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V
Note : 3 sur 5
Avis clients de HEADICT
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 13 296 avis publiés
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous sommes désolé que votre experience sur Headict.com se soit mal passée. Notre service client est disponible soit par mail soit par téléphone afin de vous accompagner en cas de besoin. De notre coté, nous n'avons pas noté d'anomalie: - Commande passée le 24/09 - comme indiqué sur notre site un délai de 3 semaines peut etre nécessaire pour réaliser la personnalisation d'un logo en bro
A
Note : 1 sur 5
Le site est inopérant, impossible de se connecter. On dirait un faux
Réponse de HEADICT
Bonjour, vous nous avez passé commande le 15/05, votre chapeau à été expédié le 16/05 et livré par Chronopost le 20/05. Si vous n'arrivez pas à vous connecter a votre compte, Vous pouvez faire un "mot de passe oublié" (nous vous invitons à regarder dans vos spams si vous ne recevez pas le liens de reconnection) Sinon, n'hesitez pas a revenir vers notre service client par mail ou par téléphone (
A
Note : 1 sur 5
Pièce non conforme à la personnalisation réclamée
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous sommes désolé d'apprendre que le produit commandé ne corresponde pas à vos attentes. Nous essayons de proposer à nos clients un très large choix de personnalisations. La personnalisation faite correspond à la commande que vous nous avez passée. Vous nous avez fait une demande en marge de votre commande qui sort du cadre des personnalisations proposés par notre site et qui de ce fai
A
Note : 1 sur 5
Les écritures demandées ne sont pas droites et alignées, ni même centrées. La casquette à décolorée en même pas une semaine. Le système de fermeture forme une sur épaisseur inesthétique. Quasiment jamais portée du coup...
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous essayons de proposer à nos clients des produits et un service de qualité. Malgré tout, il peut y avoir quelques erreurs de temps a autres et nous sommes là pour les assumer. Je vois que vous n'avez pas remonté le probleme à notre service client. Je vous invite à le faire afin de corriger cela. Bonne journée. La team Headict
A
Note : 1 sur 5
Réponse de HEADICT
Bonjour, Afin de nous améliorer, N'hesitez pas à nous en dire plus sur votre experience. Vous nous avez passé commande le 21/11 à 21h, nous avons envoyé la commande le 21/11 et vous l'avez reçue le 24/11 et nous n'avons pas eu de retour de votre part. N'hesitez pas a revenir vers notre service client par mail ou par telephone, pour nous dire ce qui c'est mal passé. Bonne journée. La team Headic
G
Note : 1 sur 5
Pas de réponse à mon email pour changer un bouchon (trop petit)
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous remercions de l'intérêt que vous nous portez. Nous traitons les courriels quotidiennement et nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'adresse électronique suivante : info@headict.nl Je vous souhaite une agréable journée. Meilleures salutations Swan
A
Note : 1 sur 5
Les retours sont payants
A
Note : 3 sur 5
Tailles plus précises. Retours possibles.
A
Note : 3 sur 5
Pas de retour possible. Taille de tour de tête imprécis (entre 55 et 56 ou 57cm).
G
Note : 1 sur 5
La commande n'a pas encore été livrée et, à ce jour, aucun remboursement n'a été effectué.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, Pour toute demande de remboursement, veuillez écrire à l'adresse suivante. info@headict.nl Je reste disponible pour toute information et vous souhaite une agréable journée. Meilleures salutations Swan
G
Note : 1 sur 5
J'ai commandé et payé une casquette le 21/11 mais il n'y a toujours rien. Seulement 3x un message indiquant qu'il y a un retard après que j'ai envoyé un email. Dommage.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, Vous pouvez contacter notre service clientèle. Nous avons enregistré une seule commande de votre part le 27/06 et elle a été expédiée le 28/06. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Headict
V
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
G
Note : 3 sur 5
Absence d'avis de réception
Avis traduit
G
Note : 2 sur 5
Livraison très lente et peu de communication.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, vous avez raison, c'est pourquoi depuis votre dernière commande, nous avons changé de prestataire pour la livraison avec désormais des délais beaucoup plus courts. Merci à l'équipe Headict
V
Note : 1 sur 5
V
Note : 2 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, je viens de passer deux commandes chez vous et je n'ai aucun bon de réduction. De plus une des commandes n'est toujours pas livrée... Bref en résumé l'offre est sympa mais le service laisse à désirer. A voir sur mes prochaines commandes si amélioration.
Réponse de HEADICT
Bonjour, votre deuxième à un délai de prepartion plus important car il s'agit d'un produit personnalisé. Son temps de fabrication de de 8 à 10 jours. La personnalisation de votre bonnet est finie est commande est en cours de livraison. Je vous confirme que vous avez bien des point de fidélité de disponibles que vous pouvez convertir en bon de réduction. Vous pouvez les voir dans votre espace p
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 3 sur 5
tailles grandes très réduites, emballages pour l'expédition laissant à désirer
V
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 1 sur 5
G
Note : 1 sur 5
Je voulais renvoyer la commande mais je n'ai jamais eu de réponse de la part de la boutique en ligne.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, Suite à votre mail du mois d'août, une réponse vous a été envoyée, peut-être était-elle dans vos spams. Vous trouverez ci-dessous le lien avec la procédure à suivre pour les échanges et les retours. https://www.headict.nl/content/7-ruilen-en-retouren Pour plus d'informations, nous restons disponibles à l'adresse suivante : info@headict.nl Je vous souhaite une agréable journée. Meilleures salutations Swan
A
Note : 1 sur 5
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Note : 1 sur 5
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Lors de ma dernière commande, j'ai pas l'impression d'avoir reçu ce que j'ai commandé sur votre site. Je suis déçu de certains articles.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, le produit que j'ai acheté pour nettoyer ma casquette ne fonctionne pas. Il y a toujours les mêmes traces.
G
Note : 2 sur 5
Ma commande a été livrée avec plusieurs jours de retard et le produit est différent de celui présenté sur le site.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande, nous nous excusons pour la légère différence entre l'article en ligne et l'article reçu. Nous avons changé de transporteur et les délais de livraison sont désormais plus courts et généralement respectés. Pour plus d'informations je reste disponible à info@headict.nl Je vous souhaite une agréable fin de journée. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis.
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commande. Pour les expéditions outre-mer et suite à la pandémie de Covid 19, les envois sont soumis à un transit naval en remplacement du transit aérien ce qui retarde les délais d'acheminement. Nous en sommes sincèrement navrés et vous confirmons que votre colis est bien en cours d'acheminement. Bien à vous, L'équipe Headict
A
Note : 1 sur 5
Le produit est différent de la photo
Réponse de HEADICT
Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous invitons à envoyer des photos et détails du produit reçu à notre service client à info@headict.com Nous trouverons bien entendu une solution adaptée. Bien à vous, L'équipe Headict
A
Note : 3 sur 5
Stetson livre des casquettes avec petits défauts
Réponse de HEADICT
Bonjour, Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à joindre notre service client via info@headict.com afin d'exposer le souci rencontré. Nous restons à votre disposition! Bien à vous, La team Headict
A
Note : 3 sur 5
La broderie est parfaite. Dommage, la casquette en elle même est de piètre qualité. Si vous deviez améliorez votre excellente proposition, vous pourriez laisser le choix de la police de caractère par mot et non par ligne (une seule lettre ne me plait pas sur TOUTE la broderie et j'aurais aimé LA modifier). Avec cette possibilité de police et une meilleure qualité de casquette vous méritez 20/20.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai rien reçu
Réponse de HEADICT
Bonjour, Les envois hors UE nécessitent en effet un dédouanement qui, selon l'afflux de colis sur le transit, peut prendre jusqu'à 10 jours. Nous en sommes navrés et vous confirmons que votre colis est bien en cours d'acheminement. Bien à vous, La team Headict
V
Note : 1 sur 5
J'ai acheté une casquette de camionneur de la NASA chez vous et le bloc d'alimentation avait un défaut de tissage et dans l'emballage, il n'y avait pas de possibilité de retour, j'en ai donc commandé une autre qui était impeccable.
Avis traduit
Réponse de HEADICT
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez reçu une casquette défectueuse. Veuillez contacter le service clientèle à l'adresse info@headict.de afin que nous puissions résoudre le problème à votre satisfaction. Meilleures salutations de la part de l'équipe Headict.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, bien dans l'ensemble mais on ne ma pas demander de valider le 2eme broderie sur le coté de la casquette qui est complétement ilisible, j'ai investi 450 euro dans 10 casquettes et l'écriture sur le coté est ILLISIBLE, POURQUOI? ne pas m'avoir envoyer ma validation aussi pour la 2eme broderie !!!
V
Note : 3 sur 5
la procédure a été un peu longue
Avis traduit
G
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas satisfaite de la casquette livrée, elle était aplatie et avec de faux plis que j'ai dû repasser moi-même.
Avis traduit
Compte suspendu
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