, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Salutations de l'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commander une casquette gravé totem Theo elle est arrivé vierge sans écriture
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Cool
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas pu suivre mon envoi ; j'ai été redirigé vers un site français avec un message d'erreur (en français et donc incompréhensible). J'ai envoyé un courriel à ce sujet. J'ai reçu un message disant qu'ils examinaient la question, mais rien de plus. Le chapeau est maintenant en place et je l'aime bien.
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G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours rien reçu après plus de deux semaines et aucune réponse à mes courriels.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Cher, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous invitons à vérifier vos SPAMS, nous vous avons envoyé plusieurs emails. Le colis a été livré mercredi dernier. Meilleures salutations, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La casquette est magnifique ! Le délai de livraison plus long que prévu..
Dommage qu'on ne pouvait pas choisir une plus petite taille pour les casquettes personnalisée
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
Livraison de Kak
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, malheureusement votre colis s'est perdu. Nous avons réexpédié votre commande comme vous le souhaitiez. Salutations de l'équipe Headict.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas satisfait du tout de la qualité des casquettes commandées, tissu trop epais par rapport à mon attente !
Commandé livrée après 15 jours, alors qu on nous annonce entre 7 et 10 jours sur le site...
Seul le service client qui a su être réactif m à apporté de la satisfaction
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La broderie n'est pas droite et part dans tous les sens
Casquette de belle qualité pourtant
Dommage
Réponse de HEADICT
Bonjour et merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous faire parvenir une photo de la personnalisation à info@headict.com Notre service client prendra le relais. Bien à vous, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour,
je n'ai toujours pas reçu ma casquette, c'est elle perdu en chemin? Je n'arrive pas à effectuer de suivie.
Merci bonne journée.
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commande. Votre colis était en dédouanement et celui-ci est arrivé au Canada le 02/07. La livraison est prévue pour le 08/07. Bien à vous, La team Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
Il a fallu plus de 3 semaines avant que je reçoive la casquette que j'avais commandée. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises, qui m'a d'abord envoyé le mauvais lien d'un autre client.
La qualité du produit est bonne et après plus de 3 semaines de livraison, je suis satisfait de la qualité.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commentaire. La casquette personnalisée a été expédiée le plus rapidement possible pour une livraison 6 jours plus tard. Meilleures salutations, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour j ai commandé deux casquettes qui ont mis déjà un certain temps à arriver et le nordiste d une des deux casquettes est de travers et pas de très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J ai fait une commande de 4 casquettes et j en ai reçu 3. Je trouve un peu léger la prise en charge de la commande et du suivi. Paul
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Beret pour la fête des pères
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
Site néerlandais, mais les produits viennent de France et il a donc fallu attendre près de 2 semaines alors qu'il est indiqué "disponible immédiatement". Ce n'est pas incorrect en soi mais trompeur. Le retour est donc très compliqué et les frais d'expédition sont à la charge du client. Bon à savoir également : le remboursement n'est possible que si l'échange a lieu dans les 7 jours. Cela rend la commande auprès d'un géant plus attrayante...
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Headict est une société française basée dans les Alpes et le site web est traduit en 6 langues. Vous trouverez toutes les informations sur le lien ci-dessous. https://www.headict.nl/content/3-algemene-verkoopvoorwaarden Cordialement, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
La livraison a pris beaucoup de temps et la date de livraison n'était pas claire. Par exemple, il n'y a pas de signal indiquant que quelque part le jour X, il y aura une livraison à l'heure X.
La qualité du produit est bonne. Je ne peux pas juger le service, car je ne l'ai pas utilisé.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
La livraison a été assez longue. Malheureusement, je n'ai pas aimé le produit et je l'ai renvoyé à mes frais en France. Coût assez élevé.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 2 sur 5
Malgré une prise de mesure correcte, le produit était trop grand. J'ai dû le renvoyer et les frais de retour ont été énormes. J'ai dû envoyer plusieurs courriels au sujet de la date de réception, car le système de suivi ne fonctionnait pas. J'attends maintenant la plus petite taille de casquette
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous avons reçu le colis et procédé à l'échange. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Jusqu'à aujourd'hui, je n'ai reçu aucune livraison de ma commande !!!!!!! Et vous osez déjà me demander ce que je pense de Headict. Où est ma casquette ??????
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Cher, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Nous avons contacté BPOST et ouvert une enquête. Nous vous tiendrons informés dès que possible. Meilleures salutations, L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Après 11 jours, je n'ai toujours pas reçu ma commande et je ne sais pas quand je la recevrai. Je n'ai reçu aucune information à ce sujet de la part de Headict ou du transporteur de la commande. Très décevant.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Merci pour votre commentaire. Plusieurs courriels vous ont été envoyés. Nous vous invitons à vérifier les SPAMS. Le colis a été livré hier. Meilleures salutations, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Nous sommes 15j plus tard et je n ai tjs pas reçu ma commande. Elle est apparemment toujours en livraison vers la Belgique... donc je ne sais même pas quand je la recevrai.
Je suis assez déçue de cette situation. Je ne peux pas encore évaluer la qualité du produit que j espère vrmt recevoir sous peu.
Service client réactif mais reste fort high level face aux soucis rencontrés.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. 7 à 10 jours sont en effet nécessaires à la personnalisation de produit. Votre colis a été retardé durant son acheminement et nous nous en excusons. Votre colis a bien été livré hier. Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison très tardive! (18 jours pour livrer une casquette alors qu'ils disaient livrable en 10-12 jours!!!)
Réponse de HEADICT
Bonjour et merci pour votre commande. Les envois en Suisse nécessitent un passage en douane qui, indépendamment de notre volonté, peuvent être retenus par les services dédiés. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Bien à vous, La team Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
La couleur s'est avérée légèrement différente de ce que je pensais. Le délai de livraison a également été un peu plus long que prévu. Sinon, bonne qualité, je connaissais déjà cette marque.
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 1 sur 5
Je n'ai encore rien reçu, j'ai également du mal à vous contacter et lorsque je cherche mon colis, il est indiqué en cours d'expédition, mais j'ai reçu un e-mail disant que je devrais avoir reçu mon colis à l'heure qu'il est... ?
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Cher, Nous vous remercions pour votre commande. Le colis a été livré le jour même de votre commentaire ;-) Cordialement, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison OK et dans les temps, mais je n'ai pas reçu le bon produit, et à ce jour je n'ai pas de nouvelle du traitement de mon retour. Pas terrible comme première impression, et le système de PDF à imprimer et à remplir est franchement lourd et éculé. C'est pour décourager ? Je donnerais certainement un avis plus éclairé quand j'aurai le bon produit en main.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée. Nous avons fait le nécessaire afin de récupérer votre colis et vous faire parvenir votre commande en express. Cordialement. L'équipe Headict
G
Geverifieerde koper
Note : 3 sur 5
La livraison est assez longue, le produit est bon, le service n'est pas bon. J'ai commandé la taille 60 et j'ai reçu la taille 61. Donc trop grand. J'ai renvoyé la casquette et envoyé un courrier à headict. Jusqu'à présent, rien n'a été dit. numéro de commande : #345904
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Comme indiqué sur le site, il n'y a pas de tailles intermédiaires (S=54/55cm - M=65/56cm, ...) et la taille la plus grande figure sur l'étiquette. Meilleures salutations, L'équipe Headict
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
The product was delivered nearly a month and a half after purchase. Product quality is ok. Not recommended
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas reçu exactement le modèle commandé mais je m'en contenterai je n'ai pas le temps de faire une bataille de renvoi

Compte suspendu

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